ความช่วยเหลือ Tableau Blueprint

ระบบความรับผิดชอบและการให้รางวัล คือจุดตรวจสอบและเหตุการณ์สำคัญๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างเส้นทางการพัฒนาทักษะของผู้ใช้ โดยจะกำหนดเป้าหมายและความสำเร็จร่วมกันทั่วทั้งองค์กรเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีแรงจูงใจและมีส่วนร่วมในการสร้างทักษะของตน การเรียนรู้เป็นกระบวนการที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง และเมื่อการปรับใช้ขององค์กรมีการพัฒนาไปเรื่อยๆ ผู้ใช้ต้องได้รับโอกาสในการเรียนรู้และรางวัลอย่างต่อเนื่อง

พิจารณา 3 แนวทางต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบทักษะที่จะนำไปรวมเข้ากับแผนการเรียนรู้ของคุณ

• เครื่องหมายบทบาท
• การรับรองผลิตภัณฑ์ Tableau
• ระดับทักษะ (Skill Belt)

เครื่องหมายทักษะ

ผู้ใช้จะได้รับเครื่องหมายทักษะเมื่อผ่านการประเมินทักษะแนวคิดหลักแบบปรนัยที่ไม่มีผลต่อคะแนนในช่วงท้ายของเส้นทางการเรียนรู้ตามบทบาท ดังที่แสดงใน ทักษะตามบทบาทการเรียนรู้ของ Tableau เครื่องหมายทักษะจะส่งเสริมและกระตุ้นให้ผู้ใช้เรียนรู้ต่อไปเพื่อแสดงความรู้ของตนในบทบาทนั้นๆ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเรียนหลักสูตรทั้งหมดในเส้นทางการเรียนรู้เพื่อทำการประเมินทักษะ ดังนั้นผู้ใช้ขั้นสูงจึงสามารถข้ามไปหลักสูตรหน้าได้ ผู้ใช้จะต้องทำคะแนนให้ผ่านเพื่อแสดงให้เห็นว่าตนมีทักษะที่จำเป็นสำหรับบทบาทนี้ ผู้ใช้ที่ไม่ผ่านจะได้รับคำแนะนำให้เรียนหลักสูตร eLearning หรือ Classroom ซึ่งจะช่วยเพิ่มทักษะได้ดีที่สุด เนื่องจากเครื่องหมายทักษะสามารถแชร์ผ่าน URL สาธารณะ จึงสามารถตรวจสอบความคืบหน้าและวัดผลในระดับองค์กรได้ องค์กรของคุณสามารถใช้เครื่องหมายร่วมกับระบบ LMS หรืออินทราเน็ตขององค์กรได้ เครื่องหมายทักษะและการประเมินทักษะสามารถเข้าถึงได้โดยการสมัครหลักสูตรอีเลิร์นนิง

การรับรอง

การรับรองผลิตภัณฑ์ Tableau เป็นหลักฐานแสดงความเชี่ยวชาญของผู้ใช้เพื่อสร้างความโดดเด่นจากผู้อื่น ผู้ใช้ที่มีการรับรอง Tableau สามารถใช้ความรู้ที่มีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Tableau ในสถานที่ทำงานได้ การสอบแบบมีผู้คุมสอบเหล่านี้มีความสำคัญกว่าเครื่องหมายทักษะและการประเมินทักษะ เนื่องจากข้อสอบจะเป็นไปตามโปรแกรมการรับรองระดับมืออาชีพมาตรฐานอุตสาหกรรม การส่งเสริมและสนับสนุนให้ทีมของคุณผ่านการรับรองแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาวิชาชีพ และเป็นการกำหนดเหตุการณ์สำคัญที่ชัดเจนเพื่อให้พนักงานแต่ละคนนำไปปฏิบัติได้ การสร้างกลุ่มผู้ใช้หลักที่ผ่านการรับรองจะช่วยเพิ่มความมั่นใจและส่งเสริมการพัฒนาทักษะของตนให้เทียบเท่ากับเพื่อนร่วมงาน การรับรองมี 3 ระดับ ได้แก่ Specialist (ผู้เชี่ยวชาญ), Associate (ผู้ร่วมงาน) และ Professional (มืออาชีพ) สำหรับ 2 ผลิตภัณฑ์ ได้แก่ Tableau Desktop และ Tableau Server

สามารถสอบทางออนไลน์แบบมีผู้คุมสอบได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แทนที่จะต้องเดินทางไปที่ศูนย์ทดสอบ ผู้ใช้สามารถทดสอบได้จากที่ใดก็ได้ในโลกหากคอมพิวเตอร์และเครือข่ายตรงตามข้อกำหนด นอกจากนี้ยังสามารถเข้าสอบด้วยตนเองได้ที่งาน Tableau ต่างๆ เช่น งานประชุมของ Tableau

หมายเหตุ: เครื่องหมายรับรองแตกต่างจากเครื่องหมายทักษะอย่างไร
เครื่องหมายรับรองแสดงถึงความสำเร็จที่สำคัญของผู้ใช้เพื่อพิสูจน์ว่าตนมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยการทำข้อสอบแบบมีผู้คุมสอบและมีความรัดกุมให้ผ่าน เครื่องหมายทักษะแสดงถึงความสำเร็จที่สำคัญน้อยกว่าของผู้ใช้โดยการผ่านการประเมินทักษะด้วยตนเองซึ่งไม่รัดกุมเท่าใดนัก

ระดับทักษะ (Skill Belt)

โปรแกรมระดับทักษะเป็นโปรแกรมให้เครื่องหมายและรางวัลที่สร้างขึ้นภายในองค์กรซึ่งสอดคล้องกับโปรแกรมการเรียนรู้ที่จัดการภายในองค์กร โปรแกรมระดับทักษะควรจูงใจและให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่พัฒนาความรู้ที่วัดผลได้ตามลำดับเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ การเล่าเรื่อง การออกแบบ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างแสดงเป็นภาพและผลงาน และทรัพยากรของชุมชน ในการผ่านทักษะแต่ละระดับ องค์กรควรกำหนดให้ผู้ใช้อาสาเป็นเพื่อนร่วมงานและพี่เลี้ยงสำหรับผู้สมัครใหม่ เพื่อให้มั่นใจถึงการมีส่วนร่วมและสร้างชุมชนอย่างเป็นธรรมชาติทั่วทั้งองค์กรโดยการสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันความรู้ ส่งเสริมการตัดสินใจจากข้อมูล และจูงใจผู้อื่นให้พัฒนาทักษะ Tableau ของตน

การจัดการ การกำกับดูแล และการเลื่อนระดับในโปรแกรมระดับทักษะต้องอาศัยทั้งผู้สมัครและผู้สนับสนุน คุณอาจมีทรัพยากรเพิ่มเติมที่จะช่วยในการจัดการโปรแกรม ตัวอย่างเช่น องค์กรขนาดใหญ่หลายๆ แห่งมีระบบการจัดการการเรียนรู้และอาจต้องการจัดการการประเมินภายในระบบการนำส่งเนื้อหาเหล่านั้น

องค์กรสามารถกำหนดเนื้อหาที่จำเป็นและเครื่องมือวัดผลเป็นมาตรฐานสำหรับโปรแกรมระดับทักษะและเครื่องหมายทักษะได้ ตัวอย่างเช่น

• การลงมือปฏิบัติจริง — วิดีโอแนะนำหรือการสัมมนาออนไลน์ให้ผู้ใช้ปฏิบัติตาม โดยมากจะมีเวิร์กบุ๊ก Tableau ประกอบ
• เอกสารไวท์เปเปอร์ — เอกสารแนะนำขนาดยาวเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ใช้ได้อ่าน
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด — เนื้อหาน่าอ่านในรูปแบบต่างๆ ซึ่งโดยทั่วไปจะเน้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับภาพและผลงาน เนื้อหาจะมีหัวข้อทางเทคนิคและการกำกับดูแลเพิ่มเติมเมื่อผู้ใช้บรรลุระดับทักษะที่สูงขึ้น
• การเล่าเรื่อง — เนื้อหาน่าอ่านในรูปแบบต่างๆ ที่เน้นทักษะทางสังคมซึ่งผู้ใช้ต้องมีในการเล่าเรื่องด้วยข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
• บล็อก — เนื้อหาที่ให้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ โดยทั่วไปมาจาก Tableau หรือบุคคลผู้มีชื่อเสียงในชุมชน เช่น Tableau Visionaries เนื้อหาอาจรวมถึงกิจกรรมเชิงปฏิบัติ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด หรือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
• เอกสารอ้างอิง — เอกสารอ้างอิง, คู่มือชุมชน (เช่น GitHub), เอกสารอ้างอิงให้คำแนะนำอื่นๆ (เช่น ลำดับชั้นของแผนภูมิ) และเอกสารประกอบอื่นๆ
• แบบฝึกหัด — แบบฝึกหัดให้ผู้ใช้ทำในเวิร์กบุ๊ก Tableau พร้อมเฉลยไว้ดูอ้างอิง
• เหตุการณ์สำคัญ — งานสำคัญที่ผู้ใช้ต้องทำให้สำเร็จเพื่อให้ได้ระดับทักษะหรือเครื่องหมายทักษะ

คุณไม่ควรคาดหวังให้ทุกคนอ่านเนื้อหาทั้งหมดที่มี หรือคาดหวังว่าทุกคนต้องเชี่ยวชาญทักษะที่มีอยู่ทั้งหมดในทุกระดับ ความคืบหน้าในโปรแกรมควรวัดจากการเปิดรับแนวคิดและการสร้างความรู้ ไม่ใช่ความเชี่ยวชาญ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถได้รับการยอมรับในระดับผู้เชี่ยวชาญได้โดยไม่ต้องเรียนรู้วิธีเขียนสคริปต์ใน Python มีเพียงผู้ใช้บางคนเท่านั้นที่ต้องเขียนสคริปต์ใน Python แต่ผู้ใช้ทุกคนต้องแสดงให้เห็นว่ามีความเข้าใจว่า Python และ Tableau สามารถใช้ร่วมกันได้อย่างไร และที่สำคัญไปกว่านั้น จะช่วยองค์กรได้อย่างไร

การเรียนรู้ผ่านเกม

ลักษณะที่พิเศษของโปรแกรมระดับทักษะก็คือการเรียนรู้ผ่านเกม การเรียนรู้ผ่านเกมเป็นวิธีการสอนที่จะกระตุ้นให้นักเรียนได้เรียนรู้ผ่านองค์ประกอบและการออกแบบเกมในสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้หายเหนื่อยล้าหรือวิตกกังวล และจะทำให้มีความสนใจตลอดเวลา การนำกลไกที่เหมาะสมมาประกอบการเรียนรู้ผ่านเกมนั้นสามารถเพิ่มความสนใจและการมีส่วนร่วม อีกทั้งยังจูงใจให้ผู้ใช้เรียนรู้ต่อไป

การเรียนรู้ผ่านเกมที่ประสบความสำเร็จวิธีหนึ่งคือการเสนอค่าตอบแทนหรือรางวัล (เช่น สถานะในองค์กร) สำหรับความสำเร็จด้านการเรียนรู้ พฤติกรรมที่เหมาะสม และการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม เช่น การช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน การแสดงความคิดเห็น และการเพิ่มคุณค่า องค์กรสามารถออกแบบระดับทักษะและเครื่องหมายทักษะเพื่อยอมรับความสำเร็จด้านการเรียนรู้และการเป็นอาสาสมัคร ไปพร้อมกับการสื่อสารถึงสถานะหรือเกียรติภายในองค์กรของคุณ คุณควรคิดชื่อระดับทักษะและเครื่องหมายทักษะที่สนุกสนานเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม "อาจารย์เจได" ฟังดูน่าตื่นเต้นกว่า "ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์" มาก บางทีคุณอาจจะชวนให้คนในองค์กรมีส่วนร่วมในการเลือกชื่อระดับ (อย่างเช่นการประกวด) หากคนในองค์กรของคุณเป็นผู้เลือกชื่อ แสดงว่าพวกเขาใส่ใจกับความสำเร็จตั้งแต่ก่อนที่คุณจะเริ่มโปรแกรมเสียอีก

คุณลักษณะที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการเรียนรู้ผ่านเกมคือ การทำให้โปรแกรมดูเป็นสังคมมากที่สุดเพื่อจำลองความรู้สึกของห้องเรียนหรือสังคมแบบห้องเรียน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการให้เพื่อนร่วมงานยอมรับความสำเร็จของตน และต้องได้รับแรงผลักดันโดยการกดดันจากเพื่อนฝูงหรือการแข่งขันที่เป็นมิตรกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ คุณอาจจะมีกระดานผู้นำเพื่อแสดงคะแนนสูงสุดและ Viz เป็นต้น นอกจากนี้เรายังแนะนำให้จัดกิจกรรมเช่น วันจันทร์แปลงโฉมและเกม Viz เพื่อให้มีการแข่งขันมากขึ้นและเพื่อให้รางวัลและโอกาสในการได้รับการยอมรับเพิ่มเติม สุดท้าย โปรแกรมควรมีความชัดเจนสำหรับผู้เข้าร่วม ในขณะคืบหน้าไปในหลักสูตร ผู้ใช้จะได้รู้ว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไรและจะเกิดอะไรขึ้น เพื่อสร้างความคาดหมาย! ความคาดหมายเป็นแรงผลักดันที่ได้ผล และทำให้นักเรียนรู้สึกตื่นเต้นและให้ความสนใจเป็นระยะเวลานานในขั้นตอนการเรียนรู้

การยกย่องการเป็นอาสาสมัคร

พนักงานที่เป็นอาสาสมัครโปรแกรมความช่วยเหลือระหว่างเพื่อนร่วมงานควรได้รับการยกย่อง พนักงานที่เป็นอาสาสมัครโปรแกรมความช่วยเหลือระหว่างเพื่อนร่วมงานควรได้รับการยกย่องเพราะพวกเขากำลังช่วยผู้อื่นทำการตัดสินใจที่ดีขึ้นจากข้อมูล ซึ่งเป็นการเสริมสร้างวัฒนธรรมข้อมูลของคุณโดยรวม ตัวอย่างบางส่วนในการยกย่องอาสาสมัครมีดังนี้

• ขณะจัดการกลุ่มผู้ใช้ Tableau ลองใช้เวลาบางส่วนกล่าวถึงผู้ที่เป็นอาสาสมัครที่ทำให้องค์กรของคุณขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น
• หากคุณเป็นผู้นำชุมชน ให้จัดทำเมตริกและข้อเสนอแนะที่มีประโยชน์สำหรับผู้จัดการของอาสาสมัคร (คะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วย กรณีใช้งานที่ได้รับการสนับสนุน และการมีส่วนร่วมกับงานบางอย่าง) การจัดทำแบบสำรวจและขอความคิดเห็นจาก Data Doctor เป็นวิธีที่ดีในการรับข้อเสนอแนะและคำอ้างอิงเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของอาสาสมัคร ซึ่งอาจเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์สำหรับการประเมินเป็นรอบหรือในช่วงสิ้นปี