Behandeln von Abonnementproblemen
"Die Momentaufnahme der Ansicht in dieser E-Mail konnte nicht richtig gerendert werden.
Wenn Sie diese Fehlermeldung bei einem Abonnement erhalten, kann dies mehrere Gründe haben:
Fehlende Anmeldeinformationen: Einige Ansichten werden mit eingebetteten Anmeldeinformationen veröffentlicht. Sie erhalten die oben genannte Fehlermeldung, wenn die eingebetteten Anmeldeinformationen veraltet sind oder die Ansicht ohne eingebettete Anmeldeinformationen erneut veröffentlicht wurden.
Datenbank vorübergehend nicht verfügbar: Wenn die Ansicht eine Verbindung zu einer Livedatenbank aufweist, und die Datenbank beim Generieren des Abonnements vorübergehend nicht verfügbar war, wird unter Umständen die oben genannte Fehlermeldung angezeigt.
Bilder in E-Mail werden nicht angezeigt
Für Bilder von Inhalten, die in einem E-Mail-Abonnement angezeigt werden können, müssen Benutzer, die Ansichten abonnieren, zusätzlich zu den Ansicht-Berechtigungen, auch über die Berechtigung zum Herunterladen von Bildern/PDF verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen.
Abonnieren nicht möglich
Wenn Sie eine Ansicht auf Tableau Server anzeigen können und ein Abonnementsymbol (
) in der oberen rechten Ecke angezeigt wird, können Sie die Ansicht abonnieren.
Damit Sie eine Ansicht abonnieren können, die abonnierte Ansicht muss entweder über eingebettete Anmeldeinformationen für ihre Datenquelle verfügen oder es dürfen keine Anmeldeinformationen dafür erforderlich sein. Beispiele für den letzteren Typ: Arbeitsmappen, die eine Verbindung mit einem Extrakt herstellen, der nicht aktualisiert wird, oder Arbeitsmappen, deren Daten sich in einer Datei befinden, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung zur Arbeitsmappe gehörte. Das Einbetten von Anmeldeinformationen ist ein Schritt in Tableau Desktop (weitere Informationen finden Sie in der Tableau-Hilfe(Link wird in neuem Fenster geöffnet)).
Kein Abonnementsymbol
Es ist möglich, dass Sie eine Ansicht anzeigen lassen, aber nicht abonnieren können. Das kann :
- Die Ansicht verwendet eine Live-Datenbankverbindung: Ansichten mit Live-Datenbankverbindungen, bei denen Sie aufgefordert werden, Ihre Datenbankanmeldeinformationen einzugeben, wenn Sie erstmals auf die Ansicht klicken, stehen nicht zum Abonnement zur Verfügung. Ein Abonnement enthält eine Ansicht (oder Arbeitsmappe), Daten und einen Zeitplan. Um das für die Ansicht erforderliche Datensegment bereitzustellen, benötigt Tableau Server entweder eingebettete Datenbank-Anmeldeinformationen oder Daten, für die keine Anmeldeinformationen erforderlich sind. Bei Livedatenbankverbindungen verfügen nur die einzelnen Benutzer über die Anmeldeinformationen, nicht aber Tableau Server. Daher können Sie nur Ansichten abonnieren, für die entweder keine Anmeldeinformationen erforderlich sind oder in die sie eingebettet sind.
Fehlende Anhänge
Sie können Ihrem Abonnement einen PDF-Anhang hinzufügen, wenn dies von Ihrem Administrator aktiviert ist. Wenn der PDF-Anhang in Ihrem Abonnement fehlt, kann dies daran liegen, dass die Größe des PDFs die E-Mail-Größenbeschränkung überschreitet. In Tableau Cloud hat jede Site eine maximale E-Mail-Größe von 2 MB. Weitere Informationen finden Sie unter Tableau Cloud-Site-Kapazität.
Ab Tableau 2024.1 können Sie E-Mails mit Ihrem eigenen Sendeserver versenden, wodurch Sie Anhänge mit einer maximalen E-Mail-Größe von 10 MB versenden können.
Um diese Funktion zu aktivieren, navigieren Sie zu den Website-Einstellungen, suchen Sie den Abschnitt E-Mail-Benachrichtigungen anpassen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ihren SMTP-Server verwenden.
Hinweis: Wenn Sie Ihren eigenen Sendeserver verwenden, versucht Tableau, eine Abonnement-E-Mail mit einer Teilmenge des Anhangs zu senden, die unter der 10-MB-Grenze liegt. Dies kann jedoch nicht garantiert werden. Wenn Tableau den Anhang nicht senden kann, wird eine Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass der Anhang zu groß zum Senden ist.
Ausgesetzte Abonnements
Standardmäßig wird ein Abonnement nach fünf aufeinanderfolgenden Abonnementfehlern ausgesetzt.
Wiederaufnehmen ausgesetzter Abonnements
Abonnementbesitzer können Abonnements fortsetzen:
über die Registerkarte "Mein Abonnement" in den "Inhaltseinstellungen"
über die Registerkarte "Abonnements" für jede Arbeitsmappe
Wenn ein Abonnement wiederaufgenommen wird, beginnt der Zähler für Fehlerwarnungen wieder bei Null. Die nächste Evaluierung des Abonnements erfolgt zum nächsten geplanten Evaluierungszeitpunkt.
Abonnementhäufigkeit kann nicht auf "Wenn Daten aktualisiert werden" festgelegt werden
Sie können festlegen, dass Abonnements ausgeführt werden, wenn ein Extrakt aktualisiert wird, sofern die Arbeitsmappe eine Verbindung zu einem veröffentlichten Extrakt verwendet. Beim Erstellen oder Ändern eines Abonnements wird möglicherweise keine Häufigkeitsoption angezeigt, wenn die Arbeitsmappe Folgendes verwendet:
- Eine Extraktaktualisierung mit Tableau Bridge
- Mehr als eine Extraktaktualisierung
- Eine direkte Datenverbindung
Hinweis: Wenn die Datenquelle einer Arbeitsmappe mehrere Verbindungen enthält, wobei eine Verbindung zu einem veröffentlichten Extrakt besteht und die andere Verbindung Tableau Bridge erfordert, können Sie die Abonnementhäufigkeit möglicherweise auf Wenn Daten aktualisiert werden einstellen. Wenn diese Option ausgewählt ist, wird das Abonnement bei der Aktualisierung des Extrakts ausgeführt, und nicht bei der Aktualisierung von Tableau Bridge.
Fehlende Datenqualitätswarnungen
Datenqualitätswarnungen sind in E-Mail-Abonnements enthalten, wenn:
- Tableau Server oder Tableau Cloud mit lizenziert Datenverwaltung ist. Weitere Informationen finden Sie unter Über Datenverwaltung.
- Tableau Catalog aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Tableau Catalog aktivieren.
- In den Site-Einstellungen das Kontrollkästchen unter "Datenqualitätswarnungen" in "Abonnements" aktiviert ist.