ความช่วยเหลือ Tableau Blueprint

ข้อมูลทางธุรกิจบนมือถือช่วยให้ผู้ใช้ทำการตัดสินใจในเรื่องต่างๆ ได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด เราไม่ได้นั่งติดอยู่กับโต๊ะทำงานอีกต่อไป เราต้องไปที่ต่างๆ อยู่เรื่อยๆ ไหนจะเยี่ยมลูกค้า ออกเดินทาง หรือตรวจการทำงานหน้าร้าน ด้วย Tableau เวิร์กบุ๊กใดๆ ที่คุณสร้างจะใช้งานบนมือถือได้โดยอัตโนมัติเมื่อเข้าถึงจากอุปกรณ์ คุณสามารถหนีบนิ้วเพื่อซูม ปัดเพื่อเลื่อน และใช้การโต้ตอบอื่นๆ ที่ปรับให้เหมาะกับการสัมผัสได้ เช่น ตัวกรองด่วน และยังสามารถแก้ไขเวิร์กบุ๊กและสร้างมุมมองใหม่ๆ เพื่อตอบคำถามใหม่จากข้อมูลของคุณได้อีกด้วย คุณสมบัตินี้ทำงานได้อย่างราบรื่นในเบราว์เซอร์มือถือ โดยมี viz ฝังอยู่ในแอปมือถือที่กำหนดเองและในแอป Tableau Mobile

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญในการปรับใช้ Tableau Mobile มีระบุไว้ในแบบสำรวจสถาปัตยกรรมของ Tableau Enterprise ในตัววางแผน Tableau Blueprint บทบาทต่อไปนี้ควรเกี่ยวข้องกับการปรับใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่: ผู้ดูแลระบบเครือข่าย ผู้ดูแลความปลอดภัย และผู้ดูแลการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ รวมทั้งผู้ดูแล Tableau Server หรือ Tableau Cloud, ผู้เขียนเนื้อหา และผู้ใช้ทางธุรกิจที่มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

การแจกจ่ายแอป Tableau Mobile

องค์กรต่างๆ มีกลยุทธ์ที่หลากหลายในการแจกจ่ายแอปมือถือให้กับผู้ใช้ของตน หลายๆ องค์กรแจกจ่ายแอปผ่านแพลตฟอร์มการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) ซึ่งจะให้การควบคุมที่แม่นยำเกี่ยวกับวิธีการแจกจ่ายและผู้ที่จะได้รับการแจกจ่ายแอป นอกจากจะควบคุมการแจกจ่ายแอปแล้ว แพลตฟอร์ม MDM ยังให้คุณปรับแต่งประสบการณ์การเข้าสู่ระบบ Tableau, กำหนดค่านโยบายแอป และให้การปกป้องความปลอดภัยอีกระดับ รวมทั้งควบคุมการกำกับดูแลได้ด้วย อีกทั้งยังทำให้กระบวนการเข้าสู่ระบบง่ายขึ้นอีกด้วย ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนในแพลตฟอร์ม MDM ขององค์กรจะต้องไปที่ร้านค้าแอปภายในที่แพลตฟอร์ม MDM จัดหาให้และดาวน์โหลดแอปจากแค็ตตาล็อกนั้น

ในการจัดการการปรับใช้ Tableau บนมือถือ เราขอแนะนำให้ใช้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) หรือการจัดการแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MAM) ระบบการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รองรับต่อไปนี้: Blackberry Dynamics, VMware Workspace ONE, MobileIron, Citrix Endpoint Management (เดิมคือ XenMobile) และ Microsoft Intune ผู้ใช้จะเห็นมุมมองที่ปรับให้เหมาะกับการสัมผัสบน Apple iPad และ iPhone, โทรศัพท์และแท็บเล็ต Android รวมถึงเบราว์เซอร์มือถือ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่คู่มือการปรับใช้ Tableau Mobile

สำหรับองค์กรที่ยังไม่เคยลงทุนซื้อ MDM ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดแอป Tableau Mobile ได้จากร้านค้าแอปสาธารณะ แล้วเชื่อมต่อโดยตรงกับบริการ

การรักษาความปลอดภัยข้อมูลบนมือถือ

ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดในการปรับใช้มือถือ เนื่องจากอุปกรณ์มือถือจะถูกพกพาไปในที่ต่างๆ และนำไปใช้ในเครือข่ายต่างๆ ซึ่งอาจรวมถึงอุปกรณ์ส่วนตัวของผู้ใช้เองด้วยหากองค์กรของคุณสนับสนุนนโยบายการนำอุปกรณ์มาเอง (BYOD) จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ข้อมูลของคุณจะยังคงต้องปลอดภัยทั้งในระหว่างการส่งและการจัดเก็บ

หากคุณใช้ Tableau Cloud เราจะเชื่อมต่อกับข้อมูลให้คุณอย่างปลอดภัย คุณจึงไม่ต้องดำเนินการใดๆ อีก ตามค่าเริ่มต้นแล้ว Tableau Cloud จะใช้ประโยชน์จากการสื่อสารแบบ SSL ซึ่งแอป Tableau Mobile รองรับตามค่าเริ่มต้น หากคุณใช้ Tableau Server คุณควรกำหนดค่า SSL เพื่อให้มั่นใจว่าการรับส่งข้อมูลทั้งไปและกลับจะได้รับการเข้ารหัส และเป็นการช่วยหลีกเลี่ยงการโจมตีแบบคนกลางที่อาจเกิดขึ้น

นอกจากนี้คุณต้องคิดด้วยว่าอุปกรณ์มือถือจะเข้าถึง Tableau Server ได้อย่างไรหากอุปกรณ์ไม่ได้อยู่บนเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ตเดียวกัน การเจาะผ่านไฟร์วอลล์องค์กรเพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์มีอยู่สองทางด้วยกันคือ เชื่อมต่อผ่าน VPN หรือใช้เซิร์ฟเวอร์พร็อกซีแบบย้อนกลับ ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆ อย่าง เช่น คุณมีโซลูชัน (VPN หรือพร็อกซี) ที่สามารถใช้ได้อยู่แล้วหรือไม่ค่าการให้สิทธิ์อนุญาต ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัย และประสบการณ์ของผู้ใช้ ทีมโปรเจกต์ข้ามสายงานควรหารือในเรื่องนี้และทำความเข้าใจทางเลือกเหล่านั้น เนื่องจาก Tableau Cloud เป็นข้อเสนอ SaaS ที่โฮสต์โดยสมบูรณ์ จึงสามารถเข้าถึงได้จากอินเทอร์เน็ตด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบการเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ที่ถูกต้อง

การรักษาความปลอดภัยขั้นสุดท้ายเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ซึ่ง Tableau จะดูแลให้คุณ ข้อมูลทั้งหมดที่ยังคงอยู่บนอุปกรณ์ เช่น เมตาดาต้าเกี่ยวกับเนื้อหา รูปภาพภาพรวม และโทเค็นการเข้าถึง จะได้รับการจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยโดยใช้การเข้ารหัสระบบปฏิบัติการดั้งเดิม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือ ให้ยืนยันการรักษาความปลอดภัยข้อมูลโดยรวมเป็นประจำโดยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยจากภายนอกตรวจสอบองค์กรของคุณ

เข้าสู่ระบบอย่างราบรื่น

ในการเข้าถึงข้อมูลของตน ผู้ใช้จะต้องเข้าสู่ระบบ Tableau Server หรือ Tableau Cloud ก่อน แน่นอนว่าการทำให้ผู้ใช้มั่นใจว่าจะใช้งานได้อย่างปลอดภัยและราบรื่นนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าเข้าสู่ระบบก็ยากแล้ว ผู้ใช้ก็จะเลิกใช้งานบนมือถือไปเลย ความพยายามในการปรับใช้ที่คุณทำมาก็จะสูญเปล่า ข้อดีของ Tableau Mobile ก็คือผู้คนจะสามารถเข้าถึงข้อมูลจากทุกที่ทุกเวลาได้ตามต้องการ เพื่อให้การเข้าสู่ระบบเป็นไปอย่างราบรื่น เราขอแนะนำให้ใช้เทคโนโลยีการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) เช่น Active Directory, SAML หรือ Kerberos ด้วย SSO ผู้ใช้จะสามารถใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ใช้อยู่แล้วกับเครือข่ายขององค์กรโดยไม่ต้องจำข้อมูลเข้าสู่ระบบใหม่

นอกจาก SSO แล้ว เราขอแนะนำให้ใช้ความสามารถเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์ม MDM เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการเข้าสู่ระบบให้ดีขึ้น ด้วย MDM คุณสามารถแสดงรายการเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อเชื่อมต่อ และยังกรอก ID ผู้ใช้โดยอัตโนมัติได้ด้วย MDM ยังสามารถเผยแพร่นโยบายและใบรับรอง ทุกอย่างจึงได้รับการติดตั้งและกำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น MDM สามารถส่งใบรับรองไปยังอุปกรณ์เมื่อใช้การตรวจสอบสิทธิ์ของ Kerberos เพื่อให้การตรวจสอบสิทธิ์เกิดขึ้นอยู่เบื้องหลังโดยที่ผู้ใช้จะไม่ได้รับข้อความแจ้งให้ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบด้วยซ้ำ MDM ยังสามารถทำงานแบบอัตโนมัติได้ด้วย เช่น การโหลดไคลเอ็นต์ VPNในพื้นหลังเมื่อจำเป็น ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนเบื้องต้นได้หลายขั้นตอน ผู้ใช้จึงสามารถไปที่แอปและเชื่อมต่อกับข้อมูลได้เลย อะไรก็ตามที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดความยุ่งยากในการเข้าสู่ระบบจะส่งผลให้การใช้งานบนมือถือเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก

กำหนดค่าการเข้าถึงแบบออฟไลน์

ในขณะที่ผู้ใช้มือถือเดินทางไปนอกสถานที่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจมีความไม่แน่นอน ดังนั้นการใช้งานออฟไลน์ที่ราบรื่นจึงเป็นประโยชน์มาก เพื่อการเข้าถึงแบบออฟไลน์อย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์มือถือ Tableau Mobile จะแคชภาพภาพรวมความละเอียดสูงของมุมมองที่ผู้ใช้ใช้บ่อยโดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ใช้รู้ว่ากำลังจะใช้งานออฟไลน์เป็นระยะเวลาหนึ่ง ก็จะสามารถรีเฟรชภาพภาพรวมในแอปด้วยตนเองได้ บน iOS ภาพรวมจะรีเฟรชไปเรื่อยๆ อยู่ในพื้นหลัง ภาพรวมมีประโยชน์แม้ในขณะที่ผู้ใช้มีการเชื่อมต่อ เนื่องจากจะช่วยให้เข้าถึงเนื้อหาที่สำคัญที่สุดได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถเลื่อนและซูมภาพภาพรวมให้เน้นส่วนที่สนใจ และปัดดูไปมาขณะเดินจากห้องประชุมหนึ่งไปอีกห้องประชุมหนึ่งได้ เมื่อพบสิ่งที่น่าสนใจในภาพรวม ผู้ใช้สามารถแตะที่สิ่งนั้นเพื่อไปที่มุมมองอินเทอร์แอกทีฟและตอบคำถามเพิ่มเติมจากข้อมูลของตนได้ ในฐานะผู้ดูแล คุณสามารถปิดใช้งานภาพรวมที่แคชบนเว็บไซต์อย่างเจาะจงได้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่คุณจะพบว่าข้อดีของการเข้าถึงภาพรวมนั้นมีมากกว่าข้อกังวลด้านความปลอดภัยใดๆ เนื่องจากภาพรวมจะไม่รวมข้อมูลดิบพื้นฐานและจะถูกจัดเก็บโดยการเข้ารหัสบนอุปกรณ์

การเปิดใช้งานและการสนับสนุน

เปิดใช้งานบนมือถือด้วยการทดสอบกับผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ ก่อน หลังจากจัดการปัญหาใดๆ ที่พบแล้ว ค่อยขยายการใช้งานทั่วทั้งองค์กรโดยจัดทำคำแนะนำประกอบทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตั้งค่าอุปกรณ์ของตนได้อย่างรวดเร็ว การฝึกอบรมเบื้องต้นแบบพบปะหน้าสามารถเพิ่มความเร็วในการปรับใช้ได้อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากองค์กรของคุณใช้ตัวเลือกการปรับใช้แบบเฉพาะ

หากคุณใช้ Tableau Server ให้ลองสร้างมุมมองผู้ดูแลที่กำหนดเองสำหรับมือถือ โดยใช้ฐานข้อมูลที่สมบูรณ์ของพฤติกรรมผู้ใช้ที่จัดเก็บไว้ในที่เก็บ Tableau Server เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานบนมือถือขององค์กรของคุณดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ให้ขอความเห็นจากผู้ใช้ขณะทำงานระหว่างเดินทาง แนวทางที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ การประชุม "ชั่วโมงทำงานบนมือถือ" รายสัปดาห์ที่ทุกคนสามารถโทรเข้ามาได้ และนามแฝงอีเมลสำหรับการสนับสนุนการใช้งานบนมือถือที่จะส่งปัญหาไปยังกลุ่มของคุณโดยตรง