Guida di Tableau Server su Windows

1. Apri TSM in un browser:

   https://<nome-computer-tsm>:8850. Per maggiori informazioni, consulta Accedere all’interfaccia utente Web di Tableau Services Manager.

2. Fai clic su Manutenzione.

3. Genera uno snapshot di file di registro.

   1. Nella pagina Manutenzione server, in File di registro, fai clic su Genera snapshot di file di registro.

      Viene visualizzata una finestra di dialogo delle opzioni:

      

   2. Nella pagina Opzioni, immetti o seleziona le opzioni desiderate, inclusi una descrizione, un intervallo di tempo dei file di registro da includere e i tipi facoltativi di registri da includere (Includi informazioni Netstat, Includi MSInfo, Includi dati Postgres, Includi dettagli crash recenti), quindi fai clic su Genera snapshot di registro di file.

   L’istantanea del file di log viene salvata in una posizione fissa sul computer in cui sono installati TSM e Tableau Server. Se si dispone di un’installazione multi-nodo, l’istantanea viene salvata nel nodo iniziale del cluster. La posizione è specificata dalla variabile basefilepath_log_archives.

   Per impostazione predefinita, lo snapshot viene salvato in:

   C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives

   È possibile trovare la posizione corrente eseguendo una query nell’impostazione basefilepath.log_archives e modificando la posizione tramite specifica di un nuovo valore per basefilepath.log_archive. Per maggiori informazioni, consulta Percorsi dei file di tsm.

4. Dopo aver generato lo snapshot, puoi selezionarlo e caricarlo per il Supporto, scaricarlo nel computer locale o eliminarlo:

   

5. Per scaricare una copia locale dello snapshot o per eliminarlo, seleziona lo snapshot sotto File di registro e quindi seleziona l’azioneappropriata.

Caricare gli snapshot di registro per il Supporto di Tableau

1. Fai clic sulla scheda Manutenzione.

2. Seleziona lo snapshot che vuoi inviare.

   

3. Fai clic su Carica nel caso del Supporto.

4. Nella finestra di dialogo visualizzata, immetti il numero di caso del Supporto e l' indirizzo e-mail del contatto, quindi fai clic su Carica snapshot.

   

Per ulteriori metodi per inviare archivi di file di log all’assistenza di Tableau, consulta Sending Large Files to Tableau Support(Il collegamento viene aperto in una nuova finestra) nella Guida di Salesforce.

Puoi creare un archivio snapshot dei file di registro di Tableau Server utilizzando il comando tsm maintenance ziplogs.

Per impostazione predefinita, questo comando crea un file zip contenente tutti i file di registro. Se esegui un’installazione distribuita di Tableau Server, esegui questo passaggio dal nodo iniziale. I registri da tutti i nodi verranno inclusi nel file zip.

Per creare uno snapshot di file di registro:

1. Sul nodo iniziale, apri un prompt dei comandi come amministratore.

2. Digita il seguente comando:

   tsm maintenance ziplogs -l -f <filename>

   in cui <filename> è il nome del file di archivio compresso che vuoi creare. Scegli un nome univoco senza spazi. Se esiste già un file ziplog con lo stesso nome di file, la creazione del file avrà esito negativo a meno che tu non includa l’opzione -o per forzare una sovrascrittura, eliminare il file esistente o specificare un nome diverso nel comando.

   Puoi specificare un intervallo di tempo per lo snapshot e i tipi di registri da includere. Ad esempio, se sai quando si è verificato un errore, usa le opzioni --startdate e --enddate per acquisire i registri di alcune ore prima e dopo l'errore:

   tsm maintenance ziplogs -f <filename> --startdate "<mm/dd/yyyy H:mm>" --enddate "<mm/dd/yyyy H:mm>"

   Per maggiori informazioni, consulta tsm maintenance ziplogs.

   L’istantanea del file di log viene salvata in una posizione fissa sul computer in cui sono installati TSM e Tableau Server. Se si dispone di un’installazione multi-nodo, l’istantanea viene salvata nel nodo iniziale del cluster. La posizione è specificata dalla variabile basefilepath_log_archives.

   Per impostazione predefinita, lo snapshot del file di registro viene salvato in:

   C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives

   Puoi trovare la posizione corrente eseguendo una query sull’impostazione basefilepath.log_archives :

   tsm configuration get -k basefilepath.log_archive

   e modifica la posizione specificando un nuovo valore per basefilepath.log_archive:

   tsm configuration set -k basefilepath.log_archive -v "<drive>:\new\directory\path"

   Per maggiori informazioni, consulta Percorsi dei file di tsm.

Inviare archivi di file di registro al Supporto di Tableau

Puoi inviare file di registro al Supporto di Tableau come parte di un caso dell’assistenza clienti (è necessario un numero di assistenza clienti). Prima di inviare un file di registro, utilizza il comando tsm maintenance ziplogs per combinare i file di registro in un unico archivio di file zip.

• , digita il comando seguente nel prompt dei comandi:

  tsm maintenance send-logs -f <zip file name> -c <case number> -e <email address>

  in cui <case number> è il numero di caso del supporto, <email address> è l’indirizzo e-mail di contatto per questo caso del supporto e <zip file name> il nome del file dell’archivio con estensione .zip.

Per ulteriori metodi per inviare archivi di file di log all’assistenza di Tableau, consulta Sending Large Files to Tableau Support(Il collegamento viene aperto in una nuova finestra) nella Guida di Salesforce.