スケジュールされた更新は、さまざまな理由で失敗する可能性があります。データ ソース所有者は、これらの更新失敗に注意を払い、問題のトラブルシューティングを行って、データの鮮度に生じる空白を最小限に抑える必要があります。

サイト管理者によって有効にされている場合、所有するすべてのデータ ソースの更新失敗についてアラートを受け取ります。データ ソースの更新が Bridge 更新または Bridge レガシー スケジュールよって実施される場合、受け取るアラートのタイプ、アラートを受け取るタイミング、および設定できるアラートは、他の Tableau アラートの場合とは異なります。

Bridge アラートの受信方法

Bridge ジョブ失敗の通知は、他の Tableau 通知と同じく Tableau 統合通知プラットフォームを通じて配信されます。以前は、これらの通知はメールでのみ送信されていました。今では、クライアントの切断、抽出更新の失敗、Prep フローの失敗、仮想接続の失敗などの Bridge ジョブの失敗に関するアラートは、メールに加えて、他の Tableau 通知と一緒に表示されるようになりました。

Bridge アラートは、メール アラートと同じ対象ユーザー (サイト管理者とデータ ソースの所有者) に送信されます。

これらの通知を受け取るために、追加の設定は必要ありません。一般的な通知の設定で [Tableau] のチェックボックスが選択されていることを確認します。

Bridge アラートの違い

• タイムアウトによる更新失敗メールは、タイムアウトの制限を超えた場合に送信されます。Tableau Cloud 上で直接実行する更新とは異なり、Bridge の更新は 24 時間後にタイムアウトします (既定)。ただし、サイト管理者は、各 Bridge クライアントを介して、更新のタイムアウト制限を大きくする (または小さくする) ことができます。詳細については、Bridge クライアントの設定の変更を参照してください。

• Bridge に関連する更新の問題に関する通知は、障害のタイプに応じて特定の受信者に送信されます。

  • RAS の障害: これらのアラートは、「スケジュール後の更新」 (RAS) のエラーに関連しています。これは、ジョブが Bridge クライアントに正常に送信されたが、クライアント マシンでの処理中または処理後にエラーが発生したことを意味します。通知はデータ ソースの所有者にのみ送信されます。サイト管理者はこの通知を受け取りません。

    • 更新ジョブの失敗: 以下にリストされている以外の理由で抽出更新が失敗した場合 (これは、ジョブがクライアントに渡った時点で発生する失敗の総括です)。
    • Bridge クライアントが実行されていない: データ ソースにリンクされた Bridge クライアントが実行されていないが、プール内の他のクライアントがアクティブな場合。
    • 更新が完了していない: 指定した時間が経過しても、スケジュールされた更新が完了していない場合。

  • エッジ プールの障害: これらのアラートはエッジ プールの障害に関連しています。これは、プールの容量またはクライアントの可用性の問題により、スケジュールされた更新ジョブを Bridge クライアントに送信する前に実行できなかったことを意味します。これらの通知は、データ ソースの所有者とサイト管理者に送信されます。

    • ブリッジ プールの容量が不足している: プールの容量が制限に達したため、抽出更新を実行できない場合。
    • Bridge プール内にクライアントがない: Bridge クライアントがプールに割り当てられていない場合。
    • Bridge プールで実行されているクライアントがない: Bridge クライアントはプールに割り当てられていますが、現在実行中のクライアントはありません。これには、プール内で単一のクライアントが実行されていない場合や、複数のクライアントが割り当てられているが、すべてが非アクティブである場合が含まれます。

• Tableau Cloud は、特定のデータ ソースに対して、初日に 5 件連続で更新関連の失敗についてメールを送信します。更新の失敗、クライアントが実行中でないことによるアラート、更新がまだ完了していないことによるアラートなどです。最初の日以降もデータ ソースで更新の問題が続く場合、Tableau Cloud は 1 日に 1 回メールを送信します。

• データ ソース所有者は、1 日に最大 10 通のメールを受け取ることができます。受け取るメールは、更新の問題が連続してアクティブに発生しているデータ ソースごとに 1 通です。1 日の期間は、最初に更新の問題が発生した時刻から開始する 24 時間です。

• データの更新によって開始されるサブスクリプションは、データを最新の状態に保つために Bridge 抽出データ ソースに依存するビューまたはワークブックでは、サポートされていません。詳細については、サブスクリプションのメールが届かないを参照してください。

プールの構成

Bridge プールと負荷分散の問題が原因で、抽出更新が失敗する場合があります。サイト管理者は、新しいプールを追加するか、プールの容量を変更することで、Bridge クライアントのプールを設定および管理できます。詳細については、「プールの構成」および「Bridge プールのサイズの管理」を参照してください。

クライアントが実行されていないときにアラートの受信を停止する

既定では、データ ソースにリンクされた Bridge クライアントが実行されていないためにスケジュールされた更新を開始できない場合、Tableau Cloud はデータ ソース所有者に通知するように構成されています。

この電子メールを受信する主な理由は 2 つあります。

• クライアントが実行されている PC が稼働していない。

• 抽出データ ソースが、使用されなくなったクライアントに引き続き関連付けられている。

これらの理由のいずれかに状況が該当する場合:

• Bridge クライアントが実行中であるかどうかを確認します。

• サイト管理者は、使用されていないクライアントをサイトから削除してください。サイト管理者でない場合は、クライアントからデータ ソースを削除できます。詳細については、スケジュールされた更新がスケジュール外で実行中と表示される:を参照してください。