การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Bridge

นำไปใช้กับ Tableau Cloud

ส่วนต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์ Tableau Bridge ต้องมีการประสานงานกับ Tableau Desktop และ Tableau Cloud ขึ้นอยู่กับงานที่คุณพยายามทำ ข้อมูลเบื้องหลังที่คุณกำลังใช้และการเชื่อมต่อของแหล่งข้อมูล (แบบสดหรือแบบแยกข้อมูล) รวมถึงอาการที่คุณเห็น คุณอาจต้องทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างในหนึ่งผลิตภัณฑ์หรือทั้งสองผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้นอกเหนือจากในไคลเอ็นต์

ปัญหาและขั้นตอนในการช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับเจ้าของแหล่งข้อมูลหรือผู้ดูแลไซต์

ทำความเข้าใจปัญหาทั่วไปหลังจากอัปเกรด

หลังจากอัปเกรดเป็น Bridge แล้ว คุณอาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในเวิร์กโฟลว์เฉพาะของ Bridge

ไม่สามารถกำหนดค่าการรีเฟรช 15 นาทีหรือ 30 นาที

กำหนดการรีเฟรช Bridge จะทำงานเพียงถี่ทุกๆ 60 นาทีเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถมีกำหนดการรีเฟรชได้หลายรายการบนแหล่งข้อมูลเดียวกัน หากต้องการเปิดใช้งานการรีเฟรชให้บ่อยขึ้น โปรดตั้งค่ากำหนดการรีเฟรชสี่ครั้งบนแหล่งข้อมูลเดียวกัน จากนั้นให้ตารางทั้งสี่ตารางเริ่มต้นด้วยการเพิ่มครั้งละ 15 นาทีและทำซ้ำทุกชั่วโมง ส่งผลให้การรีเฟรชเริ่มต้นทุกๆ 15 นาที

หมายเหตุ: เมื่อใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม เจ้าของแหล่งข้อมูลจะต้องเป็นผู้ใช้เดียวกันกับผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์ที่ได้รับมอบหมายให้รีเฟรชแหล่งข้อมูล ผู้ดูแลไซต์ของคุณอาจต้องเป็นเจ้าของแหล่งข้อมูลของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีจัดการไคลเอ็นต์ในองค์กร

ไม่พบปุ่ม “รีเฟรชการแยกข้อมูลนี้เมื่อ” หรือ “เลือกว่าจะเรียกใช้การรีเฟรชที่ใด” 

เริ่มตั้งแต่ Bridge 2020.2 เป็นต้นไป กำหนดการของ Bridge จะใช้งานได้ดีขึ้นเมื่อผสานรวมกับกำหนดการของ Tableau Cloud และสามารถเข้าถึงและตั้งค่าได้โดยตรงในตำแหน่งเดียวกับกำหนดการของ Tableau Cloud หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการของ Bridge โปรดดูตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรช Bridge

ไม่พบตัวเลือก “เรียกใช้ตอนนี้”

ตัวเลือกเรียกใช้ตอนนี้ใน Tableau Cloud ไม่สามารถใช้งานได้ในหน้าแหล่งข้อมูลแต่ละรายการสำหรับแหล่งข้อมูลที่ใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม ในกรณีส่วนใหญ่ การรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่ใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิมด้วยตนเองสามารถทำได้จากไคลเอ็นต์ที่แหล่งข้อมูลเชื่อมโยงอยู่เท่านั้น

ไม่สามารถรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่ใช้ความสัมพันธ์

Bridge 2019.4 (หรือเก่ากว่า) ไม่รองรับแหล่งข้อมูลที่สร้างขึ้นด้วยความสัมพันธ์(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ใน Tableau 2020.2 (หรือใหม่กว่า) เพื่อให้ข้อมูลเครือข่ายส่วนตัวของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ คุณควรใช้ไคลเอ็นต์เวอร์ชันล่าสุด หากต้องการดาวน์โหลดไคลเอ็นต์เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูดาวน์โหลด

แหล่งข้อมูลบางส่วนไม่อยู่ในรายการหรือหายไปจากไคลเอ็นต์

แหล่งข้อมูลที่ใช้กำหนดเวลารีเฟรช Bridge หรือที่มีการย้ายกำหนดการไปใช้กำหนดเวลารีเฟรช Bridge จะไม่สามารถมองเห็นได้จากไคลเอ็นต์ ในฐานะผู้ดูแลไซต์ คุณสามารถตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่มีกำหนดเวลารีเฟรช Bridge ได้โดยใช้หน้า “งาน” หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เกี่ยวกับงานรีเฟรช Bridge

แหล่งข้อมูลที่ใช้การค้นหาแบบสดและกำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม (ซึ่งรวมถึงกำหนดการที่สร้างด้วย Bridge 2020.1 และเก่ากว่า) จะยังคงแสดงในไคลเอ็นต์ต่อไป

ค้นหา Bridge

หากคุณไม่พบไคลเอ็นต์บริดจ์หรือตัวเลือกในการใช้ Bridge ให้ลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ไม่พบตัวติดตั้ง Bridge

หากต้องการดาวน์โหลดไคลเอ็นต์ ให้ไปที่หน้า ดาวน์โหลด(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)บนเว็บไซต์ Tableau แล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลด หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวติดตั้ง Bridge และขั้นตอนในการติดตั้ง โปรดดูหัวข้อ ติดตั้ง Bridge ในความช่วยเหลือ Tableau Cloud

ไม่พบ Bridge ในเครื่องของฉัน

หลังจากติดตั้งไคลเอ็นต์บนเครื่องของคุณ คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อเปิดไคลเอ็นต์

  • ดับเบิลคลิกที่ทางลัดของ Bridge () บนเดสก์ท็อปของคุณ

  • จากเดสก์ท็อปในถาดระบบของ Windows ให้คลิกไอคอน Bridge ()

  • ใช้ File Explorer ของ Windows ค้นหา Tableau Bridge เพื่อค้นหาไคลเอ็นต์

  • หากมีการติดตั้ง Tableau Desktop ในเครื่องเดียวกันกับไคลเอ็นต์ ให้เปิด Tableau Desktop แล้วเลือก เซิร์ฟเวอร์ > เริ่มไคลเอ็นต์ Tableau Bridge

    หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะเปิดไคลเอ็นต์ที่ถูกต้องหากคุณใช้ Tableau Desktop 2018.2 และใหม่กว่า หากคุณกำลังใช้ Tableau Desktop 2018.1 และเก่ากว่า เมื่อใช้ตัวเลือก “เริ่มไคลเอ็นต์ Tableau Bridge” ไคลเอ็นต์เวอร์ชันเก่าจะเปิดขึ้น

ไม่พบตัวเลือก Bridge ในกล่องโต้ตอบการเผยแพร่

เหตุผลที่คุณอาจไม่เห็นตัวเลือก Bridge ในกล่องโต้ตอบการเผยแพร่นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเผยแพร่ไปยัง Tableau Cloud ว่าเป็นแหล่งข้อมูลหรือเวิร์กบุ๊ก

หากคุณกำลังเผยแพร่แหล่งข้อมูล: 

  • แหล่งข้อมูลจะมาจากไฟล์ ดังนั้นตัวเลือกในการใช้ Bridge จะแสดงขึ้นหลังจากที่คุณได้เผยแพร่แหล่งข้อมูลไปยัง Tableau Cloud สำเร็จแล้ว

    หลังจากที่คุณเผยแพร่แหล่งข้อมูลเรียบร้อยแล้ว คุณจะเห็นกล่องโต้ตอบการเผยแพร่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งจะให้คุณสามารถกำหนดเวลารีเฟรชสำหรับแหล่งข้อมูลแบบไฟล์โดยใช้ Bridge ในขณะที่อยู่ใน Tableau Cloud หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดเวลารีเฟรชโดยใช้ Bridge ในขณะที่อยู่ใน Tableau Cloud โปรดดูตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรช Bridge

  • แหล่งข้อมูลเชื่อมต่ออยู่กับข้อมูลที่ Tableau Cloud สามารถเข้าถึงได้โดยตรง

    หาก Tableau Cloud สามารถเข้าถึงข้อมูลได้โดยตรง คุณไม่จำเป็นต้องใช้ Bridge ในการรีเฟรชข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน หากต้องการดูรายการตัวเชื่อมต่อที่ Tableau สามารถใช้ในการเข้าถึงข้อมูลได้โดยตรง โปรดดูอนุญาตการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับข้อมูลที่โฮสต์บนแพลตฟอร์มระบบคลาวด์

  • แหล่งข้อมูลเชื่อมต่ออยู่กับข้อมูลที่ Bridge ไม่รองรับ

    หากต้องการดูรายการตัวเชื่อมต่อที่ Bridge สามารถรองรับ โปรดดูประเภทการเชื่อมต่อ

แก้ไขปัญหาการติดตั้ง

กำลังใช้ macOS หรือ Linux

ไม่รองรับ Bridge บน macOS (ระบบปฏิบัติการ) หากต้องการใช้ Bridge คุณต้องใช้เครื่อง Windows หรือ Linux หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบอื่นๆ โปรดดู ความสามารถในการเชื่อมต่อกับ Bridge

ผู้ดูแลระบบภายในเครื่อง

บัญชีผู้ใช้ Windows ที่คุณเข้าสู่ระบบจะต้องเป็นสมาชิกของกลุ่มผู้ดูแลระบบภายในเครื่อง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการติดตั้งขั้นต่ำ โปรดดู ก่อนการติดตั้ง Bridge หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบ โปรดดู เกี่ยวกับไคลเอ็นต์ Bridge

แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ

กำลังทำงานกับไซต์ Tableau Cloud หลายไซต์ หรือ Bridge เข้าสู่ระบบไซต์ที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับไซต์ Tableau Cloud ที่ไคลเอ็นต์เชื่อมโยง หากคุณสงสัยว่ามีการบันทึกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องสำหรับไซต์หนึ่งหรือมีการเข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์ในไซต์ที่ไม่ถูกต้อง ให้ใช้ตัวเลือก “ยกเลิกการลิงก์” ในไคลเอ็นต์เพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงกับไซต์และล้างรหัสผ่าน

ระบุสาเหตุของปัญหาการรีเฟรชตามกำหนดเวลา

มีอาการหลายอย่างที่สามารถบ่งชี้ว่าการรีเฟรชตามกำหนดเวลาไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอาการต่อไปนี้

  • ในฐานะผู้ดูแลไซต์หรือเจ้าของแหล่งข้อมูล คุณเห็นการแจ้งเตือนบน Tableau Cloud ว่าการรีเฟรชตามกำหนดเวลาไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้
  • ในฐานะผู้ดูแลไซต์หรือเจ้าของแหล่งข้อมูล คุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Tableau ที่ระบุว่าการรีเฟรช Bridge ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้
  • ในฐานะเจ้าของแหล่งข้อมูล คุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Tableau ที่ระบุว่าการรีเฟรช Bridge ไม่สามารถเริ่มตามกำหนดเวลาได้เนื่องจากไคลเอ็นต์ Bridge ไม่ทำงาน
  • คุณเห็นการแจ้งเตือนในไคลเอ็นต์ถัดจากแหล่งข้อมูลที่ไม่สามารถรีเฟรชได้
  • ข้อมูลที่ล้าสมัยในมุมมอง

หากอาการข้างต้นตรงกับสถานการณ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง หากขั้นตอนไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างด้านล่างขั้นตอนเพื่อช่วยระบุสาเหตุของปัญหาการรีเฟรช

  1. เปิดไคลเอ็นต์ คลิกแหล่งข้อมูล จากนั้นคลิกปุ่มรายละเอียดเพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด

  2. หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้ข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาการรีเฟรช ให้ไปที่ฐานความรู้ของ Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) แล้วค้นหาปัญหาการรีเฟรช

สำคัญ: หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด “เกิดปัญหาและเครื่องมือสำหรับข้อมูลไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง” และคุณกำลังเรียกใช้ไคลเอ็นต์เวอร์ชัน 2018.2 2018.3 Tableau ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเกรดเป็นเวอร์ชัน 2019.1 หรือใหม่กว่า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู บทความ ข้อผิดพลาด “เกิดปัญหาและเครื่องมือสำหรับข้อมูลไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง”(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในฐานความรู้ของ Tableau

หากฐานความรู้ Tableau ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้

  • ตรวจสอบข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ในไคลเอ็นต์: หากแหล่งข้อมูลต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ ให้ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์อ้างอิงข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลที่ถูกต้อง แม้ว่าจะมีการอ้างอิงข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลอยู่แล้วใน Tableau Cloud หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลในไคลเอ็นต์ โปรดดูฝังหรืออัปเดตข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูล
  • อัปเกรดไคลเอ็นต์: อัปเกรดเป็นไคลเอ็นต์เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถโหลดไคลเอ็นต์เวอร์ชันล่าสุดได้จากหน้าดาวน์โหลด(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)บนเว็บไซต์ Tableau หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ติดตั้ง Bridge
    หมายเหตุ: เนื่องจากปัญหาที่ทำให้ Bridge 2018.2-2018.3 ไม่สามารถทำการรีเฟรชการแยกข้อมูลได้ Tableau ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณอัปเกรดเป็น Bridge 2019.1 หรือใหม่กว่า
  • ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่: เข้าสู่ระบบเครื่องที่ติดตั้งไคลเอ็นต์และตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่ หลังจากที่คุณตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่ คุณสามารถเรียกใช้การรีเฟรชแหล่งข้อมูลด้วยตนเองหรือรอจนกว่าจะมีการรีเฟรชตามกำหนดเวลาครั้งถัดไป

  • ยืนยันว่าแหล่งข้อมูลแบบไฟล์ใช้เส้นทาง UNC: หากคุณกำลังใช้แหล่งข้อมูลแบบไฟล์โดยใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์อ้างอิงเส้นทาง UNC หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เปลี่ยนเส้นทางของไฟล์สำหรับแหล่งข้อมูล

  • ยืนยันว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดของโหมดแอปพลิเคชันหรือโหมดบริการ: หากไคลเอ็นต์ได้รับการตั้งค่าให้ทำงานในโหมดแอปพลิเคชัน คุณจะต้องเข้าสู่ระบบเครื่องที่เรียกใช้ไคลเอ็นต์เพื่อให้การรีเฟรชตามกำหนดเวลาเสร็จสมบูรณ์ หากไคลเอ็นต์ได้รับการตั้งค่าให้ทำงานในโหมดบริการ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบเครื่องที่เรียกใช้ไคลเอ็นต์ แต่เครื่องนั้นจะต้องเปิดอยู่

  • ยืนยันว่า Bridge รองรับการเชื่อมต่อทั้งหมดในแหล่งข้อมูล:

    หากคุณกำลังรีเฟรชแหล่งข้อมูลแบบหลายจุดเชื่อมต่อ (ซึ่งก็คือแหล่งข้อมูลที่ใช้การรวมแบบข้ามฐานข้อมูล) ให้ตรวจสอบว่า Bridge รองรับการเชื่อมต่อทั้งหมดในแหล่งข้อมูล หาก Bridge ไม่รองรับการเชื่อมต่อใด ก็จะไม่สามารถรีเฟรชแหล่งข้อมูลได้จนกว่าจะลบการเชื่อมต่อที่ไม่รองรับออก หากต้องการดูรายการตัวเชื่อมต่อที่รองรับ โปรดดูประเภทการเชื่อมต่อ หากต้องการลบการเชื่อมต่อออกจากแหล่งข้อมูล คุณต้องแก้ไขแหล่งข้อมูลใน Tableau Desktop หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การแก้ไขแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่แล้ว(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในฐานความรู้ของ Tableau

  • รีเฟรชแหล่งข้อมูลด้วยตนเอง: การรีเฟรชแหล่งข้อมูลด้วยตนเองสามารถช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากไคลเอ็นต์หรือเกิดจากส่วนอื่นของเวิร์กโฟลว์ Bridge เช่น การเผยแพร่จากเดสก์ท็อปหรือแหล่งข้อมูลเอง

    • จากไคลเอ็นต์ - ในการแยกว่าปัญหาเกิดขึ้นกับการรีเฟรชตามกำหนดเวลารายการหนึ่งหรือการรีเฟรชตามกำหนดเวลาทั้งหมดที่ไคลเอ็นต์จัดการ ให้ทำการรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่จากไคลเอ็นต์ด้วยตนเอง

      1. เปิดไคลเอ็นต์
      2. วางเมาส์เหนือแหล่งข้อมูลที่การรีเฟรชตามกำหนดเวลาไม่ทำงาน แล้วคลิกไอคอน “เรียกใช้ตอนนี้” () เพื่อเริ่มการรีเฟรชด้วยตนเอง

      หากทำการรีเฟรชด้วยตนเองสำเร็จ คุณก็จะมีวิธีชั่วคราวในการแก้ไขปัญหาการรีเฟรช หากการรีเฟรชไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดในไคลเอ็นต์เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

    • จาก Tableau Desktop - ในการระบุว่าปัญหาเป็นปัญหาของไคลเอ็นต์หรือปัญหาเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ คุณสามารถรีเฟรชแหล่งข้อมูลด้วยตนเองได้จาก Tableau Desktop

      1. เปิด Tableau Desktop
      2. ในแผงการเชื่อมต่อ คลิกที่ Tableau Server แล้วเชื่อมต่อไปยังแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ที่ไม่ได้รีเฟรชอยู่
      3. จากเมนูข้อมูล เลือกแหล่งข้อมูลแล้วเลือก เซิร์ฟเวอร์ข้อมูล Tableau > รีเฟรชจากแหล่งข้อมูล

      หากทำการรีเฟรชจากแหล่งข้อมูลสำเร็จ คุณก็จะมีวิธีชั่วคราวในการแก้ไขปัญหาการรีเฟรช หากการรีเฟรชไม่สำเร็จโดยมีข้อผิดพลาดเดียวกันกับที่แสดงในไคลเอ็นต์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) บนเว็บไซต์ Tableau

    • จาก Tableau Desktop ให้สร้างสำเนาแหล่งข้อมูลภายในเครื่อง - ในการระบุว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นกับกระบวนการเผยแพร่หรือกับ Tableau Cloud โดยทั่วไป อันดับแรกให้สร้างสำเนาภายในเครื่องแล้วรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ด้วยตนเอง

      1. เปิด Tableau Desktop
      2. ในแผงการเชื่อมต่อ คลิกที่ Tableau Server แล้วเชื่อมต่อไปยังแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ที่ไม่ได้รีเฟรชอยู่
      3. จากเมนูข้อมูล ให้เลือกแหล่งข้อมูลแล้วเลือกสร้างสำเนาภายใน
      4. จากเมนูข้อมูล ให้เลือกสำเนาแหล่งข้อมูลภายในเครื่องแล้วเลือกรีเฟรช

      หากทำการรีเฟรชจากสำเนาแหล่งข้อมูลภายในเครื่องสำเร็จ คุณก็จะมีวิธีชั่วคราวในการแก้ไขปัญหาการรีเฟรช ปัญหานี้เป็นไปได้ว่าเกิดจากกระบวนการเผยแพร่

  • รีเฟรชแหล่งข้อมูลโดยใช้ยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งสำหรับแตกข้อมูลใน Tableau: การรีเฟรชแหล่งข้อมูลโดยใช้ยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งสำหรับแตกข้อมูลใน Tableau เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแยกว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับไคลเอ็นต์หรือกับแหล่งข้อมูล หรือส่วนอื่นๆ ของเวิร์กโฟลว์ Bridge วิธีการนี้ยังสามารถใช้เป็นวิธีการรีเฟรชการแยกข้อมูลแบบอัตโนมัติหรือแบบชั่วคราวได้อีกด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าและการใช้ยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งสำหรับแตกข้อมูลใน Tableau โปรดดู ทำให้การรีเฟรชการแยกข้อมูลจากบรรทัดคำสั่งเป็นอัตโนมัติ

    หากทำการรีเฟรชผ่านยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งสำเร็จ คุณก็จะมีวิธีชั่วคราวในการแก้ไขปัญหาการรีเฟรช หากการรีเฟรชไม่สำเร็จ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) บนเว็บไซต์ Tableau

  • การรีเฟรชตามกำหนดเวลาดูเหมือนจะทำงานนอกกำหนดเวลา:

    หลังจากการอัปเกรด Tableau Cloud เป็นเวอร์ชัน 2019.2 เจ้าของแหล่งข้อมูลอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหลายครั้งเมื่อการรีเฟรชตามกำหนดเวลาที่กำลังจะมาถึงไม่สามารถเริ่มต้นได้เนื่องจากไคลเอ็นต์ไม่ได้ทำงานอยู่ เนื่องจากเจ้าของแหล่งข้อมูลสามารถรับการแจ้งเตือนทางอีเมลติดต่อกันได้ถึงห้าครั้งต่อวันสำหรับแหล่งข้อมูลที่ตนเป็นเจ้าของสูงสุดสิบแหล่ง จึงอาจดูเหมือนว่าการรีเฟรชตามกำหนดเวลาทำงานนอกเวลาที่กำหนดไว้ ในฐานะเจ้าของแหล่งข้อมูล คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้

    • ไม่ได้เปิดเครื่องที่ไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่ หากต้องการหยุดการแจ้งเตือนในสถานการณ์นี้ ให้ตรวจสอบว่าเครื่องที่ติดตั้งไคลเอ็นต์เปิดอยู่ และไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่ก่อนการรีเฟรชตามกำหนดเวลาที่กำลังจะมาถึง หรือหากไม่จำเป็นต้องรีเฟรชแหล่งข้อมูลการแยกเป็นประจำ ให้พิจารณาลบกำหนดการและรีเฟรชจากไคลเอ็นต์ด้วยตนเองเมื่อจำเป็น หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบกำหนดการ โปรดดู หยุดการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอผ่าน Bridge.
    • แหล่งข้อมูลการแยกยังคงเชื่อมโยงกับไคลเอนต์ที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป หากต้องการหยุดการแจ้งเตือนในสถานการณ์นี้ คุณสามารถลบไคลเอ็นต์ออกจากไซต์ได้ในฐานะผู้ดูแลไซต์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู หยุดการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอผ่าน Bridge
      หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลไซต์ ให้พิจารณาทำสิ่งต่อไปนี้

การรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ JDBC หยุดตอบสนอง

หมายเหตุ: Bridge ให้การรองรับอย่างจำกัดสำหรับแหล่งข้อมูลที่ใช้ไดรเวอร์ JDBC เพื่อเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลที่ไม่รองรับ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูความสามารถในการเชื่อมต่อกับ Bridge

การรีเฟรชสำหรับการแยกแหล่งข้อมูลที่มีการเชื่อมต่อที่ต้องใช้ไดรเวอร์แบบ JDBC อาจล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดการหมดเวลา หรือการรีเฟรชเองที่หยุดตอบสนองหรือหยุดทำงานเนื่องจาก CPU หรือ RAM เพิ่มสูงขึ้น ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาการรีเฟรชเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีการรีเฟรชแหล่งข้อมูลพร้อมกันหลายรายการที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ JDBC ที่ได้รับการจัดการโดยไคลเอ็นต์บนเครื่องที่ไม่มีฮาร์ดแวร์เพียงพอที่จะรองรับการเชื่อมต่อแบบ JDBC ที่ใช้ทรัพยากรมาก เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองทำดังต่อไปนี้

  • หากคุณเป็นผู้ดูแลไซต์ที่จัดการเคลเอ็นต์ในองค์กรของคุณ ให้ตรวจสอบไฟล์บันทึก jprotocolserver_<process_id> และ stdout_jprotocolserver_<process_id> ในโฟลเดอร์ไฟล์บันทึกในที่เก็บของ Tableau Bridge ของฉัน จากนั้น ให้พิจารณาทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • ลดจำนวนการรีเฟรชพร้อมกันที่ไคลเอ็นต์อนุญาต หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เปลี่ยนการตั้งค่าไคลเอ็นต์ Bridge
    • พิจารณาเพิ่มคอร์ CPU และ RAM บนเครื่องที่เรียกใช้ไคลเอ็นต์ Bridge เพื่อจัดการกับการเชื่อมต่อแบบ JDBC ที่ใช้ทรัพยากรมากได้ดียิ่งขึ้น

  • หากคุณเป็นเจ้าของแหล่งข้อมูล ให้อัปเดตแหล่งข้อมูลเพื่อใช้เครื่องมือเชื่อมต่อในตัว Tableau แทน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตัวเชื่อมต่อที่รองรับ(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในความช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้ Tableau

รีเฟรชปัญหาหลังจากเปลี่ยนประเภทเครือข่ายส่วนตัว

หลังจากอัปเดตประเภทเครือข่ายที่เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลจาก Tableau Cloud ไปเป็นเครือข่ายส่วนตัว หรือเครือข่ายส่วนตัวไปเป็น Tableau Cloud จำเป็นต้องสร้างกำหนดการที่มีอยู่ซึ่งเชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลขึ้นใหม่ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เกี่ยวกับการเปลี่ยนประเภทเครือข่าย

รีเฟรชปัญหาเมื่อแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่มีการเชื่อมต่อข้อมูลหลายรายการ

หลังจากเผยแพร่แหล่งข้อมูลออนไลน์แบบไฟล์ไปยัง Tableau Cloud การรีเฟรชการแยกข้อมูลอาจล้มเหลวได้เมื่อแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่มีการเชื่อมต่อข้อมูลหลายรายการ โดยค่าเริ่มต้น Tableau Cloud ใช้ Bridge เมื่อแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่มีการเชื่อมต่อข้อมูลหลายรายการ คุณสามารถแก้ไขประเภทการเชื่อมต่อของการรีเฟรชการแยกข้อมูลสำหรับการกำหนดเวลารีเฟรช Bridge เพื่อใช้ Tableau Cloud แทน Bridge ได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเปลี่ยนประเภทการเชื่อมต่อของการรีเฟรชพื่อใช้ Tableau Cloud

รีเฟรชปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลแบบไฟล์ที่เผยแพร่จาก Tableau Desktop บน Mac

เมื่อใช้ 1) Tableau Desktop บน Mac 2) เผยแพร่แหล่งข้อมูลแบบไฟล์จากการแชร์ไฟล์บนเครือข่าย Windows จากนั้น 3) กำหนดค่ากำหนดการออนไลน์ การรีเฟรชจะล้มเหลว หากแหล่งข้อมูลแบบไฟล์นี้เป็นทรัพยากรที่สำคัญทางธุรกิจสำหรับองค์กรของคุณ ให้พิจารณากำหนดค่ากำหนด Bridge (ดั้งเดิม) แทน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูตั้งค่ากำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม

ระบุสาเหตุของปัญหาการค้นหาแบบสด

ปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาแบบสดมักเกิดจากตัวเลือกที่ไม่ได้เปิดใช้งานหรือ Bridge ไม่รองรับประเภทแหล่งข้อมูล

ไม่มีแหล่งข้อมูลแบบ “สด” อยู่ในไคลเอ็นต์

มีสิ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แหล่งข้อมูล “สด” แสดงในไคลเอ็นต์ อันดับแรก ผู้ดูแลไซต์ต้องเปิดใช้งานการรวมกลุ่มสำหรับไซต์ อันดับที่สอง ผู้ดูแลไซต์ต้องเพิ่มไคลเอ็นต์อย่างน้อยหนึ่งรายลงในพูล สุดท้าย ต้องเผยแพร่แหล่งข้อมูลด้วยการเชื่อมต่อแบบสด ปัจจัยทั้งสามนี้ต้องเกิดขึ้นเพื่อให้แหล่งข้อมูล “สด” แสดงในไคลเอ็นต์

ไม่มีตัวเลือกในการเผยแพร่ด้วยการเชื่อมต่อแบบสด หรือตัวเลือก “รักษาการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลสด” ระหว่างการเผยแพร่

ผู้ดูแลไซต์ Tableau Cloud ของคุณต้องเปิดใช้งานตัวเลือกในการใช้ Bridge โดยการรวมกลุ่มเพื่อรองรับการค้นหาแบบสดสำหรับแหล่งข้อมูลเครือข่ายส่วนตัว หากคุณไม่มีตัวเลือกนี้ในระหว่างการเผยแพร่ ให้ลองติดต่อผู้ดูแลไซต์เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือก หากคุณเป็นผู้ดูแลไซต์ โปรดดู กำหนดค่าพูลไคลเอ็นต์ Bridge

คุณได้รับข้อความแจ้งให้ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูล

หากแหล่งข้อมูลกำหนดให้ฐานข้อมูลต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ จะต้องมีการฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบในแหล่งข้อมูลในขณะที่เผยแพร่ หากไม่ฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบในแหล่งข้อมูลในขณะที่เผยแพร่ ก็สามารถเพิ่มข้อมูลเข้าสู่ระบบในแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่บน Tableau Cloud ได้

  1. เข้าสู่ระบบ Tableau Cloud แล้วไปที่แหล่งข้อมูล
  2. จากหน้าแหล่งข้อมูลบนแท็บการเชื่อมต่อ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากการเชื่อมต่อ
  3. จากเมนู “การดำเนินการ” ให้คลิก Edit Connections (แก้ไขการเชื่อมต่อ)
  4. เลือก Embedded password in connection (รหัสผ่านแบบฝังในการเชื่อมต่อ) แล้วป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลที่จำเป็น

คุณกำลังทำงานกับแหล่งข้อมูลแบบไฟล์หรือแหล่งข้อมูลแบบไฟล์เชิงสถิติ

Bridge ไม่รองรับแหล่งข้อมูลที่มีการเชื่อมต่อแบบสดไปยังแหล่งข้อมูลแบบไฟล์และแหล่งข้อมูลแบบไฟล์เชิงสถิติ หากต้องการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอสำหรับแหล่งข้อมูลประเภทนี้ คุณสามารถเผยแพร่การแยกข้อมูลและตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรชสำหรับแหล่งข้อมูลแต่ละแหล่งแทนได้ หากต้องการดูรายการตัวเชื่อมต่อที่ Bridge รองรับ โปรดดูประเภทการเชื่อมต่อ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรช โปรดดูตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรช Bridge

แหล่งข้อมูลไม่แสดงว่า “สด” ในไคลเอ็นต์:

หากแหล่งข้อมูลไม่แสดงว่า “สด” ในไคลเอ็นต์ เป็นไปได้ว่าแหล่งข้อมูลนั้นได้รับการเผยแพร่เป็นการแยกข้อมูล หากต้องการตรวจสอบว่าแหล่งข้อมูลได้รับการเผยแพร่เป็นการแยกข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เข้าสู่ระบบ Tableau Cloud แล้วไปที่แหล่งข้อมูล
  2. บนหน้าแหล่งข้อมูล ตรวจสอบว่าแหล่งข้อมูลมีแท็บ Extract Refreshes (การรีเฟรชการแยกข้อมูล) หรือไอคอนแยกข้อมูล () หรือไม่ หากแหล่งข้อมูลแสดงแท็บดังกล่าว แสดงว่าแหล่งข้อมูลนั้นได้มีการเผยแพร่เป็นการแยกข้อมูล

ในการแก้ไขปัญหา ให้เผยแพร่แหล่งข้อมูลใหม่จาก Tableau Desktop โดยต้องเลือกตัวเลือก Maintain connection to a live data source (รักษาการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลสด) ตัวเลือกนี้จะบอกให้ Bridge รักษาการเชื่อมต่อแบบสดกับข้อมูลของคุณ

ไคลเอ็นต์กำลังเรียกใช้โหมดแอปพลิเคชัน

หากคุณกำลังใช้ Bridge 2018.2 และใหม่กว่า หลังจากที่ผู้ดูแลไซต์เปิดใช้งานการรวมกลุ่มแล้ว การค้นหาแบบสดจะได้รับการรองรับทั้งในโหมดแอปพลิเคชันและโหมดบริการ อย่างไรก็ตาม หากไคลเอ็นต์กำลังเรียกใช้โหมดแอปพลิเคชัน คุณต้องเข้าสู่ระบบเพื่อรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอ

หากคุณใช้ Bridge 2018.1 และเก่ากว่า แม้ว่าผู้ดูแลระบบไซต์จะเปิดใช้งานการค้นหาแบบสดก็ตาม Bridge ก็จะไม่สามารถรองรับการค้นหาแบบสดในโหมดแอปพลิเคชันได้ ไคลเอ็นต์ต้องทำงานในโหมดบริการเพื่อรองรับการค้นหาแบบสด

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกใช้ไคลเอ็นต์ในโหมดแอปพลิเคชันหรือโหมดบริการ โปรดดู โหมด “แอปพลิเคชัน” เทียบกับโหมด “บริการ”

ทำความเข้าใจปัญหาทั่วไปอื่นๆ

ความล่าช้าก่อนที่จะมีการเติมรายการแหล่งข้อมูลในไคลเอ็นต์

ปกติแล้วการเติมรายการแหล่งข้อมูลในไคลเอ็นต์จะมีความล่าช้าหลายวินาที ซึ่งเป็นลักษณะการทำงานที่คาดไว้ ไคลเอ็นต์กำลังติดต่อ Tableau Cloud เพื่อรับรายชื่อแหล่งข้อมูลก่อนที่จะสามารถแสดงข้อมูลนั้นได้

“ไม่พบข้อมูลที่เชื่อมโยง” ในไคลเอ็นต์

หากไคลเอ็นต์แสดงตัวบ่งชี้สีเขียวและสถานะ “เชื่อมต่อแล้ว” แต่ก็ยังแสดง “ไม่พบข้อมูลที่เชื่อมโยง” ด้วย ให้ตรวจสอบคำแนะนำด้านล่างตามประเภทของแหล่งข้อมูลที่คุณคาดหวังว่าจะเห็น

หากคุณคาดหวังว่าจะเห็นแหล่งข้อมูลการแยกที่ใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิมที่แสดงอยู่ในไคลเอ็นต์ ให้ลองทำดังนี้

หากคุณคาดหวังว่าจะเห็นแหล่งข้อมูลที่มีการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์หรือแหล่งข้อมูลการแยกที่ใช้การกำหนดเวลารีเฟรช Bridge ให้ลองทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

  • ตรวจสอบว่ามีการเผยแพร่แหล่งข้อมูลด้วยการเชื่อมต่อแบบสด

    1. เข้าสู่ระบบ Tableau Cloud แล้วไปที่แหล่งข้อมูล
    2. จากหน้าแหล่งข้อมูล ตรวจสอบว่าแหล่งข้อมูลมีแท็บ Extract Refreshes (การรีเฟรชการแยกข้อมูล) หรือไอคอนแยกข้อมูล () หรือไม่ หากแหล่งข้อมูลแสดงแท็บดังกล่าว แสดงว่าแหล่งข้อมูลนั้นได้มีการเผยแพร่เป็นการแยกข้อมูล

  • ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์อย่างน้อยหนึ่งรายการเป็นส่วนหนึ่งของพูลเพื่อช่วยสนับสนุนแหล่งข้อมูลด้วยการเชื่อมต่อแบบสด โดยให้ติดต่อผู้ดูแลไซต์ของคุณ หากคุณเป็นผู้ดูแลไซต์ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานการรวมกลุ่มสำหรับไซต์และไคลเอ็นต์แล้ว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู กำหนดค่าพูลไคลเอ็นต์ Bridge

ตัวบ่งชี้สีแดงและสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” ในไคลเอ็นต์

หากไคลเอน็ต์แสดงตัวบ่งชี้สีแดงและสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” ให้ลองดำเนินการดังต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดง

  1. ในเมนูไคลเอ็นต์ ให้คลิกซ่อม
  2. หากขั้นตอนที่ 1 ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เลือกแอปพลิเคชันจากเมนูดรอปดาวน์ของโหมด แล้วรอสองสามวินาที สลับกลับไปเป็นบริการ แล้วรออีกสองสามวินาที
  3. หากขั้นตอนที่ 2 ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้รีสตาร์ทเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการรีเฟรชตามกำหนดเวลาที่กำลังดำเนินการอยู่

ในบางกรณี ไคลเอ็นต์จะแสดงตัวบ่งชี้สีแดงและสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” หากไคลเอ็นต์กำลังทำงานบนเครื่องที่ “ล็อกอยู่” ซึ่งหมายความว่าไคลเอ็นต์ถูกจำกัดให้เชื่อมต่อกับชุดโดเมนขั้นต่ำ สำหรับรายการชุดโดเมนขั้นต่ำที่ไคลเอ็นต์ต้องเชื่อมต่อเพื่อให้ทำงานได้ โปรดดูการกรองพร็อกซีส่งต่อ

ไม่มีอีเมลสมัครใช้งาน

มุมมองและเวิร์กบุ๊กที่ใช้ Bridge ในการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอไม่รองรับการสมัครใช้งาน(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)การเริ่มต้นการรีเฟรชข้อมูล ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับอีเมลสมัครใช้งานเมื่อสิ่งต่อไปนี้เป็นจริง 1) มีการกำหนดค่าการสมัครใช้งานเมื่อข้อมูลรีเฟรช และ 2) มุมมองหรือเวิร์กบุ๊กที่คุณกำลังสมัครใช้งานต้องใช้แหล่งข้อมูลการแยกที่รีเฟรชโดยใช้ Bridge หากต้องการใช้การสมัครใช้งานในสถานการณ์นี้ ให้พิจารณากำหนดค่าการสมัครใช้งานของคุณให้ใช้กำหนดการที่เลือกแทน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน

“ปุ่มทดสอบการเชื่อมต่อ” ไม่รองรับการเชื่อมต่อ Bridge

ทดสอบการเชื่อมต่อรองรับแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อกับ Tableau Cloud เท่านั้น สำหรับวิธีทางเลือกในการทดสอบการเชื่อมต่อของคุณด้วยปุ่มนี้ ให้ลองเรียกใช้การรีเฟรชด้วยตนเองเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อแทน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกใช้การรีเฟรชด้วยตนเอง โปรดดู เริ่มต้นงานรีเฟรชด้วยตนเอง

ทำความเข้าใจข้อผิดพลาดทั่วไป

ขณะใช้ Bridge คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

"เกิดข้อผิดพลาดขณะสื่อสารกับ Tableau Server: Tableau Bridge ไม่มีไคลเอ็นต์ที่กำหนดค่าสำหรับไซต์ของคุณในการจัดการการเชื่อมต่อแบบสด" or "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลได้"

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ซึ่งมีการปรับปรุงความเป็นปัจจุบันของข้อมูลผ่าน Bridge ในการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ ให้ลองทำงานต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดง

  • ตรวจสอบว่าได้เพิ่มไคลเอ็นต์ลงในพูลแล้ว โดยให้ติดต่อผู้ดูแลไซต์ของคุณ หากคุณเป็นผู้ดูแลไซต์ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานการรวมกลุ่มสำหรับไซต์และไคลเอ็นต์อย่างน้อยหนึ่งรายการแล้ว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู กำหนดค่าพูลไคลเอ็นต์ Bridge

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์แสดงตัวบ่งชี้สีเขียวและสถานะ “เชื่อมต่อแล้ว” หากไคลเอ็นต์แสดงตัวบ่งชี้สีแดงหรือสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” โปรดดู ตัวบ่งชี้สีแดงและสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” ในไคลเอ็นต์

"แหล่งข้อมูลนี้ต้องมีเส้นทางไฟล์ที่ถูกต้อง” or "ไม่สามารถรีเฟรชแหล่งข้อมูลได้เนื่องจากการดำเนินการที่ไม่รองรับ"

หากคุณกำลังทำงานกับแหล่งข้อมูลแบบไฟล์หรือแหล่งข้อมูลแบบไฟล์เชิงสถิติ (ที่ใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม) คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากเส้นทางที่ไคลเอ็นต์อ้างอิงเป็นเส้นทางของไดรฟ์ที่แมปแทนที่จะเป็นเส้นทาง UNC ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องอัปเดตเส้นทางของตำแหน่งไฟล์ในไคลเอ็นต์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เปลี่ยนเส้นทางของไฟล์สำหรับแหล่งข้อมูล

ขณะกำลังรีเฟรชบน Tableau Cloud คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

“ข้อผิดพลาด: ต่อคิวไม่สำเร็จ n งาน”

ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากคุณเลือกใช้ตัวเลือก “เรียกใช้ตอนนี้” บนแหล่งข้อมูลหลายแหล่งและมีแหล่งข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งแหล่งเชื่อมต่อกับข้อมูลไฟล์ ตัวเลือก “เรียกใช้ตอนนี้” สามารถใช้ได้กับแหล่งข้อมูลที่ใช้การกำหนดเวลารีเฟรช Bridge เท่านั้น

การเชื่อมต่อแบบเสมือน

ขณะพยายามสร้างการเชื่อมต่อแบบเสมือน คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ 

  • INVALID_ARGUMENT:

    “INVALID_ARGUMENT: ไม่สามารถแสดงมุมมองได้เนื่องจากการตั้งค่าไซต์ Tableau Cloud ที่ส่งผลต่อแหล่งข้อมูลที่มุมมองนี้ใช้ ติดต่อผู้ดูแลไซต์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อไคลเอ็นต์ Tableau Bridge อย่างน้อยหนึ่งไคลเอ็นต์กับไซต์”

    ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อไม่มีไคลเอ็นต์ Bridge 2021.4 ในพูลเพื่อทำการปรับปรุงความเป็นปัจจุบันของข้อมูลสำหรับการเชื่อมต่อแบบเสมือนที่เชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายส่วนตัว ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์เวอร์ชัน 2021.4 กำลังทำงานและอยู่ในสถานะเชื่อมต่อแล้ว และพูลได้รับการแมปกับโดเมนที่มีข้อมูลเบื้องหลัง

  • ไม่รู้จัก:

    “ไม่รู้จัก: มีข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักในการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูล ข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านล่างมีข้อมูลเพิ่มเติม แต่คุณอาจต้องขอให้ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลตรวจสอบบันทึกของฐานข้อมูล”

    ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อโดเมนที่มีข้อมูลเบื้องหลังของการเชื่อมต่อแบบเสมือนไม่ได้แมปกับพูล Bridge ใด ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโดเมนที่มีข้อมูลเบื้องหลังได้รับการแมปกับพูล Bridge และมีไคลเอ็นต์ Bridge 2021.4 อย่างน้อยหนึ่งรายการที่ทำงานอยู่ในสถานะเชื่อมต่อแล้วและได้รับมอบหมายให้กับพูล

จัดเตรียมและส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในบทความนี้ไม่ได้ช่วยแยกแยะหรือแก้ไขปัญหาที่คุณพบกับ Bridge คุณสามารถติดต่อ Tableau เพื่อขอความช่วยเหลือได้ ก่อนที่จะติดต่อ Tableau เพื่อขอความช่วยเหลือ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรวบรวมและส่งไฟล์บันทึกไคลเอ็นต์ Bridge ที่จำเป็นซึ่ง Tableau จำเป็นจะต้องใช้เพื่อการวินิจฉัยและช่วยแก้ไขปัญหา

เตรียมไฟล์บันทึกที่สะอาด

  1. ปิดไคลเอนต์บนเครื่อง:

    • หากไคลเอ็นต์ของคุณกำลังเรียกใช้โหมดแอปพลิเคชัน จากเมนูไคลเอ็นต์ ให้เลือกออก

    • หากไคลเอ็นต์ของคุณกำลังเรียกใช้โหมดบริการ ให้เปลี่ยนไคลเอ็นต์เป็นโหมดแอปพลิเคชัน จากนั้นจากเมนูไคลเอ็นต์ ให้เลือกออก

  2. ไปที่โฟลเดอร์ “ที่เก็บใน Tableau Bridge ของฉัน” แล้วเปิดโฟลเดอร์

    ตำแหน่งเริ่มต้นของโฟลเดอร์ Tableau Bridge Repository ของฉันคือ C:\Users\jsmith\Documents\ที่เก็บใน Tableau Bridge ของฉัน

  3. ในโฟลเดอร์ที่เก็บใน Tableau ของฉัน ให้เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ไฟล์บันทึก ตัวอย่างเช่น Logs_archive เมื่อเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์นี้ ไคลเอ็นต์จะสร้างโฟลเดอร์ “ไฟล์บันทึกบันทึก” ใหม่

  4. เปิดข้อความแจ้งคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ

  5. เปลี่ยนเป็นโฟลเดอร์ถังขยะ Tableau Bridge ตัวอย่าง: C:\Program Files\Tableau\Tableau Bridge\bin

  6. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้: TabBridgeClient.exe -DLogLevel=Debug

    หมายเหตุ: คำสั่งด้านบนต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก หากไม่ได้พิมพ์คำสั่งตรงตามที่เขียนไว้ ไฟล์บันทึกจะไม่บันทึกปัญหาที่ระดับของรายละเอียดที่จำเป็นเพื่อช่วยในการวินิจฉัยปัญหา

    หลังจากขั้นตอนนี้ ไคลเอ็นต์จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

จำลองปัญหาขึ้นอีกครั้ง

หลังจากที่คุณเตรียมไคลเอ็นต์เพื่อสร้างไฟล์บันทึกใหม่แล้ว ให้ลองจำลองปัญหาที่คุณพบกับ Bridge ขึ้นอีกครั้ง การจำลองปัญหาขึ้นอีกครั้งจะทำให้ไฟล์บันทึกใหม่สามารถบันทึกรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับปัญหาได้ รายละเอียดเหล่านี้จำเป็นสำหรับ Tableau ในการแยก วินิจฉัย และแก้ไขปัญหา

ส่งไฟล์บันทึก

  1. หลังจากจำลองปัญหาขึ้นอีกครั้งแล้ว ให้คลิกขวาที่ไอคอน Bridge ในถาดระบบของ Windows แล้วเลือกออกเพื่อหยุด Bridge ขั้นตอนนี้ช่วยให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในไฟล์บันทึก

  2. ใช้ File Explorer ของ Windows แล้วไปที่และเปิดโฟลเดอร์ “ที่เก็บใน Tableau Bridge ของฉัน”

  3. คลิกขวาที่โฟลเดอร์” ไฟล์บันทึก” แล้วเลือก ส่งไปที่ > โฟลเดอร์บีบอัด (Zip)

  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) บนเว็บไซต์ Tableau

    หมายเหตุ: หากไฟล์ .zip ที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 2 มีขนาดใหญ่กว่า 5 MB โปรดดูการส่งไฟล์ขนาดใหญ่(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)ในฐานความรู้ของ Tableau

  5. ค้นหาและเริ่ม Bridge หากไคลเอ็นต์เคยทำงานในโหมดบริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกบริการในไคลเอ็นต์

ย้อนกลับไปด้านบน
ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะของคุณส่งข้อเสนอแนะของคุณเรียบร้อยแล้ว ขอขอบคุณ