Windows 版 Tableau Server 帮助

"此电子邮件中的视图快照无法正确呈现。”

如果您接收的订阅出现此错误消息，可能是由以下几种原因导致的：

• 缺失凭据：某些视图在发布时具有嵌入的凭据。如果嵌入式凭据现已过时或视图在重新发布时未包含嵌入式凭据，则您可能会收到以上错误消息。

• 数据库暂时瘫痪：如果视图具有实时数据库连接，且数据库在生成订阅时暂时瘫痪，则您可能会收到以上错误消息。

• 后台进程超时：默认情况下，对于视图的呈现，处理订阅的后台进程的每个视图的超时值为 30 分钟。如果呈现视图超过此时间限制，则工作簿中的下一个视图会由于超时而导致作业失败。大部分情况下，此默认时间已经足够。但如果后台进程在处理极大且非常复杂的仪表板，30 分钟可能就不够。您可以检查非数据提取后台任务管理视图，看看是否出现了这种情况。若要提高超时阈值，请使用 tsm configuration set subscriptions.timeout 命令。

无法在电子邮件中看到图像

为了使内容图像在订阅电子邮件中显示，订阅视图的用户除了“查看”权限外，还必须拥有“下载图像/PDF”权限。有关详细信息，请参见权限。

无法订阅

如果您在 Tableau Server 上可以看到视图并且该视图的右上角有一个订阅图标 ()，则您可以订阅该视图。

若要订阅视图，需要正确配置 Tableau Server（请参见管理订阅(链接在新窗口中打开)），并且您订阅的视图必须已嵌入其数据源的凭据或者根本不需要凭据。后一种情况的示例连接到不需要刷新的数据提取的工作簿，或其数据位于发布时工作簿附带的文件中的工作簿。嵌入凭据的步骤在 Tableau Desktop 中执行（有关详细信息，请参见 Tableau 帮助(链接在新窗口中打开)）。

没有订阅图标

可以看到视图但无法订阅它。发生此错误的原因有多种：

• 没有计划订阅：如果没有计划任何订阅或者所有订阅计划已禁用，则订阅图标将不会出现。若要设置订阅计划，请参见创建或修改计划(链接在新窗口中打开)。
• 视图使用实时数据库连接：包含实时数据库连接的视图（当您首次单击视图时，将在该视图中提示您输入数据库凭据）不可用于订阅。订阅包括视图（或工作簿）、数据和计划。为了交付视图所需的数据，Tableau Server 需要嵌入式数据库凭据或不需要凭据的数据。至于实时数据库连接，Tableau Server 没有相关凭据，只有单个用户拥有凭据。这就是为什么您只能订阅不需要凭据或已嵌入凭据的视图的原因所在。
Tableau Server 配置为使用受信任的身份验证：如果 Tableau Server 配置为使用受信任的身份验证，您也可能可以看到视图但无法订阅它（没有订阅图标）。有关详细信息，请参见确保访问订阅(链接在新窗口中打开)。

接收的订阅无效或“损坏”订阅

如果除了生产实例，您还配置了 Tableau Server 测试或开发实例上的订阅，请禁用非生产实例上的订阅。在所有实例上将订阅保持为启用状态会导致您用户接收到看起来有效但实际无法运作的订阅，或接收到已在视图或工作簿上取消的订阅。

默认情况下，订阅会在订阅连续五次失败后挂起。若要更改订阅挂起之前可发生的订阅失败阈值次数，请使用 tsm configuration set 选项 backgrounder.subscription_failure_threshold_for_run_prevention。此选项设置挂起订阅之前必需的订阅连续失败次数的阈值。这是一项服务器范围设置。

只有服务器管理员可以配置订阅挂起之前订阅失败次数的阈值。有关设置此阈值的信息，请参见设置订阅服务器。

默认情况下，管理员在订阅挂起时不会收到电子邮件，但可以通过“我的帐户设置”选择收到各站点的挂起电子邮件。

订阅没有到达（“发送电子邮件时出错。无法向 SMTP 主机发送命令。”)

如果订阅未到达，并且您的 SMTP 服务器使用的是加密 (TLS) 会话，则您可能会在 Windows 事件查看器中看到以上错误。若要将订阅发送到配置了 TLS 的 SMTP 服务器，必须在 Tableau Server 上配置安全的 SMTP。请参见配置 SMTP 设置。（如果遇到此错误，请注意 Tableau Server 将仍然会指明订阅正在“非数据提取后台任务”(链接在新窗口中打开)管理视图中发送。）