Felsöka användarautentisering
När en användare av Resource Management Tool inte kan logga in på RMT kan det finnas olika anledningar till detta. Felsökningsstegen beror på vilken version av RMT som används och vilken typ av autentisering användaren har konfigurerats med.
Felsöka problem med användarautentisering i RMT
Felsök problemet när en användare inte kan logga in på Resource Management Tool genom att kontrollera följande:
- Har det användarnamn som de anger lagts till som en användare i RMT?
- Vilken typ av autentisering har användaren i RMT?
- Lokalt: Om användaren har lokal autentisering ska lösenordet återställas och ett nytt utfärdas.
- Delegerat (version 2023.1.0 och senare):
- Se till att användarnamnet är korrekt angett i RMT om användaren har delegerat autentisering. Det ska inte inkludera domänen, vare sig före eller efter användarnamnet:
- Korrekt:
<username> - Felaktig:
<subnet.network>\<username>eller<username@<subnet>.<network>
- Korrekt:
- Be användaren bekräfta sina autentiseringsuppgifter. Detta kan göras genom att logga in på ett annat system som använder dennes domänuppgifter.
- Se till att användaren inte är spärrad på grund av ett för stort antal misslyckade inloggningsförsök (detta hanteras inte av RMT. Detta måste korrigeras IT-support).
- Se till att användarnamnet är korrekt angett i RMT om användaren har delegerat autentisering. Det ska inte inkludera domänen, vare sig före eller efter användarnamnet:
Använda loggar för att felsöka autentiseringsproblem
Loggar för autentiseringsproblem finns på:
\[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log.
Strängar med fel att leta efter:
- ”Ogiltigt lösenord för användare” – en användare angav det giltiga användarnamnet, mappat till en RMT-användare som har tilldelad lokal autentisering. Ett ogiltigt lösenord angavs dock.
- ”Användaren angav inte rätt lösenord” – en användare angav rätt användarnamn, mappat till en RMT-användare som har tilldelad delegerad autentisering. Ett ogiltigt lösenord angavs dock.
- ”Utför åtgärdsmetod \”Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login” – ett inloggningsförsök utfördes.
Du måste vara en administratör på datorn och en Resource Monitoring Tool-administratör för att kunna felsöka problem med användarautentisering.