Help voor Tableau Server op Windows

"Kan de schermopname van de weergave niet goed weergeven."

Als u een abonnement met deze foutmelding ontvangt, kunnen er verschillende redenen zijn:

• Ontbrekende referenties: sommige weergaven worden gepubliceerd met ingesloten referenties. U ontvangt mogelijk de bovenstaande foutmelding als de ingesloten referenties inmiddels verouderd zijn of als de weergave opnieuw is gepubliceerd zonder de ingesloten referenties.

• Database tijdelijk niet beschikbaar: als de weergave een actieve databaseverbinding heeft en de database tijdelijk niet beschikbaar was toen het abonnement werd gegenereerd, kan de bovenstaande foutmelding worden weergegeven.

• Achtergrondproces voor time-out: standaard heeft het achtergrondproces dat abonnementen verwerkt een time-outwaarde van 30 minuten per weergave voor het weergeven van een weergave. Als het tonen van een weergave langer duurt dan deze tijdslimiet, mislukt de volgende weergave in de werkmap vanwege de time-out. In de meeste gevallen is dit standaard ruim voldoende tijd. Als het achtergrondproces echter een buitengewoon groot en complex dashboard verwerkt, is dat mogelijk onvoldoende tijd. U kunt de beheerdersweergave Achtergrondtaken voor niet-extracten controleren om te zien of dat het geval is. Om de drempelwaarde voor time-outs te verhogen, gebruikt u de opdracht tsm configuration set subscriptions.timeout.

Kan afbeeldingen in e-mail niet zien

Om afbeeldingen van inhoud weer te geven in een e-mail voor abonnementen, moeten gebruikers die zich hebben geabonneerd op weergaven, naast de machtiging Weergeven, ook de machtiging Afbeelding/PDF downloaden hebben. Zie Machtigingen voor meer informatie.

Kan niet abonneren

Als u een weergave op Tableau Server kunt zien en deze een abonnementspictogram () heeft in de rechterbovenhoek, kunt u zich hierop abonneren.

Om u te abonneren op een weergave, moet Tableau Server correct worden geconfigureerd (beschreven in Abonnementen beheren(Link wordt in een nieuw venster geopend)) en de weergave waarop u zich abonneert, moet ingesloten referenties voor de databron bevatten of helemaal niet afhankelijk zijn van referenties. Voorbeelden van het laatste zijn een werkmap die verbinding maakt met een extract dat niet wordt vernieuwd, of een werkmap waarvan de data zich in een bestand bevinden dat bij de publicatie bij de werkmap was inbegrepen. Het insluiten van referenties is een stap die plaatsvindt in Tableau Desktop (zie de Help bij Tableau(Link wordt in een nieuw venster geopend) voor meer informatie).

Geen abonnementspictogram

Het is mogelijk dat u een weergave ziet, maar dat u zich er niet op kunt abonneren. Dit kan gebeuren verschillende redenen:

• Er zijn geen abonnementen gepland: als er geen abonnementen zijn gepland of alle abonnementsschema's zijn uitgeschakeld, wordt het abonnementspictogram niet weergegeven. Zie Een planning maken of wijzigen(Link wordt in een nieuw venster geopend) om een planning voor abonnementen in te stellen.
• De weergave maakt gebruik van een live databaseverbinding: weergaven met actieve databaseverbindingen, waarbij u om uw databasereferenties wordt gevraagd wanneer u voor het eerst op de weergave klikt, zijn niet beschikbaar voor abonnement. Een abonnement omvat een weergave (of werkmap), data en een schema. Om de voor de weergave vereiste data te leveren, heeft Tableau Server ingesloten databasereferenties nodig of data waarvoor geen referenties nodig zijn. Als het gaat om live databaseverbindingen, heeft Tableau Server de referenties niet, alleen de individuele gebruikers hebben deze. Daarom kunt u zich alleen abonneren op weergaven waarvoor geen referenties nodig zijn of die deze hebben ingesloten.
Tableau Server is geconfigureerd met vertrouwde verificatie: het kan ook zijn dat u een weergave wel kunt zien, maar u zich er niet op kunt abonneren (geen abonnementspictogram) als Tableau Server is geconfigureerd voor vertrouwde verificatie. Zie Zorgen voor toegang tot abonnementen(Link wordt in een nieuw venster geopend) voor meer informatie.

Ongeldige of ‘beschadigde’ abonnementen ontvangen

Als u naast uw in-productie-exemplaar ook abonnementen hebt geconfigureerd op test- of ontwikkelingsexemplaren van Tableau Server, schakelt u abonnementen uit op uw niet-productie-exemplaren. Als u abonnementen op alle exemplaren ingeschakeld houdt, kan het zijn dat uw gebruikers abonnementen ontvangen die geldig lijken, maar niet werken. Het kan ook zijn dat ze abonnementen ontvangen, ook al hebben ze zich afgemeld voor de weergave of werkmap.

Standaard wordt een abonnement na 5 opeenvolgende abonnementsfouten opgeschort. Als u de drempelwaarde wilt wijzigen van abonnementsfouten die mogen optreden voordat abonnementen worden opgeschort, gebruikt u de optie tsm configuration set: backgrounder.subscription_failure_threshold_for_run_prevention. Hierdoor wordt de drempelwaarde ingesteld voor het aantal opeenvolgende mislukte abonnementen dat nodig is voordat het abonnement wordt opgeschort. Dit is een serverbrede instelling.

Alleen serverbeheerders kunnen de drempelwaarde voor abonnementsfouten configureren voordat een abonnement wordt opgeschort. Zie Een server voor abonnementen instellen voor informatie over het instellen van deze drempelwaarde.

Standaard ontvangen beheerders geen e-mail wanneer een abonnement wordt opgeschort. Maar ze kunnen zich per site aanmelden voor e-mails over opschorting via Mijn accountinstellingen.

Abonnementen komen niet aan (’Fout bij het verzenden van e-mail. Kan geen opdracht naar SMTP-host sturen’)

Mogelijk ziet u de bovenstaande foutmelding in Windows Event Viewer als abonnementen niet binnenkomen en uw SMTP-server gebruikmaakt van gecodeerde (TLS) sessies. Om abonnementen te verzenden naar een SMTP-server die is geconfigureerd met TLS, moet u beveiligde SMTP configureren binnen Tableau Server. Zie SMTP-instellingen configureren. (Als u deze fout ervaart, houd er dan rekening mee dat Tableau Server nog steeds zal aangeven dat abonnementen worden verzonden in Achtergrondtaken voor niet-extracten(Link wordt in een nieuw venster geopend) beheerdersweergave.)