Solucionar problemas relacionados con las suscripciones
"La instantánea de vista en este correo electrónico no se pudo renderizar correctamente."
Puede haber diversas razones para recibir una suscripción con este mensaje de error:
Falta de credenciales: algunas vistas se publican con credenciales incrustadas. Puede que reciba el error anterior si las credenciales incrustadas están desfasadas o si la vista se ha vuelto a publicar sin las credenciales incrustadas.
Base de datos temporalmente fuera de servicio: Si la vista tiene una conexión con una base de datos de acceso en tiempo real y esa base de datos se encontraba fuera de servicio cuando se generó la suscripción, es posible que aparezca el error anterior.
No se pueden ver las imágenes en los correos electrónicos
Para que se muestren las imágenes del contenido de un correo electrónico de suscripción, los usuarios suscritos a vistas, además de los permisos de Vista, también deben tener permisos de Descargar imagen/PDF. Para obtener más información, consulte Permisos.
No es posible suscribirse
Si puede ver una vista en Tableau Server y tiene el icono de suscripción (
) en la esquina superior derecha, puede suscribirse a ella.
Para suscribirse a una vista, la vista a la cual desea suscribirse debe tener credenciales insertadas para su fuente de datos o no confiar en absoluto en las credenciales. Algunos ejemplos incluyen un libro de trabajo que se conecta a una extracción que no se actualiza o un libro de trabajo, cuyos datos están en un archivo que se incluyó en el libro de trabajo en el momento de la publicación. La incrustación de credenciales es un paso que se realiza en Tableau Desktop (consulte la ayuda de Tableau(El enlace se abre en una ventana nueva) para obtener detalles).
Sin icono de suscripción
Puede ocurrir que se pueda ver una vista, pero no suscribirse a ella. Esto puede suceder :
- La vista utiliza una conexión de base de datos en tiempo real: esto ocurre para las vistas con conexiones de base de datos de acceso en tiempo real, donde se piden las credenciales de la base de datos la primera vez que hace clic en la vista. Una suscripción incluye una vista (o libro de trabajo), datos y un programa. Para entregar los datos necesarios para la vista, Tableau Server necesita credenciales de la base de datos incrustadas o datos que no requieran credenciales. Cuando se trata de las conexiones de la base de datos de acceso en tiempo real, Tableau Server no tiene las credenciales correspondientes, solo los usuarios individuales. Esta es la razón por la cual solo puede suscribirse a vistas que no requieren credenciales o las tienen incrustadas.
Archivos adjuntos que faltan
Puede agregar un archivo adjunto en formato PDF a su suscripción si su administrador lo tiene habilitado. Si en su suscripción falta el archivo PDF adjunto, puede deberse a que el tamaño del mismo supere el límite del servidor de correo electrónico. En Tableau Cloud, cada sitio tiene un tamaño máximo de correo electrónico de 2 MB. Para obtener más información, consulte Capacidad del sitio de Tableau Cloud.
A partir de Tableau 2024.1, podrá enviar correos electrónicos con su propio servidor de envío, lo que le permitirá enviar archivos adjuntos con un tamaño máximo de correo electrónico de 10 MB.
Para habilitar esta funcionalidad, navegue hasta la configuración del sitio, busque la sección Personalizar notificaciones por correo electrónico y marque la casilla junto a Utilizar su servidor SMTP.
Nota: Si utiliza su propio servidor de envío, Tableau intentará enviar un correo electrónico de suscripción con un subconjunto del archivo adjunto que esté por debajo del límite de 10 MB, pero esto no está garantizado. Si Tableau no puede enviar el archivo adjunto, verá un mensaje informándole de que el archivo adjunto es demasiado grande para enviarlo.
Suscripciones suspendidas
De forma predeterminada, las suscripciones se suspenden tras 5 errores de suscripción consecutivos.
Reanudar suscripciones suspendidas
Los propietarios de suscripciones pueden reanudar las suscripciones:
Desde la pestaña Mi suscripción, en Configuración de contenido
Desde la pestaña Suscripciones, por libro de trabajo
Cuando se reanuda una suscripción, el recuento de errores de alerta vuelve a cero. La suscripción se volverá a evaluar en la siguiente evaluación programada.
No se puede establecer la frecuencia de suscripción en "Cuando se actualizan los datos"
Puede establecer suscripciones para que se ejecuten cuando se actualice una extracción si el libro de trabajo usa una conexión a una extracción publicada. Al crear o modificar una suscripción, es posible que no vea la opción Frecuencia si el libro de trabajo utiliza:
- Una actualización de extracción mediante Tableau Bridge
- Más de una actualización de extracción
- Una conexión de datos en tiempo real
Nota: Si la fuente de datos de un libro de trabajo contiene varias conexiones donde una conexión es a una extracción publicada y la otra conexión requiere Tableau Bridge, es posible que pueda establecer la frecuencia de suscripción en Cuando se actualizan los datos. Si se selecciona, la suscripción se ejecutará en la actualización de extracción, no en la actualización de Tableau Bridge.
Faltan advertencias de calidad de los datos o etiquetas de confidencialidad
Las advertencias de calidad de los datos y las etiquetas de confidencialidad se incluyen en los correos electrónicos de suscripción cuando:
- Tableau Server o Tableau Cloud obtienen licencia con Data Management. Para obtener más información, consulte Acerca de Data Management
- Tableau Catalog está habilitado. Para obtener más información, consulte Habilitar Tableau Catalog.
- En la configuración del sitio, la casilla de verificación de Etiquetas de datos de alta visibilidad en vistas y suscripciones a libros de trabajo está seleccionada. (En versiones anteriores, la casilla de verificación está en Advertencias de calidad de los datos en suscripciones.)