Tableau Pulse에서 질문하고 인사이트 발견하기
Tableau Pulse는 인사이트를 도출하고 추가 탐색을 위한 질문을 제안함으로써 데이터를 심층적으로 분석할 수 있도록 도와줍니다. 데이터 관련 질문을 클릭하면 기초 데이터에 대한 인사이트와 함께 차트로 답변이 표시됩니다. Pulse에서 Ask Q&A 및 Tableau Agent라는 두 가지 방법으로 인사이트를 탐색할 수 있습니다.
Ask Q&A는 단일 메트릭에 대해 사전 감지된 인사이트를 기반으로 질문을 제안합니다. Ask Q&A는 항상 사용할 수 있으며 Tableau의 AI를 사용하지 않습니다.
Pulse의 Tableau Agent는 메트릭 그룹을 탐색하는 데 도움이 되는 대화형 AI입니다. 사용자가 원하는 언어로 질문을 던지면, Pulse의 Tableau Agent가 통계 알고리즘을 활용해 그룹화된 메트릭을 분석하고, 흥미롭고 조사해 볼 가치가 있는 인사이트를 도출해 줍니다. Pulse의 Tableau Agent는 그룹화된 메트릭을 조사하므로, 단일 메트릭만 탐색할 경우 놓칠 수 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다.
Pulse의 Tableau Agent란?
참고: Pulse에서 Enhanced Q&A(Discover)의 이름이 Tableau Agent로 변경되었습니다. 기능은 동일하게 유지됩니다. 이름만 변경했을 뿐입니다. 후속 릴리스에서 변경된 이름을 확인할 수 있습니다.
Pulse의 Tableau Agent는 메트릭 그룹 전반의 인사이트를 탐색하는 데 도움이 되는 AI 기반 도구입니다.
이는 메트릭을 조사하는 대화식 방식입니다. 사용자가 던진 첫 번째 질문은 시작에 불과합니다. 다양한 차원과 기간에 대해 질문하여 더 깊이 파고들고 추가 인사이트를 얻을 수 있습니다.
경험이나 실력에 상관없이 누구나 사용할 수 있습니다. 데이터 시각화 전문 지식이 없어도 실용적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. 자연어를 사용하여 메트릭의 변화를 주도하는 요인을 파악하십시오.
탐색 방법을 안내해 드립니다. 무엇을 질문해야 할지 모르는 경우 Pulse의 Tableau Agent가 초기 및 후속 질문을 제공합니다.
Tableau Pulse의 메트릭으로 범위가 지정됩니다. Pulse의 Tableau Agent는 메트릭 분석을 돕는 특수 목적의 AI이며, 일반적인 질의응답(Q&A)을 위한 것은 아닙니다.
이는 신뢰할 수 있는 인사이트에 근거합니다. 각 답변의 근거가 되는 인용 자료는 메트릭을 기반으로 합니다. 이러한 인용 자료는 해당 데이터를 한 눈에 이해하는 데 도움이 되는 비주얼리제이션으로 묘사됩니다.
메트릭 그룹에 대한 정보를 파악합니다. Pulse에서 Tableau Agent는 개별 메트릭보다 더 폭넓은 관점에서 데이터를 파악합니다. 더 광범위한 메트릭 집합에 대해 질문할 경우 Pulse의 Tableau Agent는 그룹화된 메트릭을 조사하여 단일 메트릭을 따로 조사할 경우에는 볼 수 없는 인사이트를 발견합니다.
Pulse의 Tableau Agent를 사용하여 메트릭 그룹 탐색
Pulse의 Tableau Agent가 설정되면 Tableau Pulse 홈 페이지에 표시됩니다. 데이터 원본 또는 정의별로 정렬된 메트릭의 경우, 'Pulse의 Tableau Agent에게 묻기' 단추가 나타납니다. 이 단추로 질문을 하면 Tableau Pulse가 그룹의 모든 메트릭을 조사하여 인사이트를 찾습니다. 데이터 원본, 정의 또는 시간 범위별로 정렬된 메트릭의 경우, 제안된 질문을 살펴볼 수 있습니다. 이러한 질문은 그룹 내 메트릭의 하위 집합에 대해 조사합니다. Pulse의 Tableau Agent는 공통적으로 기여하는 요소를 하이라이트하고, 추세가 함께 움직이는지 또는 반대 방향으로 움직이는지 감지하고, 여러 메트릭에서 이상값에 플래그를 지정하고, 예상 범위를 모두 초과하거나 미달하는 메트릭을 식별합니다.
중요: Pulse의 Tableau Agent는 Tableau+ 기능이며, Tableau Cloud 사이트 설정에서 사용하도록 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Pulse의 Tableau Agent 설정을 참조하십시오. 사이트에 Tableau+ 라이선스 버전이 없는 경우 'AI 체험하기'를 통해 Pulse의 Tableau Agent를 사용해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 Pulse의 Tableau Agent 체험을 참조하십시오.
Pulse의 Tableau Agent로 질문하기
Pulse의 Tableau Agent를 사용하기 시작하려면 팔로우 탭에서 메트릭에 대해 질문하면 됩니다.
Tableau Pulse 홈 페이지의 메트릭 그룹 아래에서 Pulse의 Tableau Agent에게 묻기를 선택합니다. 이 단추는 데이터 원본 또는 메트릭 정의별로 메트릭을 정렬한 경우에만 나타납니다. 무엇을 물어야 할지 모르는 경우 제안된 질문 중 하나를 선택할 수 있습니다.
표시되는 텍스트 상자에 데이터에 관한 질문을 입력하면 됩니다. 물을 수 있는 질문의 예는 Pulse의 Tableau Agent에게 묻는 질문의 예를 참조하십시오.
Pulse의 Tableau Agent 페이지의 인사이트 개요는 그 질문에 대한 답을 제시합니다. 인사이트의 끝에 있는 인용 링크를 클릭하면 원본을 볼 수 있습니다. 메트릭 원본을 클릭하면 응답이 생성될 때 분석의 일부로 고려된 메트릭을 볼 수 있습니다.
인사이트 개요 하단에서 다른 질문을 선택해서 더 많은 인사이트를 살펴보거나, Pulse의 Tableau Agent 페이지 하단에 있는 텍스트 상자에 직접 질문을 입력할 수 있습니다.
Pulse의 Tableau Agent에게 묻는 질문의 예
다음 질문을 참고하여 Pulse의 Tableau Agent와 대화를 진행하십시오.
| 인사이트 유형 | 질문 예시 |
|---|---|
| 기간별 변경 | 지난 30일간 입원율은 어떻게 변했습니까? |
| 상관 관계가 있는 메트릭 | 지난 90일간 매출과 납품은 서로 어떤 관련이 있습니까? |
| 레코드 수준 이상값 | 이상값으로 식별된 거래는 무엇입니까? |
| 현재 추세 | 이번 주 통화 시간 추세는 어떻게 됩니까? |
| 예기치 않은 값 | CSAT가 예상보다 낮습니까? |
| 목표 및 임계값 상세 | 남서부 지역의 환불 건수가 기준치 미만입니까? |
| 목표 달성률 | 이번 달 기부 목표에 대한 추세는 어떻습니까? |
| 최상위 동인 | 어떤 제품 라인이 매출 성장을 주도하고 있습니까? |
| 최상위 비방자 | 매출을 가장 많이 저해한 제품 라인은 무엇입니까? |
| 집중된 기여도 알림 | 위험한 독점 상황이 발생할 가능성이 있습니까? |
| 최상위 기여자 | 이번 분기 매출에 가장 크게 기여한 영업 담당자는 누구입니까? |
| 최하위 기여자 | 올해 수익에 가장 적은 기여를 한 메뉴 항목은 무엇입니까? |
| 교차 메트릭 분석 | 이탈률과 신규 신청 건수는 어떻게 됩니까? |
더 나은 답변을 위한 대화 범위 제한
대규모 언어 모델에는 처리할 수 있는 정보의 양이 정해져 있는데, 이를 '컨텍스트 윈도우'라고 합니다. 질문하는 메트릭과 데이터의 폭, 대화의 길이, 질문의 복잡성 모두가 질문에 답하기 위해 대규모 언어 모델이 처리하는 컨텍스트를 증가시킵니다. 정보가 너무 많으면 컨텍스트 윈도우에 과부하가 걸리고 불만족스러운 응답이 나타날 수 있습니다. 다음과 같은 대화 팁에 따라 Pulse의 Tableau Agent가 처리하는 정보를 최적화하십시오.
- 팔로우하는 메트릭을 선별적으로 분류하여 질문하는 그룹의 메트릭 수를 제한합니다. Pulse의 Tableau Agent는 정의 또는 데이터 원본 그룹에 대해 사용자가 팔로우하는 모든 메트릭을 확인합니다.
- 고객 또는 계정의 ID 번호와 같이 많은 수의 고유 값이 있는 차원에 대해서는 질문할 때 주의해야 합니다. 대신, 세그먼트나 사업 분야와 같은 범주를 묻는 방식으로 질문의 범위를 좁히십시오.
- 대화 기록을 관리하기 쉬운 상태로 유지하기 위해 주제를 변경하는 경우 새 대화를 시작하십시오.
Pulse의 Tableau Agent 설정 방법
Pulse의 Tableau Agent를 사용하려면 Salesforce 조직이 Tableau Cloud에 연결되어 있어야 합니다. 연결 설정은 Tableau Cloud의 일반 설정에서 Tableau의 AI 섹션 시작 부분에 있습니다. 또한 선택된 Salesforce 조직에 대해 Salesforce의 Einstein 생성형 AI를 설정해야 합니다.
Tableau Cloud에서 Pulse의 Tableau Agent를 사용할 수 있게 설정하려면 Tableau Cloud 관리자가 Salesforce와 Tableau Cloud 사이트 모두에서 구성을 변경해야 합니다. 전체 지침은 AI용 Tableau Cloud 사이트 구성(링크가 새 창에서 열림) 도움말 항목에 설명되어 있습니다.
Pulse의 Tableau Agent 평가판을 사용하는 데에는 전용 Salesforce 조직이 필요하지 않습니다. 평가판을 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 Pulse의 Tableau Agent 평가판 시작을 참조하십시오.
Pulse의 Tableau Agent에 이상적인 데이터 및 덜 이상적인 데이터 시나리오
Pulse의 Tableau Agent를 사용할 때 최상의 경험을 얻으려면 정리되고 구조화되어 있으며 검증된 데이터를 사용해야 합니다. 일관된 형식이 지정되고 정확한 데이터에 연결하면 더 나은 메트릭과 더 안정적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
다음과 같은 특성을 가진 데이터가 최상의 Pulse의 Tableau Agent 경험을 제공합니다.
시계열 데이터: 시간이 지남에 따라 변화하는 데이터입니다(예: 매출, 트래픽, 재무 메트릭).
집계된 메트릭: 메트릭으로 요약할 수 있는 주요 비즈니스 수치입니다(예: 총 매출, 평균 만족도, 대출 승인 건수).
명확한 차원: 지역, 제품, 고객 세그먼트 등 명확하게 정의된 범주가 있는 데이터 집합입니다.
덜 이상적인 환경을 제공하는 데이터 시나리오는 다음과 같습니다.
매우 세분화된 데이터: 분 단위 로그와 같이 매우 세밀한 세부 수준의 데이터입니다.
단일 특정 시점 데이터: 일회성 설문조사 결과와 같은 정적 데이터 집합입니다.
비정형 데이터: 구조가 결여된 자유 형식의 텍스트 또는 멀티미디어입니다.
시간 기반 필터링
Pulse의 Tableau Agent는 시간 기반 범위 조정을 처리할 수 있습니다. 예를 들어, '이번 달과 비교해 지난달에 무슨 일이 있었습니까?'와 같이 다른 기간의 데이터를 비교하도록 질문을 구체화할 수 있습니다. 질문을 사용하여 탐색하고 있는 인사이트의 세부 수준이나 폭을 조정하십시오.
차원 기반 필터링
Pulse의 Tableau Agent는 차원 값(지역, 제품, 세그먼트)을 기반으로 메트릭을 필터링하거나 차원 멤버(서부 대 동부)를 비교하여 의미 있는 패턴을 발견하는 질문을 처리할 수 있습니다.
Pulse의 Tableau Agent는 차원 멤버별로 메트릭을 필터링하고 비교하는 작업을 지원합니다. 예를 들어 '캘리포니아 매출 표시' 또는 'APAC과 EMEA 비교'를 요청하여 호환 가능한 전체 메트릭 집합으로 탐색을 자동으로 확장할 수 있습니다.
참고: Pulse의 Tableau Agent 페이지에서 묻는 질문은 동일한 시간 세부 수준 또는 동일한 차원 집합과 같은 주요 특성을 공유하는 메트릭만 필터링하거나 비교할 수 있습니다. 메트릭이 일치하지 않으면 답변에 포함되지 않습니다.
투명성을 위한 인사이트 원본 교차 확인
Pulse의 Tableau Agent를 사용하면 각 인사이트의 끝에 있는 링크를 클릭하여 생성된 인사이트를 교차 확인할 수 있습니다. 이러한 링크는 메트릭 원본을 인용하고, 가능한 경우 인사이트 차트를 표시합니다. 이 정보를 사용하면 Pulse의 Tableau Agent가 제공하는 인사이트가 올바른 데이터를 기반으로 한 것인지 확인할 수 있습니다. Tableau Pulse에서 이러한 특정 필터를 사용하여 메트릭을 생성할 수 없지만 인사이트는 여전히 데이터에 기반하는 경우, 때때로 메트릭 원본을 클릭할 수 없을 수도 있습니다.
Pulse의 Tableau Agent에서 질문 및 답변에 대한 다국어 지원
Pulse의 Tableau Agent는 이제 Tableau Cloud 지원 언어에 맞춰 다국어 질문 및 응답을 지원합니다. 제안된 질문, 후속 질문 및 인사이트 요약은 사이트의 언어 설정에 맞게 조정됩니다. 메트릭 이름과 필터는 명확성과 일관성을 위해 항상 원래 작성된 언어로 유지됩니다.
Pulse의 Tableau Agent는 쿼리로 입력하는 언어에 따라 능숙하게 대응할 수 있습니다. 질문을 할 때 입력 언어를 감지하여 사이트나 데이터 언어와 다른 경우에도 해당 언어로 응답을 반환합니다.
참고: Einstein 트러스트 레이어 마스킹은 6개의 핵심 언어를 지원하며, 다른 언어는 응답 품질을 저하시킬 수 있습니다. 메트릭 이름은 원래 언어로 유지됩니다. 지원되지 않는 로캘에서는 입력 언어가 다르게 감지될 수 있습니다.
LLM이 언어 입력 간의 차이를 협상하려고 할 때 특정 언어와 혼동하여 응답에 해당 언어를 혼합하는 경우가 있습니다. 현재 LLM 기능에서는 중국어와 같은 특정 언어의 경우 결과가 일관되지 않을 수 있습니다. 특히 중국어(번체)로 질문을 입력하면 중국어(간체)가 포함된 응답이 생성되어 응답을 읽기 어려울 수 있습니다.
Pulse의 Tableau Agent 제한 사항
Pulse의 Tableau Agent는 Tableau Pulse 메트릭의 인사이트로만 작동하므로 해당 프레임워크 외부의 데이터에서 인사이트를 생성할 수 없습니다. '이 데이터는 인증되었습니까?'와 같이 데이터 원본 관련 메트릭이나 메타데이터에 사용되지 않는 열에 대한 질문에는 답할 수 없습니다.
동일한 시간 세부 수준 또는 동일한 차원 집합과 같은 주요 특성을 공유하는 메트릭을 필터링하거나 비교할 수 있습니다. 메트릭이 일치하지 않으면 답변에 포함되지 않습니다.
Pulse의 Tableau Agent는 정확하고 실용적인 인사이트를 제공하기 위해 최선을 다하지만, 특히 더 복잡한 쿼리를 만드는 질문을 할 때 가끔씩 환각(부정확하거나 주제에서 벗어난 답변)이 발생할 수 있습니다. LLM은 실제 사실에 직접 접근하는 것이 아니라 데이터의 패턴과 확률에 기반하여 반응을 생성하기 때문에 환각을 일으킬 수 있습니다. 따라서 생성형 AI는 그럴듯하게 들리지만 부정확하거나 관련 없는 정보가 포함된 결과물을 생성하기 쉽습니다.
자세한 내용은 Tableau의 AI 및 신뢰(링크가 새 창에서 열림) 및 생성형 AI 출력 검토(링크가 새 창에서 열림)를 참조하십시오.
Pulse의 Tableau Agent에 대한 Einstein 트러스트 레이어 마스킹
Einstein 트러스트 레이어는 고급 패턴 매칭 및 기계 학습 기술을 사용하여 프롬프트에서 민감한 데이터를 감지합니다. 이름 및 이메일 주소와 같은 PII(개인 식별 정보)는 기계 학습을 사용하여 자동으로 마스킹됩니다. 최상의 결과를 얻으려면 명확한 엔터티 식별자와 일관된 필드 레이블로 데이터를 구조화하여 마스킹을 적용할 때 모호성을 최소화하고 정확한 결과를 보장하는 것이 좋습니다.
Ask Q&A로 단일 메트릭에 대해 질문하기
Ask Q&A를 사용하여 단일 메트릭을 탐색할 수 있습니다. 원하는 인사이트가 보이지 않으면 사용 가능한 질문의 왼쪽에 있는 묻기 단추를 클릭한 다음 메트릭에 대한 새 질문을 입력합니다. 질문을 기반으로 Tableau Pulse는 조사 중인 동일한 메트릭에서 감지한 인사이트에 대해 의미론적으로 일치하는 항목을 찾아 순위를 매깁니다. 그런 다음 감지된 각 인사이트에 대한 질문을 나열합니다. 메트릭에 사용할 수 있는 필터 설정 및 데이터는 Tableau Pulse가 감지할 수 있는 인사이트에 영향을 미칩니다. 자세한 내용은 모든 사람의 역량을 강화하기 위해 Q&A를 통해 Tableau가 NLP에 접근하는 방법(영문)(링크가 새 창에서 열림)을 참조하십시오.
Tableau Cloud 사이트 설정에서 더 나은 의미적 일치를 위해 Tableau의 AI를 켜면 Ask Q&A 기능이 향상될 수 있습니다. 자세한 내용은 Tableau에서 Ask Q&A의 더 나은 의미적 일치 기능 켜기(링크가 새 창에서 열림)를 참조하십시오.
묻기를 사용하여 단일 메트릭 탐색
Tableau Pulse 홈 페이지에서 관심 있는 메트릭을 클릭합니다.
메트릭 페이지의 주요 인사이트 더 알아보기(차트 비주얼리제이션 다음) 아래에서 제안된 질문을 클릭합니다.
나만의 질문을 하려면 묻기 단추를 클릭합니다.
메트릭에 대한 질문을 입력합니다.
메트릭에 영향을 줄 수도 있는 추세, 변화, 이상값 또는 범주에 관해 질문해 봅니다. 또한 시간 세부 수준을 조정하는 질문을 입력하고 현재 메트릭에 대한 차원 필터를 적용할 수도 있습니다. 예를 들어, '지난주 캘리포니아의 매출', '기술 부문 확대' 또는 '어제 매출은 어떤가요?'를 입력할 수 있습니다.
Pulse는 의미적 일치 및 순위를 기반으로 탐지된 각 인사이트에 대한 질문을 나열합니다. 질문을 클릭하면 인사이트를 볼 수 있습니다. Pulse가 일치하는 질문을 찾지 못하면 다른 흥미로운 질문을 제안할 수도 있습니다.