แก้ปัญหาการให้สิทธิ์อนุญาต Tableau Desktop หรือ Tableau Prep Builder
เมื่อเปิดใช้งาน Tableau Desktop หรือ Tableau Prep Builder การเปิดใช้งานอาจไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้เสมอไป ในบทความนี้ คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนการแก้ปัญหาในหัวข้อนี้ใช้ได้กับ Tableau Desktop และ Tableau Prep Builder เท่านั้นเมื่อเปิดใช้งานโดยใช้คีย์ผลิตภัณฑ์
การแก้ปัญหาสถานการณ์การให้สิทธิ์อนุญาตอื่นๆ:
การเปิดใช้งานการจัดการใบอนุญาตตามข้อมูลเข้าสู่ระบบ (LBLM)
ขั้นตอนการแก้ปัญหาใช้ไม่ได้กับการเปิดใช้งานการจัดการใบอนุญาตตามข้อมูลเข้าสู่ระบบ (LBLM)
LBLM บน Tableau Cloud
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LBLM สำหรับ Tableau Cloud โปรดดูการทำความเข้าใจกับโมเดลใบอนุญาต(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)ในความช่วยเหลือของ Tableau Cloud หากต้องการทราบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการจัดการใบอนุญาตตามข้อมูลเข้าสู่ระบบบน Tableau Cloud โปรดดูการแก้ปัญหาการให้สิทธิ์อนุญาต LBLM(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในความช่วยเหลือของ Tableau Cloud
LBLM บน Tableau Server
หากต้องการทราบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการจัดการใบอนุญาตตามข้อมูลเข้าสู่ระบบบน Tableau Server บน Linux โปรดดูการแก้ปัญหาการให้สิทธิ์อนุญาต LBLM(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในความช่วยเหลือของ Tableau Server บน Linux
หากต้องการทราบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการจัดการใบอนุญาตตามข้อมูลเข้าสู่ระบบบน Tableau Server บน Windows โปรดดูการแก้ปัญหาการให้สิทธิ์อนุญาต LBLM(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในความช่วยเหลือของ Tableau Server บน Windows
การให้สิทธิ์อนุญาตเดสก์ท็อปเสมือน
หากต้องการทราบการแก้ปัญหาการให้สิทธิ์อนุญาตเดสก์ท็อปเสมือน โปรดดูแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเดสก์ท็อปเสมือน.
ค้นหาฐานความรู้การสนับสนุน
เพื่อช่วยให้คุณค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถค้นหาในฐานความรู้ของ Tableau ได้ ฐานความรู้จะมีเทคนิคการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหา อธิบายปัญหาที่ทราบที่ได้รับการแก้ไขแล้ว และให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
- หากต้องการค้นหาบทความการแก้ไขปัญหา โปรดไปที่ฐานความรู้
- พิมพ์คำอธิบาย
- ในหน้าสนับสนุน ให้เลือกฐานความรู้จากแท็บแหล่งข้อมูล
แก้ไขข้อผิดพลาดการให้สิทธิ์อนุญาต FlexNet เมื่อเปิดใช้งานหรือเปิด Tableau Desktop หรือ Tableau Prep Builder
หากบริการการให้สิทธิ์อนุญาตของ Tableau ไม่สามารถอ่านหรือเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์ได้ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
ไม่พบใบอนุญาตสำหรับ “TableauDesktop”
ไม่สามารถเพิ่มใบอนุญาตได้
Function flxActCommonLicSpcPopulateFromTS ส่งกลับข้อผิดพลาด 50030, 71521, 0
ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามขั้นตอนในหัวข้อนี้ตามลำดับที่แสดง
1. ตรวจสอบวันที่และเวลาของระบบ
ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาบนคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเป็นวันที่ปัจจุบัน หากนาฬิกาในคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเป็นวันที่ก่อนวันที่ปัจจุบัน คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งาน Tableau ได้
2. ตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง FlexNet Licensing Service แล้ว
เมื่อคุณติดตั้ง Tableau Desktop แล้ว FlexNet Licensing Service จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ Tableau ต้องใช้บริการนี้ในการทำงาน เมื่อคุณติดตั้ง Tableau Desktop บน Mac คุณอาจได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านเพื่อให้สิทธิ์กับตัวติดตั้งในการติดตั้ง FlexNet สำหรับ Windows สิทธิ์การติดตั้ง FlexNet นั้นมาจากการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
ในการตรวจสอบว่าบริการการให้สิทธิ์อนุญาตได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
Windows
ไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้
C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher
ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชัน FNPlicensingService อยู่ในโฟลเดอร์
หากไม่ได้ติดตั้ง FlexNet licensing Service ให้ลองติดตั้ง Tableau Desktop ใหม่หรือตรวจสอบการตั้งค่าสิทธิ์บัญชีผู้ใช้ของคุณ
Mac
เริ่มต้นแอปพลิเคชันเทอร์มินัล
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อแสดงรายการเนื้อหาของไดเรกทอรี FlexNet:
ls '/Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/11.16.2/FNPLicensingService'
หากคำสั่งไม่ส่งกลับสิ่งใด หรือหากคำสั่งนั้นส่งกลับว่าข้อความ
No such file or directory
แสดงว่าไม่ได้ติดตั้งบริการการให้สิทธิ์อนุญาต หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีติดตั้ง FlexNet Licensing Service ด้วยตนเอง โปรดดู ข้อผิดพลาด: “บริการการให้สิทธิ์อนุญาต FlexNet ไม่มีอยู่ในระบบ” กำลังเปิดใช้งานบน Mac(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในฐานความรู้ของ Tableau
3. ตรวจสอบว่า FlexNet Licensing Service กำลังทำงานอยู่
หากคุณได้ตรวจสอบแล้วว่ามีการติดตั้ง FlexNet Licensing Service ให้ตรวจสอบว่าบริการการให้สิทธิ์อนุญาตกำลังทำงานอยู่ หากไม่ทำงาน คุณอาจต้องเริ่มบริการด้วยตนเอง ในการเริ่มบริการ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามระบบปฏิบัติการของคุณ จากนั้นรีสตาร์ท Tableau Desktop
Windows
จากเมนูเริ่มต้นของ Windows ให้เปิด services.msc
ในกล่องโต้ตอบ Services ให้ตรวจสอบว่าสถานะของ FlexNet Licensing Service คือ เริ่มแล้ว
หากตัวเลือกเริ่มต้น เป็นสีเทา ให้คลิกขวาที่ FlexNet Licensing Service ในรายการแล้วเลือกพร็อพเพอร์ตี้ ในแท็บทั่วไป ให้คลิกเริมต้น จากนั้นคลิกตกลงเพื่อปิดกล่องโต้ตอบ
Mac
เริ่มต้นแอปพลิเคชันเทอร์มินัล
ไปยังไดเร็กทอรี FlexNet:
'/Applications/Tableau Desktop <Tableau version.app>/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view
ตัวอย่างเช่น
'/Applications/Tableau Desktop 2021.3.app/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view
ตรวจสอบว่า FlexNet Licensing Service กำลังทำงานอยู่ คุณควรจะเห็น
Trust Flags = FULLY TRUSTED
และStatus = ENABLED
จากนั้นใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อบันทึกเอาต์พุตไปยังไฟล์บนเดสก์ท็อปของคุณ:
/Applications/Tableau\ Desktop\ <Tableau version.app>/Contents/Frameworks/FlexNet/custactutil -view > /users/$(whoami)/Desktop/licresults.txt
4. ซ่อมแซมพื้นที่เก็บข้อมูลที่เชื่อถือ
หากได้ติดตั้งและรันบริการการให้สิทธิ์อนุญาต FlexNet แล้ว แต่คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด แสดงว่าข้อมูลคีย์ผลิตภัณฑ์ของ Tableau อาจมีปัญหา ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อซ่อมแซมข้อมูลสำคัญที่อยู่และบันทึกไว้ในพื้นที่เก็บข้อมูลที่เชื่อถือ
หมายเหตุ: คุณจะต้องเข้าถึงยูทิลิตี้การเปิดใช้งานลูกค้าที่อยู่ในโฟลเดอร์ถังขยะเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้
Windows
เปิดหน้าต่างคำสั่งและไปที่ไดเรกทอรีที่มียูทิลิตี้การเปิดใช้งานของลูกค้า ตัวอย่าง:
cd "C:\Program Files\Tableau\Tableau <version>\bin"
โดยที่
<version>
เป็นเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ Tableau ที่คุณติดตั้งพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
custactutil –localrepair
เปิดใช้ Tableau
หากการซ่อมแซมไม่สำเร็จ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อสร้างไฟล์
LicResults.txt
custactutil -view >LicResults.txt
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)และรวมไฟล์
LicResults.txt
ที่สร้างไว้
Mac
เริ่มต้นแอปพลิเคชันเทอร์มินัล
ไปยังไดเร็กทอรี FlexNet:
cd /Applications/Tableau Desktop <version>.app>/Contents/Frameworks/Flexnet
ป้อนคำสั่งต่อไปนี้
./custactutil -localrepair
เปิดใช้ Tableau
หากการซ่อมแซมไม่สำเร็จ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อสร้างไฟล์ LicResults.txt
./custactutil -view > /users/<username>/licresults.txt
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)และรวมไฟล์ LicResults.txt
ที่สร้างไว้
แก้ไขข้อผิดพลาดด้านการเปิดใช้งานโดยใช้โค้ดการออกการเปิดใช้งาน
เมื่อคุณเริ่ม Tableau และเพิ่มตัวเลือก -activate
กระบวนการเปิดใช้งานจะส่งกลับข้อมูลสถานะโดยการตั้งค่าตัวแปรสภาพแวดล้อม ERRORLEVEL
เป็นโค้ดการออก หากการเปิดใช้งานสำเร็จ โค้ดการออกจากแอปพลิเคชัน Tableau จะเป็น 0
(ศูนย์) ตารางด้านล่างแสดงรายการโค้ดการออกจากกระบวนการเปิดใช้งานและความหมายของโค้ดเหล่านั้น
หากการเปิดใช้งานล้มเหลว คุณสามารถค้นหาข้อมูลข้อผิดพลาดในไฟล์บันทึก Tableau ได้ด้วย ไฟล์บันทึกอยู่ในโฟลเดอร์ Logs
ในโฟลเดอร์ My Tableau Repository
ภายใต้โฟลเดอร์ Documents
ของผู้ใช้ปัจจุบัน ตัวอย่าง:
/Users/<user>/Documents/My Tableau Repository/Logs
ตัวอย่างสคริปต์ต่อไปนี้แสดงวิธีการเปิดใช้งาน Tableau Desktop สำหรับ Windows และตรวจสอบข้อผิดพลาดเฉพาะ เช่น คีย์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง (536871018) และปัญหาสิทธิ์การอนุญาตทั่วไป (536871012)
@echo off start/wait tableau.exe -activate <product_key> if %errorlevel% EQU 536871018 (ECHO TABLEAU_ERROR_LICENSING_INVALID_KEY) if %errorlevel% EQU 536871012 (ECHO TABLEAU_ERROR_LICENCING_GENERAL) if %errorlevel% EQU 0 (ECHO SUCCESS)
โค้ดการออก | ข้อความ | ค่า |
---|---|---|
536871012 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_GENERAL | เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักระหว่างการดำเนินการให้สิทธิ์อนุญาต |
536871013 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_INTERNAL | ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการให้สิทธิ์อนุญาตภายใน |
536871014 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_SETUP | ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการให้สิทธิ์อนุญาตภายใน |
536871015 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_CONNECT | เกิดข้อผิดพลาดขณะติดต่อเซิร์ฟเวอร์ใบอนุญาต Tableau |
536871017 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_ASR | เกิดข้อผิดพลาดขณะเปิดใช้งาน ASR |
536871016 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL | การเปิดใช้งานล้มเหลว โปรดลองอีกครั้ง |
536871018 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_INVALID_KEY | คีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง |
536871019 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_OFFLINE | ไม่สามารถเปิดใช้งานแบบออฟไลน์ได้ |
536871020 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_INVALID_MODEL | ส่งคืนข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์ใบอนุญาตแล้ว ตรวจสอบไฟล์บันทึก Tableau หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม |
536871033 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_MAX_EXTRA_ACTIVATIONS | การเปิดใช้งานใบอนุญาตไม่สำเร็จเนื่องจากคุณได้มีจำนวนการเปิดใช้งานสำหรับใบอนุญาตนี้ครบถึงขีดจำกัดแล้ว |
536871022 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_GENERAL | เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักระหว่างการดำเนินการยกเลิกการให้สิทธิ์อนุญาต ตรวจสอบคีย์ผลิตภัณฑ์หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
536871023 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_NONE_FOUND | ไม่พบใบอนุญาต |
536871024 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED | พบเฉพาะคีย์ผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุ |
536871025 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_TRIAL | การทดลองใช้เวอร์ชันนี้ของคุณสิ้นสุดแล้ว |
536871026 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_SUBSCRIPTION | คีย์ผลิตภัณฑ์หมดอายุแล้ว |
536871027 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_MAINTENANCE | การบำรุงรักษาหมดอายุแล้ว |
536871028 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_RESYNC_GENERAL | ไม่สามารถซิงโครไนซ์คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ |
536871029 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_REGISTRATION_GENERAL | เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ |
536871030 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_SERVICE_INSTALL | เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักสาเหตุระหว่างการดำเนินการให้สิทธิ์อนุญาต |
536871031 | TABLEAU_ERROR_LICENSING_SERVICE_UNINSTALL | เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักสาเหตุระหว่างการดำเนินการให้สิทธิ์อนุญาต |
แก้ไขปัญหาการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การให้สิทธิ์อนุญาต
สภาพแวดล้อมใดๆ ที่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าพิเศษ (เช่น การแสดงรายการที่ปลอดภัยของ IP แบบคงที่) เพื่อเข้าถึง licensing.tableau.com
หรือ atr.licensing.tableau.com
จะต้องได้รับการอัปเดตก่อนที่จะสามารถเปิดใช้งาน รีเฟรช หรือปิดใช้งานคีย์ผลิตภัณฑ์ Tableau ได้
วิธีตรวจสอบว่านี่เป็นปัญหาหรือไม่
ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้:
https://licensing.tableau.com/_status/healthz
https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz
คุณควรเห็นข้อความ “ตกลง” แสดงบนหน้าดังกล่าว
- หากคุณไม่เห็นหน้าสำเร็จ คุณอาจต้องอัปเดตสภาพแวดล้อมในเครื่องเพื่อเข้าถึงบริการการให้สิทธิ์อนุญาต ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ชุมชน Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)
หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดที่อยู่อินเทอร์เน็ตสำหรับ Tableau Desktop และ Tableau Prep Builder โปรดดูที่อยู่ พร็อกซี และพอร์ตที่กำหนด
แก้ไขปัญหาการรายงานใบอนุญาต (Tableau Desktop เท่านั้น)
เมื่อกำหนดค่าอินสแตนซ์ Tableau Server และ Tableau Desktop อย่างถูกต้อง ข้อมูลการใช้งานสิทธิ์อนุญาต Tableau Desktop จะพร้อมใช้งานในมุมมองสำหรับการดูแลระบบ 2 มุมมอง ได้แก่ การใช้งานสิทธิ์อนุญาตเดสก์ท็อป(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)และเวลาหมดอายุของสิทธิ์อนุญาตเดสก์ท็อป(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) หากคุณไม่เห็นมุมมองเหล่านี้ หรือหากไม่มีข้อมูลในมุมมอง แสดงว่าอาจมีปัญหากับการรายงานใบอนุญาต ส่วนด้านล่างสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าการรายงาน Tableau Desktop โปรดดู การจัดการการใช้งานใบอนุญาต Tableau Desktop
มุมมองสำหรับการดูแลระบบไม่พร้อมใช้งาน
มุมมองสำหรับการดูแลระบบ "การรายงานสิทธิ์อนุญาตเดสก์ท็อป" พร้อมใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบ Tableau Server เท่านั้น หากคุณไม่เห็นลิงก์ไปยังมุมมองการใช้งานใบอนุญาตเดสก์ท็อปและการหมดอายุใบอนุญาตเดสก์ท็อปในหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ (ให้เลือก จัดการทุกไซต์ จากเมนูไซต์) ให้ตรวจสอบต่อไปนี้
คุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ Tableau Server
การรายงานใบอนุญาตใน Tableau Server เปิดใช้งานอยู่ (ฟีเจอร์ปิดใช้งานอยู่ตามค่าเริ่มต้น) หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ขั้นตอนการเปิดใช้งานการรายงานใบอนุญาตบน Tableau Server ในบทความการจัดการการใช้งานใบอนุญาต Tableau Desktopในคู่มือนี้
มุมมองสำหรับการดูแลระบบไม่มีเนื้อหาที่คาดไว้
หากคุณไม่เห็นข้อมูลที่คาดไว้ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งที่แสดงไว้ที่นี่
Tableau Desktop ได้รับการกำหนดค่าน้อยกว่าแปดชั่วโมงที่แล้ว
ตามค่าเริ่มต้น Tableau Desktop จะรายงานข้อมูลการให้สิทธิ์อนุญาตในช่วงแปดชั่วโมง คุณอาจไม่เห็นข้อมูลการใช้งานในมุมมองสำหรับการดูแลระบบหากอินสแตนซ์ของ Tableau Desktop ได้รับการกำหนดค่าสำหรับการรายงานไม่เกินแปดชั่วโมง Tableau Desktop จะรายงานทุกๆ แปดชั่วโมงในขณะที่ทำงานโดยจะเริ่มนับชั่วโมงเมื่อคุณเริ่มอินสแตนซ์ Tableau Desktop ที่กำหนดค่าอย่างเหมาะสม
หาก Tableau Desktop ยังไม่ทำงานเมื่อถึงเวลาแปดชั่วโมง รายงานจะถูกส่งในครั้งถัดไปที่ Tableau Desktop เริ่มทำงาน โปรดรออย่างน้อยแปดชั่วโมงหลังจากกำหนดค่าอินสแตนซ์ Tableau Desktop ก่อนที่คุณจะค้นหาใบอนุญาตเหล่านั้นในมุมมองการรายงานใบอนุญาตเดสก์ท็อป
เหตุการณ์ต่อไปนี้จะบังคับการรายงานทันทีจากอินสแตนซ์ Tableau Desktop ที่กำหนดค่าอย่างเหมาะสมไปยัง Tableau Server
การเปิดใช้งาน Tableau Desktop
การปิดใช้งาน Tableau Desktop
การต่ออายุการบำรุงรักษาใบอนุญาตสำหรับ Tableau Desktop
Tableau Desktop ไม่ได้เริ่มต้นใหม่เนื่องจากมีการกำหนดค่าการรายงานใบอนุญาต
หาก Tableau Desktop ทำงานอยู่แล้วเมื่อมีการกำหนดค่าการรายงานใบอนุญาตด้วยที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ที่จะรายงาน คุณต้องเริ่ม Tableau Desktop ใหม่
ยังไม่มีการเปิด Tableau Desktop นับตั้งแต่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับการรายงานใบอนุญาต
หากไม่มีการเปิด Tableau Desktop นับตั้งแต่การกำหนดค่าสำหรับการรายงาน คุณอาจไม่เห็นข้อมูลการใช้งานในมุมมองสำหรับการดูแลระบบ ข้อมูลใบอนุญาตจะได้รับการรายงานเมื่อ Tableau Desktop ทำงานเท่านั้น
Tableau Desktop ได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้องสำหรับการรายงานใบอนุญาต
ตรวจสอบว่าอินสแตนซ์ของ Tableau Desktop ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องด้วยที่อยู่ของ Tableau Server ที่จะรายงาน
ใช้ไฟล์บันทึกบนคอมพิวเตอร์ Tableau Desktop เพื่อช่วยระบุว่าอินสแตนซ์ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ ค้นหาไฟล์บันทึก %Documents%\My Tableau Repository\Logs\log.txt
ค้นหา "licUsageReport
" เพื่อค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับการรายงานใบอนุญาต
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับการรายงานใบอนุญาต
ตารางต่อไปนี้จะแสดงรายการข้อความบันทึกที่สามารถช่วยระบุปัญหาเกี่ยวกับการรายงานใบอนุญาตได้
ข้อความบันทึก | รายละเอียดและสาเหตุที่เป็นไปได้ |
---|---|
licUsageReport: Response code from server: <server> is: 200 | Tableau Desktop รายงานไปยังเซิร์ฟเวอร์สำเร็จแล้ว |
licUsageReport: Response code from server: <server> is: 0
| Tableau Desktop ได้รับการกำหนดค่าสำหรับโปรโตคอลที่ไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น เซิร์ฟเวอร์ได้รับการกำหนดค่าสำหรับ HTTPS และ Tableau Desktop ได้รับการกำหนดค่าให้รายงานโดยใช้ HTTP Tableau Desktop กำลังรายงานไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่มีอยู่ Tableau Desktop กำลังรายงานไปยังอินสแตนซ์ของ Tableau Server ที่ไม่ทำงาน |
licUsageReport: License reporting server config does not exist | ไม่ได้ตั้งค่าคีย์รีจิสทรีหรืออยู่ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องในรีจิสทรี (Windows) หรือไฟล์ .plist (Mac)บนคอมพิวเตอร์ Mac ข้อความนี้สามารถบันทึกได้เมื่อไฟล์ บนคอมพิวเตอร์ Mac ข้อความนี้สามารถบันทึกได้เมื่อไฟล์ |
การเปลี่ยนช่วงการรายงานเริ่มต้น
ตามค่าเริ่มต้น เมื่อกำหนดค่าสำหรับการรายงานใบอนุญาตเดสก์ท็อป Tableau Desktop จะรายงานไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดค่าไว้ทุกแปดชั่วโมง คุณสามารถแก้ไขรีจิสทรีหรือไฟล์ .plist บนคอมพิวเตอร์ Tableau Desktop เพื่อเปลี่ยนช่วงเวลานี้ได้ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการแก้ไขปัญหา
Windows
หากต้องการเปลี่ยนความถี่ที่ Tableau Desktop รายงานไปยังเซิร์ฟเวอร์จากคอมพิวเตอร์ Windows ให้แก้ไขรีจิสทรีเพื่อเพิ่มค่าสตริงให้กับคีย์ ReportingServer
:
เส้นทาง:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\ReportingServer
ชื่อ: เพิ่มค่าสตริงที่ชื่อ
scheduleReportInterval
ข้อมูล: ระยะเวลาเป็นวินาทีระหว่างรายงานที่ส่งโดย Tableau Desktop ไปยังเซิร์ฟเวอร์ โดยค่าเริ่มต้นคือ 8 ชั่วโมงและหากไม่มีรายการ ระบบจะใช้ค่าเริ่มต้น ให้เพิ่มค่านี้สำหรับการแก้ไขปัญหาหากจำเป็น แต่โปรดทราบว่ายิ่งช่วงเวลานั้นบ่อยเท่าใด ก็จะยิ่งมีการสร้างปริมาณการใช้เครือข่ายมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น รูปภาพต่อไปนี้แสดงรีจิสทรีที่กำหนดค่าไว้เพื่อให้ Tableau Desktop รายงานไปยัง Tableau Server ที่กำหนดค่าทุกชั่วโมง (3600 วินาที):
Mac
หากต้องการเปลี่ยนความถี่ที่ Tableau Desktop รายงานไปยังเซิร์ฟเวอร์สำหรับ Mac ให้แก้ไข com.tableau.ReportingServer.plist
file in /Library/Preferences
แล้วเพิ่มคีย์ scheduleReportInterval
ตั้งค่านี้เป็นระยะเวลาเป็นวินาทีระหว่างรายงานจาก Tableau Desktop ไปยัง Tableau Server ที่กำหนดค่าไว้ ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงเนื้อหาของไฟล์ .plist
ที่กำหนดค่าให้ส่งข้อมูลทุกๆ ชั่วโมง (3600 วินาที) ไปยังสองเซิร์ฟเวอร์ ได้แก่ https://mytableau02:8010
และ http://mytableau
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd"> <plist version="1.0"> <dict> <key>Server</key> <string>https://mytableau02:8010,http://mytableau</string> <key>scheduleReportInterval</key> <string>3600</string> </dict> </plist>