ความช่วยเหลือ Tableau Blueprint

ในองค์กรของคุณจะมีผู้คนที่เชื่อว่าข้อมูลสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงได้ พวกเขาต้องการนำข้อมูลมาเป็นศูนย์กลางของการสนทนาและการตัดสินใจทางธุรกิจทั้งหมด และได้รับการจูงใจให้พัฒนาทักษะของตนและช่วยเหลือคนอื่นๆ ด้วยการแบ่งปันความรู้ โปรแกรม Data Champions จะค้นหาและให้กำลังใจผู้ใช้เหล่านี้ เพื่อช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของตนเองไปพร้อมๆ กับการคัดสรรให้ทำหน้าที่หัวหน้า ครู และผู้แนะนำวัฒนธรรมข้อมูลในชุมชนขององค์กร คุณจะลงทุนในการค้นหาและพัฒนาแชมเปี้ยนเหล่านี้ และสิ่งที่จะได้ก็คือ เครือข่ายผู้ที่ชื่นชอบ Tableau ที่ขยายใหญ่ขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญต่อกระบวนการเริ่มนำไปใช้งาน เพราะเมื่อการปรับใช้งานขยายไปถึงแผนกและทีมใหม่ๆ จะต้องมีการพัฒนาแชมเปี้ยนใหม่ขึ้นมาเพื่อให้สามารถวิเคราะห์ได้มากขึ้น แชมเปี้ยนลดการพึ่งพาทีมช่วยเหลือจากส่วนกลาง รวมถึง

• การตัดสินใจเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของโมเดล
• สร้างการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้และสร้างโอกาสในการทำงานร่วมกันข้ามหน้าที่งาน
• ช่วยเหลือผู้ใช้โดยการแชร์ความชำนาญ
• พยายามชักชวนให้คนอื่นกระตือรือร้นตามและเข้าร่วมในกิจกรรมของชุมชน
• แจ้งให้ชุมชนทราบข้อมูลและทุ่มเทความเชี่ยวชาญจากประสบการณ์งานส่วนหน้า
• บันทึกกรณีการใช้งานและระบุตัวอย่างของความเป็นเลิศ

โปรแกรม Data Champions จะแตกต่างกันไปเช่นเดียวกับแต่ละชุมชนที่มีลักษณะเป็นของตนเอง เช่นเดียวกับการทำงานอื่นๆ ใน Tableau Blueprint ที่คุณจะต้องประเมินโปรแกรมนี้ในบริบทของขอบเขต ขนาด ความสมบูรณ์ขององค์กรและชุมชนการวิเคราะห์ขององค์กร คุณสามารถสำรวจตัวอย่างกรณีการใช้งาน (PPTX) ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากโปรแกรม Data Champions ของลูกค้าจริง

รากฐานของโปรแกรม Data Champions

ก่อนที่จะเริ่มต้น คุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณพร้อมที่จะทำโปรแกรม Data Champions อย่างเป็นทางการแล้วหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งต่อไปนี้

• แผนยุทธศาสตร์เพื่อชุมชน: โปรแกรม Data Champions ไม่ใช่โปรแกรมที่จะทดแทนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้หรือการทำงานอื่นๆ ของชุมชนในองค์กร แชมเปี้ยน เป็นงานอย่างหนึ่งในกลยุทธ์ของชุมชน และควรมุ่งเน้นแชมเปี้ยนในแง่ของการเพิ่มความเร็วและขยายการสื่อสาร กิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วม และกระบวนการสำหรับช่วยเหลือผู้ใช้ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการวางแผนชุมชน Tableau
• ผู้นำโปรแกรมเฉพาะ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีผู้นำโปรแรมที่จะสามารถเป็นเจ้าของโปรแกรมได้ตั้งแต่ต้นจนจบ ผู้นำโปรแกรมมักจะเป็นผู้นำชุมชนหรือสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมโปรเจกต์หลัก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้นำชุมชนและบทบาททั่วไปอื่นๆ ในทีมโปรเจกต์ของ Tableau โปรดดูที่บทบาทและความรับผิดชอบของทีมโปรเจกต์ Tableau
• แพลตฟอร์มการสื่อสารที่จัดทำขึ้น: คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่สอดคล้องกันเพื่อสื่อสารกับแชมเปี้ยนของคุณ และเพื่ออำนวยความสะดวกให้การสนทนาระหว่างแชมเปี้ยน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูฟอรัมการพูดคุยและแชทของ Tableau
• ผู้สนับสนุนระดับสูง: ปรับโปรแกรม Data Champions ให้สอดคล้องกับผู้สนับสนุนระดับสูงที่สามารถเอาใจใส่ผู้เข้าร่วมและทำให้ผู้นำในองค์กรคนอื่นๆ ตระหนักว่าตนสามารถช่วยเหลือชุมชนได้เป็นอย่างมาก

นอกจากนี้คุณยังต้องใช้เวลาในการระบุวัตถุประสงค์ของโปรแกรม Data Champions สำหรับองค์กรของคุณด้วย ซึ่งธุรกิจจำนวนมากที่ต้องการโปรแกรม Data Champions สามารถระบุได้ แต่โดยส่วนใหญ่จะมีเป้าหมายที่มีความครอบคลุมอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองแบบนี้ ได้แก่ การมีส่วนร่วมและการเปิดใช้งาน เมื่อคุณระบุความต้องการของธุรกิจและเป้าหมายที่ครอบคลุมสำหรับโปรแกรมของคุณแล้ว ให้ผูกกลับไปที่เมตริกความสำเร็จที่วัดผลได้ซึ่งจะอยู่ในการวัดผลการมีส่วนร่วมและการปรับใช้ของผู้ใช้ Tableau โดยจะช่วยแสดงคุณค่าของโปรแกรม และช่วยให้แชมเปี้ยนเห็นผลกระทบที่ตนสร้างขึ้น

การออกแบบโปรแกรม Data Champions

คุณมีรากฐานสำหรับทำโปรแกรม Data Champions อยู่แล้ว และได้ระบุวัตถุประสงค์ของโปรแกรมไว้เรียบร้อยแล้ว ถัดไปคือคุณจะต้องออกแบบโปรแกรมที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย ใช้เทมเพลตต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณกำหนดนิยาม พัฒนา และให้รางวัลแชมเปี้ยนของคุณ

1. เพื่อช่วยให้เราสามารถบรรลุเป้าหมายได้ เราต้องการให้แชมเปี้ยนของเรา _______

2. เราจะช่วยให้แชมเปี้ยนของเราสามารถทำตามสิ่งที่คาดหวังเหล่านี้โดย _______

3. เราจะให้รางวัลความพยายามของพวกเขาด้วย _______

กำหนดนิยมคำว่าแชมเปี้ยน

การเป็นแชมเปี้ยนมีความหมายอย่างไรในองค์กรของคุณ พวกเขาช่วยคุณวางแผนและทำกิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วมหรือไม่ แชมเปี้ยนควรให้ความช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานอยู่เสมอทั้งแบบส่วนตัวและผ่านฟอรัมภายในหรือไม่ ลองนึกถึงลักษณะของแชมเปี้ยนรวมถึงสิ่งที่คุณต้องการให้แชมเปี้ยนทำ ตรวจสอบว่าคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตและความรับผิดชอบที่จะต้องทำเพื่อให้บทบาทสมบูรณ์ ขอรับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารสำหรับช่วงเวลาที่แชมเปี้ยนมีพันธสัญญาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าความคาดหวังที่คุณมีต่อแชมเปี้ยนได้รับการบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว

การพัฒนาแชมเปี้ยน

คุณได้ตั้งความคาดหวังที่มีต่อ Data Champions เรียบร้อยแล้ว คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาจะสามารถทำตามที่คาดหวังได้ ยกตัวอย่างเช่น ทีมแบบรวมศูนย์ที่กำลังดิ้นรนดูแลคำขอการสนับสนุนที่ไหลบ่าเข้ามาจำนวนมากให้ทัน อาจต้องการให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมแชมเปี้ยนของตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ Tableau เพื่อลดการพึ่งพาทีม เช่นเดียวกันนั้นหากแชมเปี้ยนของคุณได้รับการคาดหวังให้เป็นผู้ที่ชักชวนให้คนอื่นกระตือรือร้นตาม คุณก็ควรวางแผนกิจกรรมสำหรับแชมเปี้ยนโดยเฉพาะ รวมถึงการสื่อสารที่จะช่วยให้พวกเขาคงความกระตือรือร้นและทราบข้อมูลล่าสุดเสมอเกี่ยวกับงานด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ในองค์กร

โปรแกรม Data Champions โดยส่วนใหญ่จะลงทุนในการฝึกอบรมและกิจกรรมชุมชนสำหรับแชมเปี้ยนโดยเฉพาะ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละรายการต่อไปนี้: ทรัพยากรสำหรับการศึกษาและการฝึกอบรม Data Champions (PPTX) และกิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วมสำหรับ Data Champions (PDF)

การฝึกอบรมและกิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วมเหล่านี้จะต้องมีการวางแผนล่วงหน้า ในการวางแผนคุณจะต้องการพิจารณาจังหวะและโลจิสติกส์อื่นๆ ด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโลจิสติกส์และการจัดหาพนักงาน (PDF)

การให้รางวัลแชมเปี้ยน

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสร้างรางวัลจูงใจในโปรแกรมของคุณ หากไม่มีรางวัลที่เหมาะสม แชมเปี้ยนของคุณจะไม่มีแรงจูงใจมากนักที่จะทำให้ได้ตามความคาดหวัง พิจารณาสิ่งที่แชมเปี้ยนจะได้รับเป็นการตอบแทนสำหรับการเข้าร่วมโปรแกรม เช่น การรับรองและป้ายเครื่องหมายทักษะตามที่อธิบายไว้ในระบบความรับผิดชอบและการให้รางวัล หรือการชมเชยเป็นพิเศษที่จะสื่อถึงความเป็นผู้นำ

การทำโปรแกรม Data Champions

คุณมีรากฐานที่เหมาะสมและได้ออกแบบโปรแกรมของคุณเรียบร้อยแล้ว ในตอนนี้คุณจะต้องพิจารณาว่าคุณจะทำอย่างไรเพื่อสร้างแบรนด์และประชาสัมพันธ์โปรแกรม ค้นหาแชมเปี้ยน และเริ่มโปรแกรมของคุณ

การสร้างแบรนด์ให้โปรแกรมของคุณ

การเลือกแบรนด์มีความหมายมากกว่าแค่การเลือกชื่อที่ฟังดูสนุกสนานหรือการออกแบบมาให้ดูเท่ๆ แบรนด์ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารวัตถุประสงค์ของโปรแกรม Data Champions ให้กับคนอื่นๆ ในองค์กรทราบ และแน่นอนว่าจะช่วยให้โปรแกรมของคุณมีความเหนียวแน่นและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นโดยใช้คำแนะนำเกี่ยวกับแบรนด์และโลโก้สำหรับ Data Champions (PDF)

การค้นหาแชมเปี้ยน

การค้นหาผู้ใช้ที่จะเข้าร่วมในโปรแกรม Data Champions อาจมีความท้าทาย และในบางกรณี คุณอาจไม่สามารถค้นหาแชมเปี้ยนที่เหมาะกับความคาดหวังของคุณได้ อย่าลืมว่าเหนือสิ่งอื่นใดแล้ว โปรแกรม Data Champions ของคุณมีไว้เพื่อลงทุนในบุคคลที่มีความหลงใหลและมีความกระตือรือร้นในข้อมูลและการวิเคราะห์ การค้นหาแชมเปี้ยนมีอยู่สองสามวิธีดังนี้

• นำเสนอโปรแกรมในกิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วมที่มีอยู่แล้ว เช่น กลุ่มผู้ใช้ Tableau หรือวัน Tableau ใช้เทมเพลตนี้ (PPTX) ในการเริ่มต้น
• ค้นหาในฟอรัมการพูดคุยและการสื่อสารทางแชทอื่นๆ (Slack, Yammer ฯลฯ) และมองหาคนที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดในการตอบคำถาม ให้ข้อมูลเชิงลึก เป็นต้น
• ขอให้ผู้นำเสนอชื่อแชมเปี้ยน
• วิเคราะห์ข้อมูลในที่เก็บของ Tableau Server เพื่อค้นหาผู้ใช้ที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุด
• ประกาศโปรแกรมของคุณทางอินทราเน็ต ในจดหมายข่าว หรือในช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ขององค์กรคุณ
• ส่งแบบสำรวจไปยังผู้ใช้ทั้งหมด

การทำโปรแกรม

คุณได้ออกแบบโปรแกรมและระบุแชมเปี้ยนที่จะเข้าร่วมเรียบร้อยแล้ว ในตอนนี้คุณจะต้องนำแชมเปี้ยนเข้าสู่กรอบงานที่คุณสร้างขึ้น ทำให้พวกเขาทำหน้าที่ไปพร้อมๆ กับการพัฒนาทักษะและให้รางวัลกับการมีส่วนร่วมของพวกเขา ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติมสำหรับพิจารณาในการดำเนินการโปรแกรมของคุณ

• สร้าง "ไดเรกทอรี Data Champions" หรือทรัพยากรแบบรวมศูนย์อื่นๆ ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อกับแชมเปี้ยนได้
• ติดตามกิจกรรมของแชมเปี้ยนอยู่เสมอ ดูแลให้พวกเขารับผิดชอบต่อความคาดหวังที่คุณกำหนดไว้ตั้งแต่แรก
• สำรวจแชมเปี้ยนเป็นประจำเพื่อให้มีความเข้าใจในประสบการณ์ของพวกเขามากขึ้นและค้นหาวิธีปรับปรุงโปรแกรม
• กลับไปดูความต้องการ เป้าหมาย และเมตริกต่างๆ ของธุรกิจเพื่อความสำเร็จที่กำหนดไว้ตั้งแต่เริ่มแรก