Ajuda do Tableau Cloud

Uma atualização agendada pode falhar por diversas razões. Como proprietário de uma fonte de dados, é importante estar ciente dessas falhas de atualização para que possa solucionar problemas e minimizar lacunas na atualização de dados.

Se ativado pelo administrador do site, você recebe alertas sobre falhas de atualização para todas as fontes de dados que possuir. Quando as atualizações das fontes de dados são facilitadas pelo Bridge por meio de agendas de atualização do Bridge ou agenda do Bridge herdado, o tipo de alertas que você recebe, quando os recebe, e os alertas que pode configurar diferem dos outros alertas do Tableau.

Como você recebe alertas do Bridge

As notificações de falha de tarefas do Bridge são entregues por meio da Plataforma de notificação unificada do Tableau, a mesma plataforma que ativa as suas outras notificações do Tableau. Anteriormente, o Bridge enviava essas notificações apenas por e-mail. Agora, alertas sobre falhas de trabalho do Bridge, como desconexão do cliente, falhas de atualização de extração, falhas de fluxo de preparação e falhas de conexão virtual, aparecem ao lado de suas outras notificações do Tableau, além de e-mails.

Os alertas do Bridge são enviados ao mesmo público que os alertas por e-mail: administradores de site e proprietários da fonte de dados.

Nenhuma configuração adicional é necessária para receber essas notificações. Certifique-se de que a caixa de seleção Tableau esteja marcada nas suas preferências gerais de notificação.

Diferenças com alertas do Bridge

• Os e-mails de falha de atualização de tempo limite são enviados quando o limite de tempo limite é excedido. Diferente das atualizações executadas diretamente no Tableau Cloud, as atualizações do Bridge ficam inativas após 24 horas (padrão). No entanto, o tempo limite das atualizações pode ser aumentado (ou diminuído) por meio de cada cliente Bridge por um administrador de site. Para obter mais informações, consulte Alterar as configurações do cliente do Bridge.

• As notificações de problemas de atualização relacionados ao Bridge são enviadas para destinatários específicos, dependendo do tipo de falha:

  • Falhas de RAS: esses alertas estão relacionados a uma falha de atualização após agendamento (RAS), o que significa que o trabalho foi enviado com êxito ao cliente Bridge, mas falhou durante ou após o processamento na máquina cliente. As notificações são enviadas apenas para o proprietário da fonte de dados. Os administradores do site não recebem essas notificações.

    • Falha no trabalho de atualização: quando uma atualização de extração falha por motivos diferentes dos listados abaixo (este é o resumo para falhas que ocorrem quando o trabalho está com o cliente).
    • O cliente Bridge não está em execução: quando o cliente Bridge vinculado à fonte de dados não está em execução, mas outros clientes no pool estão ativos.
    • Atualização incompleta: quando uma atualização agendada não foi concluída após um período especificado.

  • Falhas do pool de borda: esses alertas estão relacionados a uma falha do pool de borda, o que significa que o trabalho de atualização agendado falhou ao ser executado antes que pudesse ser enviado ao cliente Bridge devido a problemas com a capacidade do pool ou disponibilidade do cliente. Essas notificações são enviadas ao proprietário da fonte de dados e ao administrador do site.

    • Pool do Bridge lotado: quando as atualizações de extração não podem ser executadas porque o pool está lotado.
    • Nenhum cliente no pool de Bridge: nenhum cliente do Bridge é atribuído ao pool.
    • Nenhum cliente em execução no pool de Bridge: os clientes do Bridge são atribuídos ao pool, mas nenhum deles está em execução no momento. Isso inclui casos em que um único cliente no pool não está em execução, ou em que vários clientes são atribuídos, mas todos estão inativos.

• Para uma fonte de dados específica, o Tableau Cloud envia e-mails sobre as cinco primeiras falhas consecutivas de atualização (ou seja, falhas de atualização, alertas porque o cliente não está em execução ou alertas porque a atualização ainda não foi concluída) no primeiro dia. Se a fonte de dados continuar a ter problemas de atualização após o primeiro dia, o Tableau Cloud envia um e-mail por dia.

• Um proprietário de fonte de dados pode receber até 10 e-mails por dia, um e-mail por fonte de dados com falhas ativas e consecutivas de atualização. O período de um dia é de 24 horas, começando no momento da primeira falha de atualização.

• Os e-mails de assinatura iniciados pela atualização de dados não são compatíveis com exibições ou pastas de trabalho que dependem de fontes de dados de extração do Bridge para manter os dados atualizados. Para obter mais informações, consulte E-mails de assinatura ausentes.

Configurar o pooling

As atualizações de extração podem falhar devido a problemas com o pool de Bridge e o balanceamento de carga. Os administradores do site podem configurar e gerenciar o pool para clientes do Bridge adicionando um novo pool ou modificando a capacidade do pool. Para obter mais informações, consulte Configurar os pools e Gerenciar o tamanho do pool do Bridge .

Parar de receber alertas quando um cliente não estiver em execução

Por padrão, Tableau Cloud está configurado para notificar os proprietários de fontes de dados, quando as atualizações agendadas não podem ser iniciadas porque o cliente Bridge vinculado à fonte de dados não está em execução.

Há duas razões principais pelas quais você pode estar recebendo esse e-mail:

• O computador em que o cliente está sendo executado não está ligado.

• A fonte de dados de uma extração continua a estar associada a um cliente que não está mais em uso.

Se alguma dessas razões se aplicar à sua situação:

• Confirme se o cliente Bridge está em execução e

• Se você for um administrador de site, exclua os clientes não utilizados do site. Se você não for um administrador de site, pode excluir a fonte de dados do cliente. Para obter mais informações, consulte As atualizações agendadas parecem estar em execução fora do agendamento:.