ความช่วยเหลือ Tableau Server บน Windows

1. เปิด TSM ในเบราว์เซอร์:

   https://<tsm-computer-name>:8850. หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเข้าสู่ระบบ Tableau Services Manager Web UI

2. คลิกการบำรุงรักษา

3. สร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก

   1. บนหน้าการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ ที่ใต้ส่วนไฟล์บันทึก ให้คลิกสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก

      กล่องโต้ตอบตัวเลือกจะแสดง:

      

   2. บนหน้าตัวเลือก ให้ป้อนหรือเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ ซึ่งรวมถึงคำอธิบาย ช่วงเวลาของไฟล์บันทึกที่ต้องการระบุ และประเภทของบันทึกแบบไม่บังคับที่ต้องการระบุ (รวมถึงข้อมูล Netstat รวมถึง MSInfo รวมถึงข้อมูล Postgres รวมถึงไฟล์ดัมพ์ที่ล้มเหลวล่าสุด) จากนั้นคลิกสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก

   สแน็ปช็อตของไฟล์บันทึกจะถูกบันทึกลงในตำแหน่งที่แน่นอนบนคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง TSM และ Tableau Server หากคุณมีการติดตั้งแบบหลายโหนด สแน็ปช็อตจะถูกบันทึกลงในโหนดเริ่มต้นของคลัสเตอร์ ตำแหน่งดังกล่าวจะระบุโดยใช้ตัวแปร basefilepath_log_archives

   ระบบจะบันทึกสแนปช็อตไว้ตามค่าเริ่มต้นที่:

   C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives

   คุณสามารถดูตำแหน่งปัจจุบันได้โดยค้นหาการตั้งค่า basefilepath.log_archives และเปลี่ยนตำแหน่งโดยระบุค่าใหม่สำหรับ basefilepath.log_archive หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูพาธไฟล์ tsm

4. หลังจากที่คุณสร้างสแนปช็อต คุณสามารถเลือกและอัปโหลดสแนปช็อตไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค ดาวน์โหลดไปยังเครื่อง หรือลบสแนปช็อตได้

   

5. หากต้องการดาวน์โหลดหรือลบสำเนาภายในของสแนปช็อต ให้เลือกสแนปช็อตที่ใต้ส่วนไฟล์บันทึก แล้วจากนั้นเลือกการดำเนินการที่เหมาะสม

การอัปโหลดสแนปช็อตบันทึกสำหรับฝ่ายสนับสนุนของ Tableau

1. คลิกแท็บการบำรุงรักษา

2. เลือกสแนปช็อตที่คุณต้องการส่ง

   

3. คลิกอัปโหลดไปยังกรณีสนับสนุนทางเทคนิค

4. ในกล่องโต้ตอบที่แสดง ให้ป้อนหมายเลขกรณีสนับสนุนและที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อ แล้วคลิกอัปโหลดสแนปช็อต

   

หากต้องการดูวิธีการเพิ่มเติมในการส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau โปรดดูการส่งไฟล์ขนาดใหญ่ไปที่ Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในความช่วยเหลือของ Salesforce

คุณสร้างไฟล์เก็บสแนปช็อตถาวรของไฟล์บันทึก Tableau Server โดยใช้คำสั่ง tsm maintenance ziplogs

ตามค่าเริ่มต้น คำสั่งนี้จะสร้างไฟล์ Zip ที่มีไฟล์บันทึกทั้งหมด หากคุณกำลังเรียกใช้การติดตั้งแบบกระจายของ Tableau Server ให้ทำตามขั้นตอนนี้จากโหนดตั้งต้น บันทึกจากโหนดทั้งหมดจะถูกรวมไว้ในไฟล์ Zip

หากต้องการสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก

1. ในโหนดเริ่มต้น ให้เปิดข้อความแจ้งคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ

2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้

   tsm maintenance ziplogs -l -f <filename>

   ซึ่ง <filename> คือชื่อของไฟล์เก็บถาวรที่บีบอัดที่คุณต้องการสร้าง เลือกชื่อที่ไม่ซ้ำกันโดยไม่เว้นวรรค หาก Ziplogs ที่มีอยู่มีชื่อไฟล์เหมือนกันอยู่แล้ว การสร้างไฟล์จะล้มเหลว เว้นแต่คุณจะระบุตัวเลือก -o เพื่อบังคับให้เขียนทับ ลบไฟล์ที่มีอยู่ หรือระบุชื่ออื่นในคำสั่ง

   คุณสามารถระบุช่วงเวลาสำหรับภาพรวม และประเภทบันทึกที่จะรวมได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณทราบเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ให้ใช้ตัวเลือก --startdate และ --enddate ในการเก็บข้อมูลบันทึกจากไม่กี่ชั่วโมงก่อนและหลังเกิดข้อผิดพลาด

   tsm maintenance ziplogs -f <filename> --startdate "<mm/dd/yyyy H:mm>" --enddate "<mm/dd/yyyy H:mm>"

   หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู tsm maintenance ziplogs

   สแน็ปช็อตของไฟล์บันทึกจะถูกบันทึกลงในตำแหน่งที่แน่นอนบนคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง TSM และ Tableau Server หากคุณมีการติดตั้งแบบหลายโหนด สแน็ปช็อตจะถูกบันทึกลงในโหนดเริ่มต้นของคลัสเตอร์ ตำแหน่งดังกล่าวจะระบุโดยใช้ตัวแปร basefilepath_log_archives

   ระบบจะบันทึกสแนปช็อตไฟล์บันทึกไว้ตามค่าเริ่มต้นที่:

   C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives

   คุณสามารถดูตำแหน่งปัจจุบันได้โดยค้นหาการตั้งค่า basefilepath.log_archives ดังนี้

   tsm configuration get -k basefilepath.log_archive

   และเปลี่ยนตำแหน่งโดยระบุค่าใหม่สำหรับ basefilepath.log_archive ดังนี้

   tsm configuration set -k basefilepath.log_archive -v "<drive>:\new\directory\path"

   หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูพาธไฟล์ tsm

การส่งไฟล์บันทึกที่เก็บถาวรไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau

คุณสามารถส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau ในกรณีสนับสนุนลูกค้าได้ (จำเป็นต้องมีหมายเลขกรณีสนับสนุนลูกค้า) ก่อนส่งไฟล์บันทึก ให้ใช้คำสั่ง tsm maintenance ziplogs เพื่อรวมไฟล์บันทึกเป็นไฟล์ Zip แบบเก็บถาวรไฟล์เดียว

• ที่ข้อความแจ้งคำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

  tsm maintenance send-logs -f <zip file name> -c <case number> -e <email address>

  ซึ่ง <case number> คือหมายเลขกรณีสนับสนุนของคุณ <email address> คืออีเมลติดต่อของคุณสำหรับกรณีสนับสนุนนี้ และ <zip file name> คือชื่อไฟล์ของไฟล์เก็บถาวรที่เป็นนามสกุลไฟล์ .zip ของคุณ

หากต้องการดูวิธีการเพิ่มเติมในการส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau โปรดดูการส่งไฟล์ขนาดใหญ่ไปที่ Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในความช่วยเหลือของ Salesforce