Résoudre les problèmes liés aux abonnements
"L’instantané de la vue reçu dans cet email ne fonctionne pas normalement".
Plusieurs raisons peuvent expliquer la réception d’un abonnement avec ce message d’erreur :
Données d’identification manquantes : certaines vues sont publiées avec des données d’identification intégrées. Le message d’erreur ci-dessus peut vous être envoyé si les données d’identification intégrées sont obsolètes ou si la vue a été republiée sans les données d’identification intégrées.
Base de données temporairement inactive : Si la vue dispose d’une connexion à la base de données en direct et que cette dernière était temporairement inactive lors de la génération de l’abonnement, il est possible que vous receviez l’erreur ci-dessus.
Impossible de voir les images dans un e-mail
Pour que les images de contenu s’affichent dans un e-mail d’abonnement, les utilisateurs abonnés aux vues, en plus des autorisations Afficher, doivent également disposer des autorisations Télécharger l’image/le PDF. Pour plus d’informations, consultez Autorisations.
Impossible de s’abonner
Si vous visualisez une vue sur Tableau Server et que celle-ci dispose d’une icône d’abonnement (
) dans le coin supérieur droit, vous pouvez vous y abonner.
Pour que vous puissiez vous abonner à une vue, la vue à laquelle vous vous abonnez doit avoir des informations d’identification intégrées pour sa source de données, ou ne pas s’appuyer du tout sur des informations d’identification. Un classeur qui se connecte à un extrait qui n’a pas été actualisé, par exemple, ou un classeur dont les données sont dans un fichier qui lui a été incorporé au moment de sa publication. L’intégration des informations d’identification se passe au niveau de Tableau Desktop (consultez l’Aide de Tableau(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour en savoir plus).
Icône Sans abonnement
Il est possible de voir une vue mais sans pouvoir s’y abonner. Ce phénomène peut avoir :
- La vue utilise une connexion à la base de données en direct : les abonnements ne sont pas disponibles pour les vues avec connexions à la base de données en direct, où vous êtes invité à saisir vos identifiants pour la base de données lorsque vous cliquez sur la vue pour la première fois. Tout abonnement inclut une vue (ou un classeur), des données et une programmation. Afin d’être en mesure d’expédier les données requises pour la vue, Tableau Server doit disposer des identifiants intégrés pour la base de données, sauf si elle n’en exige pas. Tableau Server ne dispose pas de données d’identification pour les connexions de base de données en direct, seuls les utilisateurs en ont. C’est pour cette raison que vous pouvez vous abonner uniquement aux vues qui ne demandent pas de données d’identification ou qui les ont intégrées.
Pièces jointes manquantes
Vous pouvez ajouter une pièce jointe PDF à votre abonnement si votre administrateur l’a activé. Si la pièce jointe PDF est manquante dans l’abonnement, il est possible que la taille du PDF dépasse la limite de taille maximale d’email. Dans Tableau Cloud, une taille maximale d’e-mail de 2 Mo est appliquée à chaque site. Pour plus de détails, consultez Capacité du site Tableau Cloud.
Depuis Tableau 2024.1, vous pouvez envoyer des e-mails avec votre propre serveur d’envoi, ce qui vous permettra d’envoyer des pièces jointes d’une taille maximale de 10 Mo.
Pour activer cette fonctionnalité, accédez aux paramètres du site, recherchez la section Personnaliser les notifications par e-mail et cochez la case à côté de Utiliser votre serveur SMTP.
Remarque : si vous utilisez votre propre serveur d’envoi, Tableau tentera d’envoyer un e-mail d’abonnement avec un sous-ensemble de la pièce jointe inférieur à la limite de 10 Mo, mais cela n’est pas garanti. Si Tableau ne parvient pas à envoyer la pièce jointe, vous verrez un message vous informant qu’elle est trop volumineuse pour être envoyée.
Abonnements suspendus
Par défaut, un abonnement est suspendu après 5 échecs consécutifs d’abonnement.
Reprendre des abonnements suspendus
Les propriétaires d’abonnement peuvent reprendre les abonnements :
depuis l’onglet Mon abonnement dans Paramètres de contenu
depuis l’onglet Abonnements par classeur
Lorsqu’un abonnement reprend, le nombre d’échecs d’alerte revient à zéro. L’évaluation suivante de l’abonnement se produit lors de la prochaine évaluation programmée.
Impossible de définir la fréquence d’abonnement sur « Lors de l’actualisation des données »
Vous pouvez définir les abonnements à exécuter lorsqu’un extrait est actualisé si le classeur utilise une connexion à un extrait publié. Lors de la création ou de la modification d’un abonnement, il se peut que vous ne voyiez pas l’option Fréquence si le classeur utilise :
- Une actualisation d’extrait via Tableau Bridge
- Plusieurs actualisations d’extraits
- Une connexion de données en direct
Remarque : si la source de données d’un classeur contient plusieurs connexions dont une connexion est à un extrait publié et que l’autre connexion nécessite Tableau Bridge, vous pourrez peut-être définir la fréquence d’abonnement sur Lors de l’actualisation des données. S’il est sélectionné, l’abonnement s’exécute sur l’actualisation d’extrait, et non l’actualisation Tableau Bridge.
Avertissements sur la qualité des données manquants
Des avertissements sur la qualité des données sont inclus dans les e-mails d’abonnement dans les cas suivants :
- Tableau Server ou Tableau Cloud est sous licence avec Data Management. Pour plus d’informations, consultez À propos de Data Management.
- Tableau Catalog est activé. Pour plus d’informations, consultez Activer Tableau Catalog.
- Dans les paramètres du site, la case sous Avertissements sur la qualité des données dans les abonnements est cochée.