Tableau 推动者发展

您的组织中有一些人,这些人相信数据的变革影响力。他们希望在开展每次讨论和制定每个业务决策时都以数据为中心,并且有志于提高自己的技能并通过分享知识来帮助他人。 数据推动者计划可以确定并擢升这些用户,帮助他们发挥最大的潜力,同时将他们指定为组织社区中数据文化的领导者、传播者和倡导者。您将投入资源来确定和培养这些推动者,并因此建立一个广泛的 Tableau 爱好者网络。这在采用过程中至关重要,因为随着您的部署扩展到新的部门和团队,您将需要通过培养新的推动者来扩展您的分析。推动者可以减少对集中式支持团队的依赖,还可以:

  • 为同事示范如何进行数据驱动型决策;
  • 在用户之间建立联系,并为跨职能的协作创造机会;
  • 通过分享专业知识来支持用户;
  • 进行宣讲和参加社区活动;
  • 凭借来自第一线的经验为社区和熟练度举措提供相关信息;
  • 捕获用例并确定卓越典范。

不存在两个完全一样的社区,也没有两个完全相同的“数据推动者”计划。与 Tableau Blueprint 中的其他举措相似,您必须根据组织及其分析社区的范围、规模、成熟度对此计划进行评估。您可以探索根据真实客户的“数据推动者”计划编写的示例用例 (PPTX)。

数据推动者计划基础

在开始之前,您需要确定自己是否已经准备好执行正式的“数据推动者”计划。确保您具备以下条件:

  • 社区战略计划:“数据推动者”计划不应替代贵组织的用户入门措施和其他社区措施。“推动者”是社区策略的一部分,应侧重于促进和增强贵组织的交流、互动活动,以及用户支持流程。 更多信息,请参阅 Tableau 社区规划
  • 专门的计划负责人:确保您安排一名计划负责人,从头到尾负责该计划。您的计划负责人很可能是您的社区负责人或核心项目团队的其他成员。要详细了解 Tableau 项目团队的社区负责人和其他常见角色,请参阅 Tableau 项目团队角色和职责
  • 已建立的交流平台:您将需要通过具有一致性的集中式平台,与推动者进行沟通并促进推动者之间的对话。更多信息,请参阅 Tableau 论坛和聊天
  • 高管支持者:为您的数据推动者计划找到一名高管支持者;这名支持者应该能够认可参与者,并让其他组织领导者意识到他们对社区的巨大贡献。

您还需要花时间来为贵组织确定“数据推动者”计划的目的。“数据推动者”计划可以满足许多业务需求,但其中大部分需求都涵盖在以下两个首要目标之中:参与和能力提升。一旦确定了业务需求和计划的总体目标,便可以将其与 Tableau 用户参与度和采用率的测量中介绍的一些可衡量的成功指标联系起来。这将有助于您展示计划的价值,并帮助您的推动者看到自己发挥的影响。

 

目标 业务需求 成功指标
参与 我们有一些很棒的仪表板,但没人使用它们。 将活跃用户数提高 10%
我们主持了用户组和其他社区活动,但参与人数不多。 将用户组活动的出席率提高 10%
可实施性 我们提供产品培训,但这并不能帮助用户了解我们如何在组织中使用数据。 将支持工单减少 10%
我们有一个内部论坛,但我们跟不上贴文的数量。 将未答复的贴文数减少 10%

设计“数据推动者”计划

您已经具备执行“数据推动者”计划的基础,并且确定了计划的目的。接下来,您需要设计一个能够帮助您实现目标的计划。借助以下模板来定义、培养和奖励推动者:

1.为了帮助我们实现目标,我们希望推动者_______。

2.我们将通过______帮助推动者达到这些期望。

3.我们将以______奖励他们的努力。

定义推动者

您的组织如何定义推动者?他们是否会帮助您计划和执行互动活动?推动者是否应该以面对面的形式,或者通过内部论坛积极帮助同事?考虑推动者的特征以及您希望推动者做哪些事情。确保您清楚地界定相关角色的权限范围以及需要履行的职责,让管理层同意推动者投入时间,同时还要很好地将您对推动者的期望记录在案。

培养推动者

您已经为数据推动者设定了期望。您将如何确保他们能够达到这些期望?举例来说,如果大量支持请求让一个集中式团队感到不堪重负,那么该团队可能希望首先将自己的推动者培训成 Tableau 专家,以帮助减少用户对该团队的依赖。同样,如果希望您的推动者成为宣讲员,则应专门为推动者计划某些活动和交流,帮助他们保持活力并了解组织内最新的数据和分析举措。

大多数“数据支持者”计划将投入资源来提供专门针对支持者的培训,并定期为支持者举办社区活动。通过下方的资源详细了解这些培训和资源:数据推动者教育和培训资源 (PPTX) 以及数据推动者互动活动 (PDF)

这些培训和互动活动需要预先计划。在计划时,您需要考虑频率和其他后勤事宜。更多信息,请参阅后勤和人员配置最佳做法 (PDF)。

奖励推动者

在您的计划中建立激励机制至关重要。没有适当的奖励,您的推动者就没有充足的动力去达到期望。考虑一下推动者会因为参与该计划而获得怎样的回报,例如问责和奖励机制中描述的证书和技能徽章,或向领导层汇报的特殊表彰。

执行“数据推动者”计划

您满足了基础条件并且设计了自己的计划。现在,您需要考虑如何对您的计划进行品牌宣传和推广,找出您的推动者,并开始执行计划。

对您的计划进行品牌宣传

选择品牌不仅仅意味着挑一个有趣的名称和设计风格。品牌有助于您向组织内的其他人介绍“数据推动者”计划,最终提高计划的凝聚力和可信度。您可以从我们的数据推动者徽标和品牌指南 (PDF) 入手。

找出推动者

为“数据推动者”计划寻找参与者可能是一项挑战。在某些情况下,您可能无法找到符合您所有期望的推动者。请记住,“数据推动者”计划归根结蒂是为了投资于对数据和分析充满热情的人。您可以通过以下几种不同方式来找出推动者:

  • 在现有的互动活动(例如 Tableau 用户组或 Tableau Day)上展示该计划。使用此模板 (PPTX) 开始寻找推动者。
  • 浏览您的论坛和其他基于聊天的沟通渠道(Slack、Yammer 等),找到在回答问题和提供见解等方面最积极的人。
  • 请领导提名推动者。
  • 分析您的 Tableau Server 存储库数据,找出最活跃的用户。
  • 在您的内网、新闻通讯或组织的其他通讯渠道中宣布该计划。
  • 向所有用户发送调查问卷。

执行计划

您已经设计了计划并找出了将会参与计划的推动者。现在,您需要将推动者安插到您创建的框架中,让他们在履行职责的同时提高自己的技能,并对他们的参与进行奖励。以下是执行计划时应该考虑的其他最佳做法:

  • 创建一个“数据推动者目录”或另一项可帮助您的组织与推动者建立联系的集中式资源。
  • 跟踪推动者的活动,使他们对最初设定的期望负责。
  • 定期调查推动者,更好地了解他们的经历并找到改善计划的方法。
  • 重新审视您最初的业务需求、目标和成功指标。

 

感谢您的反馈!