Solução de problemas do Tableau Server na Google Cloud Platform
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As implantações em nuvens públicas continuam a ter suporte, mas o conteúdo para implantações de nuvens públicas de terceiros não é mais atualizado.
Para obter o conteúdo de implantação mais recente do Tableau Server, consulte o Guia de implantação empresarial(O link abre em nova janela) e a seção Implantar(O link abre em nova janela) do Tableau Server.
Para os clientes que têm acesso, recomendamos Tableau Cloud. Para obter mais detalhes, consulte:
- Guia de migração manual do Tableau Cloud
- Avaliação do Tableau Cloud para administrador(O link abre em nova janela)
- Tableau Cloud: Introdução ao administrador(O link abre em nova janela)
Introdução
Caso tenha problemas com o Tableau Server em sua máquina virtual (VM) do Google Compute Engine (GCE) ou ao acessar o Tableau Server após a instalação, consulte estas dicas de solução de problemas.
- Não é possível se conectar à VM usando o RDP
Um ou mais dos seguintes problemas podem impedir que você se conecte à VM usando o RDP:
Verifique se está usando as credenciais corretas.
Selecione a opção Outro usuário e insira suas credenciais.
Certifique-se de que está usando um nome de usuário válido na instância da GCP. Por exemplo, se você criou a instância com uma conta de administrador de myuser, insira .\myuser como o nome de usuário na caixa de diálogo RDP.
Não é possível acessar o servidor em um navegador remoto
Um ou mais dos seguintes problemas podem impedir que você acesse o servidor em um navegador remoto:
Faça logon na instância e verifique se o servidor está em execução.
Na instância, abra um navegador e acesse o servidor localmente (por exemplo, usando http://localhost ou http://localhost:port, em que a porta é o número de porta o qual o servidor foi configurado a escutar).
No console Compute Engine da GCP, certifique-se de que configurou um endpoint para permitir tráfego HTTP para a instância.
Observação: não é possível usar o utilitário de ping do Windows para testar a conectividade com a instância. O utilitário de ping sempre relatará um tempo limite quando usado na internet pública.
- Você recebe a seguinte mensagem de erro: o Tableau Server não está licenciado
Esse erro poderá ocorrer se você tiver desligado instâncias sem primeiro desativar a licença. Entre em contato com o Suporte do Tableau(O link abre em nova janela).
- O Tableau Server não usa todos os núcleos da CPU
Um ou mais dos sintomas a seguir podem ocorrer ao trabalhar com a licença com base em núcleos do Tableau Server:
Ao instalar o Tableau Server, o instalador pode mostrar menos núcleos do que o esperado para o computador que o executa.
Na página Licenças do Tableau Server, o número de núcleos listados em Licenças em uso é menor do que o esperado.
Ao executar
tsm licenses list
, o Tableau Server pode informar um número menor de núcleos em uso do que o esperado.
Para obter mais informações, consulte Alguns núcleos não são reconhecidos pelo Tableau Server(O link abre em nova janela).