Une actualisation programmée peut échouer pour diverses raisons. En tant que propriétaire de source de données, il est important d’être conscient de ces échecs d’actualisation afin de résoudre les problèmes et de minimiser les lacunes dans l’actualisation des données.

Si l’option est activée par votre administrateur de site, vous recevez des alertes concernant les échecs d’actualisation pour toutes les sources de données que vous possédez. Lorsque les actualisations de vos sources de données sont facilitées par une actualisation Bridge ou les anciennes programmations Bridge, le type d’alertes que vous recevez, le moment où vous les recevez. Les alertes que vous pouvez configurer diffèrent des autres alertes Tableau .

Comment recevoir les alertes Bridge

Les notifications d’échec des tâches Bridge sont envoyées via la plate-forme de notification unifiée de Tableau, la même plate-forme qui alimente vos autres notifications Tableau. Auparavant, Bridge envoyait ces notifications par e-mail uniquement. Désormais, les alertes concernant les échecs de travaux Bridge (tels que la déconnexion du client, les échecs d’actualisation d’extrait, les échecs de flux Prep et les échecs de connexion virtuelle) apparaissent à côté de vos autres notifications Tableau, outre l’envoi par e-mail.

Les alertes Bridge sont envoyées au même public que les alertes e-mail : administrateurs de site et propriétaires de sources de données.

Aucune configuration supplémentaire n’est requise pour recevoir ces notifications. Assurez-vous que la case Tableau est cochée dans vos préférences de notification générales.

Différences avec les alertes Bridge

• Les e-mails d’échec d’actualisation du délai d’expiration sont envoyés lorsque le délai d’expiration est dépassé. À la différences des actualisations qui s’exécutent directement sur Tableau Cloud, les actualisations Bridge expirent au terme d’un délai de 24 heures (par défaut). Cependant, un administrateur de site peut augmenter (ou diminuer) le délai d’expiration des actualisations pour chaque client Bridge. Pour plus d’informations, consultez Modifier les paramètres du client Bridge.

• Les notifications pour les problèmes d’actualisation liés à Bridge sont envoyées à des destinataires spécifiques en fonction du type d’échec :

  • Défaillances RAS : ces alertes se rapportent à un échec d’actualisation après programmation (RAS), ce qui signifie que la tâche a été envoyée avec succès au client Bridge, mais a échoué pendant ou après le traitement sur la machine cliente. Les notifications sont envoyées uniquement au propriétaire de la source de données. Les administrateurs de site ne reçoivent pas ces notifications.

    • Échec du travail d’actualisation : lorsqu’une actualisation d’extrait échoue pour des raisons autres que celles énumérées ci-dessous (il s’agit d’un fourre-tout des échecs qui se produisent une fois que la tâche est avec le client).
    • Le client Bridge n’est pas en cours d’exécution : lorsque le client Bridge lié à la source de données n’est pas en cours d’exécution, mais que d’autres clients du pool sont actifs.
    • Actualisation incomplète : lorsqu’une actualisation programmée n’est pas terminée après une durée spécifiée.

  • Défaillances du pool Edge : ces alertes se rapportent à une défaillance du pool Edge, ce qui signifie que la tâche d’actualisation planifiée n’a pas pu s’exécuter avant d’être envoyée au client Bridge en raison de problèmes liés à la capacité du pool ou à la disponibilité du client. Ces notifications sont envoyées au propriétaire de la source de données et à l’administrateur du site.

    • Pool Bridge saturé : les actualisations d’extraits ne peuvent pas s’exécuter car le pool est à pleine capacité.
    • Aucun client dans le pool Bridge : aucun client Bridge n’est affecté au pool.
    • Aucun client s’exécutant dans le pool Bridge : les clients Bridge sont affectés au pool, mais aucun d’eux n’est en cours d’exécution actuellement. Cela inclut les cas où un seul client du pool n’est pas en cours d’exécution, ou où plusieurs clients sont affectés mais tous sont inactifs.

• Pour une source de données spécifique, Tableau Cloud envoie des e-mails au sujet des cinq premiers échecs consécutifs liés à l’actualisation (à savoir, échecs d’actualisation, alertes parce que le client n’est pas en cours d’exécution ou alertes parce que l’actualisation n’est pas encore terminée) le premier jour. Si la source de données continue de rencontrer des problèmes d’actualisation après le premier jour, Tableau Cloud envoie un e-mail par jour.

• Un propriétaire de source de données peut recevoir jusqu’à 10 e-mails, un e-mail par source de données, avec des problèmes d’actualisation actifs et consécutifs, en une journée. La durée d’une journée est de 24 heures à compter de l’heure du premier échec d’actualisation.

• Les e-mails d’abonnement initiés par l’actualisation des données ne sont pas pris en charge pour les vues ou les classeurs qui s’appuient sur des sources de données d’extrait Bridge pour garder les données à jour. Pour plus d’informations, consultez E-mails d’abonnement manquants.

Configurer la mise en pool

Les actualisations d’extraits peuvent échouer en raison de problèmes liés au pool Bridge et à l’équilibrage de charge. Les administrateurs de site peuvent configurer et gérer la mise en pool pour les clients Bridge en ajoutant un nouveau pool ou en modifiant la capacité de mise en pool. Pour plus d’informations, consultez Configurer les pools et Gérer la taille du pool Bridge.

Cesser de recevoir des alertes e-mail lorsqu’un client ne s’exécute pas

Par défaut, Tableau Cloud est configuré pour alerter les propriétaires de sources de données lorsque les actualisations programmées ne peuvent pas démarrer car le client Bridge lié à la source de données n’est pas en cours d’exécution.

Deux raisons principales peuvent déclencher l’envoi de cet e-mail :

• L’ordinateur depuis lequel le client s’exécute n’est pas allumé.

• Une source de données d’extrait continue d’être associée à un client qui n’est plus utilisé.

Si l’une de ces raisons s’applique à votre situation :

• Vérifiez si le client Bridge est en cours d’exécution et

• Si vous êtes un administrateur de site, supprimez du site les clients qui ne sont plus utilisés. Si vous n’êtes pas un administrateur de site, vous pouvez supprimer la source de données du client. Pour plus d’informations, consultez Les actualisations programmées semblent s’exécuter en dehors du calendrier :.