Tableau 도움말

참고: 플랫폼이 더 많은 AI 에이전트 기능을 수용하도록 확장됨에 따라 Einstein Copilot의 이름이 Tableau Agent로 변경되었습니다. 페이지 섹션, 필드명 및 기타 UI 텍스트에 대한 업데이트가 2024년 10월부터 Tableau Prep, Tableau Catalog 및 Tableau Cloud 웹 작성 전체에 적용됩니다. 이러한 변경 사항을 반영하기 위해 도움말 콘텐츠와 Trailhead 모듈도 업데이트되고 있습니다.

새로운 기술로 혁신하는 동안 데이터를 안전하게 유지하는 것이 중요합니다. Tableau의 AI는 '신뢰'를 최고의 가치로 여기며, 정확하고 안전한 경험을 선사하는 동시에 데이터의 보안을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Tableau의 AI 그리고 여러분의 데이터

데이터를 안전하게 유지하기 위해 Salesforce는 OpenAI와 같은 LLM(대규모 언어 모델) 공급자와 계약을 체결했습니다. 조직은 LLM을 교육하는 데 비공개 데이터를 사용하지 않고도 생성형 AI 기능을 활용할 수 있습니다.

지리 인식 LLM 요청 라우팅

Tableau Agent를 사용하면 Salesforce에서 관리하는 LLM(대규모 언어 모델)을 선택할 수 없습니다. 그 대신 Tableau의 개발 팀은 성능, 정확도, 비용을 기준으로 가장 사용하기 적합한 모델을 테스트하고 선택합니다.

일부 모델은 Einstein 생성형 AI 플랫폼 인스턴스가 위치한 곳과 가장 가까운 지역에서 사용하지 못할 수 있습니다. 선택한 모델이 해당 지역에서 제공되지 않는 경우, 요청은 모든 모델을 이용할 수 있는 미국으로 전송됩니다. 현재 Tableau Agent 버전에서 어떤 LLM 모델이 사용되고 있는지에 대한 자세한 내용은 Tableau 계정 담당자에게 문의하십시오.

지리 인식 LLM 요청 라우팅에 대한 자세한 내용은 Salesforce 도움말에서 Einstein 생성형 AI 플랫폼에서의 지리 인식 LLM 요청 라우팅(영문)(링크가 새 창에서 열림)을 참조하십시오.

신뢰할 수 있는 생성형 AI

Salesforce의 Einstein 생성형 AI 솔루션은 신뢰할 수 있는 생성형 AI를 위한 5가지 원칙을 기반으로 설계, 개발 및 제공됩니다.

• 정확도: 당사는 모델의 정확도, 정밀도 및 재현율을 우선시하며 가능할 때마다 설명과 출처를 통해 모델 출력을 뒷받침합니다. 최종 사용자와 공유하기 전에 모델 출력을 사람이 확인하는 것이 좋습니다.

• 안전: 당사는 업계 최고의 탐지 및 완화 기술을 통해 제품에 사용된 모델의 편견, 유독성 및 유해한 출력을 탐지하고 완화하기 위해 노력하고 있습니다.

• 투명성: 당사의 모델과 기능은 데이터 출처를 존중하고 가능한 한 사용자의 데이터에 기반하도록 합니다.

• 역량 강화: 당사는 제품이 사람들의 역량을 강화하여 업무의 효율성과 목적성을 높여야 한다고 믿습니다.

• 지속 가능성: 당사는 정확도를 우선시하고 탄소 배출량을 줄이기 위해 적절한 규모의 모델을 구축하려 노력합니다.

신뢰할 수 있는 AI에 대해 자세히 알아보려면 Salesforce 연구: 신뢰할 수 있는 AI(영문)(링크가 새 창에서 열림)를 참조하십시오.

Einstein 트러스트 레이어의 실제 작동 방식

Tableau의 AI는 Einstein AI를 기반으로 하며 Einstein 트러스트 레이어 및 보안 제어 기능을 상속합니다.

Tableau Pulse를 사용하면 템플릿 방식의 자연어 인사이트를 사용하여 생성된 인사이트 요약과 결정론적 통계 모델을 사용하여 계산된 값을 근거로 할 수 있습니다. Tableau Pulse는 또한 인사이트를 감지할 수 있는 제한적이고 안전한 공간을 제공하는 메트릭 계층을 기반으로 합니다.

Tableau Pulse는 생성형 AI를 사용하여 Tableau에서 생성된 인사이트의 언어를 개선하고 합성합니다. 그 결과, 사용자가 빠르게 참여할 수 있으며 이해하기 쉬운 언어로 인사이트가 요약됩니다.

Tableau Agent가 비주얼리제이션, 계산 또는 자산 설명을 반환하도록 하려면 먼저 데이터에 Tableau Agent의 근거를 마련해야 합니다.

Tableau Agent를 실행하면 연결된 데이터 원본을 쿼리하고 데이터 유형이 문자열(텍스트)인 경우 최대 1000개의 고유한 필드 값과 필드 메타데이터(필드 캡션, 필드 설명, 데이터 역할 및 데이터 유형)가 포함된 요약을 만듭니다. 이 요약은 Tableau Agent가 데이터의 컨텍스트를 이해할 수 있도록 벡터 임베딩을 만들기 위해 LLM(대규모 언어 모델)으로 전송됩니다. 요약 생성은 Tableau 내에서 이루어지며, 요약 컨텍스트 데이터는 벡터 임베딩이 생성되는 즉시 LLM에서 잊혀집니다.

대화 패널에 질문이나 요청을 입력하면 사용자 입력, 비주얼리제이션(웹 작성)의 현재 상태를 설명하는 메타데이터 및 대화 패널 흐름의 기록 컨텍스트로 구성된 통합 프롬프트가 Einstein 트러스트 레이어를 통해 LLM으로 전달됩니다. Einstein 트러스트 레이어는 PII(개인 식별 정보)를 LLM에 전송하기 전에 마스킹하는 데 사용할 수 있습니다. 기계 학습과 패턴 매칭 기술을 사용하여 프롬프트에 있는 PII를 일반 토큰으로 바꾸고 응답에서 원래 값으로 마스킹을 해제합니다. PII 마스킹에 대한 자세한 내용은 Salesforce 도움말에서 Einstein 트러스트 레이어 지역별 언어 지원(영문)(링크가 새 창에서 열림)을 참조하십시오.

응답은 Einstein 트러스트 레이어를 통해 유해성을 확인하고 마스킹된 데이터의 마스크를 해제합니다. 타사 LLM 공급자와 데이터 무보존 정책을 시행하고 있기 때문에 LLM으로 전송된 모든 데이터는 보관되지 않으며 응답이 다시 전송된 후 삭제됩니다.

그 결과 비주얼리제이션, 계산 또는 자산 설명을 검토할 수 있습니다.

이와 같은 기술을 통해 당사 제품에는 신뢰할 수 있는 방식으로 생성형 AI가 채택됩니다. 게다가 고객 데이터는 글로벌 모델을 교육하는 데 사용되지 않습니다.

Einstein 트러스트 레이어에 대해 더 자세히 알고 싶으면 Salesforce 도움말에서 Einstein 트러스트 레이어: 신뢰를 위한 설계(영문)(링크가 새 창에서 열림) 또는 Salesforce Trailhead의 Einstein 트러스트 레이어(영문)(링크가 새 창에서 열림) 모듈을 참조하십시오.

생성형 AI 출력 검토

Tableau의 AI는 신속하게 인사이트를 발견하고, 보다 스마트한 비즈니스 결정을 내리고, 생산성을 높이는 데 도움이 되는 도구입니다. 이 기술은 인간의 판단을 대체할 수 없습니다. 데이터 분석에 통합하고 사용자와 공유하는 모든 LLM 생성 결과에 대한 궁극적인 책임은 귀하에게 있습니다.

Tableau Prep 흐름에 사용할 계산을 생성하든, 팔로우하는 메트릭에 대한 인사이트를 요약하든, 데이터에서 비주얼리제이션을 만들든 또는 데이터 자산에 대한 설명 초안을 작성하든 항상 LLM 출력이 정확하고 적절한지 확인하는 것이 중요합니다.

콘텐츠를 흐름, 비주얼리제이션 및 분석에 통합하기 전에 콘텐츠의 정확도와 안전에 집중하십시오.

• 정확도: 생성형 AI는 때때로 "허위" 정보를 생성할 수 있습니다. 즉, 사실이나 기존 출처에 근거하지 않은 출력을 제작할 수 있습니다. 제안을 통합하기 전에 주요 세부 정보가 올바른지 확인하십시오. 예를 들어, 제안된 계산 구문이 Tableau에서 지원되는지 확인해야 합니다.

• 편견과 유독성: AI는 인간이 만들고 인간이 만든 데이터를 학습하기 때문에 역사적으로 소외된 집단에 대한 편견도 포함될 수 있습니다. 드물지만 일부 출력에는 유해한 언어가 포함될 수 있습니다. 출력을 검사하여 사용자에게 적합한지 확인해야 합니다.

출력이 표준이나 비즈니스 요구 사항을 충족하지 않으면 사용해서는 안 됩니다. 일부 기능을 통해 답변을 데이터에 적용하기 전에 직접 편집할 수 있으며, 다시 시작하여 다른 출력을 생성할 수도 있습니다. 출력을 개선하는 데 도움이 되도록 가능한 경우 좋아요 및 싫어요 단추를 사용하여 무엇이 잘못되었는지 알려주고 피드백을 제공해 주십시오.