Help bij Tableau Blueprint

In de hele organisatie zijn er mensen die geloven in de transformerende impact van data. Ze willen data centraal stellen in elk gesprek en bij elke bedrijfsbeslissing, en willen graag hun vaardigheden te ontwikkelen en anderen ondersteunen door hun kennis te delen. Een Data Champions-programma stelt vast wie deze gebruikers zijn, helpt hen het beste uit zichzelf te halen en zet hen tegelijkertijd in als leiders, docenten en voorstanders van de datacultuur in de organisatiecommunity. U investeert in het benoemen en de ontwikkeling van deze kampioenen, waardoor u een uitgebreid netwerk van Tableau-enthousiastelingen opbouwt. Dit is essentieel voor het implementatieproces, omdat naarmate uw implementatie zich uitbreidt naar nieuwe afdelingen en teams, er nieuwe kampioenen moeten worden ontwikkeld om uw analysepraktijk op te schalen. Kampioenen maken anderen minder afhankelijk van een gecentraliseerd ondersteuningsteam en:

• geven het voorbeeld van datagestuurde besluitvorming voor hun collega’s;
• maken verbindingen tussen gebruikers en creëren mogelijkheden voor functieoverschrijdende samenwerking;
• ondersteunen gebruikers door hun expertise te delen;
• evangeliseren en nemen deel aan communityactiviteiten;
• informeren de community en trainen vaardigheden met ervaringen uit eerste hand;
• leggen gebruikscases vast en signaleren voorbeelden van uitmuntendheid.

Geen twee Data Champions-programma’s zullen hetzelfde zijn, net zoals geen twee gemeenschappen hetzelfde zijn. Net als bij andere inspanningen in Tableau Blueprint moet u dit programma beoordelen in de context van het bereik, de omvang en volwassenheid van de organisatie en de analysecommunity. U kunt voorbeelden van gebruikscases verkennen (PPTX), die zijn gebaseerd op echte Data Champions-programma's van klanten.

Voordat u aan de slag gaat, moet u beslissen of u bereid bent een geformaliseerd Data Champions-programma uit te voeren. Zorg ervoor dat u over het volgende beschikt:

• Strategisch plan voor de gemeenschap: een Data Champions-programma is geen vervanging voor de onboarding van gebruikers of andere community-inspanningen van de organisatie. Champions vormen één onderdeel van de communitystrategie en moeten gericht zijn op het versnellen en versterken van de communicatie, de betrokkenheidsactiviteiten en de processen voor het ondersteunen van gebruikers. Zie Tableau-community-planning voor meer informatie.
• Toegewijde programmaleider: zorg ervoor dat u een programmaleider aanwijst die het programma van begin tot eind kan beheren. De programmaleider is waarschijnlijk de communityleider of een ander lid van het kernprojectteam. Voor meer informatie over de communityleider en andere veel voorkomende rollen in een Tableau-projectteam, zie Rollen en verantwoordelijkheden in Tableau-projectteams.
• Gevestigd communicatieplatform: er is een consistent en gecentraliseerd platform nodig om met de kampioenen te communiceren en gesprekken tussen hen te faciliteren. Zie Tableau-discussieforums en -chat voor meer informatie.
• Executive sponsor: zorg ervoor dat het Data Champions-programma wordt afgestemd op een executive sponsor die de mogelijkheid heeft om deelnemers te erkennen en andere leiders in de organisatie bewust te maken van hun bovenmaatse bijdrage aan de community.

U zult ook tijd moeten besteden om het doel van het Data Champions-programma voor de organisatie te bepalen. Er zijn veel zakelijke behoeften waar een Data Champions-programma aan kan voldoen, maar de meeste kunnen worden samengevat in een van de twee overkoepelende doelen: betrokkenheid en inschakeling. Zodra u de zakelijke behoeften en het overkoepelende doel voor het programma hebt geïdentificeerd, koppelt u dit aan enkele meetbare successtatistieken die u kunt vinden in Meting van betrokkenheid van en implementatie door Tableau-gebruikers. Dit zal de waarde van uw programma aantonen de impact van de kampioenen zichtbaar maken.

U hebt de basis gelegd voor het uitvoeren van een Data Champions-programma en u hebt het doel van dit programma geïdentificeerd. Vervolgens moet u een programma ontwerpen waarmee u uw doelen kunt bereiken. Gebruik het onderstaande sjabloon om uw kampioenen te definiëren, ontwikkelen en belonen:

1. Om ons doel te bereiken, willen we dat onze kampioenen _______.

2. We zullen onze kampioenen helpen aan deze verwachtingen te voldoen door ______.

3. We belonen hun inspanningen met ______.

Wat betekent het om kampioen te zijn binnen de organisatie? Helpen ze u bij het plannen en uitvoeren van betrokkenheidsactiviteiten? Moeten kampioenen hun collega's actief ondersteunen, of dit nu persoonlijk is of via een intern forum? Denk na over de kenmerken van een kampioen en wat u wilt dat uw kampioenen doen. Zorg ervoor dat u duidelijk bent over het bereik en de verantwoordelijkheden van de rol, laat de tijd die kampioenen hieraan besteden goedkeuren door het management en zorg ervoor dat de verwachtingen ten aanzien van kampioenen goed zijn vastgelegd.

U hebt verwachtingen gesteld aan uw Data Champions. Hoe zorgt u ervoor dat ze aan die verwachtingen kunnen voldoen? Een gecentraliseerd team dat moeite heeft om de stroom aan ondersteuningsverzoeken bij te houden, wil misschien prioriteit geven aan het opleiden van hun kampioenen tot Tableau-experts zodat mensen minder afhankelijk zijn van het team. Ook moet u, als van de kampioenen wordt verwacht dat zij evangelisten zijn, kampioensspecifieke activiteiten en communicatie plannen waardoor ze voldoende energie houden en op de hoogte blijven van de nieuwste data- en analyse-inspanningen binnen de organisatie.

In de meeste Data Champions-programma's zal worden geïnvesteerd in kampioensspecifieke training en reguliere kampioenensspecifieke community-activiteiten. Meer info hierover in: Data Champion onderwijs- en trainingsresources (PPTX) en Data Champion-betrokkenheidsactiviteiten (PDF)

Deze trainingen en betrokkenheidsactiviteiten moeten van tevoren worden gepland. Houd bij het plannen rekening met de cadans en andere logistieke zaken. Zie Best practices op het gebied van logistiek en personeel (PDF) voor meer informatie.

Het is van cruciaal belang om beloningen in het programma op te nemen. Zonder de juiste beloningen zullen de kampioenen weinig motivatie hebben om aan de verwachtingen te voldoen. Bedenk wat kampioenen zullen ontvangen in ruil voor hun deelname aan het programma, zoals certificeringen en vaardigheidsbadges zoals beschreven in Controle- en beloningssystemen of speciale erkenning die aan de leidinggevenden wordt gecommuniceerd.

Er is een goede basis en u hebt een programma ontworpen. Nu moet u nadenken over de merkstrategie en promotie van het programma, hoe u de kampioenen aanwijst en het programma gaat uitvoeren.

Het kiezen van een merk betekent meer dan het kiezen van een leuke naam of het ontwerpen van spullen. Met een merk kunt u het doel van het Data Champions-programma aan de rest van de organisatie te communiceren en er uiteindelijk voor zorgen voor cohesie en geloofwaardigheid voor het programma. U kunt aan de slag met onze Richtlijnen voor het Data Champions-logo en -merk (PDF).

Het kan een uitdaging zijn om gebruikers te vinden die willen deelnemen aan het Data Champions-programma. In sommige gevallen kunt u mogelijk geen kampioenen benoemen die aan al uw verwachtingen voldoen. Vergeet niet dat het Data Champions-programma vooral bedoeld is om te investeren in mensen die gepassioneerd en enthousiast zijn over data en analyse. Dit zijn een aantal manieren waarop u kampioenen kunt benoemen:

• Presenteer het programma bij een bestaande betrokkenheidsactiviteit, zoals een Tableau-gebruikersgroep of een Tableau Day. Gebruik dit sjabloon (PPTX) om aan de slag te gaan.
• Bekijk de discussieforums en andere op chat gebaseerde communicatie (Slack, Yammer enz.) en zie wie er actief zijn in het beantwoorden van vragen, het verstrekken van inzichten enz.
• Vraag leidinggevende om kampioenen aan te wijzen.
• Analyseer de data in de Tableau Server-opslagplaats om de meest actieve gebruikers te identificeren.
• Vermeld het programma op het intranet, in de nieuwsbrief of via de andere communicatiekanalen van de organisatie.
• Stuur een enquête naar alle gebruikers.

Het programma is ontworpen en de kampioenen die zullen deelnemen zijn benoemd. Nu moet u ervoor zorgen dat de kampioenen werken binnen het framework dat u hebt gecreëerd, zodat ze hun taken kunnen vervullen terwijl ze hun vaardigheden ontwikkelen en hun deelname beloond wordt. Hier zijn aanvullende best practices waarmee u rekening moet houden bij het uitvoeren van het programma:

• Maak een “Data Champions-directory” of een andere gecentraliseerde resource waarmee de organisatie contact kan maken met de kampioenen.
• Volg de activiteiten van de kampioenen en zorg dat ze voldoen aan de verwachtingen.
• Voer regelmatig een enquête uit onder uw kampioenen zodat ze hun mening kunnen delen en het programma verbeterd kan worden.
• Kijk opnieuw naar de oorspronkelijke zakelijke behoeften, doelen en statistieken voor succes.