ความช่วยเหลือของ Tableau Cloud

การรีเฟรชที่กำหนดเวลาไว้อาจล้มเหลวด้วยหลายสาเหตุ ในฐานะเจ้าของแหล่งข้อมูล สิ่งสำคัญคือการทราบถึงความล้มเหลวในการรีเฟรชเหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถแก้ปัญหาและลดช่องว่างด้านความทันสมัยของข้อมูลให้น้อยที่สุดได้

หากผู้ดูแลไซต์ของคุณเปิดใช้งานไว้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับความล้มเหลวในการรีเฟรชสำหรับแหล่งข้อมูลทั้งหมดที่คุณเป็นเจ้าของ เมื่อ Bridge ช่วยอำนวยความสะดวกในการรีเฟรชแหล่งข้อมูลของคุณ (ผ่านการรีเฟรช "ออนไลน์" (ก่อนหน้านี้เรียกว่า "ที่แนะนำ") หรือกำหนดการของ Bridge (ดั้งเดิม)) ประเภทการแจ้งเตือนที่คุณได้รับเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนที่คุณสามารถกำหนดค่าได้จะแตกต่างจากการแจ้งเตือน Tableau Cloud

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ใช้ได้กับแหล่งข้อมูล Bridge เท่านั้น การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อแบบเสมือนจาก Bridge ไม่รองรับในปัจจุบัน

ความแตกต่างจากการแจ้งเตือนทางอีเมล Bridge

• อีเมลความล้มเหลวในการรีเฟรชระยะหมดเวลาจะถูกส่งเมื่อเกินขีดจำกัดระยะหมดเวลา การรีเฟรช Bridge จะหมดเวลาหลังผ่านไป 24 ชั่วโมง (ค่าเริ่มต้น) ซึ่งแตกต่างจากการรีเฟรชที่เรียกใช้บน Tableau Cloud โดยตรง อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลไซต์สามารถเพิ่ม (หรือลด) ขีดจำกัดการหมดเวลาสำหรับการรีเฟรชผ่านไคลเอ็นต์ Bridge แต่ละรายการได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เปลี่ยนการตั้งค่าไคลเอ็นต์ Bridge

• นอกจากอีเมลความล้มเหลวในการรีเฟรช เจ้าของแหล่งข้อมูลจะได้รับอีเมลเตือนสำหรับสองสถานการณ์ต่อไปนี้ด้วย

  • ไคลเอ็นต์ Bridge ไม่ทำงาน: เมื่อการรีเฟรชที่กำหนดเวลาไว้ที่กำลังจะเกิดขึ้นไม่สามารถเริ่มขึ้นได้เนื่องจากไคลเอ็นต์ที่ลิงก์กับแหล่งข้อมูลไม่ทำงาน

  • การรีเฟรชไม่สมบูรณ์: เมื่อการรีเฟรชที่กำหนดเวลาไว้ไม่สมบูรณ์หลังจากผ่านไปครบระยะเวลาที่ระบุ

• เจ้าของแหล่งข้อมูลและผู้ดูแลระบบเว็บไซต์จะได้รับการแจ้งเตือนความล้มเหลวทางอีเมลสำหรับการเรียกใช้กระบวนการแบ็กกราวเดอร์ต่อไปนี้:

  • พูล Bridge มีความจุถึงขีดจำกัดแล้ว: เมื่อการรีเฟรชการแยกข้อมูลทำงานไม่ได้ เนื่องจากพูลมีความจุถึงขีดจำกัดแล้ว

  • ไม่มีไคลเอ็นต์ในพูล Bridge: เมื่อการรีเฟรชการแยกข้อมูลทำงานไม่ได้ เนื่องจากไม่มีไคลเอ็นต์ในพูล

  • งานรีเฟรชล้มเหลว: เมื่องานรีเฟรชล้มเหลวด้วยเหตุผลอื่นที่ไม่ใช่ไม่มีไคลเอ็นต์ในพูลชื่อดังกล่าวหรือเมื่อพูลมีความจุถึงขีดจำกัดแล้ว นี่คือการรวบรวมงานรีเฟรชแบ็กกราวเดอร์ที่ไม่สามารถส่งไปยังไคลเอ็นต์ Bridge ได้ทั้งหมด

    หมายเหตุ : ไม่มีการจำกัดจำนวนอีเมลแจ้งข้อผิดพลาดรายวันที่คุณจะได้รับสำหรับการแจ้งเตือนความล้มเหลวของแบ็กกราวเดอร์

• สำหรับแหล่งข้อมูลเฉพาะ Tableau Cloud จะส่งอีเมลเกี่ยวกับความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับการรีเฟรชที่เกิดขึ้นติดต่อกัน 5 ครั้งแรก (นั่นก็คือ ความล้มเหลวในการรีเฟรช การแจ้งเตือนเนื่องจากไคลเอ็นต์ไม่ทำงาน หรือการแจ้งเตือนเนื่องจากการรีเฟรชยังไม่สมบูรณ์) ในวันแรก หากแหล่งข้อมูลยังมีปัญหาในการรีเฟรชต่อหลังจากวันแรก Tableau Cloud จะส่งอีเมลวันละหนึ่งฉบับ

• ในหนึ่งวัน เจ้าของแหล่งข้อมูลอาจได้รับอีเมลสูงสุด 10 ฉบับ โดยอีเมลหนึ่งฉบับต่อแหล่งข้อมูลหนึ่งแหล่งที่มีปัญหาในการรีเฟรชที่เกิดขึ้นอยู่และเกิดขึ้นติดต่อกัน ระยะเวลาของหนึ่งวันคือ 24 ชั่วโมง โดยเริ่มจากเวลาที่เกิดปัญหาในการรีเฟรชครั้งแรก

• ระบบจะไม่รองรับอีเมลการสมัครใช้งานที่เริ่มส่งเนื่องจากการรีเฟรชข้อมูลสำหรับมุมมองหรือเวิร์กบุ๊กที่พึ่งพาแหล่งข้อมูลการแยก Bridge เพื่อทำให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ไม่มีอีเมลสมัครใช้งาน

กำหนดค่าการรวมกลุ่ม

การรีเฟรชการแยกข้อมูลอาจล้มเหลวเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับพูล Bridge และการปรับสมดุลการโหลด ผู้ดูแลระบบเว็บไซต์สามารถกำหนดค่าและจัดการพูลสำหรับไคลเอ็นต์ Bridge ได้โดยเพิ่มพูลใหม่หรือแก้ไขความจุของพูล หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูกำหนดค่าพูลไคลเอ็นต์ Bridge และ จัดการขนาดของพูล Bridge

กำหนดค่าการแจ้งเตือนอีเมลรีเฟรชที่ไม่เสร็จสมบูรณ์สำหรับกำหนดเวลาเดิม

สำหรับแหล่งข้อมูลที่ใช้กำหนดการของ Bridge (ดั้งเดิม) ตามค่าเริ่มต้น ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการรีเฟรชเมื่อครบ 24 ชั่วโมงหลังจากเวลาเริ่มต้นที่กำหนดไว้สำหรับแหล่งข้อมูลที่มีการรีเฟรชที่ไม่สมบูรณ์ หากการรีเฟรชที่กำหนดเวลาไว้เสร็จสมบูรณ์ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเวลาเริ่มต้นที่กำหนดไว้ คุณจะไม่เห็นการแจ้งเตือนทางอีเมล

ในบางกรณี คุณอาจต้องการรับการแจ้งเตือนเร็วกว่า 24 ชั่วโมง หากมีการกำหนดค่าการรีเฟรชให้ใช้กำหนดการของ Bridge (ดั้งเดิม) คุณสามารถกำหนดค่าเพื่อให้ระบบส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหลังจากเวลาผ่านไประยะหนึ่งซึ่งสอดคล้องกับระยะเวลาการรีเฟรชเฉพาะยิ่งขึ้นได้

1. ลงชื่อเข้าใช้ Tableau Cloud แล้วไปที่แหล่งข้อมูลของคุณ

2. จากหน้าแหล่งข้อมูล ให้คลิกแท็บการรีเฟรชการแยกข้อมูล จากนั้นคลิกปุ่มเลือกทั้งหมด

   การแจ้งเตือนทางอีเมลจะส่งผลต่อกำหนดการทั้งหมดของแหล่งข้อมูลเมื่อกำหนดเวลาส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล แม้ว่าคุณจะเลือกเพียงกำหนดการเดียว

   

3. จากเมนูการดำเนินการ ให้เลือกแก้ไขการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการรีเฟรช

4. ในกล่องโต้ตอบ "การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการรีเฟรช" ให้ระบุชั่วโมงและนาทีตามเวลาการรีเฟรชที่กำหนดไว้ ซึ่งระบบจะส่งการแจ้งเตือน จากนั้นคลิกตกลง

   

ข้อควรพิจารณาเมื่อจัดการการแจ้งเตือน

• กำหนดการของ Bridge (ดั้งเดิม) เท่านั้น: คุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการรีเฟรชที่มีการกำหนดค่าไว้สำหรับกำหนดการของ Bridge (ดั้งเดิม) เท่านั้น

• การแจ้งเตือนทางอีเมลหนึ่งฉบับต่อแหล่งข้อมูล: คุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการรีเฟรชหนึ่งฉบับสำหรับหนึ่งแหล่งข้อมูลได้ หากแหล่งข้อมูลมีกำหนดการรีเฟรชหลายรายการ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลโดยอิงตามเวลาถัดไปที่กำหนดไว้จากกำหนดการทั้งหมด ตรวจสอบสองสถานการณ์ต่อไปนี้ซึ่งแสดงวิธีการทำงานของการกำหนดเวลาการแจ้งเตือนทางอีเมล

  สถานการณ์ที่ 1

  สมมติว่าคุณมีแหล่งข้อมูลการแยกที่มีการรีเฟรชที่กำหนดเวลาไว้หนึ่งรายการเพื่อให้เรียกใช้ทุกวัน เวลา 05:00 น. สำหรับจุดมุ่งหมายของตัวอย่างนี้ การรีเฟรชควรจะใช้เวลา 30 นาทีเพื่อให้ Bridge ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์เมื่อถึงเวลานั้นของวัน

  หากคุณระบุ 3 ชั่วโมงสำหรับอีเมลเตือน ระบบจะส่งอีเมลให้คุณประมาณ 08:00 น. หากการรีเฟรชไม่เสร็จสมบูรณ์ภายในเวลานั้น

  สถานการณ์ที่ 2:

  สมมติว่าคุณมีแหล่งข้อมูลเดียวกันจากสถานการณ์ที่ 1 โดยระบุเวลาเดียวกันไว้สำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมลในกำหนดการสามรายการต่อไปนี้

  • กำหนดการที่ 1 - เรียกใช้ทุกวันเวลา 05:00 น.
  • กำหนดการที่ 2 - เรียกใช้สัปดาห์ละสองครั้ง ในวันอังคารและวันพฤหัส เวลา 13:00 น.
  • กำหนดการที่ 3 - เรียกใช้สัปดาห์ละหนึ่งครั้ง ในวันเสาร์ เวลา 00:00 น.

  สำหรับจุดประสงค์ของตัวอย่างนี้ แม้จะใช้เวลาเล็กน้อยเพียง 30 นาทีเพื่อให้ Bridge ดำเนินการรีเฟรชให้เสร็จสมบูรณ์ภายในเวลา 05:00 ระหว่างเวลาทำการ การรีเฟรชอาจใช้เวลาถึง 3 ชั่วโมงเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

  เช่นเดียวกับสถานการณ์แรก หากการรีเฟรชสำหรับกำหนดการที่ 1 ไม่เสร็จสมบูรณ์ภายใน 08:00 น. ระบบจะส่งอีเมลให้คุณ ไม่ว่าการรีเฟรชสำหรับ "กำหนดการที่ 1" จะเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ ระบบจะส่งอีเมลให้คุณในเวลาประมาณ 16:00 น. ของวันอังคาร หากการรีเฟรชสำหรับ "กำหนดการที่ 2" ไม่สมบูรณ์ ในทำนองเดียวกัน ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในวันอังคาร หากการรีเฟรชสำหรับ "กำหนดการที่ 2" ไม่เสร็จสมบูรณ์ภายใน 16:00 น. ของวันอังคาร ระบบจะส่งอีเมลให้คุณ ลำดับสุดท้าย หากการรีเฟรชสำหรับ "กำหนดการที่ 1" ไม่เสร็จสมบูรณ์ภายใน 15:00 น. ระบบจะส่งอีเมลให้คุณ

• เวลาของการแจ้งเตือนทางอีเมลขึ้นอยู่กับเวลาเริ่มต้นที่คาดไว้ของการรีเฟรชที่กำหนดเวลาไว้: เวลาที่คุณระบุสำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการรีเฟรชคือระยะเวลาหลังจากเวลาเริ่มต้นการรีเฟรชที่กำหนดไว้ หากคุณเห็นการแจ้งเตือนทางอีเมลบ่อยเกินไปหรือไม่เห็นการแจ้งเตือนทางอีเมลเลย ให้พิจารณาเพิ่มเวลาเพื่อลดความถี่ของการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือลดเวลาเพื่อเพิ่มความถี่ของการแจ้งเตือนทางอีเมล

  ค่าเริ่มต้นคือ 24 ชั่วโมง

• ไม่สามารถปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับกำหนดเวลาเดิมได้: ถึงแม้จะไม่สามารถปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลได้ แต่คุณสามารถเพิ่มเวลาสำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อให้การรีเฟรชที่กำหนดเวลาไว้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลได้

• ต้องเปิดใช้งานอีเมลความล้มเหลวในการรีเฟรช: นอกจากการเปิดใช้งานอีเมลความล้มเหลวในการรีเฟรชสำหรับไซต์ (โดยผู้ดูแลไซต์) คุณในฐานะเจ้าของแหล่งข้อมูลจะต้องเปิดใช้งานงานอีเมลความล้มเหลวในการรีเฟรชสำหรับบัญชีของคุณด้วย

หยุดรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อไคลเอ็นต์ไม่ทำงาน

ตามค่าเริ่มต้น ระบบจะกำหนดค่า Tableau Cloud เพื่อให้แจ้งเตือนเจ้าของแหล่งข้อมูลเมื่อการรีเฟรชที่กำหนดเวลาไว้ไม่สามารถเริ่มขึ้นได้เนื่องจากไคลเอ็นต์ Bridge ที่ลิงก์กับแหล่งข้อมูลไม่ทำงาน

มีสองสาเหตุหลักๆ ที่คุณได้รับอีเมลนี้

• คอมพิวเตอร์ที่เรียกใช้ไคลเอ็นต์ปิดอยู่

• แหล่งข้อมูลการแยกข้อมูลยังคงเชื่อมโยงอยู่กับไคลเอ็นต์ที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว

หากสถานการณ์ของคุณตรงกับสถานการณ์ข้อใดข้อหนึ่งดังกล่าว ให้พิจารณาสละเวลาสักครู่เพื่อดำเนินการต่อไปนี้ 1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องที่ติดตั้งไคลเอ็นต์ไว้เปิดอยู่และไคลเอ็นต์ทำงานอยู่ และ 2) หากคุณเป็นผู้ดูแลไซต์ ให้ลบไคลเอ็นต์ที่ไม่ได้ใช้งานออกจากไซต์ หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลไซต์ คุณสามารถลบแหล่งข้อมูลออกจากไคลเอ็นต์ได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การรีเฟรชตามกำหนดเวลาดูเหมือนจะทำงานนอกกำหนดเวลา: