ログファイルのスナップショット (ログのアーカイブ)

Tableau Server には、アーカイブ目的でログファイルのスナップショットを生成する機能があります。定期的なサーバーメンテナンスの一環として古いログファイルのクリーンアップや削除を計画している場合、それを削除する前に、サーバー外の保存場所にログファイルをアーカイブすることを検討するかもしれません。

または、あるケースに関して Tableau サポートと協力している場合には、サポートエンジニアがサーバーログファイルのスナップショットを要求する場合があります。

このトピックで説明する内容:

ログファイルのスナップショットを作成する方法
Tableau Server 管理ツールから Tableau サポートに直接スナップショットを送信する方法
スナップショットをダウンロードする方法
アーカイブ済みのログを削除する方法

Tableau サポート用のログのスナップショットのアップロード

[メンテナンス] タブをクリックします。
送信するスナップショットを選択します。
[テクニカルサポートケースへのアップロード] をクリックします。
表示されるダイアログで [サポートケース番号] および [連絡先メールアドレス] に入力し、[スナップショットのアップロード] をクリックします。

ログアーカイブを Tableau サポートに送信するその他の方法については、Salesforce ヘルプの「Tableau への大きなファイルの送信」(新しいウィンドウでリンクが開く)を参照してください。

tsm maintenance ziplogs コマンドを使用して、Tableau Server ログファイルのスナップショットのアーカイブを作成します。

既定では、このコマンドによりすべてのログファイルを含む zip ファイルが作成されます。Tableau Server の分散インストールを実行している場合、初期ノードからこの手順を実行します。すべてのノードからのログが zip ファイルに含まれます。

注: ziplogs コマンドを正常に実行できない場合は、Tableau Server ログを手動で圧縮できます。詳細については、Linux での Tableau Server のトラブルシューティングを参照してください。

ログファイルのスナップショットを作成するには、次の手順を実行します。

最初のノードで、ターミナルセッションを開きます。
次のコマンドを入力します。
tsm maintenance ziplogs -l -f <filename>
ここで、<filename> は作成する zip アーカイブファイルの名前です。スペースを含まない一意の名前を指定します。同じファイル名の ziplog が既存する場合は、コマンドに -o オプションを含めて強制的な上書き、既存ファイルの削除、または別の名前の指定を行わない限り、ファイルの作成に失敗します。
スナップショットの時間範囲と、含めるログのタイプを指定することができます。たとえば、エラーが発生したタイミングがわかっている場合は、--startdate オプションと --enddate オプションを使用して、エラー発生前後の数時間からログをキャプチャします。
tsm maintenance ziplogs -f <filename> --startdate "<mm/dd/yyyy H:mm>" --enddate "<mm/dd/yyyy H:mm>"
詳細については、tsm maintenance ziplogsを参照してください。
ログファイルのスナップショットが、TSM および Tableau Server がインストールされているコンピューターの固定された場所に保存されます。マルチノードインストールを行う場合、スナップショットはクラスタの最初のノードに保存されます。この場所は、basefilepath_log_archives 変数で指定します。
既定では、ログファイルのスナップショットは次の場所に保存されます。
/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives
basefilepath.log_archives 設定を照会すると、現在の場所を見つけることができます。
```
tsm configuration get -k basefilepath.log_archive
```
basefilepath.log_archiveをクリックし、新しい値を指定して場所を変更します。
```
tsm configuration set -k basefilepath.log_archive -v "<drive>:/new/directory/path"
```
詳細については、tsm ファイルパスを参照してください。

Tableau Support のログアーカイブの送信

カスタマーサポートケースの一部としてログファイルを Tableau サポートへ送信できます (カスタマーサポートケース番号が必要)。ログファイルを送信する前に、tsm maintenance ziplogs コマンドを使用して、ログファイルを単一の zip ファイルアーカイブにまとめます。

ターミナルセッションで、次のコマンドを入力します。
tsm maintenance send-logs -f <zip file name> -c <case number> -e <email address>
ここで、<case number> はサポートケース番号、<email address> はこのサポートケースの連絡先メール、<zip file name> は .zip ファイル拡張子が付いたアーカイブのファイル名です。

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