Windows 版 Tableau Server 帮助

当 Resource Management Tool 用户无法登录 RMT 时，发生这种情况的原因可能有多种。您的故障排除步骤取决于您使用的 RMT 版本，以及为用户配置的身份验证类型。

当用户无法登录 Resource Management Tool 时，请通过验证以下各项来排查问题：

• 他们输入的用户名是否已添加为 RMT 中的用户？
• 用户在 RMT 中有什么类型的身份验证？
  • 本地：如果用户具有本地身份验证，请重置密码并为他们提供新密码。
  • 委派 （版本 2023.1.0 及更高版本）:
    •  如果用户已委托身份验证，请确保他们的用户名已正确输入 RMT。它不应在用户名之前或之后包含域：
      • 正确： <username>
      • 不正确： <subnet.network>\<username> 或 <username@<subnet>.<network>
    • 让用户通过登录到使用其域凭据的另一个系统来确认其凭据。
    • 确保用户不会因登录尝试失败过多而被锁定（这不是 RMT 处理的事情；他们需要与他们的 IT 帮助台合作解决这个问题）。

可以在以下位置找到身份验证问题的日志： \[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log.

要查找的错误字符串：

• “Invalid password for user”（用户密码无效）- 用户输入了有效的用户名，映射到分配了本地身份验证的 RMT 用户，但提供的密码无效。
• “User failed to provide the correct password”（用户未能提供正确的密码）- 用户输入了正确的用户名，映射到分配了委派身份验证的 RMT 用户，但提供的密码无效。
• “Executing action method \"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login“（正在执行操作方法 \”Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login）- 正在尝试登录。

您需要是计算机上的管理员，并且需要是 Resource Monitoring Tool 管理员，才能排查用户身份验证问题。