Tableau Cloud-hjälp

För att upprätthålla infrastrukturen bakom Tableau Cloud-tjänsterna och leverera bättre funktioner krävs regelbundet underhåll av Tableau Cloud. Som Tableau Cloud-platsadministratör behöver du inte bekymra dig om hanteringen av uppdateringar på din plats. Vi rekommenderar dock att du går igenom schemat för planerat underhåll så att du kan planera för schemalagd stilleståndstid och undvika tjänstavbrott.

Mer information om versionerna finns i avsnittet Schema för Tableau Cloud-versioner.

Meddelanden om underhåll

Tableau informerar om systemunderhåll på sidan Salesforce Trust Status och i e-postaviseringar till platsadministratörer.

Aviseringar via Salesforce Trust

På sidan Salesforce Trust publiceras alla statusuppdateringar för Tableau Cloud. Ett par exempel på statusuppdateringar är systemunderhåll och rapporterade incidenter som kan påverka användningen av Tableau Cloud. Du kan snabbt se statusen för din Tableau Cloud-instans genom att gå till Trust-sidan, eller genom att prenumerera på Trust för att hålla dig uppdaterad.

Om du vill prenumerera på Trust går du till https://status.salesforce.com/products/tableau(Länken öppnas i ett nytt fönster) och klickar på knappen Subscribe to Notifications (Prenumerera på aviseringar). Du kan få uppdateringar via e-post, eller aviseringar så fort Tableau Cloud skapar, uppdaterar eller åtgärdar en incident. För detaljerade instruktioner, se Salesforce Trust Status Notification Guide(Länken öppnas i ett nytt fönster) (på engelska).

Viktigt: Den 15 juli 2024 flyttade Tableau Trust (https://trust.tableau.com) till Salesforce Trust (https://status.salesforce.com/products/tableau). Om du prenumererade på e-post- och RSS-aviseringar från Tableau Trust före den 15 juli 2024 migrerades både e-post- och RSS-aviseringar till Salesforce Trust så att du kan fortsätta få statusuppdateringar för Tableau Cloud. För att börja prenumerera på SMS-aviseringar på nytt eller för nya prenumerationer, gå till Salesforce Trust för att prenumerera på Tableau Cloud-uppdateringar.

E-postmeddelanden till platsadministratörer

Tableau Cloud-användare med rollen Platsadministratör får automatiskt e-postaviseringar om deras plats. E-postaviseringar skickas till exempel om systemunderhåll och om rapporterade incidenter som kan påverka användningen av Tableau Cloud.

E-postaviseringarna innehåller information om datum och tid, namnet på Tableau Cloud-instansen, typen av schemalagt underhåll, hur användarna påverkas samt beräknad tidsåtgång.

Schema för planerat systemunderhåll

Tableau har ett schema för planerat systemunderhåll då vi underhåller säkerhet, tillgänglighet och prestanda i infrastrukturen som Tableau Cloud-tjänsterna bygger på. Schemat gör det lättare för dig att planera in schemalagd stilleståndstid och undvika tjänstavbrott på Tableau Cloud-platsen. Även om det finns en inplanerad underhållsperiod är det inte säkert att underhåll krävs alla månader.

När vi har schemalagt underhåll publicerar vi datumen och tiderna för underhållsperioden på Salesforce Trust(Länken öppnas i ett nytt fönster). För underhåll som påverkar en hel Tableau Cloud-instans skickas Trust Status-aviseringar till prenumeranter och platsadministratörer via e-post. Aviseringar skickas när underhållsschemat publiceras på Trust Status och 14 dagar innan underhållet äger rum. Aviseringarna från Trust Status skickas även i början och slutet av varje underhållsperiod och 48 timmar tidigare som en påminnelse.

Om vi skulle behöva ändra underhållsschemat uppdaterar vi underhållsinformationen på Trust Status-sidan och skickar ett e-postmeddelande till Trust Status-prenumeranter.

Obs! Om prioriterat underhåll krävs kan Trust Status-prenumeranter och Tableau Cloud-platsadministratörer meddelas mindre än en vecka i förväg.

Om möjligt, och endast i den mån underhåll krävs, schemalägger Tableau systemunderhåll till den första och tredje helgen i kalendermånaden under de tidsperioder som anges i tabellen nedan. Planera underhållsaktiviteterna för din organisation (programvaruuppgraderingar, integrationsändringar osv.) utanför Tableau-systemets underhållsfönster för dina instanser. Under extrema omständigheter kan det finnas tillfällen då systemunderhåll schemaläggs utanför dessa fönster för att upprätthålla systemtillgänglighet, prestanda och säkerhet för Tableau Cloud-infrastrukturen.

Obs! För lokala underhållsperioder används standardtid. Den lokala tiden kan ändras med +/- 1 timme beroende på om sommartid används eller inte.

Schema för Tableau Cloud-versioner

Tableau innoverar hela tiden sina produkter så att användarna kan använda data och lösa problem på ett så effektivt sätt som möjligt. Vi släpper nya funktioner och verktyg tre gånger om året (vinter, vår och sommar).

Meddelanden om nya versioner

Du informeras om nya versioner genom aviseringar inuti produkten så att du vet när din plats kommer att uppgraderas. Du får ett nytt meddelande när uppgraderingen är klar. Platser är tillgängliga under uppgraderingen, och användarna har tillgång till alla funktioner och verktyg. Uppgraderingarna medför ingen stilleståndstid.

Versionsschema

Stora versioner distribueras löpande i Tableau Clouds globala infrastruktur under flera veckor i sträck innan den lokala programvaran uppgraderas. Eftersom våra versioner distribueras löpande runtom i världen kan vi inte ge några exakta datum och tider i förväg. I stället får användarna och administratörerna aviseringar inuti själva produkten när nya versioner är på väg.

Dessa aviseringar dyker upp ungefär två veckor före den planerade uppgraderingen av din plats.

Läs mer om nya funktioner

Mer information om nya funktioner på din plats finns i Kommer snart(Länken öppnas i ett nytt fönster). På sidan Kommer snart hittar du information om kommande Tableau-versioner och versioner som är under utveckling. Som Tableau Cloud-kund kanske du redan har tillgång till funktionerna som beskrivs på den här sidan. Mer omfattande webbplatsuppdateringar äger rum när kunder av alla våra produkter kan uppgradera och dra nytta av de nya funktionerna.