ความช่วยเหลือ Tableau Blueprint

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ใช้กับ Tableau Server เท่านั้น

เมื่อ Tableau Server ทำงานถูกต้อง กระบวนการส่วนใหญ่จะแสดงสถานะเป็น Active, Busy หรือ Passive (ที่เก็บ) รายการด้านล่างแสดงสถานะกระบวนการที่อาจปรากฏขึ้น

• Active — กระบวนการกำลังทำงานตามที่คาดไว้ ดูที่เก็บไฟล์ในการแก้ปัญหากระบวนการเซิร์ฟเวอร์ เพื่อทราบรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะการใช้งานที่อาจปรากฏ

• Busy — กระบวนการกำลังดำเนินงานบางอย่างให้เสร็จสิ้น ดูที่เก็บไฟล์และที่เก็บในการแก้ปัญหากระบวนการเซิร์ฟเวอร์เพื่อทราบรายละเอียดเพิ่มเติม

• Passive — ที่เก็บข้อมูลอยู่ในโหมดนิ่ง

• Unlicensed — กระบวนการไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน

• Down — กระบวนการขัดข้อง ผลกระทบของสิ่งนี้จะแตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับกระบวนการ

• Status unavailable — Tableau Server ไม่สามารถกำหนดสถานะของกระบวนการได้

หากต้องการดูสถานะของกระบวนการ ไปที่หน้าสถานะ Tableau Server หรือหน้าสถานะ Tableau Services Manager หน้าเหล่านี้มีกระบวนการ Tableau Server พร้อมกับลิงก์สำหรับเอกสารการแก้ปัญหา หากกระบวนการไม่ทำงานตามที่คาดหวัง หากคุณวางเมาส์เหนือตัวบ่งชี้สถานะของกระบวนการ เคล็ดลับเครื่องมือจะแสดงชื่ดโหนดและพอร์ตที่กระบวนการกำลังทำงานอยู่

ตั้งแต่เวอร์ชั่น 2019.3 เป็นต้นไป Resource Monitoring Tool ซึ่งได้รับใบอนุญาตเป็นส่วนหนึ่งของ Tableau Advanced Management จะให้ภาพรวมเกี่ยวกับสถานะของ Tableau Server โดยจะใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้เว็บสำหรับคุณสมบัติทั้งหมด รวมถึงสถานะความคืบหน้า Resource Monitoring Tool จะสุ่มเลือกหน้า http://{TableauServerUrl}/admin/systeminfo.xml ของ Tableau Server ทุก 15 วินาที (ตามค่าเริ่มต้น) เพื่อตรวจสอบสถานะ หากสถานะเป็นออฟไลน์ หรือไม่ตอบกลับภายใน 30 วินาทีจากช่วงเวลาการสำรวจต่อเนื่องกันเป็นระยะเวลาสามครั้ง ระบบจะสร้างเป็นอุบัติการณ์ร้ายแรง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่สภาพแวดล้อมขัดข้อง

หากต้องการรวมเข้ากับเครื่องมือการตรวจสอบติดตามขององค์กรภายนอก ให้ใช้ TSM REST API เพื่อรับสถานะของแต่ละกระบวนการ

คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมีดังนี้

ในกรณีที่มีข้อผิดพลาด โปรดดูที่การแก้ปัญหากระบวนการเซิร์ฟเวอร์ ในความช่วยเหลือออนไลน์ และภาพรวมหน้าจอหากคุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน Tableau เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม