Tableau 導入ガイド

Tableau Desktop または Tableau Prep Builder をインストールする際、インストールが毎回予定どおりに進むとは限りません。この記事では、発生する可能性のある問題のトラブルシューティングの方法と、問題の解決方法の提案について説明します。

サポート ナレッジ ベースを検索する

質問に対する回答をすばやく見つけるには、Tableau ナレッジ ベースを検索します。ナレッジ ベースには、問題の解決に使用できるトラブルシューティングのテクニック、解決された既知の問題の説明、よくある質問に対する回答が記載されています。

1. トラブルシューティングの記事を検索するには、ナレッジ ベースにアクセスしてください。
2. 説明を入力します。
3. [サポート] ページで、[ソース] タブから [ナレッジ ベース] を選択します。

インストールを修復する (Windows のみ)

インストールの修復は、既存のインストールに新しいビルドの同じバージョンをインストールするプロセスです。インストールを修復すると、変更されたファイルが上書きされ、欠落したファイルが再インストールされるため、ソフトウェアが動作可能な状態に維持されます。

インストールの修復を実行するには:

1. [コントロール パネル] > [プログラム] > [プログラムと機能] に移動します。
2. リストから Tableau プログラムを選択します。
3. [アンインストール/変更] を右クリックします。
4. 表示される [セットアップの変更] ウィンドウで、[修復] をクリックして、修復プロセスが完了するのを待ちます。

インストール ログの作成

Tableau サポートを受けているときに、インストールのログ ファイルを要求されることがあります。Tableau Desktop または Tableau Prep Builder はインストール プロセスのログを保存できます。ログの作成は、Windows と Mac の両方の Tableau インストーラーで、既定でオンになっています。既定ではログ ファイルは、Windows の場合、ユーザーの一時フォルダー (%temp% 環境変数で指定された場所)、Mac の場合は /private/var/log に保存されます。何か問題が発生した場合にトラブルシューティングに役立つよう、インストール プロセスのログ ファイルを保存することは良い考えです。その場合、ログ ファイルを確認して Error または Fail を含むエントリを検索し、問題の特定に役立てます。

注: DEBUG レベルでログを記録する場合、Tableau の起動時に完全な環境情報が収集されます。これは、環境変数に機密情報がある場合、その機密情報がログに含まれる可能性があることを意味します。デフォルトの INFO レベルでログを記録する場合は、安全な環境情報のみが収集されます。

ログ ファイルの場所や名前を変更する場合や、ログの作成が有効になっているかどうかわからない場合は、次の手順を完了します。ログの作成は、インストールを開始する前にオンにする必要があります。

1. インストーラー (.exe ファイル) をダウンロードします。

2. 管理者としてコマンド ウィンドウを開きます。

3. インストーラー ファイルをダウンロードしたディレクトリに移動します。

4. 次のコマンドを実行します。

   <installer> /log "<log_file_path_and_name>"

   installer を Tableau インストーラー ファイルの名前に、log_file_path_and_name を、インストール ログ ファイルの保存先となるファイルのパスと名前に置き換えます。

   例:

   tableauDesktop-64bit-2021-3-1.exe /log "C:\Users\henryw\Desktop\install.txt"。

インターネット エラーのトラブルシューティング

Tableau Desktop および Tableau Prep Builder では、マップ ビューや Web ページの読み込み、およびライセンス リクエストの要求を処理するため、特定のファイアウォールとプロキシ設定が必要です。次のいずれかのエラーが発生した場合、組織ネットワークの管理者はネットワーク Web プロキシやファイアウォール構成設定を変更する必要があります。

• ライセンス発行プロセスはオフラインでのライセンス認証を要求します。

• Tableau Desktop にマップ ビューが空白で表示される。

• ダッシュボード内の Web ページが読み込みに失敗します。

• オンライン マップを読み込むことができません。

Tableau Desktop のインターネット アクセスの構成方法については、「必要なアドレス、プロキシ、ポート」を参照してください。必要なアドレス、プロキシ、ポート

メモリ エラーの解決

コンピューターで Tableau のメモリが不足した場合、メモリ不足エラーが表示されます。次の要因は、Tableau Desktop または Tableau Prep Builder を使用する際にメモリに影響を与える可能性があります。

• Tableau Desktop のバージョン。

  • 64 ビット版 Windows オペレーティング システムに 64 ビット版 Tableau Desktop をインストールする場合、Tableau は最大 8 TB のシステム メモリにアクセスできます。

• 分析するデータのサイズとタイプ。たとえば、多くの列と何百万もの値の行を持つ大きなクロス集計、または多数のマークを持つビューは、すぐにメモリを使い切ることがあります。

• コンピューター上で実行する他のアプリケーション。

• コンピューターのオペレーティング システム。

考えられる解決方法

メモリ不足の問題を解決するには、お使いのオペレーティング システムや Tableau バージョンを 64 ビット コンピューターにアップグレードすることを検討してください。これにより、Tableau は大量のシステム メモリにアクセスできるようになります。

また、ワークブックのデータや、それをビューに表示する際のデータの集計方法を確認することもできます。データを表示するために多くのスクロールが必要な多数の値の行を表示する代わりに、サマリータイプ データを表示することを検討してください。ビュー内のデータにより大きい図が表示されている場合に、Tableau Desktop はより効果的で、より少ないメモリを使用し、代わりに特定の範囲へドリル ダウンして詳細を表示できます。

ワークブックのパフォーマンスを最適化する方法の詳細については、Tableau ヘルプの「ワークブックのパフォーマンスの最適化」(新しいウィンドウでリンクが開く)を参照してください。

Dell コンピューターでファイルを開くまたは保存するときのトラブルシューティング (Tableau Desktop のみ)

Tableau Desktop を Dell コンピューターにインストールし、そのコンピューターに古いバージョンの Dell Backup and Recovery (DBAR) アプリケーションがインストールされている場合、ワークブックを開いたり保存したりしようとしたときや、データ ソースにアクセスしようとしたときに、Tableau が予期せず終了する場合があります。これは、Dell Backup and Recovery ソフトウェアが、64 ビット バージョンの Tableau Desktop の開く操作や保存操作に干渉するためです。この問題の解決方法の詳細については、Tableau ナレッジ ベースの「Dell コンピューターでファイルを開くまたはファイルを保存したときのエラー "Tableau が動作を中止しました"」(新しいウィンドウでリンクが開く)の記事を参照してください。

メンテナンス更新のトラブルシューティング (Tableau Desktop のみ)

Tableau は現在サポートされているすべてのバージョンの Tableau Desktop に対して定期的にメンテナンス アップデートを提供します。次の表は、インストールされた特定のバージョンの Tableau Desktop でメンテナンス更新をインストールできない場合の理由をリストしています。