Gestion des licences basée sur la connexion

Gestion des licences basée sur la connexion vous aide à gérer les licences pour les utilisateurs dotés des rôles Creator sur Tableau Server et Tableau Online. Les utilisateurs dotés d'un rôle Explorer ou Viewer ne peuvent pas utiliser cette fonctionnalité. Si vous utilisez des abonnements basés sur des rôles avec Tableau Server ou Tableau Online, vous pouvez simplifier votre gestion des licences en utilisant Gestion des licences basée sur la connexion pour éliminer les clés produit Tableau Desktop et Tableau Prep Builder. Il vous suffit de gérer une ou plusieurs clés produit pour Tableau Server sur site, ou dans le cas de Tableau Online, vous n'avez plus besoin de gérer aucune clé produit.

Il suffit d'un seul site Tableau Server ou Tableau Online pour autoriser une personne Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder. Gestion des licences basée sur la connexion est activé par instance de production de votre déploiement Tableau Server. Vous pouvez attribuer des rôles Creator aux utilisateurs qui utilisent Tableau Server, Tableau Desktop et Tableau Prep Builder pour l'activation des licences et la gestion centralisée des licences. En outre, Gestion des licences basée sur la connexion vous confère en outre davantage de visibilité dans l'utilisation des licences.

Vous pouvez utiliser les vues administratives sur Tableau Server et Tableau Online pour consulter l'attribution et l'utilisation de vos postes Creator en un seul emplacement. Les vues administratives fournissent des informations sur les personnes qui utilisent vos licences Creator et affichent les plus récents octrois de licence et versions à la fois pour Tableau Prep Builder et Tableau Desktop, ce qui vous aide à surveiller vos déploiements Tableau.

Les produits Tableau suivants prennent en charge Gestion des licences basée sur la connexion :

  • Tableau Online

  • Tableau Server 2020.1+

  • Tableau Desktop 2020.1+

  • Tableau Prep Builder 2020.1.3+

Fonctionnement de la gestion des licences basée sur la connexion

Lorsque Gestion des licences basée sur la connexion est utilisé, Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder contacte périodiquement Tableau Server ou Tableau Online afin de vérifier que l'utilisateur est de type Creator et d'obtenir une autorisation d'exécution. Tableau Server ou Tableau Online contacte le service d'autorisation d'exécution (ATR) hébergé par Tableau pour vérifier que le client Tableau Desktop a autorisé l'activation. Le service ATR, hébergé sur AWS, vérifie et gère la licence et la longueur de la fenêtre d'autorisation. Les diagrammes ci-dessous montrent le processus de communication entre le client, Tableau Server ou Tableau Online, et le service de licences.

Gestion des licences basée sur la connexion avec Tableau Online

Gestion des licences basée sur la connexion avec Tableau Server

  1. Vous installez Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder et sélectionnez Activer avec vos informations d'identification. Vous vous connectez à votre site Tableau Online ou Tableau Server.

  2. Tableau Online ou Tableau Server vérifie que vous disposez du rôle Creator. Sinon, une erreur s'affiche. Si oui, Tableau Online ou Tableau Server communique avec le service ATR.

  3. Le service ATR renvoie un bail ATR à Tableau Online ou Tableau Server.

  4. Tableau Online ou Tableau Server fournit un bail ATR pour Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder afin de finaliser l'activation.

Utiliser la gestion des licences basée sur la connexion

Pour utiliser la gestion des licences basée sur la connexion, vous devez soit utiliser Tableau Online, soit installer Tableau Server et l'activer avec une clé produit compatible avec la gestion des licences basée sur la connexion. Vous devrez également installer Tableau Desktop.

Étape 1 : Installer Tableau Server

Si vous avez déjà installé Tableau Server, passez à l’(option) Étape 2 : Modifier les paramètres de gestion des licences basée sur la connexion. Sinon, vous devrez installer Tableau Server:

  1. Consultez le chapitre Déployer pour installer Tableau Server.

  2. Durant l'activation, vous devez entrer une clé produit Tableau Server qui prend en charge l'abonnement basé sur des rôles et la gestion des licences basée sur la connexion.

  3. Ajoutez des utilisateurs à votre Tableau Server et attribuez-leur l'un des trois rôles Creator : Administrateur de serveur, Administrateur de site - Creator ou Creator. Une licence Creator est alors attribuée à ces utilisateurs dans Tableau Server. Pour plus d'informations, consultez Définir les rôles sur le site des utilisateurs(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

(option) Étape 2 : Modifier les paramètres de gestion des licences basée sur la connexion

Gestion des licences basée sur la connexion est activé par défaut pour Tableau Online, Tableau Server et Tableau Desktop à partir de la version 2020.1. Vous pouvez cependant modifier certains paramètres Gestion des licences basée sur la connexion.

Modifiez les paramètres Gestion des licences basée sur la connexion sur Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder lors de l'installation

Pour modifier les paramètres Gestion des licences basée sur la connexion à la ligne de commande, vous pouvez exécuter le fichier .exe du programme d'installation à partir de la ligne de commande de votre ordinateur en tant qu'administrateur. Si vous avez besoin d'extraire les fichiers .msi, suivez les instructions décrites dans Extraire et exécuter le programme d'installation Windows (MSI)(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Pour utiliser une durée autre que la durée par défaut de 14 jours, incluez le commutateur ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS. Par exemple :

tableauDesktop-64bit-2020-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=43200

Vous devez exécuter la commande depuis le répertoire où se trouve le fichier .exe ou spécifier un chemin d'accès complet vers l'emplacement du fichier .exe sur l'ordinateur. N'exécutez pas le programme d'installation depuis un répertoire partagé sur votre réseau. Au lieu de cela, téléchargez le fichier .exe dans un répertoire sur l'ordinateur d'installation.

L'exemple suivant montre la commande du programme d'installation de Windows qui désactive la gestion des licences basée sur la connexion :

tableauDesktop-64bit-2020-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 LBLM=disabled

ou

tableauPrepBuilder-64bit-2020-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 LBLM=disabled

Pour définir l'URL par défaut de Tableau Server que les utilisateurs doivent utiliser pour l'activation avec Gestion des licences basée sur la connexion, ajoutez l'option ACTIVATIONSERVER :

tableauDesktop-64bit-2020-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ACTIVATIONSERVER=http://<tableau_server_url>

Remarque : l'option ACTIVATIONSERVER est uniquement conçue pour l'activation initiale. Si vous vous êtes déjà connecté à cette version de Tableau, vous ne pouvez pas spécifier le serveur d'activation en utilisant cette option. Par exemple, si vous utilisez Tableau Desktop version 2019.4 et que vous vous êtes déjà connecté avec succès, vous ne pouvez pas utiliser l'option ACTIVATIONSERVER pour spécifier un serveur d'activation. Cependant, si vous installez une version différente de Tableau ou si vous vous connectez à Tableau pour la première fois sur un nouvel ordinateur, vous pouvez utiliser l'option ACTIVATIONSERVER pour spécifier le serveur d'activation.

Modifiez les paramètres de gestion des licences basée sur la connexion sur Tableau Desktop en modifiant le registre

Si Tableau Desktop est déjà installé, vous pouvez modifier les paramètres Gestion des licences basée sur la connexion en modifiant le registre Windows.

Pour désactiver Gestion des licences basée sur la connexion :

reg.exe add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\ATR /f /v LBLM /d disabled

Pour que Gestion des licences basée sur la connexion soit la seule option de connexion :

reg.exe add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\ATR /f /v LBLM /d required

Vous pouvez également activer, désactiver ou exiger Gestion des licences basée sur la connexion en modifiant le registre directement :

  1. En tant qu'administrateur de l'ordinateur exécutant Tableau Desktop, effectuez une sauvegarde du fichier de registre avant de lui apporter une quelconque modification.

  2. Modifiez le registre, et dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau, trouvez la ruche nommée ATR et modifiez la valeur LBLM de manière à refléter le paramètre souhaité :

    1. Nom : LBLM.

    2. Données : enabled, disabled ou required.

  3. Redémarrez Tableau afin que les modifications prennent effet.
Modifiez les paramètres Gestion des licences basée sur la connexion sur Tableau Desktop dans macOS

Pour activer les paramètres Gestion des licences basée sur la connexion sur macOS, exécutez les commandes suivantes dans une fenêtre de terminal pour mettre à jour le fichier de préférences, puis installez ou redémarrez Tableau Desktop.

Pour désactiver Gestion des licences basée sur la connexion :

sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ATR LBLM "disabled"

Pour que Gestion des licences basée sur la connexion soit la seule option de connexion :

sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ATR LBLM "required"

Paramètres Gestion des licences basée sur la connexion

Vous utilisez les paramètres suivants pour modifier Gestion des licences basée sur la connexion, définir la durée d'ATR et définir l'URL du serveur d'activation.

Paramètre Valeur Description
LBLM enabled, disabled ou required

Si l'option est définie sur enabled (option par défaut), les écrans de licence présenteront les deux options d'activation (clé produit ou informations d'identification).

Si elle est définie sur disabled, Gestion des licences basée sur la connexion n'apparaîtra pas sur les écrans de licence.

Si elle est définie sur required, Gestion des licences basée sur la connexion est le seul moyen d'activer Tableau Desktop (lorsqu'il s'affiche, l'écran de licence n'offre que l'option des informations d'identification pour l'activation).

Remarque : lorsque LBLM est défini sur « enabled » ou « required », les rapports sont également activés.

ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS 1209600

Définit la durée d'autorisation d'exécution (ATR) (en secondes), qui est la durée pendant laquelle une instance de Tableau Desktop et de Tableau Prep Builder est autorisée à s'exécuter. La valeur par défaut est de 1209600 secondes (14 jours). N'utilisez pas de virgules comme séparateurs dans la valeur.

ACTIVATIONSERVER

http://<tableau_server_url>

Définit l'URL par défaut pour Tableau Server que l'utilisateur doit utiliser pour l'activation.
REPORTINGFREQUENCYSECONDS 3600 Définit la valeur par défaut (en secondes) pour la fréquence à laquelle le rapport Gestion des licences basée sur la connexion est envoyé à Tableau Server ou Tableau Online. Le paramètre minimum est de 60 secondes, et la valeur par défaut est de 3600 secondes (une heure). Modifiez ce paramètre pour diminuer la charge sur Tableau Server ou pour réduire le trafic réseau. Quelle que soit la durée du bail ATR, REPORTINGFREQUENCYSECONDS définit l’intervalle de temps pendant lequel le client Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder renvoie les activations Gestion des licences basée sur la connexion à Tableau Server ou Tableau Online.

Remarque : si vous devez récupérer votre clé produit Tableau Desktop, vous pouvez utiliser l'option RECLAIMLICENSES lors de la désinstallation de Tableau Desktop. Pour plus d'informations, voir Désactiver la clé produit(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Configuration supplémentaire pour les déploiements virtuels

Tableau Desktop et Tableau Prep Builder contactent régulièrement Tableau Online ou Tableau Server pour vérifier que Tableau est autorisé à s'exécuter, en fonction de sa licence. Tableau Online ou Tableau Server contacte alors le service ATR pour vérifier la licence et la longueur de la fenêtre d'autorisation.

Lors de la configuration d'un déploiement virtuel (non persistant) de Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder, la durée doit être définie sur l'une des valeurs inférieures telles que 4 ou 8 heures afin d'éviter un message d'erreur d'activation avec sur-utilisation. Une fois la machine virtuelle (VM) retournée, le service ATR gèrera la surveillance de l'activation.

Les indicateurs suivants doivent être utilisés sur une image source avant la publication de Tableau Desktop pour les utilisateurs finaux. Chaque utilisateur final activera le logiciel en se connectant à Tableau Server ou Tableau Online avec chaque nouvelle VM livrée. Aucune clé produit n'a besoin d'être saisie si l'utilisateur final est un Creator Tableau sur Tableau Server ou Tableau Online.

Si vous utilisez la gestion des licences basée sur la connexion pour Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder sur une machine virtuelle, il se peut qu'un message d'erreur s'affiche en indiquant que vos informations de licence ont changé dès vous avez lancé une nouvelle machine virtuelle pour Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder. Cette erreur force un redémarrage, qui vous demande alors d'enregistrer Tableau Desktop à nouveau. Cette erreur se produit parce que le service ATR envoie un nouveau jeton qui ne correspond pas au cache de licence.

Pour éviter qu'elle ne se produise, vous pouvez utiliser les options SYNCHRONOUSLICENSECHECK et SILENTLYREGISTERUSER avec le programme d'installation Windows. Par exemple :

tableau-setup-std-tableau-2020 SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true" SILENTLYREGISTERUSER="true" ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400

ou

tableauDesktop-64bit-2020-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400 ACTIVATIONSERVER=http://<tableau_server_url> SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true" SILETYLYREGISTERUSER="true"

Si Tableau Prep Builder et Tableau Desktop sont livrés sur un seul ordinateur de bureau virtuel, il suffit de paramétrer ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS lors de l'installation de Tableau Desktop. Toutefois, si vous prévoyez d'installer Tableau Prep Builder de manière autonome, vous devrez paramétrer ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS lors de l'installation de Tableau Prep Builder.

Vous pouvez également modifier les clés de registre suivantes sur l'image source :

Reg key path: HKLM\SOFTWARE\Tableau\<Tableau version>\Settings\

Reg key (String value, need to set to true to make that feature enabled)

SynchronousLicenseCheck

SilentlyRegisterUser

(Facultatif) Étape 3 : Modifier la durée de l'autorisation d'exécution (ATR)

Les paramètres Gestion des licences basée sur la connexion par défaut de durée ATR conviennent pour la plupart des environnements, mais vous pouvez les modifier si nécessaire. Gestion des licences basée sur la connexion utilise la durée de l'autorisation d'exécution (ATR) par défaut de 1 209 600 secondes (14 jours), qui est la durée pendant laquelle une instance de Tableau Desktop et de Tableau Prep Builder est autorisée à s'exécuter. Cela signifie qu'après l'autorisation initiale, vous pourriez utiliser Tableau sans connexion Internent pendant 14 jours avant que l'activation expire.

La valeur de durée par défaut pour Gestion des licences basée sur la connexion n'est pas appropriée pour fournir une solution de livraison de VM non persistante aux utilisateurs finaux. La durée ATR doit être diminuée sur toute valeur comprise entre 4 et 12 heures selon l'utilisation des machines virtuelles. Lorsqu'une nouvelle VM est livrée à un utilisateur final, un nouveau jeton ATR est créé. Lorsque la VM est retournée, ce jeton est également retourné et peut être utilisé sur la nouvelle autorisation VM pour exécuter la demande.

Remarque : la gestion des licences basée sur la connexion utilise la hiérarchie suivante pour déterminer la durée de l'ATR.

  1. Service ATR - Établit la durée minimale (4 heures) et maximale (3 mois) du service ATR applicable à tous les utilisateurs/installations. Il définit la durée de l'ATR par défaut (2 semaines) si rien n'est spécifié par Tableau Server ou Tableau Desktop.
  2. Tableau Server - Peut spécifier une durée maximale d'ATR (licensing.login_based_license_management.max_requested_duration_seconds) pour toutes les installations de Tableau Desktop (facultatif). Ce paramètre de durée ATR garantit que les clients Tableau Desktop ne spécifient pas une valeur de durée ATR supérieure à la valeur maximale définie ici. Le paramètre maximum du service ATR peut être compris entre 4 heures (minimum) et 3 mois (maximum).
  3. Tableau Desktop - Vous pouvez spécifier la durée d'ATR (ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS) de l'ordinateur sur lequel il est installé (facultatif). Ce paramètre doit être compris entre le minimum (4 heures) et le maximum (3 mois) du service ATR. Cette durée locale d'ATR annule toute durée fixée par le service ATR ou Tableau Server. Cependant, cette durée d'ATR par défaut ne peut pas être supérieure à la durée ATR maximale définie sur Tableau Server.
Modifiez la durée de l'ATR pour Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder à l’aide de Tableau Server.

Sur Tableau Server, vous utilisez l'utilitaire de ligne de commande Tableau Services Manager (TSM) pour définir la durée de l’ATR.

Pour définir la durée de l'ATR, à l'invite de commande, tapez :

tsm configuration set -k licensing.login_based_license_management.default_requested_duration_seconds -v <value in seconds>

tsm pending-changes apply

Pour définir la durée maximale de l'ATR, à l'invite de commande, tapez :

tsm configuration set -k licensing.login_based_license_management.max_requested_duration_seconds -v <value in seconds>

tsm pending-changes apply

Modifiez la durée de l'ATR sur Tableau Desktop en modifiant le registre

Pour utiliser une durée autre que la durée par défaut de 14 jours, incluez le paramètre de registre ATRRequestedDurationSeconds. Par exemple :

  1. En tant qu'administrateur de l'ordinateur exécutant Tableau Desktop, effectuez une sauvegarde du fichier de registre avant de lui apporter une quelconque modification.
  2. Modifiez le registre, et dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\ATR, mettez à jour la valeur ATRRequestedDurationSeconds comme suit (0 utilise le paramètre par défaut) :
    1. Nom : trouvez une valeur de chaîne appelée ATRRequestedDurationSeconds.

    2. Données : ajoutez une durée en nombre de secondes. Par exemple, ajoutez 43200 pour définir une durée de 12 heures.

  3. Redémarrez Tableau afin que les modifications prennent effet.
Modifiez la durée de l'ATR sur Tableau Desktop sur macOS

Pour utiliser une durée autre que la durée par défaut de 14 jours, incluez le paramètre de préférences ATRRequestedDurationSeconds. Par exemple :

sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ATR ATRRequestedDurationSeconds -string "43200"

Étape 4 : Activer Tableau Desktop

La version 2021.3 de Tableau Desktop pour Windows ou macOS prend en charge Gestion des licences basée sur la connexion.

  1. Exécutez le programme d'installation de Tableau Desktop.

  2. L'écran Activer Tableau inclut l'option Activer en se connectant à un serveur.

  3. Cliquez sur Activer en se connectant à un serveur, puis effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si vous utilisez Tableau Online, cliquez sur le lien Tableau Online.

    • Si vous utilisez Tableau Server, entrez l'URL de Tableau Server, puis cliquez sur Connexion.

    À l'invite, entrez des informations d'identification valides pour un utilisateur doté d'un abonnement au rôle Creator, puis cliquez sur OK.

Afficher l'utilisation des licences basée sur l'authentification

Vous pouvez afficher l'utilisation des licences basée sur la connexion pour Tableau Online ou Tableau Server. Le rapport montre les utilisateurs, les hôtes, le rôle de l'utilisateur, le produit, la version, les activations, les postes Creator utilisés, les postes Creator non utilisés et la date de dernière utilisation d'un poste Creator. Vous pouvez consulter les données des 30 derniers jours jusqu'à un maximum de 183 jours.

Pour afficher la vue administrative de l'utilisation des licences Gestion des licences basée sur la connexion :

  1. Dans Tableau Online ou Tableau Server, dans le volet de navigation, cliquez sur État du site.

  2. Sur la page État du site, cliquez sur Utilisation de la licence basée sur l'authentification.

  3. Facultatif. Sur l'écran de rapport, vous pouvez modifier la fenêtre de temps pour afficher la date de la dernière utilisation des postes de licence, appliquer un filtre par actions, appliquer un filtre par nom d'utilisateur et trier par colonnes.

Résolution des problèmes

L'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher lors de l'utilisation de Gestion des licences basée sur la connexion. Utilisez les informations ci-dessous pour résoudre le problème.

Gestion des licences basée sur la connexion n'est pas activé sur Tableau Server

Si Gestion des licences basée sur la connexion est disponible comme option d'activation sur Tableau Desktop, mais n'est pas activé sur Tableau Server, ou si Tableau Server n'a pas de licence compatible Gestion des licences basée sur la connexion, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Gestion des licences basée sur la connexion n'est pas activé sur le serveur auquel vous êtes connecté. Sélectionnez un autre serveur auquel vous connecter, utilisez une clé produit pour activer votre licence ou lancez un essai pour commencer à travailler immédiatement.

Contactez votre administrateur pour vérifier que vous utilisez une clé produit Tableau Server qui est activée pour la gestion des licences basée sur les connexions. Pour vérifier que vous avez activé la clé produit appropriée, dans l'interface utilisateur Web TSM, cliquez sur Configuration, puis sur Licences. Pour savoir comment activer les licences, consultez tsm licenses activate. Gestion des licences basée sur la connexion devrait être activé par défaut, à moins qu'il n'ait été précédemment désactivé par un administrateur de serveur.

Gestion des licences basée sur la connexion n'est pas activé sur Tableau Desktop

Si Gestion des licences basée sur la connexion n'est pas activé sur Tableau Desktop, vous n'aurez pas la possibilité d'activer Tableau en utilisant vos informations d'identification. Avant la version 2020.1, la possibilité d'utiliser Gestion des licences basée sur la connexion sur Tableau Desktop n'était pas activée par défaut. Vérifiez la version de Tableau Desktop pour vous assurer que la version correcte est utilisée.

Si l'option Gestion des licences basée sur la connexion a été désactivée lors de l'installation ou d'une mise à jour, voir Étape 2 : Activer la gestion des licences basée sur la connexion(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

La date d'expiration de la clé produit ne change pas après l'achat d'un abonnement d'un an

Après l’achat d’un renouvellement de Tableau Online, vous pouvez avoir l'impression que votre licence Tableau Desktop va expirer. Ce n'est pas le cas. Dans Gérer les clés produit, la date d'expiration des nouveaux abonnements Tableau Online n’est mise à jour que deux semaines avant la date d'expiration précédente du site.

Vous n'avez pas de licence Creator

Lorsque vous tentez d'effectuer l'activation depuis Tableau Desktop, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Vous n'avez pas de licence Creator. Contactez votre administrateur pour en obtenir une.

Cette erreur s'affiche si aucun rôle Creator ne vous a été affecté. Si vous appartenez à plusieurs sites sur Tableau Online ou Tableau Server, vous devez vous connecter au site sur lequel vous possédez le rôle Creator lorsque vous utilisez Gestion des licences basée sur la connexion. Sinon, vous verrez s’afficher cette erreur.

Pour vérifier que la clé produit que vous avez activée sur le serveur inclut des licences Creator, ouvrez l'interface utilisateur Web TSM et cliquez sur Configuration, puis sur Licences.

Vous avez activé le nombre maximum d'ordinateurs

Lorsque vous tentez d'effectuer l'activation depuis Tableau Desktop, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Vous avez activé le nombre maximum d'ordinateurs autorisés sous votre compte. Vous devez attendre l'expiration de l'activation de la licence sur un autre ordinateur avant de pouvoir réactiver Tableau.

Cette erreur s'affiche lorsque vous avez activé Tableau depuis plusieurs ordinateurs avec les mêmes identifiants utilisateur Creator et que vous avez dépassé le nombre maximum d'activations. Vous devez attendre que le jeton d'autorisation d'exécution (ATR) expire sur l'un des ordinateurs existants avant de tenter d'activer un nouvel ordinateur. Si vous utilisez des machines virtuelles (VM) non persistantes, vous pouvez réduire la durée de l'ATR pour éviter que cette erreur ne se reproduise.

Pour raccourcir la durée du jeton ATR pour une activation maximale

Si vous rencontrez cette erreur d’utilisation maximale lors de l’utilisation d’un déploiement virtuel non persistant, il est possible de raccourcir la durée de l’ATR à 4 heures (14400) secondes pour éviter l’erreur à l’avenir. Sinon, au lieu de modifier la durée sur un ordinateur de bureau individuel, vous pouvez définir la durée par défaut sur Tableau Server pour affecter tous les utilisateurs.

Les étapes suivantes raccourcissent la location sur un ordinateur préalablement activé avecGestion des licences basée sur la connexion qui ne sera plus utilisé, afin de libérer un poste à activer sur un nouvel ordinateur :

  1. Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur sur un ordinateur Tableau Desktop qui ne sera plus utilisé.

  2. Naviguez jusqu'au répertoire de fichiers binaires Tableau (\bin) en utilisant la commande suivante :

    cd Program Files\Tableau\Tableau <version>\bin

  3. Exécutez la commande suivante pour définir la durée sur 4 heures, en secondes (par ex. 14400) :

    Windows : atrdiag.exe -setDuration 14400

    Mac : sudo ./atrdiag -setDuration 14400

  4. Supprimez le jeton ATR précédent à l'aide de la commande suivante :

    Windows : atrdiag.exe -deleteAllATRs

    Mac : ./atrdiag -deleteAllATRs

  5. Ensuite, remplacez le jeton ATR existant. Ouvrez Tableau Desktop. Tableau affiche le message « La licence a changé ». Cliquez sur Quitter pour fermer et rouvrir automatiquement Tableau Desktop .

  6. Dans la boîte de dialogue d'enregistrement, cliquez sur Activer, puis réactivez Tableau Desktop via Tableau Server en utilisant Gestion des licences basée sur la connexion, qui écrasera le jeton existant.

  7. Fermez Tableau Desktop et attendez que la durée de l'ATR s'écoule (par exemple, 4 heures) pour que le jeton ATR expire et libère un poste utilisateur. N’ouvrez pas Tableau Desktop avant l'expiration de la durée de l'ATR. Vérifiez que la durée ATR est écoulée. Le jeton ATR TTL End doit afficher une date et une heure dans le futur (par exemple, dans 4 heures).

    Windows : atrdiag.exe

    Mac : ./atrdiag

  8. Une fois que le jeton ATR a expiré, vous pouvez vous connecter avec succès à Tableau Server sur un nouvel ordinateur.

Pour remettre votre ordinateur dans un état Sans licence

  1. Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur.

  2. Naviguez jusqu'au répertoire Tableau binaries (\bin), en utilisant la commande suivante :

    cd Program Files\Tableau\Tableau <version>\bin

  3. Exécutez la commande suivante :

    Windows : atrdiag.exe –deleteAllATRs

    Mac : ./atrdiag.exe –deleteAllATRs

Remarque : ceci supprime uniquement le jeton ATR de l'ordinateur. Il ne libère aucun des postes utilisateur. Le poste utilisateur n'est libéré qu'après l'expiration du jeton ATR supprimé.

Vos informations d'identification Tableau ne sont pas valides

Lorsque vous tentez d'effectuer l'activation depuis Tableau Desktop, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Vos informations d'identification Tableau ne sont pas valides. Contactez votre administrateur pour réinitialiser votre compte.

Cette erreur s'affiche lorsque votre licence Tableau n'est pas reconnue. Contactez votre administrateur.

L'horloge de votre ordinateur n'est pas synchronisée avec l'heure actuelle

Lorsque vous tentez d'effectuer l'activation depuis Tableau Desktop, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

L'horloge de votre ordinateur n'est pas synchronisée sur l'heure actuelle. Synchronisez l'horloge de votre ordinateur sur l'heure actuelle et essayez ensuite d'activer Tableau.

Cette erreur s'affiche lorsque l'horloge de votre ordinateur n'est pas synchronisée avec l'heure actuelle. Synchronisez l'horloge de votre ordinateur avec un serveur de temps sur Internet ou activez la synchronisation automatique de l'heure.

Impossible d'effectuer l'activation avec vos informations d'identification

Lorsque vous tentez d'activer Tableau, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Tableau Server ne peut pas vérifier vos informations de licence sur Internet. Contactez votre administrateur pour vérifier votre connexion Internet.

Cette erreur s'affiche lorsque le port atr.licensing.tableau.com:443 n'est pas ouvert sur tous les nœuds du serveur d'applications (VizPortal), ou que vous disposez d'un proxy qui n'est pas configuré correctement pour transférer le trafic vers le serveur de licences Tableau.

Pour diagnostiquer la connectivité au serveur de licences Tableau, collez l'URL suivante (https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz) dans un navigateur ou à une invite de commande curl.

Merci de vos commentaires !