Tableau Desktop 또는 Tableau Prep Builder 설치 문제 해결
Tableau Desktop 또는 Tableau Prep Builder를 설치할 때 항상 정확히 계획대로 설치되는 것은 아닙니다. 이 문서에서는 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법에 대한 정보와 제안 사항을 찾을 수 있습니다.
지원 기술 자료 검색
Tableau 기술 자료를 검색하면 질문에 대한 답을 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다. 이 기술 자료에는 문제를 수정할 때 사용할 수 있는 문제 해결 기술이 포함되어 있고 해결된 알려진 문제가 설명되어 있으며 자주 묻는 질문에 대한 답이 나와 있습니다.
- 문제 해결 문서를 검색하려면 기술 자료로 이동합니다.
- 설명을 입력합니다.
- 지원 페이지의 원본 탭에서 기술 자료를 선택합니다.
설치 복구(Windows만 해당)
설치 복구는 기존 설치 위에 동일한 버전의 새 빌드를 설치하는 프로세스입니다. 설치를 복구하면 변경된 파일을 덮어쓰고 누락된 파일을 다시 설치하여 소프트웨어를 작동 상태로 유지합니다.
설치 복구를 실행하려면:
- 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
- 목록에서 Tableau 프로그램을 선택합니다.
- 제거/변경을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
- 설정 수정 창이 나타나면 복구를 클릭하고 복구 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
설치 로그 만들기
Tableau 지원 팀과 협력하는 경우 설치 로그 파일을 제공해야 할 수 있습니다. Tableau Desktop 또는 Tableau Prep Builder는 설치 프로세스의 로그를 유지할 수 있습니다. Tableau 설치 프로그램에 대한 로깅은 Windows와 Mac에서 기본적으로 설정됩니다. 기본적으로 로그 파일은 Windows의 경우 사용자의 임시 폴더(%temp% 환경 변수에 지정된 위치)에 저장되고, Mac의 경우 /private/var/log에 저장됩니다. 문제가 발생할 경우 해결이 쉽도록 설치 프로세스에 대한 로그 파일을 유지하는 것이 좋습니다. 문제가 발생하면 로그 파일을 검토하고 Error 또는 Fail을 포함하는 항목을 검색하여 문제를 식별할 수 있습니다.
참고: DEBUG 수준에서 로깅하는 경우 Tableau가 시작될 때 전체 환경 정보가 수집됩니다. 즉, 환경 변수에 민감한 정보가 있는 경우 로그에 이 정보가 포함될 수 있습니다. 기본값인 INFO 수준의 로깅은 안전한 환경 정보만 수집합니다.
로그 파일의 위치 또는 이름을 변경하려는 경우 또는 로깅이 활성화되었는지 확실하지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다. 설치를 시작하기 전에 로깅을 설정해야 합니다.
설치 프로그램(
.exe파일)을 다운로드합니다.관리자로 명령 프롬프트를 엽니다.
설치 프로그램 파일을 다운로드한 디렉터리로 이동합니다.
다음 명령을 실행합니다.
<installer> /log "<log_file_path_and_name>"installer를 Tableau 설치 프로그램 파일의 이름으로 바꾸고log_file_path_and_name을 설치 로그 파일을 저장할 경로 및 파일 이름으로 바꿉니다.예:
tableauDesktop-64bit-2021-3-1.exe /log "C:\Users\henryw\Desktop\install.txt".
인터넷 오류 문제 해결
Tableau Desktop 및 Tableau Prep Builder에서 맵 뷰를 로드하고, 웹 페이지를 로드하고, 라이선스 요청을 처리하려면 특정 방화벽 및 프록시 설정이 필요합니다. 다음 오류 중 하나가 발생하는 경우 조직의 네트워크 관리자가 네트워크 웹 프록시 및 방화벽 구성 설정을 변경해야 합니다.
라이선스 프로세스에서 오프라인 활성화를 요청합니다.
Tableau Desktop에서 맵 뷰가 빈 상태로 나타납니다.
대시보드의 웹 페이지를 로드하지 못합니다.
온라인 맵을 로드할 수 없습니다.
Tableau Desktop에 대한 인터넷 액세스를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 필요한 주소, 프록시 및 포트를 참조하십시오.필요한 주소, 프록시 및 포트
메모리 오류 해결
컴퓨터에서 Tableau를 실행할 메모리가 부족한 경우 메모리 부족 오류가 표시됩니다. Tableau Desktop 또는 Tableau Prep Builder를 사용할 때 다음과 같은 요소가 메모리에 영향을 줄 수 있습니다.
Tableau Desktop 버전
64비트 Windows 운영 체제에 64비트 Tableau Desktop을 설치하는 경우 Tableau가 최대 8TB의 시스템 메모리에 액세스할 수 있습니다.
분석하는 데이터의 크기 및 형식. 예를 들어 많은 열과 수백만 개의 값 행이 포함된 대규모 크로스탭 또는 수많은 마크를 표시하는 뷰는 메모리를 빠르게 소모할 수 있습니다.
컴퓨터에서 실행되는 다른 응용 프로그램
컴퓨터의 운영 체제
가능한 해결 방법
메모리 부족 문제를 해결하려면 운영 체제 또는 Tableau 버전을 64비트 컴퓨터로 업그레이드합니다. 이렇게 하면 Tableau가 더 많은 양의 시스템 메모리에 액세스할 수 있습니다.
통합 문서의 데이터를 검토하고 뷰에 데이터를 표시할 때 집계하는 방식을 검토합니다. 데이터 검토를 위해 많은 양을 스크롤해야 할 수도 있는 많은 값 행을 표시하는 대신 요약 데이터를 표시하도록 하십시오. 뷰의 데이터를 더 큰 그림으로 나타내면 Tableau Desktop의 효율성이 개선되고 메모리 사용량이 감소하며 사용자가 뷰의 특정 영역으로 드릴다운하여 세부 정보를 볼 수 있습니다.
통합 문서 성능을 최적화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Tableau 도움말에서 통합 문서 성능 최적화(링크가 새 창에서 열림)를 참조하십시오.
Dell 컴퓨터에서 파일을 열거나 저장할 때 문제 해결(Tableau Desktop만 해당)
Dell 컴퓨터에 Tableau Desktop을 설치하고 해당 컴퓨터에 이전 버전의 Dell 백업 및 복구(DBAR) 응용 프로그램이 설치되어 있다면 통합 문서를 열거나 저장할 때 또는 데이터 원본에 액세스할 때 Tableau가 예기치 않게 종료될 수 있습니다. 이것은 Dell 백업 및 복구 소프트웨어가 64비트 버전 Tableau Desktop의 열기 및 저장 작업에 방해하기 때문입니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Tableau 기술 자료에서 Dell 컴퓨터에서 파일 열기 또는 저장 도중 "Tableau 작동이 중지됨" 오류(링크가 새 창에서 열림) 문서를 참조하십시오.
유지 관리 업데이트 문제 해결(Tableau Desktop만 해당)
Tableau는 현재 지원되는 모든 버전의 Tableau Desktop에 대해 정기적으로 유지 관리 업데이트를 제공합니다. 다음 표에는 설치된 특정 버전의 Tableau Desktop에 유지 관리 업데이트가 설치되지 않는 이유가 나와 있습니다.
| 이유 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 제품 유지 관리가 만료되었습니다. | 제품 업데이트, 기술 지원 등에 지속적으로 액세스할 수 있도록 지원 및 유지 관리 서비스를 구매한 경우 이 서비스를 갱신해야 합니다. | 제품 유지 관리를 갱신하는 방법에 대한 자세한 내용은 Tableau 웹 사이트에서 제품 갱신 FAQ(링크가 새 창에서 열림)를 참조하십시오. |
| 제품 키의 유지 관리 날짜가 업데이트되지 않았습니다. | 유지 관리 서비스가 최신 상태인 경우 제품 키의 유지 관리 만료 날짜를 업데이트해야 할 수 있습니다. | 제품 키를 최신 유지 관리 기간의 만료 날짜로 새로 고치려면 Tableau Desktop을 열고 도움말 > 제품 키 관리를 선택합니다. 제품 키를 선택하고 새로 고침을 클릭합니다. Tableau Desktop을 닫고 다시 시작합니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않거나 유지 관리 날짜가 올바지 않은 경우 Tableau 지원 부서에 문의하십시오. |
| 유지 관리 릴리스와 업데이트 메시지 사이에는 지연 기간이 있습니다. | 유지 관리 릴리스가 처음 공개되는 때와 제품 업데이트 프로세스를 통해 유지 관리 릴리스를 사용할 수 있게 될 때까지 며칠의 지연 기간이 있을 수 있습니다. 이 지연 기간은 사용자와 관리자에게 릴리스를 설치하기 전에 환경에서 릴리스를 평가하고 테스트할 수 있는 기회를 제공합니다. | 자동 제품 업데이트 프로세스가 수행될 때까지 기다릴 수 없다면 Tableau 고객 포털(링크가 새 창에서 열림)에 로그인하여 최신 유지 관리 릴리스를 다운로드할 수 있습니다. 제품을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 가이드에서 사용자 인터페이스에서 설치(링크가 새 창에서 열림)를 참조하십시오. |
| 제품 업데이트가 해제되어 있습니다. | 사용자 또는 관리자가 자동 제품 업데이트를 해제할 수 있습니다. 이렇게 하면 컴퓨터에 제품 업데이트가 배포되는 시기를 제어할 수 있습니다. 이 옵션을 해제하면 자동 제품 업데이트 사용 메뉴 옵션을 사용할 수 없게 됩니다. 또한 제품 업데이트 확인 메뉴 옵션도 사용할 수 없게 됩니다. | 사용자인 경우 Tableau Desktop을 열고 도움말 > 설정 및 성능으로 이동한 다음 자동 제품 업데이트 사용 옆에 있는 확인 표시를 지우고 Tableau를 다시 시작합니다. 관리자가 사용자의 Tableau Desktop 인스턴스에 대한 제품 업데이트를 해제한 경우 이 옵션을 사용할 수 없습니다. 관리자는 사용자를 대상으로 하는 제품 업데이트를 설정하거나 해제할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 가이드의 Tableau Desktop에 대한 제품 업데이트 제어를 참조하십시오. |
| 컴퓨터에 여전히 Tableau Desktop이 열려 있습니다. | Tableau Desktop은 시작 시에만 업데이트를 확인합니다. | Tableau Desktop을 종료했다가 다시 시작합니다. Tableau Desktop이 다시 시작될 때 제품 업데이트를 확인합니다. |
| Tableau Desktop이 Tableau 제품 업데이트 서버에 연결할 수 없습니다. | Tableau Desktop이 제품 업데이트를 확인하려면 TableauAutoUpdate.xml 파일에 액세스할 수 있어야 합니다. | 컴퓨터가 TableauAutoUpdate.xml 파일에 액세스할 수 있으며 파일에 Tableau 업데이트 정보 대신 오류 메시지가 포함되어 있지 않은지 확인합니다. 자세한 내용은 이 가이드의 Tableau Desktop에 대한 제품 업데이트 제어를 참조하십시오. |