Felsöka serverprocesser


Obs! Informationen i den här artikeln hänvisar till Tableau Server-statussidan. Se Visa serverprocesstatus för mer information om Tableau Server- och TSM-statussidan.

När Tableau Server fungerar korrekt visas processerna som Aktiv, Upptagen eller Passiv (lagringsplats). Om det finns ytterligare information visas ett meddelande under statusikonen:

Möjliga statusindikatorer är:

Om du ser flera Status: Ned-meddelanden ska du kontrollera att lösenordet för kör-som-tjänst-kontot inte har löpt ut. Om lösenordet har gått ut måste du uppdatera det i Tableau Server, se Uppdatera lösenordet för kör som tjänst-kontot. Behörighetsändringar relaterade till Kör som tjänst-kontot kan också orsaka flera servicefel, se Verifiera mappbehörigheter.

Obs! Tableau Server är designat för att vara självkorrigerande. Om en tjänst eller process slutar svara eller inte är aktiv försöker Tableau Server starta om den. Detta kan ta mellan 15 till 30 minuter att slutföra. På grund av detta kan det vara kontraproduktivt att omedelbart reagera på alla tjänst- eller processvarningar. Detta gäller särskilt i en installation med redundanta tjänster som kan hantera förfrågningar medan systemet startas om.

Följande avsnitt ger felsökningsrekommendationer för statusmeddelanden som du kan se.

Klusterstyrenhet

Det här meddelandet visas bara om du har fler än två noder.

Status: Ner, Meddelande: ”Nod degraderad””

Ett eller flera av följande är sant:

  • Lagringsplatsen på noden stoppas.
  • Nod kan inte svara på reservomkoppling någon annanstans i klustret.
  • Om Tableau Server är konfigurerad för hög tillgänglighet och detta är den aktiva lagringsplatsen, sker reservomkoppling till den andra lagringsplatsen.
  • Ingen status tillgänglig för lagringsplats eller fillagring på denna nod.

Ingen åtgärd är nödvändig om inte klusterregulatorn regelbundet är nere eller är nere under en längre tid.

Om detta inträffar ska du utföra följande åtgärder tills problemet är löst:

  1. Kontrollera diskutrymmet. Om diskutrymmet är begränsat sparar du loggfilerna (använd tsm maintenance ziplogs) om du behöver använda dem för supporten. Ta sedan bort onödiga filer.
  2. Starta om Tableau Server.
  3. Om klusterstyrenheten fortsätter att visas som nedan ska du spara loggfilerna (tsm maintenance ziplogs) och kontakta supporten.

Fillagring

Fillagringsstatus speglar bara fillagringens status när sidan laddades.

En aktiv status () utan meddelande indikerar att inga extrakt synkroniserades när sidan laddades. Det är möjligt att det återkommande, övergripande jobbet körs och synkroniserar extrakt.

Status: upptagen; Meddelande: ”Synkroniserar”

”Synkroniserar” anger vanligtvis att extrakt synkroniseras över fillagringsnoder när sidan laddas.

Meddelandet ”Synkroniserar” returneras dock också efter installationen (både för en och flera noder). När Tableau initierats bör statusen försvinna inom 15 till 20 minuter.

Status: Ner, ”Dataextrakt otillgängliga””

På en enkel nod-installation: ”Dataextrakt otillgängliga” indikerar att befintliga utdrag kan vara tillgängliga men att publicera/uppdatera kommer att misslyckas. På installation med flera noder indikerar detta meddelande att extraktsynkronisering kommer att misslyckas för denna nod.

Ingen åtgärd krävs om inte fillagringen ligger nere regelbundet eller ligger nere under en längre tid.

Om detta inträffar ska du utföra följande åtgärder tills problemet är löst:

  1. Kontrollera diskutrymmet. Om diskutrymmet är begränsat sparar du loggfilerna (använd tsm maintenance ziplogs) om du behöver använda dem för supporten. Ta sedan bort onödiga filer.
  2. Starta om Tableau Server.
  3. Om fillagringen fortsätter att ligga nere sparar du loggfilerna (tsm maintenance ziplogs) och kontaktar supporten.

Status: Upptagen, ”Tar ur drift””

Det här meddelandet anger att denna fillagring är i skrivskyddat läge och att alla unika filer på denna nod replikeras till andra fillagringsnoder.

För att ta bort denna nod, vänta tills statusmeddelandet ändras till ”Redo för borttagning”.

Status: Aktiv, ”Redo för borttagning”

Det här meddelandet anger att fillagringen är i skrivskyddat läge.

Du kan säkert stoppa (tsm stop) klustret och ta bort fillagringsprocesser, eller ta bort hela noden.

Status: Aktiv, ”Urdrifttagningen misslyckades”

Det här meddelandet anger att fillagringen är i skrivskyddat läge och att minst en unik fil inte kunde replikeras till en annan fillagringsnod.

Så här åtgärdar du en misslyckad urdrifttagning:

  1. Kör kommandot tsm topology filestore decommission igen.
  2. Kontrollera diskutrymmet på de andra fillagringsnoderna. Urdrifttagningen misslyckas om en annan fillagringsnod inte har tillräckligt med utrymme för att lagra alla extrakt.
  3. Kontrollera tsm.log filen på den initiala noden och ytterligare noder för fel.
  4. Stoppa Tableau Server (tsm stop) och försök sedan köra kommandot tsm topology filestore decommission igen.
  5. Sätt tillbaka fillagringsnoden i läs-/skrivläge (tsm topology filestore recommission), samla in loggarna och kontakta sedan supporten.
  6. Med supporten: kopiera och slå samman katalogen extracts från denna fillagringsnod med samma katalog på en annan fillagringsnod.

Index- och sökserver

Status: Passiv, Meddelande: ej tillämpligt

I miljöer med flera noder anger en passiv status att noden fungerar som tänkt, men inte kan gå med i klustret och ta emot trafik.

Så här ändrar du index- och sökserverprocessen till aktiv status:

  1. Använd kommandot tsm topology set-process för att ta bort passiva index- och sökserverprocesser från noderna.

    tsm topology set-process -n <Node> -pr indexandsearchserver -c 0

  2. Tillämpa ändringarna (tsm pending-changes apply).

  3. Starta om Tableau Server (tsm restart).

  4. Använd kommandot tsm topology set-process för att lägga till index- och sökserverprocessen till noderna en i taget.

    tsm topology set-process -n <Node> -pr indexandsearchserver -c 1

  5. Tillämpa ändringarna (tsm pending-changes apply).

  6. Starta om Tableau Server (tsm restart).

  7. Använd kommandot tsm status för att kontrollera statusen för indexandsearchserver på de noder som påverkas.

Lagringsplats

Status: Upptagen, Meddelande: ”Konfigurerar”

Meddelandet ”Konfigurerar” indikerar ett eller flera av följande tillstånd:

  • Passiv lagringsplats synkroniseras med aktiv lagringsplats.
  • Lagringsplats är inte redo att hantera reservomkoppling.
  • Lagringsplatsen kan ha hamnat mer än två minuter efter den aktiva lagringsplatsen och håller på att konfigureras igen (detta är snabbare än att vänta på en synkronisering).
  • Reservomkoppling inträffade och denna tidigare lagringsplats återgår till klustret.

Vänta tills statusmeddelandet för lagringsplatsen ändras till ”Passiv”.

Om det här meddelandet inte visas, eller om det tar lång tid:

  1. Kontrollera diskutrymme och frigör utrymme om möjligt.
  2. Kontrollera klusterregulatorns loggar för fel.
  3. Starta om noden.

Status: upptagen; Meddelande: ”Synkroniserar”

Lagringsplats synkroniserar, till exempel efter en reservomkoppling.

Status: Ner, Meddelande: ej tillämpligt

När lagringsplatsen visar en status på ned och det inte finns något meddelande, då är lagringsplatsen i ett av följande tillstånd:

  • Om installationen är konfigurerad för hög tillgänglighet inträffade reservomkoppling av lagringsplatsen.
  • Processer startas om med uppdaterad konfiguration av databasanslutning efter reservomkoppling.
  • Om en annat aktiv lagringsplats inte är tillgänglig, är Tableau Server nere.

Vidta dessa åtgärder i ordning tills ett steg löser problemet:

  1. Vänta flera minuter på att klusterregulatorn försöker startar om.
  2. Starta om Tableau Server (tsm restart).
  3. Kontrollera diskutrymmet. Om diskutrymmet är begränsat sparar du loggfilerna (använd tsm maintenance ziplogs) om du behöver använda dem för supporten. Ta sedan bort onödiga filer.
  4. Starta om Tableau Server.
  5. Om lagringsplatsen fortsätter att visas som nedan ska du spara loggfilerna (tsm maintenance ziplogs) och kontakta supporten.

Status: Passiv, Meddelande: ej tillämpligt

En passiv status utan meddelande indikerar att noden fungerar som avsett och att den är redo för reservomkoppling vid behov.

VizQL Server

Status: Olicensierad, Meddelande: ej tillämpligt

Information om olicensierad status för en VizQL Server-process finns i Hantera en olicensierad serverprocess.

Tillbaka till toppen
Tack för din feedback!Din feedback har skickats in. Tack!