ความช่วยเหลือ Tableau Server บน Windows

"ไม่สามารถแสดงผลสแนปชอตของมุมมองในอีเมลนี้ได้อย่างถูกต้อง"

หากคุณได้รับการสมัครใช้บริการพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุดังต่อไปนี้:

• ไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบ: บางมุมมองมีการเผยแพร่ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝัง คุณอาจได้รับการแจ้งข้อผิดพลาดข้างต้น หากข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝังล้าสมัยไปแล้ว หรือหากข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ถูกเผยแพร่ซ้ำโดยไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝัง

• ฐานข้อมูลหยุดทำงานชั่วคราว: หากมุมมองมีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบสด และฐานข้อมูลหยุดทำงานชั่วคราวเมื่อมีการสร้างการสมัครใช้บริการ คุณอาจได้รับแจ้งข้อผิดพลาดข้างต้น

• กระบวนการพื้นหลังหมดเวลา: โดยค่าเริ่มต้น กระบวนการพื้นหลังที่จัดการการสมัครใช้บริการมีค่าหมดเวลา 30 นาทีต่อการดูสำหรับการแสดงผลของมุมมอง หากการแสดงผลมุมมองเกินขีดจำกัดเวลานี้ จะส่งผลให้มุมมองถัดไปในเวิร์กบุ๊กล้มเหลวเนื่องจากการหมดเวลา ในกรณีส่วนใหญ่ ค่าเริ่มต้นนี้จะเป็นเวลาที่เพียงพอ อย่างไรก็ตาม หากกระบวนการพื้นหลังจัดการกับแดชบอร์ดที่ใหญ่และซับซ้อนเป็นพิเศษ นั่นอาจไม่เพียงพอ คุณสามารถตรวจสอบ มุมมองผู้ดูแลระบบสำหรับ งานที่ดำเนินการในพื้นหลังที่ไม่ใช่การแยกข้อมูล เพื่อดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ หากต้องการเพิ่มระยะเวลาในการสำรองข้อมูล ให้ใช้คำสั่ง tsm configuration set subscriptions.timeout

ดูรูปในอีเมลไม่ได้

หากต้องการให้รูปภาพของเนื้อหาแสดงในอีเมลการสมัครใช้บริการ ผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการการดู นอกเหนือจากสิทธิ์ในการดูจะต้องมีสิทธิ์ดาวน์โหลดรูปภาพ/PDF ด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู สิทธิ์

ไม่เห็นส่วนขยายหรือออบเจ็กต์ Pulse

ตั้งแต่ Tableau Cloud 2026.1 เป็นต้นไป การสมัครใช้บริการรองรับส่วนขยายจํานวนมาก อย่างไรก็ตาม ส่วนขยายเหล่านั้นอาจว่างเปล่าในอีเมลสมัครรับข้อมูลหรือไฟล์แนบของคุณหากไม่ตรงตามเกณฑ์บางประการ:

• ประเภทส่วนขยาย: รองรับเฉพาะส่วนขยายที่เชื่อถือได้ Tableau (มีอยู่ใน Tableau Exchange) และออบเจ็กต์แดชบอร์ด Pulse เท่านั้น หากแดชบอร์ดใช้ส่วนขยายที่เปิดใช้งานผ่านเครือข่าย โซนนั้นจะปรากฏเป็นรายการว่างในรูปภาพการสมัครใช้บริการ

• สถานะมุมมอง: การสมัครใช้บริการจะแสดงผลตามเวอร์ชันที่เผยแพร่ของมุมมองหรือมุมมองที่กําหนดเองที่บันทึกไว้ หากคุณได้ทําการเปลี่ยนแปลงหรือการเลือกที่ไม่ได้บันทึก การเปลี่ยนแปลงหรือการเลือกเหล่านั้นจะไม่ปรากฏในอีเมลสมัครรับข้อมูล

• รูปแบบ: การสมัครใช้บริการจะรองรับออบเจ็กต์เหล่านี้เมื่อข้อความมีรูปภาพเท่านั้น ออบเจ็กต์เหล่านี้ไม่ได้แสดงผลในไฟล์แนบ PDF ในขณะนี้

• การบันทึกเวิร์กบุ๊ก: หากคุณเพิ่งเพิ่มส่วนขยายของการแสดงเป็นภาพผ่านการเขียนเว็บ ให้ตรวจสอบว่าเวิร์กบุ๊กนั้นได้รับการบันทึกแล้ว มิฉะนั้น เครื่องมือการสมัครใช้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาใหม่ได้

สมัครใช้บริการไม่ได้

หากคุณสามารถเห็นมุมมองบน Tableau Server และมีไอคอนสมัครใช้บริการ () ที่มุมขวาบน คุณสามารถสมัครใช้บริการได้

ในการสมัครใช้บริการมุมมอง Tableau Server ต้องการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง (อธิบายไว้ในจัดการการสมัครใช้บริการ(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)) และมุมมองที่คุณกำลังสมัครใช้บริการต้องมีข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝังสำหรับแหล่งข้อมูลหรือไม่ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเลย ตัวอย่างหลังรวมถึงเวิร์กบุ๊กที่เชื่อมต่อกับข้อมูลแยกที่ไม่ได้รับการรีเฟรช หรือเวิร์กบุ๊กที่มีข้อมูลอยู่ในไฟล์ที่รวมอยู่ในเวิร์กบุ๊กในเวลาที่เผยแพร่ การฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นขั้นตอนที่เกิดขึ้นใน Tableau Desktop (ดูรายละเอียดใน ช่วยเหลือ Tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่))

ไม่มีไอคอนสมัครใช้บริการ

สามารถดูมุมมองได้ แต่ไม่สามารถสมัครใช้บริการได้ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ สาเหตุหลายประการ:

• ไม่ได้กำหนดเวลาการสมัครใช้บริการ: หากไม่มีกำหนดเวลาการสมัครใช้บริการ หรือกำหนดเวลาการสมัครทั้งหมดถูกปิดใช้งาน ไอคอนการสมัครจะไม่ปรากฏขึ้น ในการตั้งค่ากำหนดการสำหรับการสมัครใช้บริการ โปรดดูสร้างหรือแก้ไขกำหนดเวลา(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)
• มุมมองใช้การเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์: มุมมองที่มีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบสด ซึ่งคุณจะได้รับพร้อมท์ให้ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลเมื่อคุณคลิกที่มุมมองครั้งแรก จะไม่พร้อมใช้งานสำหรับการสมัครใช้บริการ การสมัครใช้บริการประกอบด้วยมุมมอง (หรือเวิร์กบุ๊ก) ข้อมูล และกำหนดเวลา ในการส่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับมุมมอง Tableau Server ต้องการข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลแบบฝังหรือข้อมูลที่ไม่ต้องการข้อมูลเข้าสู่ระบบ ในกรณีที่มีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบสด Tableau Server จะไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบ เฉพาะผู้ใช้แต่ละคนเท่านั้นที่จะมีข้อมูลนี้ นี่คือเหตุผลที่คุณสามารถสมัครใช้บริการเพียงเพื่อดูได้โดยไม่ต้องการข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบเหล่านั้น
Tableau Server ได้รับการกำหนดค่าสำหรับการตรวจสอบสิทธิที่เชื่อถือได้: คุณอาจสามารถดูมุมมองได้ แต่ไม่สามารถสมัครใช้บริการได้ (ไม่มีไอคอนการสมัครใช้บริการ) หาก Tableau Server ได้รับการกำหนดค่าสำหรับการตรวจสอบสิทธิที่เชื่อถือได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการรับรองการเข้าถึงการสมัครใช้บริการ(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)
• การเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์ใช้การตรวจสอบสิทธิ์ OAuth: ผู้ใช้อาจไม่สามารถสมัครใช้บริการมุมมองได้ หากข้อมูลเข้าสู่ระบบ OAuth ไม่ได้ถูกฝังไว้กับแหล่งข้อมูลแบบเรียลไทม์หรือบันทึกด้วยคีย์เชนของผู้ใช้ หรือหากโทเค็นการรีเฟรช OAuth หมดอายุ

ได้รับการสมัครใช้บริการที่ไม่ถูกต้องหรือ “เสียหาย”

หากคุณกำหนดค่าการสมัครใช้บริการบนอินสแตนซ์ทดสอบหรือการพัฒนาของ Tableau Server นอกเหนือจากอินสแตนซ์ในการผลิตของคุณ ให้ปิดใช้งานการสมัครใช้บริการบนอินสแตนซ์ที่ไม่ใช่การผลิตของคุณ การเปิดใช้งานการสมัครใช้บริการในทุกอินสแตนซ์อาจส่งผลให้ผู้ใช้ของคุณได้รับการสมัครใช้บริการที่ดูเหมือนจะถูกต้องแต่ใช้งานไม่ได้ หรือได้รับการสมัครใช้บริการแม้ว่าพวกเขาจะยกเลิกการสมัครใช้บริการจากมุมมองหรือเวิร์กบุ๊กแล้ว

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว การสมัครใช้บริการจะถูกระงับหลังจากการสมัครใช้บริการล้มเหลว 5 ครั้งติดต่อกัน หากต้องการเปลี่ยนจำนวนเกณฑ์ของความล้มเหลวของการสมัครใช้บริการที่อาจเกิดขึ้นก่อนการถูกระงับ ให้ใช้ตัวเลือกชุดการตั้งค่า tsm backgrounder.subscription_failure_threshold_for_run_prevention การทำเช่นนี้จะกำหนดเกณฑ์ของจำนวนการสมัครใช้บริการที่ล้มเหลวติดต่อกันที่จำเป็นก่อนที่จะระงับการสมัครใช้บริการ นี่เป็นการตั้งค่าทั้งเซิร์ฟเวอร์

เฉพาะผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์เท่านั้นที่สามารถกำหนดค่าเกณฑ์ของจำนวนการสมัครใช้บริการที่ล้มเหลวก่อนที่จะระงับการสมัครใช้บริการ หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าขีดจำกัดนี้ โปรดดูตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์สำหรับการสมัครใช้บริการ

โดยค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลระบบจะไม่ได้รับอีเมลเมื่อมีการระงับการสมัคร แต่สามารถเลือกรับอีเมลการระงับสำหรับแต่ละไซต์ได้ โดยผ่านการตั้งค่าบัญชีของฉัน

การสมัครใช้บริการไม่มาถึง (“เกิดข้อผิดพลาดในการส่งอีเมล ไม่สามารถส่งคำสั่งไปยังโฮสต์ SMTP ได้")

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดข้างต้นใน Windows Event Viewer หากการสมัครใช้บริการไม่มาถึง และเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณใช้เซสชันที่เข้ารหัส (TLS) หากต้องการส่งการสมัครไปยังเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่กำหนดค่าด้วย TLS คุณต้องกำหนดค่า SMTP ที่ปลอดภัยบน Tableau Server ดู กำหนดค่าการตั้งค่า SMTP (หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ โปรดทราบว่า Tableau Server จะยังระบุว่ามีการส่งการสมัครใช้บริการในมุมมองงานที่ดำเนินการในพื้นหลังที่ไม่ใช่การแยกข้อมูล(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)ของผู้ดูแล)