Aide de Tableau Blueprint

Dans votre organisation, il y a des gens qui croient en l’effet transformateur des données. Ils veulent placer les données au centre de chaque conversation et décision métier, ils souhaitent développer leurs compétences et ils soutiennent leurs collègues en partageant avec eux leurs connaissances. Un programme de champions des données permet d’établir qui sont ces utilisateurs et de les aider à libérer leur potentiel. Ils deviennent des guides, des éducateurs et des champions de la culture des données dans la communauté de votre organisation. En trouvant ces champions et en contribuant à leur développement, vous obtiendrez un réseau étendu d’utilisateurs enthousiastes de Tableau. Ces efforts sont essentiels pour le processus d’adoption de l’analyse de données, parce que l’expansion de votre déploiement à de nouveaux services et à de nouvelles équipes fera naître le besoin pour de nouveaux champions, que vous devrez former pour faire grandir l’utilisation de l’analyse de données. Les champions permettent de diminuer la dépendance envers une équipe d’assistance centrale, mais posent aussi les gestes suivants :

• Offrent un modèle de la prise de décisions basées sur les données à leurs collègues;
• Établissent des connexions entre les utilisateurs et créent des occasions de collaboration interfonctionnelle;
• Soutiennent les utilisateurs en partageant leur savoir-faire;
• Font la promotion de l’utilisation des données et participent aux activités de la communauté;
• Guident la communauté et les efforts de développement des compétences grâce à leur expérience pratique;
• Notent les cas d’utilisation et relèvent les excellents exemples.

Il n’y a pas deux programmes de champions des données qui seront exactement les mêmes : toutes les communautés sont différentes. Comme dans le cas des autres efforts déployés dans le cadre de Tableau Blueprint, vous devrez évaluer ce programme dans le contexte de l’étendue, de la taille et de la maturité de votre organisation et de sa communauté analytique. Vous pouvez explorer des exemples de cas d’utilisation (PPTX), inspirés par de vrais programmes de champions des données.

Bases du programme de champions des données

Avant de commencer, vous devez déterminer si vous êtes prêt à exécuter un programme de champions des données. Assurez-vous de disposer de ce qui suit :

• Un plan stratégique pour la communauté : Un programme de champions des données ne remplace pas l’accueil et l’intégration des utilisateurs de votre organisation ou d’autres efforts de sa communauté. Les champions sont des acteurs importants dans votre stratégie pour la communauté : ils doivent se concentrer sur l’amplification et l’accélération de vos communications, de vos activités de participation et de vos processus pour aider les utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez l’article sur la Planification de la communauté Tableau.
• Directeur de programme : Assurez-vous qu’il y ait un directeur de programme qui s’en occupe du début à la fin. Votre directeur de programme sera probablement votre responsable de la communauté ou un autre membre de l’équipe centrale du projet. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le responsable de la communauté et d’autres rôles communs dans une équipe de projet Tableau, consultez l’article sur les Rôles et responsabilités de l’équipe de projet Tableau.
• Plateforme de communications établie : Vous aurez besoin d’une plateforme cohérente et centralisée pour communiquer avec vos champions et pour faciliter leurs conversations. Pour en savoir plus, consultez l’article Clavardage et forums de discussion sur Tableau.
• Cadre responsable : Associez votre programme de champions des données à un cadre responsable qui sait souligner les efforts des participants et faire voir aux autres dirigeants leurs immenses contributions à la communauté.

Vous devez aussi prendre du temps pour bien cerner l’objectif du programme de champions des données pour votre organisation. Il y a de nombreux besoins opérationnels auxquels un programme de champions des données peut s’attaquer, mais la plupart d’entre eux sont couverts par l’un des deux objectifs globaux : engagement et habilitation. Une fois que vous avez bien cerné les besoins opérationnels et l’objectif global de votre programme, associez-le à des indicateurs de succès mesurables se trouvant dans l’article sur la Mesure de l’engagement et de l’adoption des utilisateurs Tableau. Ils vous aideront à montrer la valeur du programme et aideront les champions à voir leur impact.

Élaborer un programme de champions des données

Les bases pour exécuter un programme de champions des données sont en place et vous avez défini son objectif. Vous devez ensuite élaborer un programme qui vous aidera à atteindre vos objectifs. Utilisez le modèle suivant pour vous aider à définir, à développer et à récompenser vos champions :

1. Pour qu’ils nous aident à atteindre notre objectif, nous voulons que nos champions _______.

2. Nous allons aider nos champions à répondre à ces attentes en ______.

3. Nous récompenserons leurs efforts en ______.

Définir les champions

Qu’est-ce que signifie être un champion des données dans votre organisation? Est-ce que ces champions vous aident à planifier et à organiser les activités de participation? Est-ce que les champions doivent soutenir activement leurs collègues, en personne ou sur un forum interne? Pensez aux caractéristiques d’un champion, mais aussi aux actions que vous voulez que les champions entreprennent. Assurez-vous de définir clairement les responsabilités associées à ce rôle et leur portée. Obtenez l’approbation de la direction pour le temps que les champions doivent consacrer à ce rôle et assurez-vous que vos attentes envers les champions sont bien définies et communiquées.

Développer des champions

Vous avez défini les attentes envers vos champions des données. Comment vous assurerez-vous qu’ils répondent à ces attentes? Par exemple, une équipe d’assistance centralisée qui a de la difficulté à s’occuper de toutes les demandes d’assistance qu’elle reçoit pourrait décider de prioriser la formation de champions afin qu’ils deviennent des experts de Tableau qui contribuent à diminuer la dépendance envers l’équipe d’assistance. D’autre part, si vos champions doivent faire de la promotion, vous devez planifier des activités et des communications destinées aux champions pour les aider à demeurer enthousiastes et informés au sujet des dernières nouvelles sur les efforts en matière de données et d’analyse de données de votre organisation.

La plupart des programmes de champions des données prévoient un investissement en formation pour les champions et des activités de communauté régulières pour les champions. Apprenez-en davantage à leur sujet dans : Formation et ressources de formation pour les champions des données (PPTX) et Activités de participation pour les champions des données (PDF)

Ces formations et ces activités de participation devront être planifiées. La fréquence et d’autres aspects logistiques seront à considérer lors de la planification. Pour en apprendre davantage, consultez le document Meilleures pratiques pour la logistique et l’affectation de personnel (PDF).

Récompenser les champions

Il est essentiel d’inclure des incitatifs dans votre programme. Sans récompenses adéquates, vos champions n’auront que peu de motivation pour répondre aux attentes. Pensez à ce que les champions recevront en retour de leur participation au programme, comme les certificats et les badges de compétence mentionnés dans la rubrique Systèmes de responsabilisation et de validation ou des reconnaissances spéciales communiquées à la direction.

Exécuter un programme de champions des données

Vous avez les bonnes bases et vous avez élaboré votre programme. Vous devez maintenant penser à la marque que vous donnerez à votre programme et à la façon dont vous le promouvrez, déterminer qui sont vos champions et commencer à exécuter votre programme.

Donner une marque à votre programme

Choisir une marque ne se limite pas à choisir un nom amusant ou un slogan accrocheur. Une marque vous aide à communiquer l’objectif de votre programme de champions des données à toute votre entreprise. Elle contribue également à la cohésion et à la crédibilité de votre programme. Vous pouvez faire les premiers pas en utilisant nos Lignes directrices sur le logo et la marque des champions des données (PDF).

Déterminer qui sont vos champions

Trouver des utilisateurs qui participeront à votre programme de champions des données peut parfois représenter un défi de taille. Dans certains cas, il est possible que vous ne trouviez personne qui corresponde à vos attentes. Souvenez-vous toutefois que votre programme de champions des données vise à investir en ceux qui sont passionnés et enthousiastes au sujet des données et de l’analyse de données. Voici quelques moyens possibles de trouver vos champions :

• Présentez le programme à une activité de participation comme une rencontre du groupe d’utilisateurs de Tableau ou une journée Tableau. Utilisez ce modèle (PPTX) comme point de départ.
• Consultez vos forums de discussion et vos moyens de communication par clavardage (Slack, Yammer, etc.) et trouvez les personnes qui répondent aux questions et donnent des renseignements utiles le plus souvent, etc.
• Demandez aux responsables et aux directeurs de proposer des champions.
• Analysez les données de votre référentiel Tableau Server pour découvrir qui sont les utilisateurs les plus actifs.
• Annoncez le programme sur votre intranet, dans votre bulletin ou à l’aide des autres voies de communication de votre organisation.
• Envoyez un sondage à tous vos utilisateurs.

Exécuter votre programme

Vous avez élaboré votre programme et vous avez déterminé qui seront les champions qui y participeront. Vous devez maintenant intégrer vos champions dans le cadre que vous avez créé, voir à ce qu’ils remplissent leurs responsabilités tout en développant leurs compétences et récompenser leur participation. Voici d’autres meilleures pratiques à prendre en considération lorsque vous exécutez votre programme :

• Créez un « Répertoire des champions des données » ou une autre ressource centralisée qui aidera votre organisation à échanger avec les champions.
• Suivez les activités de vos champions pour vous assurer qu’ils s’acquittent de leurs responsabilités établies au départ.
• Demandez régulièrement à vos champions de répondre à des sondages pour mieux comprendre leur expérience et pour trouver des moyens d’améliorer le programme.
• Réévaluez vos besoins opérationnels, vos objectifs et vos indicateurs de succès originaux.