Tableau Server i Windows-hjälp

I Tableau Resource Monitoring Tool syftar data om maskinvaruprestanda på statistik som rör processoranvändning (CPU), minnesanvändning, diskköer och nätverksprestanda. Den här typen av data finns oftast på följande platser:

• På instrumentpanelen Environment Overview i diagrammen för prestanda och Tableau-processer.
• På instrumentpanelen Servers.

Dessa data rapporteras i nära realtid av Resource Monitoring Tool-agentprocesserna som körs på Tableau Server-datorerna.

Om inga data visas i dessa diagram under en längre tid kan det bero på något av följande:

1. Tableau Server är inte korrekt licensierat. Det kan bero på att Advanced Management-funktioner saknas. Se till att Tableau Server har den licens som krävs. Mer information om Advanced Management finns i Om Tableau Advanced Management på Tableau Server.
2. Anslutningsproblem mellan agent och Tableau Server. Använd stegen nedan för att felsöka och isolera problemen.

Börja med att kontrollera att agenterna är anslutna till Resource Monitoring Tool. Agenterna skickar regelbundna pulsslagsmeddelanden till RMT Server för att rapportera anslutningsstatusen.

1. Logga in i Resource Monitoring Tool som administratör.
2. Gå till sidan Admin > Environments.
3. Klicka på länken Redigera för den miljö där prestandadata saknas.
4. Leta upp listan Servers och kontrollera att agenttjänsten visas med statusen Connected på alla servrar. Om du hovrar över statusen Connected så visas en tidsstämpel som anger när det senaste pulsslagsmeddelandet mottogs.

Om agenten visas med statusen Disconnected i Resource Monitoring Tool kan det hända att agentens Windows-tjänst inte körs.

1. Anslut till den dator som agenten körs på.
2. Kontrollera att Windows-tjänsten för Tableau Resource Monitoring Tool-agenten körs.

Om agenten visas med statusen Disconnected i Resource Monitoring Tool, men tjänsten körs, så kan det hända att agenten inte kan nå meddelandekön i Resource Monitoring Tool.

1. Anslut till den dator som agenten körs på.
2. Gå till installationsmappen för agenten. Till exempel: %Program\Tableau\Tableau Resource Monitoring Tool\agent
3. Kör kommandot rmtadmin status.

Kommandot rmtadmin status testar agentens anslutning till meddelandekön och RMT Server i Resource Monitoring Tool.

Ibland kan det hända att agenten inte skickar data om programvaruprestanda trots att agenten körs och trots att alla indikatorer visar rätt status. Det här är ett känt problem som kan bero på övergående anslutningsfel mellan agenten och meddelandekön, t.ex. när servern där meddelandekön finns startas om eller i samband med korta nätverksavbrott.

Du kan kontrollera detta genom att starta om agenten och vänta några minuter för att se om prestandadata skickas igen.

1. Anslut till den dator som agenten körs på.
2. Starta om Windows-tjänsten för Tableau Resource Monitoring Tool-agenten.
3. Kontrollera att tjänsten startas utan problem.
4. Vänta minst tio minuter och logga sedan in i Resource Monitoring Tool och gå till instrumentpanelen Servrar för att se om data om maskinvaruprestanda har tagits emot.

Se till att Kör som-kontona för agenterna har konfigurerats att använda samma Kör som-konto som Tableau Server använder för att ansluta till Tableau Server och hämta prestanda- och CPU-data. Det måste vara samma konto som Tableau Server har konfigurerats med. Se till att det här kontot har behörighet att komma åt Tableau Server-loggarna.

Kontakta supporten om du har följt stegen ovan och problemet kvarstår.

Supportteamet behöver en kopia av loggfilerna från Resource Monitoring Tool från RMT Server och från var och en av agenterna som uppvisar anslutningsproblem. Mer information om hur du samlar in loggfiler och skickar dem till Tableaus kundsupport finns i Skicka loggfiler till Tableaus kundsupport.

Resource Monitoring Tool-administratörer.