ความช่วยเหลือของ Tableau Cloud

คุณสามารถเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud ได้จาก ไคลเอ็นต์ ของ Tableau ตัวอย่างไคลเอ็นต์ ได้แก่ เว็บเบราว์เซอร์ Tableau Desktop, Tableau Bridge และ Tableau Mobile คุณสามารถเข้าสู่ระบบไซต์ของคุณได้โดยตรงหรือจากมุมมอง Tableau ที่ฝังอยู่ในหน้าเว็บ

หัวข้อนี้อธิบายวิธีการเข้าสู่ระบบไซต์ Tableau Cloud หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud Manager ในฐานะผู้ดูแลระบบคลาวด์ โปรดดูเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud Manager

การเปลี่ยนแปลงการเข้าสู่ระบบ Tableau กับผู้ใช้ MFA
ตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 เป็นต้นไป หลังจากป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณจากหน้าเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud กระบวนการเข้าสู่ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการ Tableau ซึ่งคุณจะสามารถป้อนรหัสผ่านได้ การเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้การลงชื่อเข้าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Tableau เป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูสำหรับไซต์ที่มี Tableau ร่วมกับ MFA

ตัวเลือกและขั้นตอนในการเข้าสู่ระบบ

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าไซต์ Tableau Cloud ของผู้ดูแลระบบไซต์ของคุณ คุณจะใช้วิธีใดวิธีหนึ่งในการเข้าสู่ระบบ (ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าประเภท การยืนยันตัวตน) ซึ่งได้แก่

• การลงชื่อเพียงครั้งเดียว

  การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) หมายความว่าผู้ดูแลของคุณตั้งค่าให้ไซต์ Tableau Cloud อนุญาตให้คุณใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (ข้อมูลเข้าสู่ระบบ) เดียวกันกับที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบของแอปพลิเคชันอื่นๆ ในบริษัทของคุณ

  เมื่อคุณใช้ SSO ผู้ให้บริการข้อมูลระบุตัวตน (IdP) ภายนอกจะจัดการข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณนอก Tableau Cloud เมื่อคุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud ผู้ให้บริการข้อมูลระบุตัวตน (IdP) จะแจ้งเตือนให้ Tableau Cloud ว่าคุณเป็นผู้ใช้ที่ได้รับการอนุมัติ

• Tableau ร่วมกับ MFA

  เมื่อเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย (MFA) ด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ของ Tableau (หรือเรียกว่า TableauID) คุณจะต้องใช้ทั้งข้อมูลเข้าสู่ระบบ TableauID และวิธีการตรวจสอบยืนยันเพื่อเข้าถึง Tableau Cloud

  ข้อมูลเข้าสู่ระบบ TableauID ประกอบด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้ในการเข้าถึงไซต์ Tableau Cloud ของคุณ ข้อมูลเข้าสู่ระบบเหล่านี้จะช่วยให้คุณจะสามารถเข้าถึงเนื้อหาอื่นบนเว็บไซต์ Tableau ได้ด้วย เช่น เอกสารประกอบ คุณสามารถเลือกวิธีการตรวจสอบยืนยันได้หลังจากที่คุณลงทะเบียนใช้ MFA แล้ว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูลงทะเบียนใช้การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย

  • Tableau

    หาก Tableau ยังไม่ได้อัปเดตไซต์ของคุณให้ต้องใช้ Tableau ร่วมกับ MFA คุณสามารถใช้ประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ Tableau ต่อไปได้เป็นการชั่วคราว

วิธีระบุประเภทข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไซต์ของคุณใช้

หากไซต์ของคุณมีการตั้งค่าที่ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) โดยทั่วไปแล้วผู้ดูแลระบบไซต์ของคุณจะแจ้งให้คุณทราบ และคุณต้องใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบของโปรแกรมอื่นๆ ในองค์กรของคุณ

หากไม่ได้ตั้งค่าไซต์ของคุณไว้สำหรับ SSO คุณจะเข้าสู่ระบบไซต์ของคุณโดยใช้ Tableau ร่วมกับ MFA ในกรณีนี้ คุณจะได้รับคำเชิญทางอีเมลไปยังไซต์ เมื่อคุณคลิกลิงก์ในอีเมล คุณจะต้องสร้างรหัสผ่าน ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านนั้นจะกลายเป็น TableauID ของคุณ จากนั้น ระบบจะแจ้งให้คุณลงทะเบียนใช้วิธีการตรวจสอบยืนยันอย่างน้อยหนึ่งวิธีสำหรับใช้ในการยืนยันตัวตนของคุณทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการตั้งค่าไซต์หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ควรใช้ โปรดสอบถามผู้ดูแลระบบไซต์ Tableau Cloud ของคุณ

การเข้าสู่ระบบ (รวมทั้ง URL ของ Tableau Cloud)

สำหรับไซต์ที่มี Tableau ร่วมกับ MFA

ตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 เป็นต้นไป หลังจากป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณจากหน้าเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud กระบวนการเข้าสู่ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการ Tableau ซึ่งคุณจะสามารถป้อนรหัสผ่านได้ การเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้การลงชื่อเข้าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Tableau เป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

หมายเหตุ: หากพบปัญหาในการเข้าถึง Tableau Cloud ที่ปกป้องด้วยไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีและการเข้าสู่ระบบ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความในฐานข้อมูลข้อผิดพลาดหลายประการในการเข้าถึง Tableau Cloud ที่ปกป้องด้วยไฟร์วอลล์หรือพร็อกซี(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)

1. ในหน้าเข้าสู่ระบบของ Tableau Cloud(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) ให้ป้อนชื่อผู้ใช้ (ที่อยู่อีเมล) แล้วคลิกเข้าสู่ระบบ ระบบจะนำทางคุณไปที่ https://identity.idp.tableau.com/login

   

2. ที่หน้า https://identity.idp.tableau.com/login ให้ป้อนรหัสผ่าน แล้วคลิกเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ระบบจะนำทางคุณไปที่ https://verify.salesforce.com/v1/verify

   หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณได้ในหน้า https://identity.idp.tableau.com/login หากคุณป้อนชื่อผู้ใช้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดกลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) แล้วลองอีกครั้ง

   

3. ทำตามข้อความแจ้งของ Tableau Cloud เพื่อยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้วิธีการตรวจสอบยืนยันที่คุณเลือกระหว่างการลงทะเบียนใช้ MFA

   ตัวอย่างเช่น หากคุณลงทะเบียนแอป Salesforce Authenticator เป็นวิธีการตรวจสอบยืนยัน คุณจะเห็นข้อความแจ้งต่อไปนี้

   

   1. ตอบสนองต่อข้อความแจ้งโดยไปที่อุปกรณ์มือถือของคุณแล้วแตะการแจ้งเตือนแบบพุช

      

   2. ตรวจสอบว่ารายละเอียดคำขอถูกต้องแล้วแตะอนุมัติ หลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้ว ระบบจะนำคุณไปยังไซต์ Tableau Cloud ของคุณ

      

   หมายเหตุ:

   • หากคุณเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud หรือลงทะเบียนใช้ MFA เป็นครั้งแรก โปรดดูส่วนลงทะเบียนใช้การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย
   • หากคุณกำลังเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud เมื่อคุณได้ลงทะเบียนวิธีการยืนยันเพียงวิธีเดียวที่เป็นทั้งตัวพิสูจน์ตัวตน คีย์ความปลอดภัย หรือรหัสกู้คืนในตัว คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางให้ลงทะเบียนวิธีการตรวจสอบสำรองเพิ่มเติม

4. หากผู้ดูแลไซต์ของคุณเพิ่มคุณลงในไซต์ Tableau Cloud หลายไซต์ ให้เลือกไซต์จากรายการไซต์ที่มี ซึ่งจะเชื่อมโยงกับข้อมูลเข้าสู่ระบบที่คุณป้อน

   

การออกจากระบบ

หากต้องการออกจากระบบ ให้เลือกชื่อแสดงของคุณที่มุมขวาบนของหน้าใดก็ได้ แล้วเลือก ออกจากระบบ

หากไซต์ของคุณใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว และคุณมองไม่เห็นลิงก์ “ออกจากระบบ” ให้ปิดแท็บหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์ ลิงก์ “ออกจากระบบ” จะไม่แสดง หากไซต์ของคุณและผู้ให้บริการข้อมูลระบุตัวตนที่จัดการข้อมูลผู้ใช้ให้กับบริษัทของคุณไม่ได้กำหนดค่าให้รองรับการออกจากระบบแบบกดเพียงปุ่มเดียว

จดจำข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ

หากคุณต้องการให้ระบบTableau Cloudจดจำชื่อผู้ใช้ของคุณ ให้เลือก จดจำฉันไว้ บนหน้าเข้าสู่ระบบ ครั้งต่อไปที่คุณเข้าสู่ระบบ Tableau จะป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณให้ แต่คุณต้องพิมพ์รหัสผ่านด้วยตนเอง

สำหรับไซต์ที่มีการยืนยันตัวตนแบบ SSO ระบบของ Tableau จะจดจำชื่อผู้ใช้ของคุณไว้และตั้งค่าไซต์ที่เป็นค่าเริ่มต้นด้วย ครั้งต่อไปที่คุณเข้าสู่ระบบ Tableau จะป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณให้และเปลี่ยนเส้นทางเพื่อนำคุณไปยัง IdP เพื่อยืนยันตัวตนโดยไม่แจ้งเตือนเกี่ยวกับ URI ของไซต์

ในทั้งสองสถานการณ์ ระบบจะแทนที่ไซต์ที่เป็นค่าเริ่มต้นในกรณีดังต่อไปนี้

• คุณเข้าสู่ระบบไซต์ Tableau Cloud อื่นและเลือก จดจำฉันไว้ อีกครั้ง

• คุณใช้ลิงก์เปิดแอปซึ่งเป็น URL ของไซต์เฉพาะเพื่อเข้าถึง Tableau Cloud และเลือก จดจำฉันไว้ เมื่อเข้าสู่ระบบไซต์นั้น

หากต้องการให้ Tableau ลืมข้อมูลผู้ใช้ของคุณ ให้ลบคุกกี้ที่ใช้เว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

ไคลเอ็นต์ที่เชื่อมต่อ

ผู้ดูแลระบบไซต์ของคุณสามารถเลือกอนุญาตการเข้าสู่ระบบโดยตรงได้จากไคลเอ็นต์ Tableau ที่ได้รับการอนุมัติ โปรดดูตัวอย่างของไคลเอ็นต์ในบทนำของหัวข้อนี้

หลังจากคุณเข้าสู่ระบบจากไคลเอ็นต์ที่รู้จักสำเร็จแล้ว Tableau จะจัดเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณไว้ในโทเค็นการรักษาความปลอดภัยซึ่งจะจดจำการเชื่อมต่อกับ Tableau Cloud ของคุณ เมื่อมีโทเค็นนี้ คุณสามารถเข้าถึงไซต์ Tableau Cloud ได้โดยตรงโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ

การล้างการเข้าสู่ระบบที่บันทึกไว้

• หากคุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อกับไซต์ของคุณ คุณสามารถออกจากระบบได้เลยจากไคลเอ็นต์ที่เชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่น ใน Tableau Desktop ให้เลือก เซิร์ฟเวอร์ > ออกจากระบบ

• หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่ทั้งหมดจาก Tableau Desktop ให้เลือก ความช่วยเหลือ > การตั้งค่าและประสิทธิภาพ > ล้างการเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ที่บันทึกไว้

หมายเหตุ ผู้ดูแลระบบไซต์สามารถยกเลิกการอนุญาตโทเค็นการรักษาความปลอดภัยที่จัดเก็บการเชื่อมต่อกับไซต์ของผู้ใช้ได้

เข้าสู่ระบบของมุมมองแบบฝังใน Internet Explorer

เมื่อคุณเรียกดูหน้าเว็บที่มีมุมมองแบบฝัง คุณจะเห็นปุ่มเข้าสู่ระบบในกรอบที่มุมมองจะปรากฏ หากคุณใช้ Internet Explorer (IE) หลังจากที่คุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบแล้ว จะไม่มีการแทนที่ปุ่มเข้าสู่ระบบในมุมมองนั้น เพราะการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยของเบราว์เซอร์อาจบล็อกการเข้าถึงมุมมองนั้น

IE ใช้โซนความปลอดภัยเพื่อระบุระดับการเข้าถึงเว็บไซต์ หากต้องการแสดงมุมมองแบบฝังของ Tableau ใน IE คุณสามารถเพิ่มเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมและที่อยู่ของ Tableau Cloud เพื่อแก้ไขโซนความปลอดภัย

เพิ่มที่อยู่ไซต์ไปยังโซนความปลอดภัยของ IE

1. ใน Internet Explorer ให้เรียกดูเว็บไซต์ที่มีมุมมอง Tableau

2. คลิกปุ่ม เครื่องมือ แล้วเลือก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

3. ในแท็บ การรักษาความปลอดภัย ให้เพิ่มเว็บไซต์เข้าไปในโซนความปลอดภัยที่เหมาะสมดังต่อไปนี้

   • หากไซต์ที่มีมุมมอง Tableau เป็นไซต์ภายในองค์กรของคุณ ให้เลือก อินทราเน็ตภายใน จากนั้นคลิก ไซต์ แล้วคลิก ขั้นสูง หากเว็บไซต์ดังกล่าวยังไม่ได้อยู่ในส่วนนั้น ให้เพิ่มเว็บไซต์นั้นลงในรายชื่อ เว็บไซต์

   • หากเว็บไซต์เป็นเว็บไซต์ภายนอกองค์กรของคุณ ให้เลือก เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ จากนั้นคลิก เว็บไซต์ และเพิ่มเว็บไซต์นั้นลงในรายชื่อ เว็บไซต์

4. เพิ่ม Tableau Cloud

   เลือก เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ และในกล่อง เพิ่มเว็บไซต์นี้ลงในโซน ให้ป้อน *.online.tableau.com

5. คลิก เพิ่ม แล้วคลิก ปิด

ขั้นตอนเหล่านี้มาจากหน้าโซนความปลอดภัย การเพิ่มหรือการลบเว็บไซต์(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)ของ Microsoft Windows

หมายเหตุ ลิงก์นี้จะนำคุณออกจากเว็บไซต์ Tableau แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกเหล่านี้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีความเกี่ยวข้องกัน แต่ Tableau ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความถูกต้องหรือความใหม่ของหน้าต่างๆ ที่ผู้ให้บริการภายนอกเป็นผู้ดูแลได้ ติดต่อไซต์ภายนอกเพื่อขอคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับเนื้อหา

ลงทะเบียนใช้การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย

เพื่อช่วยรับประกันความปลอดภัยของบัญชี การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย (MFA) จะเป็นข้อกำหนดของ Tableau Cloud ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2022 เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด MFA กับการตรวจสอบสิทธิ์ของ Tableau อาจถูกเปิดใช้งาน หากเปิดใช้งาน MFA คุณต้องลงทะเบียนใช้วิธีการตรวจสอบยืนยันอย่างน้อยหนึ่งวิธีเพื่อยืนยันตัวตนของคุณทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud หมายเหตุ หากคุณใช้ Tableau Desktop หรือ Tableau Bridge ร่วมกับ Tableau Cloud คุณต้องใช้เวอร์ชัน 2021.1 หรือใหม่กว่า

MFA เป็นวิธีการยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยสำหรับบัญชีที่บังคับให้คุณพิสูจน์ตัวตนของคุณด้วยการให้ข้อมูลตรวจสอบยืนยันหรือ “factors” (ปัจจัย) อย่างน้อยสองปัจจัยขึ้นไปเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud ปัจจัยแรกคือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud (หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบ TableauID) อีกปัจจัยคือรหัสที่สร้างจากแอปยืนยันตัวตน เช่น Salesforce Authenticator หรือแอปสร้างรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวตามเวลา (TOTP)

หากต้องการเปรียบเทียบวิธีการตรวจสอบยืนยันที่รองรับและทบทวนข้อกำหนดด้านการใช้งาน โปรดดูหัวข้อวิธีการตรวจสอบยืนยันสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)ในส่วนความช่วยเหลือของ Salesforce

สำคัญ:

• ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีการตรวจสอบยืนยันสำหรับ Tableau Cloud คือการใช้แอปยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์มือถือที่คุณต้องติดตั้งลงบนโทรศัพท์มือถือของคุณ
• คีย์ความปลอดภัยที่รองรับ WebAuthn หรือ U2F และโปรแกรมตรวจสอบสิทธิ์ในตัวจะไม่สามารถใช้ได้เมื่อตรวจสอบสิทธิ์ Tableau Desktop, Tableau Prep Builder, Tableau Bridge และ Tableau Content Migration Tool
• ตัวเลือกรหัสกู้คืนจะมีให้คุณใช้งานหลังจากลงทะเบียนวิธีการตรวจสอบชุดแรกของคุณแล้วเท่านั้น

วิธีการลงทะเบียนสำหรับ MFA

1. เข้าสู่ระบบ Tableau Cloud ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณลงทะเบียนใช้ MFA

2. เลือกวิธีการตรวจสอบยืนยัน

   ตัวอย่างเช่น คลิก Salesforce Authenticator

   

3. ทำตามขั้นตอนในกล่องโต้ตอบของ Tableau Cloud เพื่อเชื่อมโยงวิธีการตรวจสอบยืนยันกับบัญชี Tableau Cloud ของคุณ

   ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกแอป Salesforce Authenticator ในขั้นตอนที่ 2 ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้

   1. บนอุปกรณ์มือถือ iOS หรือ Android ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Salesforce Authenticator ฟรีจาก App Store หรือ Google Play

   2. หลังจากติดตั้งแอปบนอุปกรณ์มือถือเสร็จแล้ว ให้เปิดแอปและแตะเพิ่มบัญชี

   3. ใน Tableau Cloud ป้อนวลีสองคำจากกล่องโต้ตอบของแอป แล้วคลิก เชื่อมต่อ

      

4. Tableau Cloud จะแจ้งเตือนให้คุณอนุมัติคำขอเข้าสู่ระบบผ่านแอปการตรวจสอบสิทธิ์บนอุปกรณ์มือถือเพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ เมื่อคุณยอมรับคำขอ คุณจะเริ่มตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ จากนั้นระบบจะเปลี่ยนเส้นทางเพื่อนำคุณไปยังไซต์ของคุณ

   ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้วิธีการตรวจสอบยืนยันด้วย Salesforce Authenticator ให้ทำสิ่งต่อไปนี้

   1. เมื่อ Tableau Cloud แสดงการแจ้งเตือนต่อไปนี้ ให้ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนแบบพุชในอุปกรณ์มือถือ

      
      

   2. ในแอป Salesforce Authenticator ให้ตรวจสอบว่ารายละเอียดคำขอถูกต้อง

   3. แตะอนุมัติ ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางเพื่อนำคุณไปยังไซต์ของคุณ

จัดการวิธีการตรวจสอบยืนยัน

หลังจากคุณเริ่มใช้ MFA คุณสามารถจัดการวิธีการตรวจสอบยืนยันได้โดยคลิกลิงก์จัดการวิธีการตรวจสอบยืนยันด้วย MFA ในหน้า “การตั้งค่าบัญชีของฉัน” ใน Tableau Cloud

ในหน้านี้ คุณจะสามารถเพิ่มหรือลบวิธีการตรวจสอบยืนยันเพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ ให้ลบวิธีการตรวจสอบยืนยันบนโทรศัพท์มือถือเครื่องเก่า หากคุณคัดลอกการกำหนดค่าแอปยืนยันตัวตนของคุณโดยการกู้คืนจากข้อมูลสำรองไปที่โทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ของคุณไม่ได้ คุณต้องติดตั้งและลงทะเบียนใช้แอปยืนยันตัวตนอีกครั้ง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูจัดการการตั้งค่าบัญชีของคุณ(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)

เกี่ยวกับรหัสการกู้คืน - กรณีฉุกเฉินเท่านั้น

เราขอแนะนำให้คุณเพิ่ม รหัสการกู้คืน สำรองไว้หลังจากลงทะเบียนใช้ MFA แล้วเพื่อลดความเสี่ยงจากการถูกล็อกออกจากระบบ รหัสการกู้คืนมีไว้ใช้ในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น ซึ่งจะทำให้คุณเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud ได้หากคุณไม่สามารถเข้าถึงวิธีการตรวจสอบยืนยัน MFA ได้ หากคุณเพิ่มตัวเลือก “รหัสการกู้คืน” ระบบจะสร้างรายการที่มีรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวสิบรหัสให้คุณใช้ในการเข้าถึง Tableau Cloud

สำคัญ: 

• เนื่องจากรายการรหัสการกู้คืนจะเข้าถึงไม่ได้หลังจากที่คุณเพิ่มตัวเลือก “รหัสการกู้คืน” คุณจึงควรคัดลอกและจัดเก็บรหัสเหล่านี้ไว้ในที่ที่ปลอดภัยเพื่อไว้ใช้ในกรณีฉุกเฉิน
• คุณไม่ควรใช้รหัสการกู้คืนเป็นวิธีการตรวจสอบยืนยันหลักของคุณ แต่ควรใช้รหัสการกู้คืนในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น เมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงวิธีการตรวจสอบยืนยัน MFA ได้ตามปกติ

เข้าถึงไซต์อีกครั้งหลังจากถูกล็อกออกจากระบบ

สำคัญ: เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณเพิ่มตัวเลือก “รหัสการกู้คืน” เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงการถูกล็อกออกจากระบบ ควรใช้รหัสการกู้คืนในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น

หากคุณไม่สามารถใช้วิธีการตรวจสอบยืนยัน MFA ตามปกติได้เลย คุณต้องติดต่อผู้ดูแลระบบไซต์ Tableau Cloud เพื่อขอให้ทำการรีเซ็ตวิธีการตรวจสอบยืนยัน MFA ของคุณ หลังจากรีเซ็ตวิธีการตรวจสอบยืนยัน MFA ของคุณแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนในลงทะเบียนใช้การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัยเพื่อลงทะเบียนใช้ MFA อีกครั้ง