隨著您的部署從數百名使用者成長到數千名使用者，使用者之間可能不容易交流。能力提升內部網路可供大量使用者跨部門和地理位置進行交流。這個內部網路將做為所有 Tableau 資源的中心，目標是建立一致的使用者體驗，並協助每個人根據最佳做法培養新習慣。

下列各節定義可以在內部網路上發佈的主題，這些主題使得使用者社群可以快速輕鬆地找到有關上線、控管政策和程序、其他 Tableau 使用者等的資訊。藉由主動共享此資訊，您可以事先針對可能發生的問題提供相關資源，並降低提供控管自助服務分析的門檻。網站地圖範例如下所示：


快速入門

新使用者對授權感興趣時，他們要與哪些人聯絡？這些人需要知道什麼才能開始使用 Tableau？有哪些可用資源？由於 Tableau 已在您的組織中廣泛部署，因此，如果您是唯一嘗試吸引每位使用者的人，未來將會遇到麻煩。隨著採用的使用者愈來愈多，有效管理和支援使用者社群變得愈來愈困難，因為沒有足夠的資源來提供一對一的協助。

「入門」區域將新使用者與您的內部網路以及整個公司的必要資源相結合。讓使用者擺脫困境，持續使用 Tableau，不需為了各種問題而掙扎。這是提升使用者能力並建立組織的 Tableau 社群的第一個步驟。

試想您可能會遇到的常見問題：

  • 如何獲得授權並安裝軟體或存取 Tableau Server 或 Tableau Cloud？
  • 每個授權層級的基本技能是什麼？（詳述如下）
  • 何時進行訓練，以及我的相對應角色需要什麼？
  • 哪些人在我的部門中使用 Tableau？
  • 如何連接資料？
  • 有哪些認證資料來源？

此外，發佈指向 Tableau 線上說明主題的連結將有助於設定檢視和與資料互動的基本技能：

 

對於 Creator 和 Explorer，請提供下列連結：

 

常見問題集

維護常見問題集將協助使用者快速輕鬆地回答常見問題，而且您不需要直接回答每個問題而節省時間。如果貴組織實施 Data Doctor 計畫，請考慮追蹤提出的問題數量以及最常涉及的主題。追蹤這些資訊將有助於您識別常見的主題和問題類別，以及應該提供哪些訓練來填補這些知識差距。我們建議鼓勵讀者針對最常見的問題提供意見，無論是透過對文章啟用意見提供功能、透過特定聊天頻道建議編輯內容，還是透過電子郵件傳送特定發佈清單都可以。

支援

在支援區域中，定義使用者應前往哪裡尋求協助，包括同儕協助、上班時間和記錄支援工作單。如果使用者找不到所需的協助，則這些人很可能會感到挫折，而無法持續使用 Tableau。當使用者團隊或部門內的專家無法回答問題時，請建立並記錄工作單的呈報途徑。如需詳細資訊，請參閱 Tableau 支援程序。

在啟用同儕支援功能時，鼓勵某人和他人一起學習、教導和探索解決方案。瞭解如何使用 Tableau 搜尋引擎進行有效率的搜尋是克服技術障礙快速而簡單的方法。

您也應該發佈指向常見協助支援主題的連結，以便運用 Tableau 的線上說明和知識庫：Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder。在這些頁面上，您會找到可以在能力提升內部網路的支援頁面上策劃的熱門主題清單。

宣佈

在能力提升內部網路上發佈公告來宣佈各種事項，包括使用者群組會議、學習計畫、訓練機會和辦公時間到維護時段、升級和其他影響服務的事件等。

使用者目錄

建立使用者目錄有助於尋找相關人員、促進思想交流、協助使用者在團隊內外尋求其他人協助，以及建立使用者社群。使用者目錄應涵蓋每位 Tableau 授權使用者，包括使用者的姓名、部門、職務、授權層級、技能帶層級和認證層級。

可以從 Tableau Server 社群 TS 使用者資料來源獲得授權的 Tableau 使用者，並與 HR、訓練和認證資料聯接使用，以提供每位使用者的完整設定檔。或者，Tableau Blueprint Planner 的 Tableau 使用者索引標籤也將包含這些資訊，而且可做為建立清單的資料來源。使用 Tableau 建立檢視並嵌入網頁中。

控管模式

將人員、程序和技術加以結合，讓負責實施公司 Tableau 控管模型的使用者可以取得相關資訊。透過發佈準則、政策和程序，協助使用者瞭解使用 Tableau Blueprint Planner 的「控管工作表」建立的資料和內容控管模型 (集中式、委派式和自我控管式模型)。針對從沙箱到生產專案的各項工作，使用者需要瞭解並參考貴組織有關資料來源認證和內容提升的工作流程。

資料平台

應該列出貴公司的資料來源，讓使用者知道從何處取得哪種資料。記錄每個資料庫名稱、表格或檢視、驗證類型，以及存取要求。

認證的資料來源目錄

為了協助使用者瞭解哪些可信資料可供使用，並加速找到用於分析的控管資料集，可以建立認證資料來源目錄。認證的資料來源目錄會列出整理過的控管資料來源。這至少應包括資料來源名稱、擁有者和資料來源。由於一個部門的資料可能是另一個部門的實用內容，因此可以考慮將所有認證的資料來源名稱共享到目錄中，以便提升對可用性的認知，同時盡可能減少重複的可能性。

您可以使用 [Data Source is Certified] = TRUE 進行篩選，從 Tableau Server 社群 TS 資料連接資料來源中獲得認證的資料來源。使用 Tableau 建立檢視並嵌入網頁中。

最佳分析做法

藉由支援內部網路上隨時可用的最佳分析做法，內容作者可以根據相關準則來選擇正確的圖表類型以及為內容使用者建立有效且實用的儀表板。如需詳細資訊，請參閱 Tableau 中的最佳分析做法。

視覺式樣指引

使用者知道良好的儀表板是什麼樣子嗎？透過發佈「視覺樣式指南」，您將對使用者提供設計的入門，以及有關如何區分臨時內容和認證內容、使用的字型和品牌色彩以及其他格式選項的指南。開始定義視覺樣式的最佳位置通常是貴公司品牌或樣式指南。在此區域發佈自訂調色盤和配置範本。如需品牌配置範本的詳細資訊，請參閱 Tableau 中的最佳分析做法。

靈感

您可以將 Tableau RSS 和/或 Twitter 摘要嵌入至內部網路頁面中，以便將目前內容直接從 Tableau 傳送到使用者社群。Tableau 為 Tableau Blog 提供 RSS 摘要，透過 RSS 檢視器 Web 元件即可取用。另外，Tableau 也為 Tableau Public 的今日視覺化項庫提供電子郵件訂閱服務。您也可以使用 Twitter 的嵌入頁面將 Tableau (@tableau) 和 Tableau Public (@tableaupublic) Twitter 摘要嵌入至您的內部網路中。

如需資料視覺化的最新和最佳內容，請在 Twitter 上關注 Tableau Visionary 和大使，一起加入 #datafam。

活動行事曆

根據 Tableau 社群參與和 Tableau 支援程序概述的參與活動來建構事件行事曆，協助使用者參與和採用。這些活動包括使用者群組會議、管理群組會議、午餐與學習活動，以及辦公時間。

學習計畫

為了協助使用者瞭解其工作職能和授權類型所需的技能，請發佈每個角色的學習計畫：網站管理員、專案負責人、Creator、Explorer 與 Viewer。如需學習計畫的詳細資訊，請參閱 Tableau 教育。

訓練影片

所有視訊、字幕腳本和相關檔案都可以在貴組織的學習管理系統 (LMS) 中大量下載和整理，也可以發佈到您的能力提升內部網路中。內部訓練人員可以在 Tableau 提供的免費訓練資料中補充本身的練習或與組織有關的資料集。

公司教育行事曆

公司教育行事曆有針對網站管理員、專案負責人、Creator、Explorer 與 Viewer 專屬訓練會議的定期會議，這些會議將在網路會議或課堂中舉行。每月甚至每週（特別是從頭開始）舉行這些會議將對於每個人提供開始使用 Tableau 所需的資訊。如需詳細資訊，請參閱 Tableau 教育。

使用者群組記錄

透過記錄內部使用者群組會議，您可以對於無法親自出席的任何人提供這些記錄。這些也可以做為訓練新使用者的實用參考。

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