Tableau Blueprint 說明

責任劃分和獎勵制度是使用者技能發展途徑的一系列檢查點和里程碑。這兩者會在整個組織中建立共同的目標和成就，以鼓勵使用者保持動力並致力於自我培養技能。教育是持續的過程，隨著組織部署的成長，使用者需要不斷學習和獲得獎勵的機會。

考量下列三種方法來驗證整合到教育計畫的技能：

• 角色徽章
• Tableau 產品認證
• 技能腰帶

技能徽章

角色型學習路徑結束時，使用者只要通過影響較低的核心概念選擇題技能評估，即可獲得技能徽章，如 Tableau 教育角色的技能所示。技能徽章可鼓勵並激勵使用者繼續學習，以證明使用者本身對特定角色的瞭解程度。不需要使用者完成學習路徑中的所有課程即可參加技能評估，因此進階使用者可以略過。這些使用者將獲得及格分數來證明自己具備擔任該職位所必備的技能。未通過的使用者將獲得有關數位學習或課堂課程的建議，以便最確實補足本身的技能差距。技能徽章可透過公開網址分享，因此也可在組織層級用於監視和衡量進度。徽章可以整合到貴組織的 LMS 系統或內部網路中。技能徽章和技能評估可透過數位學習訂閱取得。

認證

Tableau 產品認證可供使用者證明本身的專業知識與眾不同。擁有 Tableau 認證表示使用者可以在正式場合中運用 Tableau 產品的知識。相較於技能徽章和技能評估，這些有監考人員的考試影響較為重大，因為這些考試遵循專業認證計畫的業界標準。在團隊中鼓勵和支援認證表示這些人對專業發展的承諾，並為個人努力擬定明確、可行的里程碑。透過建立由通過認證的使用者所組成的核心群組，您可以提升本身的信心，並鼓勵這些使用者提升同儕的技能。認證共有三種層級：專家、助理和專業，對於 Desktop 和 Server 這兩種產品均適用。

線上督導式考試全年無休進行。如果滿足電腦和網路要求，則使用者不需要前往測試中心，就可以在世界任何地方進行測試。考試也可以在某些 Tableau 活動 (例如 Tableau 大會) 上親身進行。

注意：認證徽章與技能徽章有何不同？
認證徽章表揚使用者的重大成就。使用者必須通過影響較大、有監考人員與安全措施的考試，證明自己的產品知識，才可獲得認證徽章。技能徽章則是表揚使用者較小的成就。使用者必須通過自我監考，且無安全措施的技能評估，才可獲得技能徽章。

技能腰帶

技能帶計畫是內部建立的徽章和獎勵計畫，與內部策劃的教育計畫保持一致。技能帶計畫應激勵並獎勵循序建立產品功能、故事講述、設計、視覺效果和性能最佳做法以及社群資源方面可衡量知識的使用者。為了完成每個技能層級，應該要求使用者自願為新申請人提供同儕和講師資源。透過鼓勵使用者共享知識，宣傳資料驅動決策並激勵其他人改善其 Tableau 技能，即可確保共同參與並在組織內以有機的方式建立社群。

技能帶計畫既要仰賴申請人，也要仰賴推動者進行管理、控管和提升。您可能也有其他資源來協助管理該方案。例如，許多大型組織都有學習管理系統，而且可能更偏好在這些內容交付系統內管理評估。

所需的內容和衡量工具可以跨技能帶和績效徽章進行標準化；例如：

• 動手操作 - 可供使用者跟進的指示性視訊或網路研討會，通常包括隨附的 Tableau 工作簿。
• 白皮書 — 書面的長篇指引性文件，可供使用者參閱。
• 最佳做法 — 各種格式的可取用內容，通常著重於視覺和性能最佳做法。隨著使用者達到更高的技能程度，內容將包括更多與技術和控管相關的主題。
• 故事講述 — 各種格式的可取用內容，專門因應使用者有效進行案例敘述和資料所需的軟技能。
• 部落格 - 提供眾多來源的資訊內容，通常來自 Tableau 或著名的社群公眾人物，例如 Tableau Visionary。內容可能包括動手操作活動、最佳做法或其他資源。
• 資源 - 參考文件、社群指南 (例如 GitHub)、其他引導參考資料 (例如圖表階層) 和其他補充資料。
• 挑戰 — 可供使用者完成的 Tableau 工作簿實務，其中包括可供參考的解決方案。
• 里程碑 — 使用者必須完成才能獲得技能帶或優異獎章的重要工作。

您不應該期望每個人都接觸所有可用的內容，也不應該期望每個人掌握每個技能帶層級的所有可用技能。在方案中的進展應該奠定於對概念和建構知識的瞭解，而不是精通掌握。例如，使用者不需要學習使用 Python 編寫指令碼即可獲得專家等級認可。只有部分使用者才需要使用 Python 編寫指令碼，不過所有使用者都需要證明本身瞭解 Python 和 Tableau 如何搭配使用，而且更重要的是，這兩者如何對於組織有助益。

寓教於樂

任何技能腰帶計畫的定義性特徵是學習的寓教於樂。寓教於樂是一種教育方法，能夠透過在學習環境中使用遊戲元素和設計來激勵學員學習。這有助於使用者克服疲勞或焦慮並使得使用者持續參與。透過整合適當的機制，寓教於樂可以增加參與和參與，並激發使用者持續學習的興趣。

寓教於樂的一種成功方法是為學術成果、適當的行為和社會參與 (例如協助同儕、發表評論和增加價值) 提供補償或獎勵 (例如，組織地位)。可以設計技能腰帶和績效徽章，以表彰學術成果和志願服務精神，同時宣達組織內的地位或聲望。為了鼓勵參與，您應該提出有趣的技能腰帶和徽章名稱。「Jedi Master」聽起來比「Analytics Expert」更令人感興趣。也許您想讓您的社群參與選擇腰帶名稱 (例如競賽)。如果您的社群選擇名稱，則在您啟動該計畫之前，這些人已經獲得成就感。

寓教於樂的另一個重要特徵是使得計畫盡可能有社交效果，以便模擬課堂或課堂社群的感覺。這對於需要同儕認可的成就者相當重要，不過同時也要透過同儕壓力或與其他參與者的良性競爭來激勵。例如，您可以使用排行榜來顯示最高分和視覺化作品。我們也建議舉辦 Makemake Monday 和視覺效果遊戲之類的活動，以促進競爭並提供更多的獎勵和認可機會。最後，計畫應該對參與者完全透明。在課程學習中進展時，使用者會知道下一步是什麼以及預期達到什麼成果。他們會因此有所期待！這種期待能夠帶來極大的動力，學員可以在更長的時間和學習過程中感到振奮和投入。

志願者肯定

自願參加同儕協助計畫的員工應該獲得肯定。自願參加同儕協助計畫的員工應該獲得肯定，因為這些人積極透過資料協助他人做出更完善的決策，並全面強化資料文化。下列是如何肯定志願者的一些範例：

• 當您主持 Tableau 使用者群組時，請花一些時間強調自願協助貴組織成為更具資料驅動特性的成員。
• 如果您是社群領袖，請向志願者的經理提供有影響力的指標和意見（患者滿意度評分、支援的使用案例和明確貢獻等）。設定問卷調查並徵求 Data Doctor 意見回饋是獲得和徵求志願者貢獻的好方法，這對於定期或年終評估來說可能是重要的成果。