Guida di Tableau Server su Windows

L’utilizzo del processore (CPU), l’utilizzo della memoria, la coda del disco e le statistiche di prestazioni della rete sono considerati dati sulle prestazioni hardware in Tableau Resource Monitoring Tool. Le aree più comuni per visualizzare questi dati sono:

• La dashboard Environment Overview nei grafici delle prestazioni e dei processi di Tableau
• La dashboard Servers

Questi dati vengono segnalati in tempo quasi reale dai processi dell’agente di Resource Monitoring Tool in esecuzione su ogni computer Tableau Server.

Se questi grafici non mostrano dati per un periodo di tempo esteso, questo può essere dovuto ai seguenti motivi:

1. Tableau Server non dispone della licenza corretta. Ciò potrebbe essere dovuto a funzionalità di Advanced Management mancanti. Assicurati che Tableau Server disponga della licenza richiesta. Per maggiori informazioni su Advanced Management, consulta Informazioni su Tableau Advanced Management su Tableau Server.
2. Problemi di connettività tra l’agente e Tableau Server. Utilizza i passaggi seguenti per risolvere e isolare questi problemi.

Verifica innanzitutto che gli agenti siano connessi a Resource Monitoring Tool. Gli agenti inviano un messaggio di attività regolare al server RMT per indicare lo stato della connessione.

1. Accedi a Resource Monitoring Tool come amministratore.
2. Passa alla pagina Admin > Environments.
3. Fai clic sul collegamento Modifica per l’ambiente per il quale mancano i dati sulle prestazioni.
4. Individua l’elenco Servers e verifica che ogni server mostri il servizio dell’agente come Connected. Passa il puntatore del mouse sullo stato Connected per visualizzare il timestamp che indica l’orario di ricezione dell’ultimo messaggio di attività.

Se lo stato dell’agente visualizzato in Resource Monitoring Tool è Disconnected, il servizio Windows dell’agente potrebbe non essere in esecuzione.

1. Connettiti al computer sul qual è in esecuzione l’agente.
2. Verifica che il servizio Windows dell’agente di Tableau Resource Monitoring Tool sia in esecuzione.

Se lo stato dell’agente visualizzato in Resource Monitoring Tool è Disconnected ma il servizio è in esecuzione, l’agente potrebbe non essere in grado di raggiungere la coda dei messaggi di Resource Monitoring Tool.

1. Connettiti al computer sul qual è in esecuzione l’agente.
2. Passa alla cartella di installazione dell’agente. Ad esempio, %Program Files\Tableau\Tableau Resource Monitoring Tool\agent
3. Esegui il comando rmtadmin status.

Il comando rmtadmin status verifica la connettività dell’agente alla coda dei messaggi e al server RMT di Resource Monitoring Tool.

In alcuni casi è possibile che l’agente sia in esecuzione e che tutti gli indicatori di stato siano corretti, ma che l’agente continui a non inviare dati sulle prestazioni hardware. Si tratta di un problema noto che può derivare da errori di connettività temporanei tra l’agente e la coda dei messaggi. Ad esempio, quando si riavvia il server della coda messaggi o durante brevi interruzioni di rete.

Per escludere questa possibilità, riavvia l’agente e attendi alcuni minuti per verificare se i dati delle prestazioni funzionano nuovamente.

1. Connettiti al computer sul qual è in esecuzione l’agente.
2. Riavvia il servizio Windows agente di Resource Monitoring Tool.
3. Verifica che il servizio venga avviato correttamente.
4. Attendi almeno 10 minuti, quindi accedi a Resource Monitoring Tool e controlla la dashboard dei server per verificare se hai ricevuto dati sulle prestazioni hardware.

Assicurati che gli account RunAs per gli agenti siano configurati per utilizzare lo stesso account RunAs utilizzato da Tableau Server per connettersi a Tableau Server e ottenere i dati sulle prestazioni e sulla CPU. Deve essere lo stesso account con cui è configurato Tableau Server. Assicurati che questo account disponga delle autorizzazioni per accedere ai log di Tableau Server.

Se dopo aver seguito i passaggi indicati in precedenza non hai ancora risolto il problema, contatta l’assistenza.

Il team dell’assistenza avrà bisogno di una copia dei file log di Resource Monitoring Tool dal server RMT e da ognuno degli agenti che presentano problemi di connessione. Per maggiori informazioni su come raccogliere i file di log e inviarli all’assistenza di Tableau, consulta Invio dei file di log all’assistenza clienti di Tableau.

Amministratori di Resource Monitoring Tool.