บทบาทและความรับผิดชอบของทีมโปรเจกต์ Tableau
เนื้อหานี้เป็นส่วนหนึ่งของ Tableau Blueprint ซึ่งเป็นเฟรมเวิร์กที่สมบูรณ์ซึ่งช่วยให้คุณสามารถขยายและปรับปรุงวิธีที่องค์กรของคุณใช้ข้อมูลเพื่อกระตุ้นผลลัพธ์ เพื่อเริ่มต้นการเดินทางของคุณ โปรดทำการประเมิน(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)
ทีมโปรเจกต์ข้ามส่วนงานประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญฝ่าย IT/BI, ผู้ดูแลระบบ Tableau และครีเอเตอร์เนื้อหาที่คัดสรร (ผู้ดูแลข้อมูลและครีเอเตอร์เนื้อหา) ทีมโปรเจกต์ข้ามส่วนงานมุ่งเน้นในด้านต่อไปนี้
- สร้างและรักษาแนวทางปฏิบัติการวิเคราะห์ ซึ่งรวมถึงการกำหนดกระบวนการ นโยบาย และแนวทางสำหรับการกำกับดูแลของ Tableau
- กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบสำหรับการจัดการข้อมูลขององค์กรให้สอดคล้องตามข้อกำหนดทางธุรกิจและ/หรือระเบียบข้อบังคับ
- วางแผนและดำเนินการปรับใช้ Tableau และดำเนินการตามวิสัยทัศน์ขององค์กรเพื่อการวิเคราะห์สมัยใหม่
- ตรวจสอบนโยบายและขั้นตอนการทำงานเป็นระยะเพื่อปรับและพัฒนาให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่กำลังเปลี่ยนแปลง
โดยขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและระดับความจำเพาะของบางบทบาท คุณอาจพบว่าแต่ละบทบาทที่แสดงอยู่ด้านล่างนี้เท่ากับบุคคลหนึ่งคนในองค์กรขนาดใหญ่ ขณะที่องค์กรขนาดเล็กมีบุคคลหลายคนที่ทำหน้าที่หลายบทบาท สิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ใช่จำนวนคนในทีมโปรเจกต์ แต่คือการที่มีคนทำหน้าที่ในแต่ละบทบาทในเวลาที่ต้องการ แผนผังด้านล่างแสดงตำแหน่งของบทบาทของทีมโปรเจกต์ในลำดับชั้นขององค์กร (ในการปรับใช้ขนาดที่ใหญ่ขึ้น หัวหน้าชุมชนอาจอยู่ในแต่ละสายของธุรกิจ)
หมายเหตุ: ทั้ง Tableau Server และ Tableau Cloud ต่างก็รองรับผู้เช่าหลายราย ผู้ดูแลระบบ Tableau Server สามารถสร้างไซต์สำหรับแบ่งผู้ใช้และเนื้อหา และมอบหมายความรับผิดชอบสำหรับงานดูแลระบบและแต่งตั้งผู้ดูแลไซต์ให้ดูแลระบบในระดับไซต์ตามขอบเขตที่กำหนด ผู้ดูแลไซต์ Tableau Cloud จัดการการตั้งค่าของไซต์ สร้างโปรเจกต์สำหรับจัดระเบียบเนื้อหา และมอบหมายความรับผิดชอบสำหรับงานดูแลระบบ
บทบาทผู้เชี่ยวชาญด้าน IT/BI
บทบาทผู้เชี่ยวชาญด้าน IT/BI เป็นความรับผิดชอบโดยรวมสำหรับการบูรณาการ Tableau เข้ากับสถาปัตยกรรมองค์กรของคุณและทำให้มีข้อมูลพร้อมใช้ในลักษณะที่ปลอดภัยและควบคุมได้แก่ผู้ใช้ Tableau แผนก IT และการวิเคราะห์อาจรวมกันหรือแยกกันก็ได้ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัท การมีส่วนร่วมของพวกเขามีความสำคัญต่อการวางแผน การติดตั้ง การกำหนดค่า และการจัดการระยะยาว และการตรวจสอบติดตามการปรับใช้
แรกเริ่ม ควรมีการจัดการประชุมรายสัปดาห์หรือทุกสัปดาห์เว้นสัปดาห์ เพื่อวางแผนและติดตามความคืบหน้าของการปรับใช้กับทีมโปรเจกต์ครบทีม หลังจากทำงานที่เป็นกิจวัตรบรรลุผลแล้ว สามารถเปลี่ยนการประชุมให้มีความถี่น้อยลง เว้นแต่ว่าคุณกำลังวางแผนที่จะอัปเกรด ขยายโครงสร้างภายในของเซิร์ฟเวอร์ หรือผสานการใช้งานเข้ากับระบบอื่นๆ
บทบาทผู้เชี่ยวชาญด้าน IT/BI | ความรับผิดชอบ |
|---|---|
ผู้อำนวยการวิเคราะห์ หรือ | ผู้อำนวยการวิเคราะห์เป็นเจ้าของการใช้งาน Tableau รวมถึงการจัดวางตำแหน่งและปรับความพอดีของการวิเคราะห์ภายในองค์กร ความสอดคล้องกับการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ และการเปิดใช้งานและการนำไปใช้ของผู้ใช้ |
สถาปนิกองค์กร | สถาปนิกองค์กรระบุข้อกำหนดทางเทคนิคและบูรณาการ Tableau เข้ากับมาตรฐานสถาปัตยกรรมองค์กร
|
ผู้ดูแลระบบด้านการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎ | เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามนโยบายการรักษาความปลอดภัยภายในและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของบริษัท ตลอดจนข้อกำหนดด้านกฎระเบียบภายนอก
|
ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูล | ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลระบบ ตรวจสอบติดตาม บำรุงรักษา และรักษาความปลอดภัยของฐานข้อมูลในองค์กร โดยประสานงานร่วมกับวิศวกรข้อมูลและผู้ดูแลข้อมูล ทาง DBA จะให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลและให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทำโมเดล การทำโครงสร้าง และการปรับประสิทธิภาพแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อกับ Tableau |
ผู้ดูแลระบบ | ผู้ดูแลระบบติดตั้ง กำหนดค่า จัดการ และบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์รวมถึงระบบปฏิบัติการที่ Tableau Server หรือ Tableau Bridge ได้ติดตั้งในศูนย์ข้อมูลหรือในคลาวด์ ในขณะเดียวกันก็บังคับใช้นโยบายบริษัทให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจและเทคโนโลยี |
ผู้ดูแลระบบเครือข่าย | ผู้ดูแลระบบเครือข่ายบำรุงรักษาการสื่อสารและการเชื่อมต่อของเครือข่าย ซึ่งรวมถึง SSL, VPN, Tableau Bridge และเครือข่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เข้าใช้งาน Tableau Server หรือ Tableau Cloud
|
ผู้ดูแลระบบไคลเอนต์ | ผู้ดูแลระบบไคลเอนต์ติดตั้งและกำหนดค่าซอฟต์แวร์ไคลเอนต์ ซึ่งรวมถึงโปรแกรมควบคุมฐานข้อมูลต่างๆ Tableau Desktop, Tableau Prep Builder, Tableau Mobile และ Tableau Bridge
|
ผู้จัดการโปรเจกต์ | ผู้จัดการโปรเจกต์จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่งมอบโปรเจกต์ตรงเวลาและอยู่ภายในงบประมาณโดยเจ้าหน้าที่ที่มีประสิทธิภาพและจัดการความสัมพันธ์กับกลุ่มที่หลากหลาย มีการจัดสรรและใช้ประโยชน์จากทรัพยากรในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ และรักษาให้ทีมมีความร่วมมือ กระตือรือร้น และประสบความสำเร็จ |
หัวหน้าชุมชน | หัวหน้าชุมชนจะประสานงานที่สัมพันธ์กับการเปิดใช้งานของผู้ใช้ รวมถึงทรัพยากรสนับสนุน กิจกรรมการมีส่วนร่วม การเชื่อมต่อผู้ใช้ภายในบริษัทของคุณ และการเผยแพร่การวิเคราะห์ หมายเหตุ: บางองค์กรอาจไม่มีตำแหน่งที่มอบหมายสำหรับความรับผิดชอบเหล่านี้ |
บทบาทของผู้ดูแลระบบ Tableau
ผู้ดูแลระบบ Tableau Server มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินงานการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ ในขณะที่ผู้ดูแลไซต์ Tableau มีหน้าที่รับผิดชอบต่อไซต์ การอนุญาต เนื้อหา และผู้ใช้ของไซต์ที่เกี่ยวข้องของตนเมื่อใช้งานไซต์
แรกเริ่ม ควรมีการจัดการประชุมรายสัปดาห์หรือทุกสองสัปดาห์ เพื่อวางแผนและติดตามความคืบหน้าของการปรับใช้ การใช้ประโยชน์จากเนื้อหา และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับทีมโปรเจกต์ครบทีม หลังจากทำงานที่เป็นกิจวัตรบรรลุผลแล้ว สามารถเปลี่ยนการประชุมผู้ดูแลระบบให้เป็นรายเดือน เว้นแต่ว่าคุณกำลังวางแผนที่จะอัปเกรด เปลี่ยนแปลงหรือขยายโครงสร้างภายใน หรือเปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานใหม่ เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ การวิเคราะห์ขั้นสูง หรือฟีเจอร์ที่ขยายได้
บทบาทของผู้ดูแลระบบ | ความรับผิดชอบ |
|---|---|
ผู้ดูแลระบบ Tableau Server | ผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์มีสิทธิ์เข้าถึงเต็มรูปแบบไปยังการตั้งค่าของ Tableau Server ไซต์ทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้และกลุ่มต่างๆ และเนื้อหาทั้งหมด เช่น โปรเจกต์ แหล่งข้อมูล และเวิร์กบุ๊ก เพื่อตรวจสอบติดตามและบำรุงรักษาความสมบูรณ์ของเซิร์ฟเวอร์โดยรวม
KPI สำหรับผู้ดูแลระบบ Tableau Server มีสรุปไว้ในการติดตามตรวจสอบของ Tableau |
ผู้ดูแลไซต์ Tableau | ใน Tableau Server ผู้ดูแลไซต์ Tableau จะสร้างและจัดการผู้ใช้และกลุ่มของไซต์ สร้างโปรเจกต์เพื่อจัดระบบเนื้อหาบนไซต์ และมอบหมายการอนุญาตเพื่อให้ผู้ใช้ (กลุ่ม) เข้าถึงเนื้อหา นอกจากนี้ยังส่งเสริมและรับรองเนื้อหา และวัดการใช้งานการวิเคราะห์ภายในไซต์ของตน ใน Tableau Cloud ผู้ดูแลไซต์เป็นบทบาทผู้ดูแลระดับสูงสุด พวกเขาจัดการการตั้งค่าของไซต์ สร้างโปรเจกต์สำหรับจัดระเบียบเนื้อหา และมอบหมายความรับผิดชอบสำหรับงานดูแลระบบ นอกจากนี้ยังส่งเสริมและรับรองเนื้อหา และวัดการใช้งานการวิเคราะห์ภายในไซต์ของตน
KPI สำหรับผู้ดูแลไซต์ Tableau มีสรุปไว้ในการวัดผลการมีส่วนร่วมและการปรับใช้ของผู้ใช้ Tableau
|
บทบาท Creator เนื้อหา Tableau
ครีเอเตอร์เนื้อหารวมถึงผู้ดูแลข้อมูลและผู้เขียนเนื้อหา เป็นสิ่งสำคัญที่แต่ละบุคคลที่ได้รับเลือกให้เข้ามาอยู่ในทีมโปรเจกต์นั้นมีความเข้าใจดีต่อข้อมูลและโดเมนธุรกิจของตน รวมถึงให้การสนับสนุนที่มีคุณค่าต่อการพัฒนานโยบายและขั้นตอนปฏิบัติขององค์กร ครีเอเตอร์เนื้อหาที่กล่าวถึงในทีมโปรเจกต์มีชื่อเรียกอีกอย่างว่า "แชมเปี้ยน Tableau" สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูกระบวนการสนับสนุนของ Tableau
ในระหว่างการเริ่มต้นปรับใช้ ผู้ดูแลข้อมูลและผู้เขียนเนื้อหาควรสร้างแหล่งข้อมูลที่ผ่านการรับรองและเวิร์กบุ๊กที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้ใช้เนื้อหาใช้งานเมื่อเปิดตัว ปัญหาคอขวดหรือประเด็นปัญหาใดๆ ที่กลุ่มนี้แจ้งเข้ามา จะต้องนำไปแบ่งปันต่อทุกคนในทีมโปรเจกต์และ/หรือคณะกำกับดูแลระดับบริหาร เพื่อนำไปพิจารณาและแก้ไขปัญหา โดยขึ้นอยู่กับระยะของการปรับใช้
แรกเริ่ม ควรมีการจัดการประชุมรายสัปดาห์หรือทุกสองสัปดาห์ เพื่อวางแผนและติดตามความคืบหน้าของการปรับใช้ การใช้ประโยชน์จากเนื้อหา และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับทีมโปรเจกต์ครบทีม ควรจัดการประชุมรายสัปดาห์สำหรับครีเอเตอร์เนื้อหาเพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด การวางแผน และการติดตามการสร้างเนื้อหา การออกแบบเวิร์กโฟลว์ และเมตริกการใช้ประโยชน์จากเนื้อหา หลังจากทำงานที่เป็นกิจวัตรบรรลุผลแล้ว สามารถเปลี่ยนความถี่ให้เป็นรายเดือน เว้นแต่ว่าคุณกำลังทดสอบการอัปเกรด หรือเปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานใหม่ เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ การวิเคราะห์ขั้นสูง หรือฟีเจอร์ที่ขยายได้
บทบาท Creator เนื้อหา | ความรับผิดชอบ |
|---|---|
ผู้ดูแลข้อมูล | ผู้ดูแลข้อมูลเข้าใจโดเมนธุรกิจและการดำเนินการกับกระบวนการทางธุรกิจด้วยข้อมูลวิเคราะห์ ผู้ดูแลข้อมูลจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดทำเอกสารขั้นตอนและแนวทางสำหรับการเข้าถึงและการใช้ข้อมูล และจะทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลและ/หรือวิศวกรข้อมูลเพื่อวางแผนและดำเนินการกำกับดูแลข้อมูลทั่วทั้งองค์กรและปฏิบัติตามนโยบาย ผู้ดูแลข้อมูลควรมีสิทธิ์การใช้งาน Tableau Creator |
ผู้เขียนเนื้อหา | ผู้เขียนเนื้อหาจะสร้างและเผยแพร่แดชบอร์ดและ/หรือแหล่งข้อมูล พวกเขาจะเป็นทรัพยากรที่ให้ผู้อื่นยกระดับทักษะ Tableau ของตนด้วยเช่นกัน ผู้เขียนเนื้อหาควรมีสิทธิ์การใช้งาน Tableau Creator |