ความช่วยเหลือ Tableau Blueprint

เนื่องจากการปรับใช้ของคุณเติบโตจากผู้ใช้หลายร้อยเป็นหลายพันคน การเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้จึงอาจเป็นเรื่องยาก อินทราเน็ตการเปิดใช้งานจะทำให้ผู้ใช้จำนวนมากสามารถเชื่อมต่อกันข้ามแผนกและตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ได้ โดยจะทำหน้าที่เป็นฮับสำหรับทรัพยากรทั้งหมดของ Tableau และมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สม่ำเสมอและช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างนิสัยใหม่ตามแนวทางที่พึงปฏิบัติ

ส่วนต่อไปนี้กำหนดหัวข้อที่คุณสามารถเผยแพร่ในอินทราเน็ตได้ ซึ่งจะทำให้ชุมชนผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อม นโยบายและกระบวนการกำกับดูแล ผู้ใช้ Tableau อื่นๆ และอีกมากมายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย การแชร์ข้อมูลนี้ในเชิงรุกเป็นการให้ข้อมูลก่อนที่จะเกิดคำถามและลดอุปสรรคในการมอบการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่มีการกำกับดูแล ตัวอย่างแผนที่ไซต์จะแสดงอยู่ที่ด้านล่างนี้

การเริ่มใช้งาน

ผู้ใช้ใหม่ควรติดต่อใครหากสนใจสิทธิ์การใช้งาน อะไรคือสิ่งที่ผู้ใช้ต้องทราบก่อนเริ่มใช้ Tableau มีทรัพยากรอะไรบ้าง ในขณะที่ปรับใช้ Tableau ในวงกว้างทั่วทั้งองค์กรของคุณ หากคุณเป็นบุคคลเดียวที่พยายามเตรียมความพร้อมให้ผู้ใช้ทุกราย คุณจะพบว่ามีปัญหารอคุณอยู่ เพราะเมื่อมีผู้ใช้ใช้งานมากขึ้น การจัดการและการสนับสนุนชุมชนผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพก็จะยากขึ้นด้วย เนื่องจากมีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะให้ความช่วยเหลือแบบหนึ่งต่อหนึ่ง

ส่วน "การเริ่มใช้งาน" จะเชื่อมต่อผู้ใช้ใหม่กับทรัพยากรที่จำเป็นในอินทราเน็ตและทั่วทั้งบริษัทของคุณ นำผู้ใช้ผ่านพ้นช่วงที่ยากที่สุดแล้วเข้าสู่การใช้ Tableau แทนที่จะต้องดิ้นรนอย่างยากลำบาก นี่คือก้าวแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพให้ผู้ใช้และสร้างชุมชน Tableau ขององค์กร

นึกถึงคำถามที่พบบ่อยที่คุณอาจได้รับ:

• ฉันจะได้รับสิทธิ์การใช้งานและติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเข้าถึง Tableau Server หรือ Tableau Cloud ได้อย่างไร
• ทักษะพื้นฐานสำหรับแต่ละระดับของใบอนุญาตมีอะไรบ้าง (รายละเอียดด้านล่าง)
• การฝึกอบรมจะเกิดขึ้นเมื่อใดและมีอะไรบ้างที่จำเป็นต่อบทบาทของฉัน
• แผนกของฉันมีใครบ้างที่ใช้ Tableau
• ฉันจะเชื่อมต่อกับข้อมูลอย่างไร
• แหล่งข้อมูลที่ได้รับการรับรองที่ใช้งานได้มีอะไรบ้าง

นอกจากนี้ การเผยแพร่ลิงก์ไปยังหัวข้อความช่วยเหลือออนไลน์ของ Tableau ยังช่วยกำหนดทักษะพื้นฐานในการดูและมีปฏิสัมพันธ์กับข้อมูล ดังนี้

• เข้าสู่ระบบ Tableau Server หรือ Tableau Cloud
• ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างกับไซต์ของ Tableau
• ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างกับมุมมองเว็บของ Tableau
• สำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลในมุมมอง
• ใช้มุมมองที่กำหนดเอง
• แชร์มุมมองเว็บ
• สมัครรับข้อมูลมุมมอง
• ส่งการแจ้งเตือนตามข้อมูล
• ความคิดเห็นในมุมมอง

สำหรับ Creator และ Explorer ให้มอบลิงก์ต่อไปนี้

• การเปรียบเทียบระหว่างฟีเจอร์ของการเขียนเว็บและ Tableau Desktop
• Creator: เริ่มต้นใช้งานการเขียนเว็บ
• Creator: เชื่อมต่อกับข้อมูลบนเว็บ
• เตรียมข้อมูลบนเว็บ
• แก้ไขมุมมองบนเว็บ
• เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ขณะแก้ไขเว็บ
• สร้างแดชบอร์ด
• สร้างเรื่องราว
• บันทึกงานของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

การดูแล "คำถามที่พบบ่อย" จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถตอบคำถามทั่วไปได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทั้งยังช่วยคุณประหยัดเวลาจากการที่ไม่ต้องตอบทุกคำถามเองโดยตรง ในเหตุการณ์ที่การนำโปรแกรม Data Doctor ไปใช้งานในองค์กรของคุณ ให้พิจารณาการติดตามจำนวนคำถามและหัวข้อที่มักจะครอบคลุมมากที่สุด การติดตามข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุหัวข้อที่พบบ่อยและหมวดหมู่สำหรับคำถามได้ และควรให้การฝึกอบรมใดเพื่อปิดช่องว่างความรู้เหล่านั้น เราขอแนะนำการสนับสนุนให้ผู้อ่านของคุณมอบความคิดเห็นเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย ไม่ว่าจะโดยการเปิดให้แสดงความคิดเห็นในบทความ การแนะนำการแก้ไขผ่านทางช่องทางแชทที่เฉพาะเจาะจง หรือโดยการส่งรายชื่อสำหรับการกระจายข้อมูลทางอีเมลที่เฉพาะเจาะจง

การสนับสนุน

ในด้านที่สนับสนุน ให้กำหนดจุดที่ผู้ใช้ควรไปขอความช่วยเหลือ ซึ่งรวมถึงความช่วยเหลือระหว่างเพื่อนร่วมงาน ชั่วโมงทำการ และการบันทึกทิกเก็ตการสนับสนุน หากผู้ใช้ไม่สามารถค้นหาความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการได้ พวกเขาก็จะแนวโน้มที่จะไม่พอใจกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและไม่ใช้งาน Tableau ต่อ สร้างและบันทึกเส้นทางการส่งต่อสำหรับทิกเก็ตในกรณีที่ผู้เชี่ยวชาญในทีมหรือแผนของผู้ใช้ไม่สามารถตอบคำถามได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูกระบวนการสนับสนุนของ Tableau

เมื่อเปิดใช้การสนับสนุนระหว่างเพื่อนร่วมงาน ส่งเสริมให้ทุกคนเรียนรู้ สอน และค้นพบโซลูชันร่วมกัน การทราบวิธีค้นหาการใช้โปรแกรมค้นหาของ Tableau อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นวิธีที่มักจะทำให้ก้าวผ่านอุปสรรคด้านเทคนิคได้ได้เร็วที่สุดและง่ายดาย

นอกจากนี้คุณยังควรใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือออนไลน์ของ Tableau และฐานความรู้โดยการเผยแพร่ลิงก์ที่นำไปยังหัวข้อที่สนับสนุนความช่วยเหลือที่พบบ่อย : Tableau Desktop และ Tableau Prep Builder บนหน้าเหล่านี้คุณจะเห็นรายการหัวข้อยอดนิยมที่สามารถรวบรวมไปไว้ที่หน้าการสนับสนุนของอินทราเน็ตการเปิดใช้งานได้

การประกาศ

โพสต์การประกาศบนอินทราเน็ตการเปิดใช้งานเพื่อสื่อสารทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการประชุมกลุ่มผู้ใช้ แผนการเรียนรู้ โอกาสในการฝึกอบรม และชั่วโมงทำการเพื่อบำรุงรักษา Windows การอัปเกรด และเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อบริการ

ไดเรกทอรีผู้ใช้

การสร้างไดเรกทอรีผู้ใช้ทำให้สามารถค้นหาผู้คน ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนแนวคิด ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคนอื่นๆ จากทั้งในและนอกทีมเพื่อขอความช่วยเหลือ และสร้างชุมชนผู้ใช้ได้ ไดเรกทอรีผู้ใช้ควรมีผู้ใช้ Tableau ทั้งหมดที่มีสิทธิ์การใช้งาน พร้อมชื่อ แผนก ตำแหน่ง ระดับของใบอนุญาต ระดับทักษะ และระดับการรับรอง

สามารถรับรายชื่อผู้ใช้ Tableau ที่มีสิทธิ์การใช้งานจากแหล่งข้อมูลผู้ใช้ TS ในชุมชนของ Tableau Server และสามารถนำรายชื่อดังกล่าวเข้าร่วมกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล การฝึกอบรม และข้อมูลการรับรองเพื่อให้โปรไฟล์ของผู้ใช้แต่ละคนสมบูรณ์ หรืออีกทางเลือกหนึ่งก็คือ แท็บผู้ใช้ Tableau ของตัววางแผน Tableau Blueprint ซึ่งจะมีข้อมูลนี้ด้วยเช่นกันและสามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลในการสร้างรายชื่อได้ ใช้ Tableau สร้างมุมมองและฝังในหน้าเว็บ

โมเดลการกำกับดูแล

การผสานรวมผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยี จะทำให้ผู้ใช้ที่รู้จริงสามารถนำโมเดลการกำกับดูแลของ Tableau สู่การปฏิบัติจริงได้ ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณเข้าใจโมเดลของข้อมูลและการกำกับดูแลเนื้อหาแบบรวมศูนย์ แบบมอบหมาย และแบบกำกับดูแลด้วยตนเอง ซึ่งสร้างขึ้นด้วยเวิร์กชีตการกำกับดูแลของตัววางแผน Tableau Blueprint โดยการเผยแพร่แนวทาง นโยบาย และกระบวนการ ผู้ใช้จำเป็นต้องเข้าใจและอ้างอิงเวิร์กโฟลว์ขององค์กรที่เกี่ยวกับการรับรองแหล่งข้อมูลและการสนับสนุนเนื้อหาสำหรับทุกอย่างตั้งแต่โปรเจกต์แซนด์บ็อกซ์ไปจนถึงโปรเจกต์การใช้งานจริง

แพลตฟอร์มข้อมูล

ควรแสดงแหล่งข้อมูลของบริษัทเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าจะไปที่ไหนเพื่อค้นหาข้อมูลนั้น บันทึกชื่อฐานข้อมูล ตารางหรือมุมมอง ประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ และข้อกำหนดคำขอเข้าถึงสำหรับแต่ละรายการ

ไดเรกทอรีแหล่งข้อมูลที่ได้รับการรับรอง

การสร้างไดเรกทอรีแหล่งข้อมูลที่ได้รับการรับรองจะช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่ามีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือใดบ้างที่ตนใช้งานได้ และสามารถค้นหาชุดข้อมูลที่มีการกำกับดูแลได้เร็วขึ้นเพื่อนำไปวิเคราะห์ ไดเรกทอรีแหล่งข้อมูลที่ได้รับการรับรองจะแสดงรายชื่อแหล่งข้อมูลที่มีการเรียบเรียงและการกำกับดูแล ควรมีชื่อแหล่งข้อมูล เจ้าของ และแหล่งที่มาของข้อมูลเป็นอย่างน้อย เนื่องจากข้อมูลของแผนกหนึ่งอาจเป็นบริบทที่มีประโยชน์สำหรับแผนกอื่น จึงควรพิจารณาการแชร์ชื่อแหล่งข้อมูลที่ได้รับการรับรองไปยังไดเรกทอรีเพื่อเพิ่มการตระหนักรู้เกี่ยวกับความพร้อมใช้งานไปพร้อมๆ กับการลดรายการที่ซ้ำกันให้น้อยที่สุด

สามารถรับแหล่งข้อมูลที่ได้รับการรับรองจากแหล่งข้อมูลสำหรับการเชื่อมต่อข้อมูล TS ในชุมชน Tableau Server โดยการกรองบน [แหล่งข้อมูลได้รับการรับรองแล้ว] = TRUE ใช้ Tableau สร้างมุมมองและฝังในหน้าเว็บ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์

การมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์พร้อมให้ใช้งานในอินทราเน็ตการเปิดใช้งาน จะทำให้ผู้เขียนเนื้อหามีแนวทางในการเลือกประเภทแผนภูมิที่เหมาะสม รวมถึงการสร้างแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพและดำเนินการได้สำหรับผู้บริโภคเนื้อหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการวิเคราะห์ใน Tableau

คู่มือรูปแบบภาพ

ผู้ใช้ของคุณทราบหรือไม่ว่าแดชบอร์ดที่ดีมีหน้าตาเป็นอย่างไร การเผยแพร่คู่มือรูปแบบภาพ จะเป็นการมอบการเตรียมพร้อมก่อนเริ่มต้นออกแบบให้ผู้ใช้ ตลอดจนแนวทางเกี่ยวกับวิธีแยกแยะระหว่างเนื้อหาเฉพาะกิจกับเนื้อหาที่ได้รับการรับรอง แบบอักษรและสีของแบรนด์ที่ควรใช้ และตัวเลือกการจัดรูปแบบอื่นๆ การกำหนดรูปแบบภาพควรเริ่มจากคู่มือแบรนด์หรือสไตล์ของบริษัท โพสต์พาเล็ตสีที่กำหนดเองและเทมเพลตของเลย์เอาต์ที่บริเวณนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตของเลย์เอาต์ โปรดดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการวิเคราะห์ใน Tableau

แรงบันดาลใจ

คุณสามารถฝัง RSS ของ Tableau และ/หรือฟีด X (เดิมเรียกว่า Twitter) ในหน้าอินทราเน็ตเพื่อส่งมอบเนื้อหาปัจจุบันจาก Tableau ไปยังชุมชนผู้ใช้ของคุณโดยตรง มีฟีด RSS สำหรับบล็อก Tableau ซึ่งสามารถบริโภคได้ด้วยเว็บคอมโพเนนต์สำหรับ Viewer ของ RSS Tableau มีบริการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลสำหรับแกลเลอรีการแสดงเป็นภาพประจำวันของ Tableau Public สามารถฝังฟีด X สำหรับ Tableau (@tableau) และ Tableau Public (@tableaupublic) ไว้ในอินทราเน็ตโดยใช้หน้าการฝังของ X

• การแสดงเป็นภาพประจำวัน: แกลเลอรี่,อีเมล
• บล็อกของ Tableau: เว็บไซต์, อีเมล, RSS
• Tableau: X
• Tableau Public: X

สำหรับเนื้อหาล่าสุดและยอดเยี่ยมที่สุดในการแสดงข้อมูลเป็นภาพ โปรดเข้าร่วม #datafam โดยติดตาม Tableau Visionaries และ Tableau Ambassadors บน X

ปฏิทินกิจกรรม

การสร้างปฏิทินกิจกรรมโดยอิงตามกิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วมที่ระบุไว้ในการมีส่วนร่วมกับชุมชน Tableau และกระบวนการสนับสนุนของ Tableau จะช่วยผู้ใช้ของคุณในด้านการมีส่วนร่วมและการปรับใช้ กิจกรรมเหล่านี้รวมถึงการประชุมกลุ่มผู้ใช้ การประชุมกลุ่มผู้ดูแล กิจกรรมการเรียนรู้ระหว่างพักกลางวัน และชั่วโมงทำการ

แผนการเรียนรู้

การเผยแพร่แผนการเรียนรู้สำหรับแต่ละบทบาท จะช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าหน้าที่งานและประเภทสิทธิ์การใช้งานของตนจำเป็นต้องมีทักษะใดบ้าง: ผู้ดูแลไซต์, หัวหน้าโปรเจกต์, Creator, Explorer และ Viewer หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการเรียนรู้ โปรดดูการศึกษาของ Tableau และตรวจสอบตัวอย่างแผนการฝึกอบรมบน Tableau Public

แหล่งข้อมูลสำหรับการให้ความรู้เกี่ยวกับข้อมูล

จัดเตรียมแหล่งข้อมูลสำหรับทักษะการให้ความรู้เกี่ยวกับข้อมูลขั้นพื้นฐานเพื่อให้ทุกคนในองค์กรของคุณสร้างพื้นฐานการให้ความรู้เกี่ยวกับข้อมูลได้ ใส่ลิงก์ไปที่หน้าทักษะด้านข้อมูล 10 ล้านของเรา ซึ่งเป็นที่ที่เราร่างแหล่งข้อมูลอันเป็นส่วนหนึ่งของ #PledgeforData ซึ่งเป็นคำมั่นสัญญาที่จะสนับสนุนทักษะด้านข้อมูลและฝึกอบรมผู้คนให้ถึง 10 ล้านคน!

ปฏิทินการเรียนรู้ของบริษัท

ปฏิทินการศึกษาของบริษัทมีการประชุมเป็นประจำสำหรับเซสชันการฝึกอบรมที่เน้นผู้ดูแลไซต์, หัวหน้าโปรเจกต์, Creator, Explorer หรือ Viewer ซึ่งจะจัดขึ้นในการประชุมทางเว็บหรือชั้นเรียน การจัดเซสชันเหล่านี้เป็นรายเดือนหรือแม้แต่รายสัปดาห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนเริ่มต้น จะทำให้ทุกคนได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการเริ่มใช้ Tableau สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการศึกษาของ Tableau

การบันทึกกลุ่มผู้ใช้

การบันทึกการประชุมกลุ่มผู้ใช้ภายในองค์กรจะทำให้คุณสามารถทำให้บันทึกนั้นพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนที่ไม่สามารถเข้าประชุมได้ และยังเป็นข้อมูลอ้างอิงที่มีประโยชน์สำหรับการฝึกอบรมผู้ใช้ได้ด้วยเช่นกัน