Solucionar problemas do Tableau Server na Alibaba Cloud

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As implantações em nuvens públicas continuam a ter suporte, mas o conteúdo para implantações de nuvens públicas de terceiros não é mais atualizado.

Para obter o conteúdo de implantação mais recente do Tableau Server, consulte o Guia de implantação empresarial(O link abre em nova janela) e a seção Implantar(O link abre em nova janela) do Tableau Server.

Para os clientes que têm acesso, recomendamos Tableau Cloud. Para obter mais detalhes, consulte:

Introdução

Se você estiver tendo problemas com o Tableau Server na sua instância do Elastic Compute Service (ECS) da Alibaba Cloud do Microsoft Azure ou para acessar o Tableau Server depois da instalação, leia essas dicas de solução de problemas.

  • Não é possível se conectar à instância usando o RDP

    Um ou mais dos seguintes problemas podem impedir que você se conecte à instância usando o RDP:

    • Verifique se está usando as credenciais corretas.

    • Selecione a opção Outro usuário e insira suas credenciais.

    • Certifique-se de que está usando um nome de usuário válido na instância da instância. Por exemplo, se você criou a instância com uma conta de administrador de myuser, insira .\myuser como o nome de usuário na caixa de diálogo RDP.

  • Não é possível acessar o servidor em um navegador remoto

    Um ou mais dos seguintes problemas podem impedir que você acesse o servidor em um navegador remoto:

    • Faça logon na instância e verifique se o servidor está em execução.

    • Na instância, abra um navegador e acesse o servidor localmente (por exemplo, usando http://localhost ou http://localhost:port, em que a porta é o número de porta o qual o servidor foi configurado a escutar).

    • No console do Elastic Compute Service (ECS) da Alibaba Cloud, certifique-se de que configurou um endpoint para permitir tráfego HTTP para a instância.

      Observação: não é possível usar o utilitário de ping do Windows para testar a conectividade com a instância. O utilitário de ping sempre relatará um tempo limite quando usado na internet pública.

  • Você recebe a seguinte mensagem de erro: o Tableau Server não está licenciado

    Esse erro poderá ocorrer se você tiver desligado instâncias sem primeiro desativar a licença. Entre em contato com o Suporte do Tableau(O link abre em nova janela).

  • O Tableau Server não usa todos os núcleos da CPU

    Um ou mais dos sintomas a seguir podem ocorrer ao trabalhar com a licença com base em núcleos do Tableau Server:

    • Ao instalar o Tableau Server, o instalador pode mostrar menos núcleos do que o esperado para o computador que o executa.

    • Na página Licenças do Tableau Server, o número de núcleos listados em Licenças em uso é menor do que o esperado.

    • Ao executar tsm licenses list, o Tableau Server pode informar um número menor de núcleos em uso do que o esperado.

    Para obter mais informações, consulte Alguns núcleos não são reconhecidos pelo Tableau Server(O link abre em nova janela).