Programas de soporte de Tableau
Este contenido es parte de Tableau Blueprint, un marco de madurez que le permite ampliar y mejorar la forma en que su organización utiliza los datos para generar impacto. Para comenzar su recorrido, complete nuestra evaluación(El enlace se abre en una ventana nueva).
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Tableau Software ofrece tres niveles de soporte con el fin de satisfacer las necesidades de servicio de todos los clientes.
- El soporte estándar se encuentra incluido en la compra de una suscripción, el primer año de una licencia perpetua o con la renovación anual del mantenimiento después del primer año de una licencia perpetua.
- El soporte ampliado permite a la organización evitar o reducir el tiempo de inactividad, y acelerar el valor de la inversión. Ofrece tiempos de respuesta más rápidos y atención disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para problemas críticos de prioridad 1 (P1).
- El soporte prémium brinda una atención completa y proactiva altamente confiable. El soporte prémium ofrece un conjunto completo de recursos, disponibilidad ampliada, análisis de causa raíz y el tiempo de respuesta más rápido para los problemas de servicio. Para obtener más información, consulte Soporte prémium de Tableau.
Para obtener más información, consulte niveles del programa de soporte técnico.