ServiceNow

Anwendungsbereich: Tableau Desktop

Gilt für Desktop und Server

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Tableau mit dem ServiceNow-Connector verbunden und die Datenquelle eingerichtet wird.

Hinweis: Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) wird von diesem Connector nicht unterstützt.

Voraussetzungen

Stellen Sie zunächst die folgenden Verbindungsinformationen zusammen:

  • Die ServiceNow-Instanz, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten: Cloud-basiert oder lokal
  • Benutzername und Kennwort mit entsprechenden Datenzugriffsrechten.

Herstellen der Verbindung und Einrichten der Datenquelle

Connector-Installation

Sie können den Connector aus Tableau Exchange installieren oder indem Sie in Tableau Desktop auf "Installieren" klicken.

Dieser Connector erfordert ein Plug-in (taco-Datei) und einen Treiber, um mit der Instanz zu kommunizieren. Möglicherweise ist der erforderliche Treiber bereits auf Ihrem Computer installiert. Wenn der Treiber nicht auf Ihrem Computer installiert ist, wird in Tableau eine Meldung im Verbindungsdialogfeld angezeigt, die einen Link zu der Seite Treiber herunterladen enthält. Dort finden Sie Treiber-Links und Installationsanweisungen.

 

  1. Starten Sie Tableau und wählen Sie unter Verbinden den Eintrag ServiceNow aus. Eine umfassende Liste der Datenverbindungen wird angezeigt, wenn Sie unter Mit einem Server die Option Mehr auswählen. Gehen Sie dann wie folgt vor:

    1. Geben Sie den Namen Ihrer ServiceNow-Instanz, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein.
    2. Wählen Sie Anmelden aus.
    3. Wählen Sie Verbinden aus.
      Wenn Tableau keine Verbindung herstellen kann, überprüfen Sie, ob Ihre Anmeldeinformationen korrekt sind. Falls Sie weiterhin keine Verbindung herstellen können, kann der Computer den Server nicht finden. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerk- oder ServiceNow-Administrator.

  2. Gehen Sie auf der Datenquellenseite wie folgt vor:

      (Optional) Wählen Sie den Standard-Datenquellennamen oben auf der Seite aus, und geben Sie dann einen eindeutigen Datenquellennamen für die Verwendung in Tableau ein. Beispielsweise können Sie eine Benennungskonvention für die Datenquelle verwenden, die anderen Benutzern hilft, daraus abzuleiten, welche Datenquelle verbunden werden soll.

    A.) Wählen Sie unter Tabelle eine Tabelle aus und ziehen Sie sie ganz nach oben in den Arbeitsbereich.

    B.) Wählen Sie die Blattregisterkarte aus, um Ihre Analyse zu starten.
    Nachdem Sie die Blattregisterkarte ausgewählt haben, importiert Tableau die Daten durch Erstellen eines Extrakts.

    Aktualisieren Ihrer Daten

    Tableau unterstützt für ServiceNow nur Extraktverbindungen, keine Direktverbindungen. Sie können die Daten aktualisieren, indem Sie den Extrakt neu laden. Inkrementelle Aktualisierungen werden nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von Extrakten. Informationen zu Aktualisierungszeitplänen finden Sie unter Planen von Extraktaktualisierungen beim Veröffentlichen einer Arbeitsmappe.

Siehe auch

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