ServiceNow

S’applique à Desktop et Server

Cet article décrit comment connecter Tableau à ServiceNow et configurer la source de données.

Remarque : l’authentification multifacteur (MFA) n’est pas prise en charge par ce connecteur.

Avant de commencer

Avant de démarrer, rassemblez les informations de connexion suivantes :

  • Instance ServiceNow à laquelle vous souhaitez vous connecter : cloud ou sur site
  • Nom d’utilisateur et mot de passe avec un accès approprié aux données.

Établir la connexion et configurer la source des données

Installation de la connexion

Vous pouvez installer le connecteur depuis la Galerie d’extensions ou en cliquant sur Installer depuis Tableau Desktop.

Ce connecteur nécessite un plugin (fichier taco) et un pilote pour communiquer avec l’instance. Il se peut que le pilote requis soit déjà installé sur votre ordinateur. Si le pilote n’est pas installé sur votre ordinateur, Tableau affiche une message d’erreur dans la boîte de dialogue de connexion avec un lien vers la page Téléchargement de pilotes où vous trouverez des liens vers les pilotes et des instructions d’installation.

 

  1. Démarrez Tableau et sous Connexion, sélectionnez ServiceNow. Pour obtenir la liste complète des connexions de données, sélectionnez Plus sous Vers un serveur. Effectuez ensuite l’action suivante :

    1. Entrez votre instance ServiceNow, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
    2. Sélectionnez Connexion.
    3. Sélectionnez Connexion.
      Si Tableau ne parvient pas à établir la connexion, vérifiez que vos informations d’identification sont correctes. Si la connexion n’aboutit toujours pas, cela signifie que votre ordinateur ne parvient pas à localiser le serveur. Contactez votre administrateur réseau ou ServiceNow.
  2. Sur la page de la source de données, procédez comme suit :

      (Facultatif) Sélectionnez le nom de la source de données par défaut en haut de la page, puis tapez un nom de source de données unique pour l’utiliser dans Tableau. Par exemple, utilisez une convention pertinente d’appellation de la source de données qui aide d’autres utilisateurs de la source de données à déduire à quelle source de données se connecter.

    a. Sous Table, sélectionnez une table et faites-la glisser vers le haut de l’espace de travail.

    b. Sélectionnez l’onglet de la feuille pour démarrer votre analyse.
    Après que vous avez sélectionné l’onglet de la feuille, Tableau importe les données en créant un extrait.

    Actualiser vos données

    Tableau prend uniquement en charge les connexions aux extraits pour ServiceNow, et non les connexions en direct. Vous pouvez mettre à jour les données en actualisant l’extrait. Les actualisations incrémentielles ne sont pas prises en charge. Pour plus d’informations, consultez Actualiser les extraits. Pour des informations sur les programmations d’actualisation, consultez Programmer des actualisations d’extrait tandis que vous publiez un classeur.

Voir également