Bridge 관련 문제 해결

적용 대상: Tableau Cloud

Tableau Bridge 워크플로우의 다양한 부분에서 Tableau Desktop 및 Tableau Cloud과의 조율이 필요합니다. 완료하려는 작업, 작업 중인 기초 데이터, 데이터 원본의 연결(라이브 또는 추출), 그리고 나타나는 증상에 따라 일부 문제 해결 단계에서 클라이언트에서 작업할 뿐만 아니라 관련 제품 중 하나 또는 둘 모두에서 작업해야 할 수 있습니다.

문제와 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 단계는 데이터 원본 소유자 또는 사이트 관리자에게 해당하는 내용입니다.

업그레이드 후 공통적인 문제 이해

Bridge로 업그레이드한 후 Bridge 관련 워크플로우 몇 가지가 변경될 수 있습니다.

15분 또는 30분 새로 고침을 구성할 수 없음

Online 일정은 Tableau Cloud이 허용하는 빈도로만 새로 고칠 수 있습니다. 데이터 원본을 더 자주 새로 고쳐야 하는 경우 Bridge(레거시) 일정을 계속 사용하는 것이 좋습니다.

참고: Bridge(레거시) 일정을 사용할 경우 데이터 원본 소유자가 데이터 원본을 새로 고치도록 지정된 클라이언트에 로그인한 사용자와 동일해야 합니다. 조직에서 클라이언트 관리를 수행하는 방식에 따라 사이트 관리자가 데이터 원본의 소유권을 가져와야 할 수 있습니다.

"이 추출 새로 고침" 또는 "새로 고침을 실행할 위치 선택" 단추를 찾을 수 없음

Bridge 2020.2부터 Bridge 일정은 Tableau Cloud 일정과 더 쉽게 통합되며 Tableau Cloud 일정과 동일한 위치에서 직접 액세스하고 설정할 수 있습니다. Bridge 일정에 대한 자세한 내용은 Bridge 새로 고침 일정 설정을 참조하십시오.

지금 실행 옵션을 찾을 수 없음

Tableau Cloud의 지금 실행 옵션은 Bridge(레거시) 일정을 사용하는 데이터 원본의 개별 데이터 원본 페이지에서 사용할 수 없습니다. 대부분의 경우 Bridge(레거시) 일정을 사용하는 데이터 원본의 수동 새로 고침은 데이터 원본이 연결된 클라이언트에서만 수행할 수 있습니다.

관계를 사용하는 데이터 원본을 새로 고칠 수 없음

Bridge 2019.4 이하는 Tableau 2020.2 이상에서 관계(링크가 새 창에서 열림)를 사용하여 만든 데이터 원본을 지원하지 않습니다. 사설망 데이터를 최신으로 유지하려면 최신 버전의 클라이언트를 실행해야 합니다. 최신 클라이언트를 구하려면 다운로드 페이지를 참조하십시오.

일부 데이터 원본이 나열되지 않거나 클라이언트에서 누락됨

Online 일정을 사용하거나 일정이 Online 일정을 사용하도록 마이그레이션된 데이터 원본은 클라이언트에 표시되지 않습니다. 사이트 관리자는 작업 페이지를 사용하여 Online 일정이 있는 데이터 원본을 모니터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 Bridge 새로 고침 작업 정보를 참조하십시오.

라이브 쿼리 및 Bridge(레거시) 일정(Bridge 2020.1 이하에서 만든 일정 포함)을 사용하는 데이터 원본은 클라이언트에 계속 표시됩니다.

Bridge 찾기

Bridge 클라이언트 자체 또는 Bridge를 사용하는 옵션을 찾을 수 없는 경우 아래 제안 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

Bridge 설치 프로그램을 찾을 수 없음

클라이언트를 다운로드하려면 Tableau 웹 사이트의 다운로드(링크가 새 창에서 열림) 페이지로 이동하여 다운로드 단추를 클릭합니다. Bridge 설치 프로그램 및 설치 프로세스에 대한 자세한 내용은 Tableau Cloud 도움말에서 Bridge 설치 항목을 참조하십시오.

내 컴퓨터 Bridge를 찾을 수 없음

컴퓨터에 클라이언트를 설치한 후 다음 작업 중 하나를 수행하여 클라이언트를 열 수 있습니다.

  • 바탕 화면에서 Bridge 바로 가기()를 두 번 클릭합니다.

  • 바탕 화면의 Windows 시스템 트레이에서 Bridge 아이콘()을 클릭합니다.

  • Windows 파일 탐색기에서 Tableau Bridge를 검색하여 클라이언트를 찾습니다.

  • Tableau Desktop이 클라이언트와 같은 컴퓨터에 설치되어 있으면 Tableau Desktop을 열고 서버 > Tableau Bridge 클라이언트 시작을 선택합니다.

    참고: 이 작업은 Tableau Desktop 2018.2 이상을 사용하는 경우 올바른 클라이언트를 엽니다. Tableau Desktop 2018.1 이하를 사용하는 경우 Tableau Bridge 클라이언트 시작 옵션을 사용하면 이전 버전의 클라이언트가 열리게 됩니다.

게시 대화 상자에서 Bridge 옵션을 찾을 수 없음

게시 대화 상자에 Bridge 옵션이 표시되지 않는 이유는 Tableau Cloud에 게시하려는 대상이 데이터 원본인지, 아니면 통합 문서인지에 따라 다릅니다.

데이터 원본을 게시하는 경우: 

  • 데이터 원본은 파일 기반입니다. 따라서 Bridge를 사용하는 옵션은 Tableau Cloud에 데이터 원본을 게시한 후에 표시됩니다.

    데이터 원본을 게시한 후 게시 완료 대화 상자가 표시됩니다. 이 대화 상자를 사용하면 Tableau Cloud에 있는 동안 Bridge를 사용하여 파일 기반 데이터 원본의 새로 고침을 예약할 수 있습니다. Tableau Cloud에 있는 동안 Bridge를 사용하여 새로 고침을 예약하는 것에 대한 자세한 내용은 Bridge 새로 고침 일정 설정을 참조하십시오.

  • 데이터 원본이 Tableau Cloud에서 직접 연결할 수 있는 데이터에 연결합니다.

    Tableau Cloud이 데이터에 직접 연결할 수 있으면 데이터를 최신 상태로 유지하기 위해 Bridge를 사용할 필요가 없습니다. Tableau에서 데이터에 직접 연결하는 데 사용할 수 있는 커넥터의 목록을 보려면 클라우드 플랫폼에서 호스팅되는 데이터에 대한 직접 연결 허용을 참조하십시오.

  • 데이터 원본이 Bridge에서 지원되지 않는 데이터에 연결합니다.

    Bridge가 지원할 수 있는 커넥터의 목록을 보려면 연결 유형을 참조하십시오.

설치 문제 해결

macOS 또는 Linux 사용

Bridge는 macOS 또는 Linux 운영 체제에서 지원되지 않습니다. Bridge를 사용하려면 Windows 컴퓨터를 사용해야 합니다. 기타 시스템 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Bridge와의 연결을 참조하십시오.

컴퓨터의 로컬 관리자

로그인한 Windows 사용자 계정은 로컬 관리자 그룹의 멤버여야 합니다. 최소 설치 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Bridge 설치 전를 참조하십시오. 시스템 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Bridge 클라이언트 정보를 참조하십시오.

로그인 문제 해결

여러 Tableau Cloud 사이트로 작업하거나 Bridge가 잘못된 사이트에 로그인되는 경우

클라이언트가 연결된 Tableau Cloud 사이트에 대한 올바른 사용자 이름 및 비밀번호를 입력했는지 확인하십시오. 사이트에 대해 잘못된 사용자 이름 및 비밀번호를 저장했거나 클라이언트가 잘못된 사이트에 로그인되는 경우 클라이언트의 연결 해제 옵션을 사용하여 사이트에서 클라이언트 연결을 제거하고 비밀번호를 지웁니다.

예약된 새로 고침 문제의 원인 식별

예약된 새로 고침이 예상대로 수행되지 않을 때 나타날 수 있는 여러 증상이 있습니다. 증상은 다음을 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다.

  • 사이트 관리자 또는 데이터 원본 소유자인 경우 Tableau Cloud에서 예약된 새로 고침을 완료할 수 없다는 알림이 나타납니다.
  • 사이트 관리자 또는 데이터 원본 소유자인 경우 Bridge 새로 고침이 완료되지 않았음을 알리는 Tableau의 이메일 알림을 받습니다.
  • 데이터 원본 소유자인 경우 Bridge 클라이언트가 실행되지 않아 Bridge 새로 고침이 일정에 따라 시작되지 않을 수 있음을 알리는 이메일 알림을 Tableau에서 받습니다.
  • 클라이언트에서 새로 고침을 완료할 수 없는 데이터 원본 옆에 알림이 표시됩니다.
  • 뷰에 오래된 데이터가 표시됩니다.

위의 증상 중 하나라도 해당되는 경우 아래 절차를 따르십시오. 절차를 따라도 문제가 해결되지 않는 경우 절차 아래에 있는 작업 중 하나 이상을 시도하여 새로 고침 문제의 원인을 파악해 보십시오.

  1. 클라이언트를 열고 데이터 원본을 클릭한 다음 세부 정보 단추를 클릭하여 오류 메시지를 검토합니다.

  2. 오류 메시지가 새로 고침 문제 해결에 필요한 충분한 정보를 제공하지 않는 경우 Tableau 기술 자료(링크가 새 창에서 열림)로 이동하여 새로 고침 문제를 검색합니다.

중요: "There was a problem and the data engine could not start properly(문제가 발생하여 데이터 엔진을 제대로 시작할 수 없습니다.)" 오류 메시지가 표시되고 클라이언트 버전 2018.2~2018.3을 실행 중인 경우 버전 2019.1 이상으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Tableau 기술 자료에서 Tableau Bridge에서 데이터를 새로 고칠 때 "There was problem and the data engine could not start properly" 오류 발생(링크가 새 창에서 열림) 문서를 참조하십시오.

Tableau 기술 자료를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 작업 중 하나 이상을 시도하십시오.

  • 클라이언트에서 인증 정보의 유효성 확인: 데이터 원본에 인증이 필요한 경우 Tableau Cloud에서 데이터베이스 자격 증명이 이미 참조되고 있어도 올바른 데이터베이스 자격 증명이 클라이언트에 의해 참조되고 있는지 확인합니다. 클라이언트의 데이터베이스 자격 증명 내장에 대한 자세한 내용은 데이터베이스 자격 증명 내장 또는 업데이트을 참조하십시오.
  • 클라이언트 업그레이드: 최신 버전의 클라이언트로 업그레이드합니다. 최신 버전의 클라이언트는 Tableau 웹 사이트의 다운로드(링크가 새 창에서 열림) 페이지에서 구할 수 있습니다. 설치에 대한 자세한 내용은 Bridge 설치를 참조하십시오.
    참고: Bridge 2018.2~2018.3에는 추출 새로 고침이 수행되지 않는 문제가 있으므로 Bridge 2019.1 이상으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.
  • 클라이언트가 실행 중인지 확인: 클라이언트가 설치된 컴퓨터에 로그온하고 클라이언트가 실행되고 있는지 확인합니다. 클라이언트 실행을 확인한 후에는 데이터 원본의 수동 새로 고침을 실행하거나 다음 예약 새로 고침이 실행될 때까지 기다릴 수 있습니다.

  • 파일 기반 데이터 원본이 UNC 경로를 사용하는지 확인: Bridge(레거시) 일정을 사용하여 파일 기반 데이터 원본으로 작업하는 경우 클라이언트가 UNC 경로를 참조하는지 확인합니다. 자세한 내용은 데이터 원본의 파일 경로 변경을 참조하십시오.

  • 응용 프로그램 모드 또는 서비스 모드 요구 사항이 충족되는지 여부 확인: 클라이언트가 응용 프로그램 모드로 실행되도록 설정된 경우 예약된 새로 고침이 완료될 수 있도록 클라이언트가 실행되는 컴퓨터에 로그온해야 합니다. 클라이언트가 서비스 모드로 실행되도록 설정된 경우 클라이언트가 실행되는 컴퓨터에 로그온할 필요가 없습니다. 하지만 컴퓨터는 켜져 있어야 합니다.

  • Bridge가 데이터 원본의 모든 연결을 지원하는지 확인:

    다중 연결 데이터 원본(교차 데이터베이스 조인을 사용하는 데이터 원본)을 새로 고치는 경우 데이터 원본의 모든 연결이 Bridge에서 지원되는지 확인합니다. 하나 이상의 연결이 지원되지 않으면 지원되지 않는 연결이 제거될 때까지 Bridge에서 데이터 원본을 새로 고칠 수 없습니다. 지원되는 커넥터 목록은 연결 유형을 참조하십시오. 데이터 원본에서 연결을 제거하려면 Tableau Desktop에서 데이터 원본을 편집해야 합니다. 자세한 내용은 Tableau 기술 자료에서 게시된 데이터 원본 편집(링크가 새 창에서 열림)을 참조하십시오.

  • 수동으로 데이터 원본 새로 고침: 데이터 원본을 수동으로 새로 고치면 문제가 클라이언트에서 발생하는지, 아니면 Desktop의 게시 또는 데이터 원본 자체와 같은 Bridge 워크플로우의 다른 부분에서 문제가 발생하는지를 쉽게 확인할 수 있습니다.

    • 클라이언트에서 수행 - 문제가 특정 예약된 새로 고침으로 한정되는지, 아니면 클라이언트가 관리하는 모든 예약된 새로 고침에서 발생하는지 확인하려면 클라이언트에서 게시된 데이터 원본의 수동 새로 고침을 수행합니다.

      1. 클라이언트를 엽니다.
      2. 예약된 새로 고침이 작동하지 않는 데이터 원본을 마우스오버하고 지금 실행 아이콘()을 클릭하여 수동으로 새로 고침을 시작합니다.

      수동 새로 고침이 성공하면 이 방법을 새로 고침 문제의 임시적인 해결 방법으로 사용할 수 있습니다. 새로 고침이 실패하는 경우 클라이언트에서 오류를 검토하여 문제 해결에 도움이 되는 정보를 얻을 수 있습니다.

    • Tableau Desktop에서 수행 - 문제가 클라이언트 문제인지, 아니면 게시된 데이터 원본 관련 문제인지 확인하려면 Tableau Desktop에서 데이터 원본의 수동 새로 고침을 수행할 수 있습니다.

      1. Tableau Desktop을 엽니다.
      2. 연결 패널에서 Tableau Server를 클릭하고 새로 고침이 작동하지 않는 게시된 데이터 원본에 연결합니다.
      3. 데이터 메뉴에서 데이터 원본을 선택한 다음 Tableau 데이터 서버 > 원본에서 새로 고침을 선택합니다.

      원본에서 새로 고침이 성공하면 이 방법을 새로 고침 문제의 임시적인 해결 방법으로 사용할 수 있습니다. 새로 고침이 실패하고 클라이언트에 표시되는 것과 동일한 오류가 표시되는 경우 Tableau 웹 사이트에서 Tableau 기술 지원 부서(링크가 새 창에서 열림)에 문의하십시오.

    • Tableau Desktop에서 데이터 원본의 로컬 복사본 만들기 - 일반적으로 문제가 게시 프로세스 또는 Tableau Cloud과 관련이 없는지 확인하려면 먼저 로컬 복사본을 만든 다음 게시된 데이터 원본을 수동으로 새로 고칩니다.

      1. Tableau Desktop을 엽니다.
      2. 연결 패널에서 Tableau Server를 클릭하고 새로 고침이 작동하지 않는 게시된 데이터 원본에 연결합니다.
      3. 데이터 메뉴에서 데이터 원본을 선택한 다음 로컬 복사본 만들기를 선택합니다.
      4. 데이터 메뉴에서 데이터 원본의 로컬 복사본을 선택한 다음 새로 고침을 선택합니다.

      데이터 원본의 로컬 복사본에서 새로 고침이 성공하면 이 방법을 새로 고침 문제의 임시적인 해결 방법으로 사용할 수 있습니다. 이 경우 게시 프로세스에 문제가 있을 가능성이 높습니다.

  • Tableau 추출 명령줄 유틸리티를 사용하여 데이터 원본 새로 고침: Tableau 추출 명령줄 유틸리티를 사용하여 데이터 원본을 새로 고치는 것은 문제가 클라이언트와 관련이 있는지, 아니면 데이터 원본 또는 Bridge 워크플로우의 다른 부분과 관련이 있는지를 구분하는 또 다른 방법입니다. 또한 이 방법은 추출을 새로 고치는 자동화된 방법이나 임시적인 방법을 제공합니다. Tableau 추출 명령줄 유틸리티를 설정하고 사용하는 것에 대한 자세한 내용은 명령줄에서 추출 새로 고침 작업 자동화를 참조하십시오.

    명령줄 유틸리티를 사용한 새로 고침이 성공하면 이 방법을 새로 고침 문제의 임시적인 해결 방법으로 사용할 수 있습니다. 새로 고침이 실패하는 경우 Tableau 웹 사이트에서 Tableau 기술 지원 부서(링크가 새 창에서 열림)에 문의하십시오.

  • 예약 새로 고침이 예약 범위 밖에서 실행되는 것으로 보임:

    Tableau Cloud을 2019.2로 업그레이드한 후 클라이언트가 실행되지 않기 때문에 예정된 예약 새로 고침을 시작할 수 없다는 내용의 여러 이메일 알림이 데이터 원본 소유자에게 전송될 수 있습니다. 데이터 원본 소유자는 소유한 최대 10개의 데이터 원본에 대해 하루 최대 5개의 연속 이메일 알림을 받을 수 있으므로 예약 새로 고침이 예약된 시간이 아닌 시간에 실행되는 것으로 보일 수 있습니다. 데이터 원본 소유자인 경우 다음과 같은 이유로 알림을 받을 수 있습니다.

    • 클라이언트를 실행하는 컴퓨터가 켜져 있지 않습니다. 이 시나리오에서 알림을 중지하려면 예정된 예약 새로 고침이 수행되기 전에 클라이언트가 설치된 컴퓨터가 켜져 있고 클라이언트 자체가 실행 중인지 확인합니다. 또는 추출 데이터 원본을 정기적을 새로 고칠 필요가 없는 경우 예약을 제거하고 필요할 때 클라이언트에서 수동으로 새로 고치는 방법을 고려하십시오. 일정을 제거하는 것에 대한 자세한 내용은 Bridge를 통한 데이터 새로 고침 중지를 참조하십시오.
    • 추출 데이터 원본이 더 이상 사용되지 않는 클라이언트에 계속 연결됨. 사이트 관리자인 경우 이 시나리오에서 알림을 중지하려면 사이트에서 클라이언트를 삭제하면 됩니다. 자세한 내용은 Bridge를 통한 데이터 새로 고침 중지를 참조하십시오.
      사이트 관리자가 아닌 경우 다음을 고려하십시오.
      • 추출 데이터 원본을 새로 고칠 필요가 없는 경우 클라이언트에서 데이터 원본을 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 Bridge를 통한 데이터 새로 고침 중지를 참조하십시오.
      • 추출 데이터 원본을 자주는 아니지만 새로 고쳐야 하는 경우 추출 데이터 원본(및 예약)에 연결된 클라이언트를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 Bridge 클라이언트 설정 변경을 참조하십시오.

JDBC 기반 연결을 사용하는 데이터 원본에 대한 새로 고침이 응답하지 않음

참고: Bridge는 JDBC 드라이버를 사용하여 지원되지 않는 데이터베이스에 연결하는 데이터 원본에 대한 제한된 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 Bridge와의 연결을 참조하십시오.

JDBC 기반 드라이버를 사용하는 연결의 추출 데이터 원본에 대한 새로 고침은 시간 초과 오류로 인해 실패하거나 CPU 또는 RAM 스파이크로 인해 새로 고침 자체가 응답을 중지하거나 중단될 수 있습니다. 대부분의 경우 이러한 새로 고침 문제는 JDBC 기반 연결을 사용하는 데이터 원본이 동시에 여러 번 새로 고쳐질 때 발생할 수 있습니다. 이 경우 JDBC 기반 연결을 처리하는 컴퓨터의 클라이언트에는 하드웨어가 충분하지 않아서 리소스가 많이 사용되는 JDBC 기반 연결을 지원하지 못합니다. 이 유형의 문제를 해결하려면 다음 제안 사항을 검토하십시오.

  • 조직의 클라이언트를 관리하는 사이트 관리자인 경우, 내 Tableau Bridge 리포지토리의 로그 폴더에서 로그 파일 jprotocolserver_<process_id> 및 stdout_jprotocolserver_<process_id>를 검토합니다. 그런 후 다음 중 하나를 고려합니다.

    • 클라이언트에서 허용하는 동시 새로 고침 수를 줄입니다. 자세한 내용은 Bridge 클라이언트 설정 변경을 참조하십시오.
    • 리소스를 많이 사용하는 JDBC 기반 연결을 더 잘 처리하려면 Bridge 클라이언트를 실행하는 컴퓨터의 CPU 코어 및 RAM을 늘리는 것이 좋습니다.

  • 데이터 원본 소유자인 경우 Tableau 지정 커넥터를 대신 사용하도록 데이터 원본을 업데이트합니다. 자세한 내용은 Tableau 사용자 도움말에서 지원되는 커넥터(링크가 새 창에서 열림)를 참조하십시오.

네트워크 유형을 사설망으로 변경 후 새로 고침 문제

데이터 원본과 연관된 네트워크 유형을 Tableau Cloud에서 사설망으로 또는 사설망에서 Tableau Cloud으로 업데이트한 후에는 데이터 원본과 연결된 기존 일정을 다시 만들어야 합니다. 자세한 내용은 네트워크 유형 전환 정보을 참조하십시오.

게시된 데이터 원본에 여러 데이터 연결이 있는 경우 새로 고침 문제

파일 기반 온라인 데이터 원본을 Tableau Cloud에 게시한 후 게시된 데이터 원본에 여러 데이터 연결이 있으면 추출 새로 고침이 실패합니다. 게시된 데이터 원본에 여러 데이터 연결이 있는 경우 Tableau Cloud는 기본적으로 Bridge를 사용합니다. Tableau Cloud를 사용하도록 Bridge 대신 온라인 예약에 대한 추출 새로 고침의 연결 유형을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 Tableau Cloud를 사용하도록 새로 고침의 연결 유형 변경을 참조하십시오.

Mac의 Tableau Desktop에서 게시된 파일 기반 데이터에 대한 새로 고침 문제

1) Mac에서 Tableau Desktop을 사용하는 경우, 2) Windows 네트워크 파일 공유에서 파일 기반 데이터 원본을 게시한 다음 3) Online 일정을 구성하는 경우 새로 고침이 실패합니다. 이 파일 기반 데이터 원본이 조직의 업무상 중요한 리소스인 경우 Bridge(레거시) 일정을 대신 구성하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Bridge(레거시) 일정 설정을 참조하십시오.

라이브 쿼리 문제의 원인 식별

라이브 쿼리와 관련된 문제는 대개 해당 옵션을 사용하도록 설정하지 않았거나 Bridge가 데이터 원본 유형을 지원하지 않기 때문입니다.

클라이언트에 "라이브" 데이터 원본이 나열되지 않음

"라이브" 데이터 원본이 클라이언트에 표시되려면 몇 가지 작업이 수행되어야 합니다. 첫 번째로, 사이트 관리자가 사이트에서 풀링을 사용하도록 설정해야 합니다. 두 번째로, 사이트 관리자가 풀에 하나 이상의 클라이언트도 추가해야 합니다. 마지막으로, 데이터 원본이 라이브 연결을 사용하여 게시되어야 합니다. "라이브" 데이터 원본이 클라이언트에 표시되려면 이 세 가지 요소가 모두 실행되어야 합니다.

라이브 연결을 사용하여 게시하는 옵션이나 "라이브 데이터 원본 연결 유지 관리" 옵션이 게시하는 동안 누락됨

Bridge를 사용하여 사설망 데이터 원본에 대한 라이브 쿼리를 지원하는 옵션은 Tableau Cloud 사이트 관리자가 풀링을 통해 사용하도록 설정해야 합니다. 게시하는 동안 이 옵션을 사용할 수 없는 경우 사이트 관리자에게 이 옵션을 사용할 수 있도록 설정해 달라고 요청하는 것이 좋습니다. 사이트 관리자인 경우 Bridge 클라이언트 풀 구성을 참조하십시오.

데이터베이스 자격 증명을 묻는 메시지가 나타남

데이터 원본에 데이터베이스의 인증이 필요한 경우 게시할 때 데이터 원본에 자격 증명을 내장해야 합니다. 게시할 때 데이터 원본에 자격 증명을 내장하지 않은 경우 Tableau Cloud의 게시된 데이터 원본에 자격 증명을 추가할 수 있습니다.

  1. Tableau Cloud에 로그인하고 데이터 원본으로 이동합니다.
  2. 데이터 원본 페이지의 연결 탭에서 연결 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
  3. 동작 메뉴에서 연결 편집을 클릭합니다.
  4. 연결에 내장된 비밀번호를 선택하고 필요한 데이터베이스 자격 증명을 입력합니다.

파일 기반 또는 통계 파일 기반 데이터 원본으로 작업하는 경우

Bridge는 파일 기반 및 통계 파일 기반 데이터 원본에 대한 라이브 연결이 있는 데이터 원본을 지원하지 않습니다. 이러한 유형의 데이터 원본에 대해 데이터를 최신 상태로 유지하려면 추출을 게시하고 대신 각 데이터 원본에 대한 새로 고침 일정을 설정할 수 있습니다. Bridge가 지원하는 커넥터의 목록을 보려면 연결 유형을 참조하십시오. 새로 고침 일정을 설정하는 것에 대한 자세한 내용은 Bridge 새로 고침 일정 설정을 참조하십시오.

데이터 원본이 클라이언트에서 "라이브"로 표시되지 않음:

데이터 원본이 클라이언트에서 "라이브"로 표시되지 않는 경우 데이터 원본이 추출로 게시되었을 가능성이 많습니다. 데이터 원본이 추출로 게시되었는지 확인하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. Tableau Cloud에 로그인하고 데이터 원본으로 이동합니다.
  2. 데이터 원본 페이지에서 데이터 원본에 "추출 새로 고침" 탭 또는 추출 아이콘()이 있는지 확인합니다. 데이터 원본에 이 탭이 있으면 추출로 게시된 것입니다.

문제를 해결하려면 Tableau Desktop에서 데이터 원본을 다시 게시하면서 라이브 데이터 원본 연결 유지 관리 옵션을 선택했는지 확인합니다. 이 옵션은 Bridge에 데이터에 대한 라이브 연결을 유지 관리하도록 지시합니다.

클라이언트가 응용 프로그램 모드에서 실행되는 경우

Bridge 2018.2 이상을 사용한다면 사이트 관리자가 풀링을 사용하도록 설정한 후 응용 프로그램 모드와 서비스 모드 모두에서 라이브 쿼리가 지원됩니다. 하지만 클라이언트가 응용 프로그램 모드에서 실행되는 경우 데이터를 최신으로 유지하려면 로그온해야 합니다.

Bridge 2018.1 이하를 사용한다면 사이트 관리자가 라이브 쿼리를 사용하도록 설정해도 Bridge가 응용 프로그램 모드에서 라이브 쿼리를 지원할 수 없습니다. 라이브 쿼리를 지원하려면 클라이언트가 서비스 모드로 실행되어야 합니다.

응용 프로그램 모드 또는 서비스 모드에서 클라이언트를 실행하는 것에 대한 자세한 내용은 응용 프로그램 및 서비스 모드를 참조하십시오.

기타 공통적인 문제 이해

클라이언트에서 데이터 원본 목록이 채워지기 전의 지연

클라이언트에서 데이터 원본 목록을 채우는 동안 대개 몇 초의 짧은 지연 시간이 발생합니다. 이것은 예상된 동작입니다. 클라이언트는 Tableau Cloud에 연결하여 데이터 원본 목록을 가져온 후 정보를 표시할 수 있습니다.

클라이언트의 "연결된 데이터를 찾을 수 없음"

클라이언트에 녹색 표시기와 "연결됨" 상태가 나타나지만 "연결된 데이터를 찾을 수 없음"도 함께 나타나는 경우 표시되어야 하는 데이터 원본의 유형을 기반으로 아래 제안을 검토하십시오.

클라이언트에 Bridge(레거시) 일정을 사용하는 추출 데이터 원본이 표시되어야 한다면 다음을 시도합니다.

라이브 연결이 있는 데이터 원본이나 Online 일정을 사용하는 추출 데이터 원본이 표시되어야 한다면 다음 중 하나 이상을 시도합니다.

  • 데이터 원본이 라이브 연결을 사용하여 게시되었는지 확인합니다.

    1. Tableau Cloud에 로그인하고 데이터 원본으로 이동합니다.
    2. 데이터 원본 페이지에서 데이터 원본에 "추출 새로 고침" 탭 또는 추출 아이콘()이 있는지 확인합니다. 데이터 원본에 이 탭이 있으면 추출로 게시된 것입니다.

  • 라이브 연결이 있는 데이터 원본을 용이하게 처리하려면 하나 이상의 클라이언트가 풀의 일부여야 합니다. 이 작업을 수행하려면 사이트 관리자에게 문의하십시오. 사이트 관리자인 경우 사이트 및 클라이언트에 대해 풀링을 사용하도록 설정했는지 확인합니다. 자세한 내용은 Bridge 클라이언트 풀 구성을 참조하십시오.

클라이언트의 빨간색 표시기와 "연결 끊김" 상태

클라이언트에 빨간색 표시기와 "연결 끊김" 상태가 표시되는 경우 다음 작업을 나열된 순서대로 시도해 보십시오.

  1. 클라이언트 메뉴에서 복구를 클릭합니다.
  2. 1단계로 문제가 해결되지 않는 경우 모드 드롭다운 메뉴에서 응용 프로그램을 선택하고 몇 초 정도 기다립니다. 다시 서비스 모드로 전환하고 몇 초 정도 기다립니다.
  3. 2단계로 문제가 해결되지 않는 경우 컴퓨터를 다시 시작합니다. 진행 중인 예약된 새로 고침이 없는지 확인합니다.

일부 경우 클라이언트가 "잠긴 상태"인 컴퓨터에서 실행되면 클라이언트에 빨간색 표시기와 "연결 끊김" 상태가 표시될 수 있습니다. 이것은 클라이언트가 최소 도메인 집합에 연결하도록 제한된다는 의미입니다. 클라이언트가 작동하기 위해 연결해야 하는 최소 도메인 집합의 목록을 보려면 선택적 정방향 프록시 필터링을 참조하십시오.

구독 이메일 누락

Bridge를 사용하여 데이터를 최신 상태로 유지하는 뷰 또는 통합 문서에는 데이터 새로 고침에서 시작된 구독(링크가 새 창에서 열림)이 지원되지 않습니다. 즉, 다음에 해당하는 경우 구독 이메일이 수신되지 않습니다. 1) 구독이 데이터 새로 고침 시로 구성되고 2) 구독하는 뷰 또는 통합 문서에 Bridge를 사용하여 새로 고치는 추출 데이터 원본이 사용되는 경우 이 시나리오에서 구독을 사용하려면 대신 선택한 일정에 따라를 사용하도록 구독을 구성하십시오. 자세한 내용은 구독 문제 해결을 참조하십시오.

"연결 테스트" 단추가 회색으로 표시됨

Tableau Cloud에서 연결을 편집할 때 연결 테스트 단추가 회색으로 표시될 수 있습니다. 경우에 따라 연결에서 사용자 지정 SQL 또는 초기 SQL을 사용하기 때문에 이 단추가 회색으로 표시됩니다. 이 단추로 연결을 테스트하는 대신 수동 새로 고침을 실행하여 연결을 테스트하는 것이 좋습니다. 수동 새로 고침 실행에 대한 자세한 내용은 수동으로 새로 고침 작업 시작을 참조하십시오.

일반적인 오류 이해

Bridge를 사용하는 동안 다음 오류 중 하나가 표시될 수 있습니다.

"Tableau Server와 통신하는 동안 오류가 발생했습니다. 라이브 연결을 처리하기 위해 사이트에 구성된 클라이언트가 Tableau Bridge에 없습니다." 또는 "데이터베이스에 연결할 수 없음"

이것은 Bridge를 통해 데이터 새로 고침을 용이하게 하려는 게시된 데이터 원본에 연결할 때 볼 수 있는 오류입니다. 이러한 오류를 해결하려면 다음 작업을 나열된 순서대로 시도해 보십시오.

  • 클라이언트가 풀에 추가되었는지 확인합니다. 이 작업을 수행하려면 사이트 관리자에게 문의하십시오. 사이트 관리자인 경우 사이트 및 하나 이상의 클라이언트에 대해 풀링을 사용하도록 설정했는지 확인합니다. 자세한 내용은 Bridge 클라이언트 풀 구성을 참조하십시오.

  • 클라이언트에 녹색 표시기와 "연결됨" 상태가 표시되는지 확인합니다. 빨간색 또는 "연결 끊김" 상태가 표시되면 클라이언트의 빨간색 표시기와 "연결 끊김" 상태를 참조하십시오.

"이 데이터 원본에는 올바른 파일 경로가 필요함" 또는 "지원되지 않는 작업 때문에 데이터 원본을 새로 고칠 수 없음"

파일 기반 또는 통계 파일 기반 데이터 원본(Bridge(레거시) 일정 사용)으로 작업하는 경우 클라이언트가 참조하는 경로가 UNC 경로가 아닌 매핑된 드라이브 경로이기 때문에 이 오류가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 클라이언트에서 파일 위치 경로를 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 데이터 원본의 파일 경로 변경을 참조하십시오.

Tableau Cloud에서 새로 고치는 동안 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

"Error: Failed to queue n tasks(오류: n개 작업을 큐에 추가하지 못함)"

이 오류는 여러 데이터 원본에서 지금 실행 옵션을 사용하도록 선택했고 하나 이상의 데이터 원본이 파일 데이터에 연결되어 있는 경우 발생할 수 있습니다. 지금 실행 옵션은 Online 일정을 사용하는 데이터 원본에만 사용할 수 있습니다.

가상 연결

가상 연결을 만드는 동안 다음 오류 중 하나가 표시될 수 있습니다. 

  • INVALID_ARGUMENT:

    "INVALID_ARGUMENT: 이 뷰에서 사용하는 데이터 원본에 영향을 주는 Tableau Cloud 사이트 설정으로 인해 뷰를 표시할 수 없습니다. 사이트 관리자에게 연락하여 적어도 하나의 Tableau Bridge 클라이언트를 사이트에 연결하십시오."

    이 오류는 사설망 데이터에 연결하는 가상 연결에 대한 데이터 새로 고침 작업을 수행할 Bridge 2021.4 클라이언트가 풀에 없는 경우 발생할 수 있습니다. 이 오류를 해결하려면 사이트 관리자에게 문의하여 버전 2021.4 클라이언트가 연결된 상태로 실행 중이고 기초 데이터가 있는 도메인에 풀이 매핑되어 있는지 확인합니다.

  • UNKNOWN:

    "UNKNOWN: 알 수 없는 데이터베이스 연결 오류가 발생했습니다. 아래 오류 메시지에 추가 정보가 있습니다. 하지만 데이터베이스 관리자에게 문의하여 데이터베이스 로그를 검토해야 할 수 있습니다."

    이 오류는 가상 연결의 기초 데이터가 있는 도메인이 특정 Bridge 풀에 매핑되지 않은 경우 발생할 수 있습니다. 이 오류를 해결하려면 사이트 관리자에게 문의하여 기초 데이터가 있는 도메인이 Bridge 풀에 매핑되어 있고 1개 이상의 Bridge 2021.4 클라이언트가 연결된 상태로 실행 중이며 풀에 할당되어 있는지 확인합니다.

로그 파일 준비 및 Tableau 기술 지원 부서로 보내기

이 문서의 문제 해결 단계가 Bridge에서 발생하는 문제를 격리하거나 해결하는 데 도움이 되지 않으면 Tableau에 도움을 요청하십시오. Tableau에 도움을 요청하기 전에 아래 단계에 따라 Tableau가 문제를 진단하고 해결하는 데 필요한 필수 Bridge 클라이언트 로그 파일을 수집하여 보내십시오.

깨끗한 로그 파일 준비

  1. 컴퓨터에서 클라이언트를 닫습니다.

    • 클라이언트가 응용 프로그램 모드에서 실행되는 경우 클라이언트 메뉴에서 끝내기를 선택합니다.

    • 클라이언트가 서비스 모드에서 실행되는 경우 클라이언트를 응용 프로그램 모드로 변경한 다음 클라이언트 메뉴에서 끝내기를 선택합니다.

  2. 내 Tableau Bridge 리포지토리 폴더로 이동하여 엽니다.

    내 Tableau Bridge 리포지토리 폴더의 기본 위치는 C:\Users\jsmith\Documents\내 Tableau Bridge 리포지토리입니다.

  3. 내 Tableau 리포지토리 폴더에서 Log 폴더 이름을 바꿉니다. 예를 들어 Logs_archive로 바꿉니다. 이 폴더의 이름을 바꾸면 클라이언트가 새 "로그" 폴더를 만듭니다.

  4. 관리자로 명령 프롬프트를 엽니다.

  5. Tableau Bridge bin 폴더로 변경합니다. 예를 들어 C:\Program Files\Tableau\Tableau Bridge\bin 폴더로 변경합니다.

  6. 다음 명령을 실행합니다. TabBridgeClient.exe -DLogLevel=Debug

    참고: 위 명령은 대/소문자를 구분합니다. 명령을 적힌 대로 정확하게 입력하지 않으면 로그 파일에 문제를 진단하는 데 필요한 세부 수준으로 문제가 기록되지 않습니다.

    이 단계 후에 클라이언트가 자동으로 열립니다.

문제 재현

클라이언트가 새 로그 파일을 만들도록 준비한 후 Bridge에서 발생한 문제를 재현해 보십시오. 문제를 재현하면 새 로그 파일에 문제와 관련된 구체적인 세부 정보가 기록될 수 있습니다. 이러한 세부 정보는 Tableau에서 문제를 격리하고 진단하고 해결하는 데 필수적입니다.

로그 파일 보내기

  1. 문제를 재현한 후 Windows 시스템 트레이에서 Bridge 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 끝내기를 선택하여 Bridge를 중지합니다. 이렇게 하면 모든 오류가 로그 파일에 기록됩니다.

  2. Windows 파일 탐색기를 사용하여 내 Tableau Bridge 리포지토리 폴더로 이동하여 엽니다.

  3. Logs 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 보내기 > 압축(ZIP) 폴더를 선택합니다.

  4. Tableau 웹 사이트에서 Tableau 기술 지원 부서(링크가 새 창에서 열림)에 문의하십시오.

    참고: 2단계에서 만든 .zip 파일이 5MB보다 큰 경우 Tableau 기술 자료에서 큰 파일 보내기(링크가 새 창에서 열림)를 참조하십시오.

  5. Bridge를 찾아 시작합니다. 클라이언트가 이전에 서비스 모드에서 실행 중이었다면 클라이언트에서 서비스가 선택되었는지 확인하십시오.

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