Una actualización programada puede fallar por diferentes motivos. Como propietario de la fuente de datos, es importante tener en cuenta estos errores de actualización para que pueda solucionar cualquier problema y minimizar las lagunas en la actualización de datos.

Si el administrador del sitio lo habilita, recibirá alertas por correo electrónico sobre errores de actualización para todas las fuentes de datos de su propiedad. Cuando Bridge (mediante programas de actualización de Bridge o heredados) facilita las actualizaciones de sus fuentes de datos, el tipo de alertas que recibe, el momento en que recibe las alertas y las alertas que puede configurar será diferente a los de otras alertas de Tableau.

Cómo se reciben las alertas de Bridge

Las notificaciones de errores de trabajo de Bridge se entregan a través de la plataforma de notificaciones unificadas de Tableau, la misma plataforma que impulsa sus otras notificaciones de Tableau. Anteriormente, Bridge enviaba estas notificaciones solo por correo electrónico. Ahora, las alertas sobre errores de trabajo de Bridge, como la desconexión del cliente, errores de actualización de extracción, errores de flujo de preparación y errores de conexión virtual, aparecen junto con sus otras notificaciones de Tableau, además del correo electrónico.

Las alertas de Bridge se envían a la misma audiencia que las alertas por correo electrónico: los administradores del sitio y los propietarios de la fuente de datos.

No se requiere ninguna configuración adicional para recibir estas notificaciones. Asegúrese de que la casilla de verificación Tableau esté seleccionada en sus preferencias generales de notificación.

Diferencias con las alertas de Bridge

• Los correos electrónicos de error de actualización de tiempo de espera se envían cuando se supera el límite de tiempo de espera. A diferencia de las actualizaciones que se ejecutan directamente en Tableau Cloud, Bridge actualiza el tiempo de espera tras 24 horas (valor predeterminado). Sin embargo, un administrador de sitio puede aumentar o reducir este límite desde cada cliente de Tableau Bridge. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración del cliente de Bridge.

• Las notificaciones de problemas de actualización relacionados con Bridge se envían a destinatarios específicos según el tipo de error:

  • Errores de RAS: estas alertas se relacionan con un error de actualización después del programa (RAS), lo que significa que el trabajo se envió correctamente al cliente de Bridge, pero falló durante el procesamiento en el equipo cliente o después. Las notificaciones solo se envían al propietario de la fuente de datos. Los administradores del sitio no reciben estas notificaciones.

    • Error de trabajo de actualización: Cuando se produce un error en una actualización de extracción por motivos distintos a los que se indican a continuación (este es el cajón de sastre para los errores que se producen una vez que el trabajo está con el cliente).
    • El cliente de Bridge no se está ejecutando: Cuando el cliente de Bridge vinculado a la fuente de datos no se está ejecutando, pero otros clientes de la agrupación están activos.
    • Actualización incompleta: cuando una actualización programada no se ha completado después de un tiempo especificado.

  • Errores de la agrupación perimetral: Estas alertas se relacionan con un error de la agrupación perimetral, lo que significa que el trabajo de actualización programado no se pudo ejecutar antes de que pudiera enviarse al cliente de Bridge debido a problemas con la capacidad del grupo o la disponibilidad del cliente. Estas notificaciones se envían al propietario de la fuente de datos y al administrador del sitio.

    • Agrupación de Bridge al máximo de su capacidad: cuando las actualizaciones de extracción no se pueden ejecutar porque la agrupación está al máximo de su capacidad.
    • No hay clientes en la agrupación de Bridge: No hay clientes de Bridge asignados a la agrupación.
    • No hay clientes ejecutándose en la agrupación de Bridge: Los clientes de Bridge están asignados a la agrupación, pero ninguno de ellos se está ejecutando actualmente. Esto incluye casos en los que un solo cliente de la agrupación no se está ejecutando o en los que se asignan varios clientes, pero todos están inactivos.

• Para una fuente de datos en particular, el primer día Tableau Cloud envía correos electrónicos sobre los cinco primeros errores consecutivos relativos a la actualización (es decir, fallos en la actualización, alertas porque el cliente no se está ejecutando o alertas porque la actualización aún no se ha completado). Si la fuente de datos sigue teniendo problemas de actualización tras el primer día, Tableau Cloud envía un correo electrónico cada día.

• El propietario de una fuente de datos puede recibir hasta diez correos electrónicos en un día, uno por cada fuente de datos con problemas activos y consecutivos. El período de un día se refiere a las 24 horas a partir del momento en el que se produce el primer problema de actualización.

• Las suscripciones por correo electrónico iniciadas por actualización de datos no son compatibles con vistas o libros de trabajo que dependen de las fuentes de datos extraídas de Bridge para mantener los datos actualizados. Para obtener más información, consulte Faltan correos electrónicos de suscripción.

Configurar la agrupación

Las actualizaciones de extracción pueden fallar debido a problemas con la agrupación de Bridge y el equilibrio de carga. Los administradores del sitio pueden configurar y administrar la agrupación para los clientes de Bridge agregando una nueva agrupación o modificando la capacidad de la agrupación. Para obtener más información, consulte Configurar agrupaciones y Administrar el tamaño de la agrupación de Bridge.

Dejar de recibir alertas cuando un cliente no se está ejecutando

De forma predeterminada, Tableau Cloud está configurado para alertar a los propietarios de las fuentes de datos cuando las actualizaciones programadas no pueden iniciarse porque el cliente de Bridge asignado a la fuente de datos no se está ejecutando.

Hay dos razones principales por las que se puede recibir este correo electrónico:

• El equipo desde el que se ejecuta el cliente no está encendido.

• Las fuentes de datos de extracción siguen asociadas a un cliente que ya no está en uso.

Si alguna de estas razones se aplica a su situación:

• Confirme si el cliente de Bridge se está ejecutando y

• Si es administrador del sitio, elimine los clientes no utilizados del sitio. Si no es administrador del sitio, puede eliminar la fuente de datos del cliente. Para obtener más información, consulte Las actualizaciones programadas parecen estar ejecutándose fuera de lo programado:.