ความช่วยเหลือ Tableau Server บน Linux

1. เปิด TSM ในเบราว์เซอร์:

   https://<tsm-computer-name>:8850. หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเข้าสู่ระบบ Tableau Services Manager Web UI

2. คลิกการบำรุงรักษา

3. สร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก

   1. บนหน้าการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ ที่ใต้ส่วนไฟล์บันทึก ให้คลิกสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก

      กล่องโต้ตอบตัวเลือกจะแสดง:

      

   2. บนหน้าตัวเลือก ให้ป้อนหรือเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ ซึ่งรวมถึงคำอธิบาย ช่วงเวลาของไฟล์บันทึกที่ต้องการระบุ และประเภทของบันทึกแบบไม่บังคับที่ต้องการระบุ (รวมถึงข้อมูล Postgres รวมถึงไฟล์ดัมพ์ที่ล้มเหลวล่าสุด) จากนั้นคลิกสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก

   สแน็ปช็อตของไฟล์บันทึกจะถูกบันทึกลงในตำแหน่งที่แน่นอนบนคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง TSM และ Tableau Server หากคุณมีการติดตั้งแบบหลายโหนด สแน็ปช็อตจะถูกบันทึกลงในโหนดเริ่มต้นของคลัสเตอร์ ตำแหน่งดังกล่าวจะระบุโดยใช้ตัวแปร basefilepath_log_archives

   ระบบจะบันทึกสแนปช็อตไว้ตามค่าเริ่มต้นที่:

   /var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives

   คุณสามารถดูตำแหน่งปัจจุบันได้โดยค้นหาการตั้งค่า basefilepath.log_archives และเปลี่ยนตำแหน่งโดยระบุค่าใหม่สำหรับ basefilepath.log_archive หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูพาธไฟล์ tsm

4. หลังจากที่คุณสร้างสแนปช็อต คุณสามารถเลือกและอัปโหลดสแนปช็อตไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค ดาวน์โหลดไปยังเครื่อง หรือลบสแนปช็อตได้

   

5. หากต้องการดาวน์โหลดหรือลบสำเนาภายในของสแนปช็อต ให้เลือกสแนปช็อตที่ใต้ส่วนไฟล์บันทึก แล้วจากนั้นเลือกการดำเนินการที่เหมาะสม

การอัปโหลดสแนปช็อตบันทึกสำหรับฝ่ายสนับสนุนของ Tableau

1. คลิกแท็บการบำรุงรักษา

2. เลือกสแนปช็อตที่คุณต้องการส่ง

   

3. คลิกอัปโหลดไปยังกรณีสนับสนุนทางเทคนิค

4. ในกล่องโต้ตอบที่แสดง ให้ป้อนหมายเลขกรณีสนับสนุนและที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อ แล้วคลิกอัปโหลดสแนปช็อต

   

หากต้องการดูวิธีการเพิ่มเติมในการส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau โปรดดูการส่งไฟล์ขนาดใหญ่ไปที่ Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในความช่วยเหลือของ Salesforce

คุณสร้างไฟล์เก็บสแนปช็อตถาวรของไฟล์บันทึก Tableau Server โดยใช้คำสั่ง tsm maintenance ziplogs

ตามค่าเริ่มต้น คำสั่งนี้จะสร้างไฟล์ Zip ที่มีไฟล์บันทึกทั้งหมด หากคุณกำลังเรียกใช้การติดตั้งแบบกระจายของ Tableau Server ให้ทำตามขั้นตอนนี้จากโหนดตั้งต้น บันทึกจากโหนดทั้งหมดจะถูกรวมไว้ในไฟล์ Zip

หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเรียกใช้คำสั่ง Ziplogs ได้สำเร็จ คุณสามารถซิปบันทึก Tableau Server ด้วยตนเองได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ปัญหา Tableau Server ใน Linux

หากต้องการสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก

1. ในโหนดเริ่มต้น ให้เปิดเซสชันเทอร์มินัล

2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้

   tsm maintenance ziplogs -l -f <filename>

   ซึ่ง <filename> คือชื่อของไฟล์เก็บถาวรที่บีบอัดที่คุณต้องการสร้าง เลือกชื่อที่ไม่ซ้ำกันโดยไม่เว้นวรรค หาก Ziplogs ที่มีอยู่มีชื่อไฟล์เหมือนกันอยู่แล้ว การสร้างไฟล์จะล้มเหลว เว้นแต่คุณจะระบุตัวเลือก -o เพื่อบังคับให้เขียนทับ ลบไฟล์ที่มีอยู่ หรือระบุชื่ออื่นในคำสั่ง

   คุณสามารถระบุช่วงเวลาสำหรับภาพรวม และประเภทบันทึกที่จะรวมได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณทราบเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ให้ใช้ตัวเลือก --startdate และ --enddate ในการเก็บข้อมูลบันทึกจากไม่กี่ชั่วโมงก่อนและหลังเกิดข้อผิดพลาด

   tsm maintenance ziplogs -f <filename> --startdate "<mm/dd/yyyy H:mm>" --enddate "<mm/dd/yyyy H:mm>"

   หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู tsm maintenance ziplogs

   สแน็ปช็อตของไฟล์บันทึกจะถูกบันทึกลงในตำแหน่งที่แน่นอนบนคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง TSM และ Tableau Server หากคุณมีการติดตั้งแบบหลายโหนด สแน็ปช็อตจะถูกบันทึกลงในโหนดเริ่มต้นของคลัสเตอร์ ตำแหน่งดังกล่าวจะระบุโดยใช้ตัวแปร basefilepath_log_archives

   ระบบจะบันทึกสแนปช็อตไฟล์บันทึกไว้ตามค่าเริ่มต้นที่:

   /var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives

   คุณสามารถดูตำแหน่งปัจจุบันได้โดยค้นหาการตั้งค่า basefilepath.log_archives ดังนี้

   tsm configuration get -k basefilepath.log_archive

   และเปลี่ยนตำแหน่งโดยระบุค่าใหม่สำหรับ basefilepath.log_archive ดังนี้

   tsm configuration set -k basefilepath.log_archive -v "<drive>:/new/directory/path"

   หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูพาธไฟล์ tsm

การส่งไฟล์บันทึกที่เก็บถาวรไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau

คุณสามารถส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau ในกรณีสนับสนุนลูกค้าได้ (จำเป็นต้องมีหมายเลขกรณีสนับสนุนลูกค้า) ก่อนส่งไฟล์บันทึก ให้ใช้คำสั่ง tsm maintenance ziplogs เพื่อรวมไฟล์บันทึกเป็นไฟล์ Zip แบบเก็บถาวรไฟล์เดียว

• ในเซสชันสุดท้าย ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

  tsm maintenance send-logs -f <zip file name> -c <case number> -e <email address>

  ซึ่ง <case number> คือหมายเลขกรณีสนับสนุนของคุณ <email address> คืออีเมลติดต่อของคุณสำหรับกรณีสนับสนุนนี้ และ <zip file name> คือชื่อไฟล์ของไฟล์เก็บถาวรที่เป็นนามสกุลไฟล์ .zip ของคุณ

หากต้องการดูวิธีการเพิ่มเติมในการส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau โปรดดูการส่งไฟล์ขนาดใหญ่ไปที่ Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ในความช่วยเหลือของ Salesforce