Problemen met licentieverlening oplossen
Dit onderwerp bevat instructies voor het oplossen van problemen met licentieverlening in Tableau Server.
Productcodefouten met doorstuurproxyservers
Als de computer waarop Tableau Server draait, is geconfigureerd om verbinding te maken met internet via een doorstuurproxy, volg dan de procedure in het onderwerp Productcodebewerkingen configureren met forward-proxy voordat u productcodes probeert te activeren, vernieuwen of deactiveren.
Een server zonder licentie beheren
Tableau biedt twee licentiemodellen: rolgebaseerde en kerngebaseerde licenties. Zie Licentieverleningsoverzicht voor meer informatie over rolgebaseerde en kerngebaseerde licenties.
Bij rolgebaseerde licenties moet elk actieve gebruikersaccount onder een licentie vallen. Rolgebaseerde licenties hebben een gedefinieerde capaciteit of aantal gebruikers dat ze toestaan. Elke gebruiker krijgt een unieke gebruikersnaam op de server toegewezen en moet zichzelf identificeren om verbinding te maken met de server.
Bij kerngebaseerde licenties gelden er geen beperkingen voor het aantal gebruikersaccounts in het systeem, maar er geldt wel een beperking voor het maximale aantal processorkernen dat Tableau Server kan gebruiken. U kunt Tableau Server op een of meer machines installeren om een cluster te maken. U hebt hierbij de beperking dat het totale aantal kernen op alle machines niet groter mag zijn dan het aantal kernen waarvoor u een licentie hebt. Bovendien moeten alle kernen op een bepaalde machine onder de licentie vallen.
Rolgebaseerde server zonder licentie
De meest voorkomende reden waarom een server met rolgebaseerde licenties geen licentie heeft, is een verlopen productcode of een verlopen onderhoudscontract.
Kerngebaseerde server zonder licentie
Een kerngebaseerde server kan om verschillende redenen geen licentie meer hebben, bijvoorbeeld omdat de productcode is verlopen of omdat Tableau Server-knooppunten waarop gelicentieerde processen worden uitgevoerd geen verbinding kunnen maken met het Tableau Server-knooppunt waarop de Licentiebeheer-service wordt uitgevoerd. Zie Tableau Server-processen voor meer informatie over gelicentieerde processen.
Als de server geen licentie heeft, kunt u de server mogelijk niet starten of beheren. U kunt uw licenties echter beheren met behulp van de opdracht tsm licenses.
Beheerder van een server zonder licentie
Alle Tableau Server-beheerders hebben een gebruikerslicentie nodig. Tableau Server-beheerders gebruiken altijd de hoogst beschikbare rol. Als een Creator-productcode is geactiveerd, gaat deze rol naar de Tableau Server-beheerder(s). Als de hoogste beschikbare rol op Tableau Server Explorer is, krijgt de Server-beheerder de rol Explorer. Als Creator-licenties worden toegevoegd aan de server, worden bestaande Server-beheerdersaccounts met Explorer-licenties automatisch omgezet naar Creator-licenties.
Voor TSM-beheerdersaccounts zijn geen licenties vereist.
Als de door de serverbeheerder gebruikte licentie verloopt, verliest het account de licentie en kunt u zich er niet meer mee aanmelden.
Controleer de vervaldatum van uw licentie(s) voor beheerders op de server:
- Voer tsm licenses list uit.
- Vergelijk de datum met de datum die in het Tableau-klantenportaal(Link wordt in een nieuw venster geopend) wordt weergegeven.
- Als het portaal niet de datum weergeeft die u verwacht, neem dan contact op met Klantsucces(Link wordt in een nieuw venster geopend).
- Om uw licentie te verlengen gaat u naar de webpagina Tableau vernieuwen(Link wordt in een nieuw venster geopend).
- Voer de opdracht tsm licenses activate uit om een nieuwe licentie voor de beheerdersaccount(s) te activeren.
Als de TSM-datum overeenkomt met de portal-datum en de volgende vernieuwingsbewerking mislukt, neem dan contact op met de ondersteuning van Tableau(Link wordt in een nieuw venster geopend).
Als de licentie voor uw beheerdersaccount is verlopen of binnenkort verloopt, moet u een nieuwe licentie voor het account activeren. U kunt er ook voor kiezen om de licentie van een niet-beheerdersgebruiker in te trekken, zodat er een licentie vrijkomt voor het account van de serverbeheerder.
Als een Tableau Server-beheerder een Creator-, Explorer- of Viewer-licentie gebruikt en deze licentie verloopt, wordt er een andere licentie van hetzelfde type gebruikt, indien beschikbaar. Als er geen licenties beschikbaar zijn, zal deze gebruiker de status 'zonder licentie' krijgen.
Belangrijk: Start Tableau Server pas opnieuw op als u een nieuwe licentie hebt geactiveerd of een siterol voor het serverbeheerdersaccount hebt overgedragen.
Problemen met rolgebaseerde licentiëring oplossen
In dit gedeelte vindt u informatie over het oplossen van problemen die kunnen optreden bij het toevoegen van rolgebaseerde Viewer-, Explorer- en Creator-licenties voor Tableau Server of Tableau Cloud, of wanneer deze licenties verlopen. Het hoogst beschikbare licentietype is Creator, gevolgd door Explorer en tenslotte Viewer. Zie Licentieverleningsoverzicht voor meer informatie over rolgebaseerde licentiëring.
Een gebruiker of beheerder heeft geen licentie omdat de licentie verlopen is
Om te voorkomen dat gebruikers onverwacht hun licentie verliezen of naar een andere siterol worden verplaatst, moet u altijd een van de volgende handelingen uitvoeren voordat de licentie die ze momenteel gebruiken verloopt:
- Verleng en activeer een vervangende licentie. Als een gebruiker een Creator-, Explorer- of Viewer-licentie gebruikt en deze licentie verloopt, wordt er een andere licentie van hetzelfde type gebruikt, indien beschikbaar.
- Wijzig de siterol van deze gebruikers om het gebruik van een licentie die nog niet verlopen is toe te staan.
Zie Siterollen voor gebruikers instellen voor meer informatie over hoe siterollen kunnen worden gewijzigd om een andere licentie te gebruiken.
Het opnieuw toewijzen van gebruikers aan nieuwe licenties wordt geregeld door de volgende logica:
- Wanneer een Serverbeheerder een Creator-licentie gebruikt en deze licentie verloopt (en er geen vervangende licenties beschikbaar zijn), krijgt de beheerder een Explorer-licentie toegewezen als er Explorer-licenties beschikbaar zijn. Deze licentietoewijzing vindt plaats op volgorde van de meest recente aanmelding. Serverbeheerders hebben voorrang op andere gebruikers die op dat moment een Explorer-licentie gebruiken. Als er geen Creator- of Explorer-licenties beschikbaar zijn, krijgt de serverbeheerder geen licentie.
- Wanneer een niet-serverbeheerder een Creator-licentie gebruikt en deze licentie verloopt (en er geen vervangende licenties beschikbaar zijn), verliezen ze de licentie. Om te voorkomen dat deze gebruikers hun licentie verliezen, moet u hun siterol wijzigen voordat de licentie verloopt. Dit is vooral belangrijk voor gebruikers met de siterol Sitebeheerder Creator, die naar de siterol Sitebeheerder Explorer moeten worden overgezet voordat hun Creator-licentie verloopt om te voorkomen dat ze de Sitebeheerder-mogelijkheden verliezen.
- Wanneer een niet-serverbeheerder een Explorer- of Viewer-licentie gebruikt en deze licentie verloopt (en er geen vervangende licenties beschikbaar zijn), worden ze geüpgraded naar een hoger licentietype, indien er licenties van dat type beschikbaar zijn. Wanneer een licentie verloopt, gebeurt het volgende:
- Gebruikers met een Explorer-licentie zullen een Creator-licentie krijgen, indien beschikbaar (zonder wijziging van de siterol).
- Gebruikers met een Viewer-licentie zullen een Explorer-licentie krijgen, indien beschikbaar. Als er geen Explorer-licenties beschikbaar zijn, zullen deze gebruikers een Creator-licentie krijgen, indien beschikbaar (zonder wijziging van de siterol).
- Als er geen licenties van de hogere licentietypen beschikbaar zijn, worden deze gebruikers verplaatst naar de status Zonder licentie.
Gebruikers krijgen een nieuwe licentie zoals hierboven beschreven, op volgorde van meest recente aanmelding, waarbij de lagere licentietypen als eerste worden toegewezen (eerst Viewer, dan Explorer en ten slotte Creator).
Bijvoorbeeld: de licenties van twee gebruikers met een Viewer-licentie, een gebruiker met een Creator-licentie en twee Serverbeheerders met een Creator-licentie verlopen allemaal. Er zijn vier nog niet verlopen Explorer-licenties beschikbaar voor deze gebruikers. In deze situatie gebeurt het volgende in de onderstaande volgorde:
- De gebruiker met een Viewer-licentie die het meest recent heeft ingelogd, krijgt een Explorer-licentie toegewezen.
- De tweede gebruiker met een Viewer-licentie krijgt een Explorer-licentie toegewezen.
- De Serverbeheerder met een Creator-licentie die het meest recent heeft ingelogd, krijgt een Explorer-licentie toegewezen. Vervolgens krijgt de tweede Serverbeheerder met een Creator-licentie de resterende Explorer-licentie toegewezen.
- De gebruiker met de Creator-licentie verliest zijn licentie.
De Serverbeheerder-siterol blijft ongewijzigd bij gebruik van een Creator-licentie
Serverbeheerders krijgen Creator-mogelijkheden als Creator-licenties beschikbaar zijn in Tableau Server, zonder dat de naam van hun siterol wordt gewijzigd. Alle andere Tableau Server- en Tableau Cloud-gebruikers krijgen alleen Creator-licenties als ze zijn toegewezen aan een siterol met Creator in de benaming.
Licenties zijn niet direct beschikbaar
Wanneer u een rolgebaseerde licentie toevoegt aan Tableau Server, worden deze licenties beschikbaar voor alle gebruikers nadat u Tableau Server opnieuw start.
Een gebruiker met een Viewer-licentie kan Tableau Server- of Tableau Cloud-werkmappen niet openen vanuit Tableau Desktop
Een gebruiker met een Viewer-licentie die ook een afzonderlijke Tableau Desktop-licentie heeft, kan geen werkmappen op Tableau Server of Tableau Cloud openen met Tableau Desktop. Om zulke werkmappen te openen met Tableau Desktop, heeft die gebruiker een Explorer- of Creator-licentie op Tableau Server of Tableau Cloud nodig.