Tableau 활성화 인트라넷


이 콘텐츠는 조직이 데이터를 사용하여 영향력을 높이는 방법을 분석 및 개선하는 데 도움을 주는 성숙도 프레임워크인 Tableau Blueprint의 일부입니다. 여정을 시작하려면 평가(링크가 새 창에서 열림)를 수행하십시오.

배포 규모가 수백 명에서 수천 명으로 증가함에 따라 사용자가 서로 교류하기 어려워질 수 있습니다. 활성화 인트라넷을 사용하면 많은 사용자가 전체 부서 및 지리적 위치에 걸쳐 교류할 수 있습니다. 활성화 인트라넷은 모든 Tableau 리소스의 허브 역할을 하여, 일관된 사용자 경험을 창출하고 모범 사례를 기반으로 모두가 새로운 습관을 갖도록 지원할 수 있습니다.

다음 섹션에서는 사용자 커뮤니티가 온보딩, 거버넌스 정책 및 절차, 기타 Tableau 사용자 등에 대한 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 인트라넷에 게시할 수 있는 주제를 정의합니다. 이 정보를 사전에 공유함으로써, 질문에 대비하고 관리되는 셀프 서비스 분석 제공에 대한 장벽을 낮출 수 있습니다. 다음은 사이트 맵의 예입니다.


시작하기

새로운 사용자가 라이선스에 관심이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까? Tableau를 사용하려면 무엇을 알아야 합니까? 가용한 리소스는 무엇입니까? Tableau는 조직 전체에 광범위하게 배포되므로 모든 사용자를 온보딩하는 사람이 한 명이라면 향후 문제가 발생할 소지가 있습니다. 더 많은 사용자가 채택함에 따라 일대일 지원을 제공할 리소스가 충분하지 않기 때문에 사용자 커뮤니티를 효과적으로 관리하고 지원하기가 더 어려워집니다.

'시작하기' 영역에서는 새로운 사용자를 인트라넷 및 회사 전체에 있는 필요한 리소스와 연결합니다. 사용자가 어려움을 겪지 않고 불편함 없이 Tableau를 사용할 수 있도록 하십시오. 이는 사용자에게 권한을 부여하고 조직의 Tableau 커뮤니티를 구축하는 첫 번째 단계입니다.

일반적인 예상 질문을 생각해 보십시오.

  • 어떻게 라이선스를 받고 소프트웨어를 설치하며, 어떻게 Tableau Server 또는 Tableau Cloud에 액세스합니까?
  • 각 라이선스 수준의 기본 기술은 무엇입니까? (자세한 내용은 아래 참조)
  • 교육은 언제 진행되며 해당 역할에 필요한 사항은 무엇입니까?
  • 부서 내 Tableau 사용자는 누구입니까?
  • 데이터에 어떻게 연결합니까?
  • 가용한 인증된 데이터 원본은 무엇입니까?

또한, Tableau의 온라인 도움말 주제에 대한 링크를 게시하면 데이터를 보고 상호 작용하기 위한 기본 기술을 설정하는 데 도움이 됩니다.

 

Creator 및 Explorer의 경우, 다음 링크를 제공하십시오.

 

FAQ

FAQ를 유지 관리하면 사용자가 일반적인 질문에 대한 답을 쉽고 빠르게 찾을 수 있을 뿐만 아니라, 사용자의 모든 질문에 직접 응답하지 않아도 되므로 시간을 절약할 수 있습니다. 조직에 데이터 닥터 프로그램이 구현된 경우, 질문 수와 가장 자주 다루는 주제를 추적해 보십시오. 이 정보를 추적하면 질문들에 공통된 주제와 카테고리, 그리고 이러한 지식 격차를 해소하기 위해 어떤 교육을 제공해야 하는지 파악할 수 있습니다. 문서에 대한 피드백 입력을 가능하게 하거나, 특정 채팅 채널을 통해 편집을 제안하거나, 특정 배포 목록을 이메일로 보내는 등, 사용자가 직접 가장 많이 묻는 질문에 대한 피드백을 제공하도록 장려하시기 바랍니다.

지원

지원 영역에서는 피어 투 피어 지원, 업무 시간 지원, 지원 요청 티켓 작성 등 사용자가 지원받는 방법을 정의합니다. 사용자가 필요한 도움을 받을 수 없으면 실망하게 되어 Tableau 사용을 중단하려 할 수 있습니다. 사용자 팀 또는 부서 내 전문가가 질문에 답할 수 없는 경우에는 티켓의 에스컬레이션 경로를 설정하고 문서화하십시오. 자세한 내용은 Tableau 지원 프로세스를 참조하십시오.

피어 투 피어 지원을 활성화할 때 서로가 함께 솔루션을 배우고 가르치고 발견하도록 권장하십시오. Tableau 검색 엔진을 사용하여 효율적으로 검색하는 방법을 아는 것이 기술적 장애물을 제거하는 빠르고 쉬운 방법일 때가 많습니다.

또한, 일반적인 도움말 지원 항목인 Tableau Desktop 및 Tableau Prep Builder에 대한 링크를 게시하여 Tableau의 온라인 도움말 및 기술 자료를 활용해야 합니다. 이 페이지에서는 활성화 인트라넷의 지원 페이지에서 기획할 수 있는 인기 있는 주제 목록을 다룹니다.

공지

사용자 그룹 회의, 학습 계획, 교육 기회 및 업무 시간부터 유지 관리 기간, 업그레이드 및 기타 서비스에 영향을 미치는 이벤트에 이르기까지 모든 내용을 전달할 수 있도록 활성화 인트라넷에 공지 사항을 게시합니다.

사용자 디렉터리

사용자 디렉터리를 만들면 사람들을 쉽게 찾을 수 있고, 아이디어 교환이 활발해지고, 팀 내부와 외부에서 도와줄 사람을 쉽게 찾을 수 있으며, 사용자 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 사용자 디렉터리에는 이름, 부서, 직책, 라이선스 수준, 기술 벨트 수준 및 인증 수준 등의 정보와 함께 라이선스가 부여된 모든 Tableau 사용자가 포함되어야 합니다.

라이선스가 부여된 Tableau 사용자는 Tableau Server 커뮤니티 TS 사용자 데이터 원본에서 확인할 수 있으며 HR, 교육 및 인증 데이터와 결합하여 각 사용자의 전체 프로필을 제공할 수 있습니다. 또는, Tableau Blueprint 플래너의 Tableau 사용자 탭에도 이 정보가 포함될 것이므로 목록을 생성하기 위한 데이터 원본으로 사용될 수 있습니다. Tableau를 사용하여 뷰를 만들고 이것을 웹 페이지에 내장하십시오.

거버넌스 모델

사람, 프로세스 및 기술을 결합하면, 회사의 Tableau 거버넌스 모델을 실행하는 주체는 바로 정보를 기반으로 하는 사용자입니다. 지침, 정책 및 프로세스를 게시하여, 사용자가 Tableau Blueprint Planner의 거버넌스 워크시트를 통해 설정된 데이터 및 콘텐츠 거버넌스의 세 가지 모델인 중앙 집중식 모델, 위임 모델, 자체 관리 모델을 이해하도록 지원하십시오. 사용자는 샌드박스에서 프로덕션 프로젝트에 이르기까지 모든 데이터 원본 인증 및 콘텐츠 승격과 관련한 조직의 워크플로우를 이해하고 참조해야 합니다.

데이터 플랫폼

사용자가 어떤 종류의 데이터를 어디에서 찾을지 알 수 있도록 회사에 있는 데이터 원본의 목록을 만들어야 합니다. 각각의 데이터베이스 이름, 테이블 또는 뷰, 인증 유형 및 액세스 요청 요구 사항을 문서화하십시오.

인증된 데이터 원본 디렉터리

사용자가 신뢰할 수 있는 사용 가능한 데이터가 무엇인지 이해하고, 분석을 위해 관리되는 데이터 집합을 더 빨리 찾을 수 있도록 인증된 데이터 원본 디렉터리를 만드십시오. 인증된 데이터 원본 디렉터리는 선별되어 관리되는 데이터 원본을 나열합니다. 최소한 데이터 원본 이름, 소유자 및 데이터 원본을 포함해야 합니다. 한 부서의 데이터는 다른 부서에 도움이 될 수 있으므로, 모든 인증된 데이터 원본 이름을 디렉터리에 공유하여 가용성에 대한 인식을 높이고 복제 가능성을 최소화하십시오.

인증된 데이터 원본은 Tableau Server 커뮤니티 TS 데이터 연결 데이터 원본에서 [Data Source is Certified] = TRUE를 필터링하여 얻을 수 있습니다. Tableau를 사용하여 뷰를 만들고 이것을 웹 페이지에 내장하십시오.

분석 모범 사례

활성화 인트라넷에서 분석 모범 사례를 즉시 사용할 수 있으므로, 콘텐츠 작성자는 올바른 차트 유형을 선택하고 콘텐츠 소비자를 위한 효과적이고 실행 가능한 대시보드를 작성하기 위한 지침을 갖게 됩니다. 자세한 내용은 Tableau 분석 모범 사례를 참조하십시오.

시각적 스타일 가이드

사용자가 훌륭한 대시보드를 본 적이 있습니까? 시각적 스타일 가이드를 게시함으로써 디자인을 시작하는 방법, 임시 콘텐츠와 인증된 콘텐츠를 구분하는 방법, 사용할 글꼴과 브랜드 색상 및 기타 서식 지정 옵션을 사용자에게 알려줄 수 있습니다. 시각적 스타일의 정의를 시작하기에 가장 적합한 출발점은 종종 회사 브랜드 또는 스타일 가이드입니다. 이 영역에 사용자 지정 색상표 및 레이아웃 템플릿을 게시하십시오. 브랜드 레이아웃 템플릿에 대한 자세한 내용은 Tableau 분석 모범 사례를 참조하십시오.

영감 얻기

인트라넷 페이지에 Tableau RSS 및/또는 X(이전의 Twitter) 피드를 내장하여 현재 콘텐츠를 Tableau에서 사용자 커뮤니티로 직접 전달할 수 있습니다. Tableau는 RSS 뷰어 웹 구성 요소와 함께 사용할 수 있는 Tableau 블로그용 RSS 피드를 제공합니다. 이와는 별도로 Tableau는 Tableau Public 오늘의 비주얼리제이션 갤러리에 대한 이메일 구독 서비스를 제공합니다. X의 내장된 페이지를 사용하여 Tableau(@tableau) 및 Tableau Public(@tableaupublic) X 피드를 인트라넷에 내장할 수 있습니다.

가장 뛰어난 최신 데이터 시각화 콘텐츠를 보려면 X에서 Tableau Visionaries 및 Ambassadors를 팔로우하여 #datafam의 일원이 되십시오.

이벤트 달력

Tableau 커뮤니티 참여 및 Tableau 지원 프로세스에 설명된 참여 활동을 기반으로 이벤트 달력을 작성하면 사용자가 참여 및 채택하는 데 도움이 됩니다. 이러한 활동에는 사용자 그룹 회의, 관리자 그룹 회의, 점심시간 학습 이벤트 및 업무 시간이 포함됩니다.

학습 계획

사용자가 자신의 직무 및 라이선스 유형에 필요한 기술을 알 수 있도록 각 역할(예: 사이트 관리자, 프로젝트 리더, Creator, Explorer, Viewer)에 맞는 학습 계획을 게시합니다. 학습 계획에 대한 자세한 내용은 Tableau 교육을 참조하고 Tableau Public의 샘플 교육 계획을 살펴보십시오.

데이터 리터러시 리소스

조직에 속한 누구라도 데이터 리터러시의 기준선을 확립할 수 있도록 기초적인 데이터 리터러시 기술에 관한 리소스를 제공합니다. 데이터 기술을 옹호하고 천만 명의 데이터 꿈나무를 교육하고 양성하겠다는 서약인 #PledgeforData의 일환으로 리소스를 소개하는 천만 명의 데이터 기술 인력 페이지로 연결되는 링크를 포함하십시오!

회사 교육 달력

회사 교육 달력은 웹 회의 또는 강의실에서 열리는 사이트 관리자, 프로젝트 리더, Creator, Explorer 및 Viewer 중심의 교육 세션에 대한 반복적인 모임을 표시합니다. 이러한 세션을 특히 매월 또는 매주 초에 마련하면, 모든 사용자에게 Tableau 사용을 시작하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있을 것입니다. 자세한 내용은 Tableau 교육을 참조하십시오.

사용자 그룹 기록

내부 사용자 그룹 회의를 기록하면 회의에 직접 참석하지 못한 사람들도 회의 기록을 사용할 수 있습니다. 새로운 사용자를 교육하는 데 유용한 참고 자료로도 사용할 수 있습니다.

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