问责和奖励机制在用户的技能开发历程中设置一系列的检查点和里程碑。  这些机制在整个组织建立共同的目标和成就,鼓励用户持续提升自己的技能组合。教育是一个持续的过程,随着组织部署规模的增长,您需要为用户提供不断学习和获得奖励的机会。

考虑通过以下三种方法来验证要纳入教育计划的技能:

  • 角色徽章
  • Tableau 产品认证
  • 技能腰带

角色徽章

只要在完成基于角色的学习路径后通过相关技能评估,用户就可以赢得角色徽章。这些评估以选择题形式进行,旨在检测核心概念的掌握情况,没有通过评估的用户不会受到任何负面影响。各种 Tableau 教育角色涵盖的技能介绍了这些技能。角色徽章可以激励用户不断学习,以证明他们对特定角色的了解。用户无需完成学习路径中的所有课程也可以参加技能评估,因此水平较高的用户可以跳过某些内容。他们将通过达到及格分数来证明自己掌握了某个角色所需的技能。未通过的用户将获得相关建议,了解哪些 eLearning 或教室课程可以最有效地弥补他们的技能短板。 因为角色徽章可以通过公开 URL 来展示,所以它们还能用于组织级别的进度监视和度量。徽章可以纳入贵组织的 LMS 系统或内网中。 角色徽章和技能评估可通过 eLearning 订阅访问。

认证

Tableau 产品认证让用户能够证明自己的专业知识,彰显独特优势。持有 Tableau 证书表明用户能够在某种正式环境中应用 Tableau 产品知识。与角色徽章技能评估相比,这些设有监考人的考试对应试者的影响更大,因为它们遵循专业认证计划的行业标准。 通过在各个团队中鼓励和支持认证,您既可以展示对团队成员职业发展的支持,也可以为每个成员设立明确可行的里程碑作为其努力方向。您可以组建一个由通过认证的用户组成的核心用户群,这样既可以增强这些用户的信心,又可以鼓励他们帮助自己的同事提高技能。 认证设有三个等级:Specialist、Associate 和 Professional;提供分别针对两种产品的版本:Desktop 和 Server。

考试等级

按产品

难度增加

Specialist

Tableau Desktop Specialist – 测试对功能和产品基础知识的理解。

即将发布

Associate

Tableau Desktop Certified Associate – 全面测试功能和产品专业知识。

Tableau Server Certified Associate – 测试管理功能和平台知识。

Professional

Desktop Certified Professional - 测试高级功能和可视化最佳做法的应用。

Server Certified Professional - 测试架构知识和平台集成专业知识。

您可以在每一天的任何时间参加在线监考考试。  用户无需前往测试中心,因为只要满足计算机和网络要求即可在全世界任何地点参加考试。我们还会在某些 Tableau 活动(例如 Tableau 全球用户大会)上举行面对面考试。


注:认证徽章与角色徽章有何不同?
认证徽章是对重要成就的认可。要获得认证徽章,用户需要通过严格的闭卷监考考试来证明自己的产品知识,考试失败的应试者需要承受较大的负面影响。角色徽章是对较小的成就的认可。用户只需通过自我监督的开卷技能测试即可。

技能腰带

技能带计划是一种内部创建的徽章和奖励计划,与内部策划的教育计划保持一致。技能腰带计划应激励并奖励在以下领域依次掌握可测量的知识的用户:产品功能、故事讲述、设计、可视化和性能最佳做法,以及社区资源。  应该要求用户以伙伴或指导者的身份为新申请者提供帮助,以此作为完成每个技能级别的条件。此举可以鼓励用户共享知识,宣传数据驱动型决策,并激励其他人提升其 Tableau 技能,从而在整个组织内提高参与度并促进社区的自然增长。

要管理、管控和推广技能腰带计划,我们必须同时依靠申请者和推动者。您的一些其他资源或许有助于管理该计划。例如,许多大型组织都有学习管理系统,并且可能更希望在这样的内容交付系统中进行评估管理。

所需的内容和测量工具可以针对所有技能腰带和功绩徽章进行标准化;例如:

  • 实践 - 用户可以跟着操作的教学视频或网络讲座,通常包括配套的 Tableau 工作簿。
  • 白皮书 — 供用户阅读的长篇幅书面教学文档。
  • 最佳做法 — 形式多样的非固定内容,通常着眼于可视化和性能最佳做法。随着用户技能水平的提高,内容将逐渐偏重于与技术和治理相关的主题。
  • 讲述故事 — 形式多样的非固定内容,有针对性地讨论有效讲述数据故事所需的各种软技能。
  • 博客 - 信息丰富、来源多样的内容,通常出自 Tableau 或有影响力的公共社区人物,例如专业大师。内容可包括实践活动、最佳做法或其他资源。
  • 参考资源 - 参考文档、社区指南(例如 GitHub)、其他教学参考材料(例如图表分层结构)和补充材料。
  • 挑战 — 供用户完成的 Tableau 工作簿练习,其中包含参考答案。
  • 里程碑 — 用户在获得技能腰带或功绩徽章前必须完成的重要任务。

您不应该指望每个人使用所有可用的内容,也不应该指望他们掌握每个技能腰带级别的所有可选技能。衡量用户在计划中的进展时,应该以概念的接触和知识的构建为基础,而不是对某项技能的精通。例如,用户无需学习如何编写 Python 脚本也可以达到专家级的认知水平。只有一些用户需要编写 Python 脚本,但所有用户都需要证明他们了解 Python 和 Tableau 可以如何配合使用,更要证明他们知道组织可以如何从中受益。

游戏化

所有技能腰带计划都有一个本质特征,那就是学习的游戏化。游戏化是一种教育方法,旨在通过在学习环境中使用游戏元素和设计来激励学生学习。它可以帮助用户克服疲劳或焦虑并使他们保持专注。通过整合适当的机制,游戏化可以增加专注度和参与度,并激发用户继续学习的兴趣。

游戏化的一种有效方式是为学术成就、正确行为和社交互动(例如帮助同伴、发表评论和增加价值)提供酬谢或奖励(例如,组织地位)。可以采用相关设计,让技能腰带和功绩徽章既能表彰学术成就和志愿服务,又可以体现组织内的地位或声望。 为了鼓励参与,您应该采用有趣的技能腰带和徽章名称。“绝地大师”听起来比“分析专家”有趣得多。您不妨让社区参与腰带名称的选择过程(例如通过举办竞赛)。如果名字由社区选出,那么在您启动该计划之前,社区成员就已经开始希望计划能取得成功。

游戏化的另一个重要特征是尽量增强计划的社交性,以便模拟教室或教室社区的感觉。这对于希望获得同伴认可的学有所成者非常重要,同时还能够通过参与者之间的同伴压力或友好竞争来提高积极性。例如,您可以使用排行榜来展示最高分和最佳可视化。我们还建议通过 Makemake Monday 和 Viz Games 之类的活动,增加竞争并提供更多获得奖励和认可的机会。 最后,该计划应该对参与者透明。在循序渐进地学习课程时,用户知道下一步是什么以及将会看到什么。他们因此会有所期待!这种期待可以提供很强的动力,使学员在更长的时间内保持对学习流程的积极性和专注度。

志愿者认可

志愿为同事间指导计划做出贡献的员工值得认可。志愿为“同事间指导”计划做出贡献的员工值得认可,因为他们积极地帮助他人通过数据做出更好的决策,并让您的数据文化从总体上得到强化。以下是关于如何认可志愿者的一些示例:

  • 当您主持 Tableau 用户群组活动时,请花一些时间来重点介绍那些帮助您的组织提高数据驱动程度的志愿者。
  • 如果您是社区领导者,请向志愿者的经理提供有影响力的指标和反馈(患者满意度分数、支持的用例和具体贡献)。要获取关于志愿者贡献的看法和引言,开展意见调查并要求提供“数据医生”反馈是一个很好的办法。这些看法和引言可以在定期评估或年终评估中起到重要参考作用。
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