Problemen met Tableau Server-installatie en -upgrade oplossen

Volg de suggesties in dit onderwerp om veelvoorkomende problemen met Tableau Server op te lossen. Zie Problemen met Server-processen oplossen voor aanvullende stappen voor probleemoplossing op basis van de processtatus die u op de statuspagina ziet.

Algemene stappen voor probleemoplossing

Veel problemen met Tableau Server kunnen worden opgelost met een aantal basisstappen:

Zorg ervoor dat er voldoende schijfruimte is op elke computer waarop Tableau Server draait. Beperkte schijfruimte kan leiden tot een mislukte installatie, een mislukte upgrade of problemen bij het uitvoeren van Tableau Server.
Start Tableau Server opnieuw. Problemen met processen die niet volledig zijn gestart, kunnen worden opgelost door Tableau Server op een gecontroleerde manier opnieuw op te starten. Gebruik de opdracht tsm restart om Tableau Server opnieuw op te starten. Hiermee worden alle processen die aan Tableau Server zijn gekoppeld, gestopt en vervolgens opnieuw opgestart.
Indexeer Tableau Server opnieuw. Problemen met indexering kunnen worden opgelost door Tableau Server opnieuw te indexeren. Gebruik de opdracht tsm maintenance reindex-search om Tableau Server opnieuw te indexeren. Zie Zoeken en bladeren van Tableau Server opnieuw indexeren hieronder voor meer informatie.
Start de computer waarop Tableau Server wordt uitgevoerd opnieuw op. Sommige problemen, zoals problemen met databronconnectiviteit, kunnen worden opgelost door de servercomputer opnieuw op te starten.

Veelvoorkomende problemen bij de installatie van Tableau Server

Locatie van installatielogboeken

De installatielogboeken worden naar de \Temp-directory geschreven van het gebruikersaccount waarop de installatie wordt uitgevoerd. Deze bevindt zich in de meeste gevallen op C:\Users\<user>\AppData\Local\Temp.

Om te bepalen waar de \Temp-directory voor de aangemelde gebruiker zich bevindt, voert u de volgende opdracht uit in de Windows-opdrachtprompt: ECHO %Temp%.

Het installatieprogramma vraagt niet om de locatie waarnaar geïnstalleerd moet worden

Wanneer u Tableau Server voor de eerste keer installeert, wordt u gevraagd de locatie op te geven waar u wilt installeren. Als u deze prompt niet ziet, zijn er mogelijk nog bestanden of directory's van een eerdere installatie aanwezig, zelfs als u Tableau hebt verwijderd. Om alle sporen van Tableau versie 2018.2 of later volledig te verwijderen, voert u het script tableau-server-obliterate.cmd uit, start u de computer opnieuw op en probeert u de installatie opnieuw uit te voeren. Als de vorige installatie een versie ouder dan 2018.2 was, verwijdert u handmatig alle Tableau-gerelateerde mappen voordat u het installatieprogramma opnieuw uitvoert.

Belangrijk: Als u een back-up van Tableau hebt gemaakt (<file>.tsbak) die u wilt behouden (bijvoorbeeld om te herstellen naar uw nieuwe installatie), kopieert u dat bestand naar een veilige locatie op een andere computer. Zo weet u zeker dat het bestand niet wordt verwijderd wanneer u uw Tableau-computer opschoont.

Het installatieprogramma start Windows niet opnieuw op

Wanneer u Tableau Server installeert, kan het installatieprogramma u aan het einde van de installatie vragen Windows opnieuw op te starten. In bepaalde gevallen wordt de computer niet opnieuw opgestart wanneer u op Opnieuw starten klikt. Dit kan gebeuren wanneer een installatieprogramma van een component van een derde partij vraagt om Windows opnieuw te starten.

Als Windows niet opnieuw wordt opgestart wanneer u op Opnieuw starten klikt, voltooit u de installatie door Windows handmatig opnieuw op te starten.

TSM-installatie mislukt met de foutmelding "initialisatie mislukt"

Als u Tableau Server probeert te installeren en de installatie mislukt met deze foutmelding:

Tableau server initialization failed
See install log at C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\logs

Dit kan te maken hebben met een probleem met de machtigingen op uw computer. De gebruiker is aangemeld bij Windows en moet voor de installatie van Tableau beheerdersmachtigingen hebben voor het C-station, de mappen C:\Windows en C:\Windows\System32 en het bestand cmd.exe. Dit geldt ook als u Tableau niet op het C-station installeert.

Zie de Tableau-knowledgebase(Link wordt in een nieuw venster geopend) voor meer informatie.

TSM-initialisatiescherm wordt niet weergegeven

Als bij het installeren of upgraden van Tableau Server de browser wordt geopend maar er niets wordt weergegeven, moet u de hostnaam mogelijk toevoegen aan de lijst met vertrouwde sites. U kunt ook de cache van uw browser legen of een andere browser gebruiken. Zie de Tableau-knowledgebase(Link wordt in een nieuw venster geopend) (in het Engels) voor meer informatie.

Meerdere installatiepogingen mislukken

Als u Tableau Server probeert te installeren en de installatie mislukt, is de kans groot dat alle volgende installatiepogingen mislukken, tenzij u het script tableau-server-obliterate.cmd uitvoert om Tableau van de computer te verwijderen.

Belangrijk: u moet het script tableau-server-obliterate.cmd vanaf een 64-bits opdrachtprompt uitvoeren. Voer bijvoorbeeld cmd.exe uit in de map C:\Windows\System32. Als u het script uitvoert vanaf een 32-bits opdrachtprompt, wordt Tableau niet volledig verwijderd en kunnen daaropvolgende installaties mislukken. Om te bepalen of u een 64-bits opdrachtprompt gebruikt, typt u echo %processor_architecture% in uw opdrachtvenster. Als het resultaat '64' bevat (bijvoorbeeld AMD64), is de opdrachtprompt een 64-bits prompt. Als het resultaat 'x86' bevat, gebruikt u een 32-bits prompt. Raadpleeg voor meer informatie de Microsoft-documentatie voor uw Windows-versies.

Een mislukte installatiepoging kan ertoe leiden dat de computer in een staat terechtkomt waarin volgende pogingen ook mislukken, met fouten die niet direct verband lijken te houden met een eerdere installatiepoging.

Om dit probleem op te lossen, voert u het script tableau-server-obliterate.cmd uit om eventuele restanten van de vorige installatiepoging op te ruimen en vervolgens start u de computer opnieuw op. Zie Het script tableau-server-obliterate uitvoeren voor meer informatie.

Vernietigingsscript genereert fout: 'refresh-environment-variables.cmd' wordt niet herkend als een interne of externe opdracht

Als u het Configuratiescherm gebruikt om Tableau Server te verwijderen en vervolgens het script tableau-server-obliterate.cmd uitvoert om Tableau volledig van uw computer te verwijderen, kan het script een fout genereren over de refresh-environment-variables. Dit komt doordat een tweede script dat door het vernietigingsscript werd aangeroepen, niet naar de temp-directory is verplaatst. U kunt deze fout negeren.

Installatie mislukt vanwege hardwarevereisten

Tableau Server kan niet worden geïnstalleerd als de computer waarop u installeert niet voldoet aan de minimale hardwarevereisten. De vereisten gelden voor alle computers waarop u Tableau Server installeert. Zie Minimale hardwarevereisten en aanbevelingen voor Tableau Server voor details over minimale hardwarevereisten.

Installatie of upgrade mislukt vanwege CPU-vereisten

Vanaf versie 2020.4.0 vereist Tableau Server CPU's die SSE4.2- en POPCNT-instructiesets ondersteunen. U kunt Tableau Server 2020.4.0 of later niet installeren of upgraden op computers met CPU's die deze instructiesets niet ondersteunen.

U kunt deze foutmelding zien wanneer u een nieuwe installatie installeert of ter voorbereiding op het upgraden van een bestaande installatie:

Your computer’s processor doesn’t meet the minimum requirements that Tableau requires to install the software. If you are using a VM, make sure Processor compatibility mode is off.

De SSE4.2- en POPCNT-instructiesets worden al meer dan 10 jaar gebruikt en de meeste nieuwere CPU's ondersteunen ze. Als u echter een foutmelding krijgt over de minimale processorvereisten wanneer u Tableau Server op een virtuele machine (VM) probeert te installeren of upgraden, is de processorcompatibiliteitsmodus mogelijk ingeschakeld op de VM. Om Tableau succesvol op een VM te installeren of te upgraden, moet u ervoor zorgen dat de processorcompatibiliteitsmodus is uitgeschakeld.

Veelvoorkomende problemen met Tableau Server-upgrades

Locatie van upgradelogboeken

Standaard wordt het upgradelogboek, app-upgrade.log, geschreven naar C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\logs.

Fout: Er kan geen verbinding worden gemaakt met Active Directory

Vanaf Tableau versie 2021.2 staat Tableau Server geen onveilige verbindingen met Active Directory meer toe. Als uw huidige instantie van Tableau Server via een niet-versleuteld kanaal met Active Directory communiceert, mislukt de upgrade.

Om dit probleem op te lossen, volgt u een van de onderstaande stappen:

Onderzoek de mislukte beveiligde verbinding en los het probleem op. Zie het Microsoft-onderwerp Problemen met LDAP via SSL-verbinding oplossen(Link wordt in een nieuw venster geopend).
Voer de volgende opdrachten uit om een onveilige verbinding met uw huidige versie van Tableau Server mogelijk te maken voordat u een upgrade uitvoert:
tsm configuration set -k wgserver.domain.allow_insecure_connection -v true --force-keys
tsm pending-changes apply
Nadat de upgrade is voltooid, raden we aan het kanaal te beveiligen en deze optie vervolgens in te stellen op false.
Opmerking: Standaard (wanneer wgserver.domain.allow_insecure_connection is ingesteld op false) mislukt de synchronisatie van Active Directory-groepen als het communicatiekanaal met Active Directory niet is versleuteld.

Kaarten worden niet of onvolledig weergegeven na de upgrade

Vanaf Tableau versie 2019.2 zijn de vereisten voor internettoegang voor kaarten gewijzigd. Als u een upgrade uitvoert van versie 2019.1.x of eerder naar versie 2019.2.x of later en kaarten worden niet weergegeven zoals verwacht, controleer dan of uw omgeving is geconfigureerd om toegang op poort 443 toe te staan voor mapsconfig.tableau.com en api.mapbox.com.

In versie 2019.1.x of eerder was toegang voor maps.tableausoftware.com nodig.

Zie Communiceren met internet voor meer informatie over de vereisten voor internettoegang.

Fout in upgradescript: "Validatie van wijziging in Tableau Server-versie mislukt."

Als u bij het upgraden het script upgrade-tsm uitvoert vanaf de scripts.<version_code>-directory voor de eerdere versie, zal de upgrade mislukken met een foutmelding:

Tableau Server Version change validation failed.
Tableau Server <version> is already installed.

Als u deze fout krijgt, ga dan naar de scripts.<version_code>-directory voor de versie die u zojuist hebt geïnstalleerd en voer het script van daar uit.

Upgrade van meerdere knooppunten, initialiseren van extra knooppunt mislukt met de foutmelding "Voer uw referenties opnieuw in"

Als u probeert een extra knooppunt te initialiseren tijdens het upgraden van Tableau Server en deze foutmelding krijgt:

Enter your credentials again. The credentials you enter must provide administrative access to the computer where you generated the configuration file.

Dit is een indicatie dat het knooppunt geen verbinding kan maken met het oorspronkelijke knooppunt of ermee kan communiceren. Dit kan om verschillende redenen gebeuren:

De door u ingevoerde referenties zijn ongeldig of u heeft een typefout gemaakt. De referenties moeten afkomstig zijn van een gebruiker met beheerdersmachtigingen op de computer waarop Tableau Server voor het eerst is geïnstalleerd. U hoeft niet de referenties te gebruiken van de gebruiker die het bootstrapbestand heeft gemaakt, maar als u dit wel doet, weet u zeker dat u geldige referenties gebruikt.
De lokale firewall van de computer die u probeert toe te voegen, staat geen communicatie met het oorspronkelijke knooppunt toe. Zie Lokale firewall configureren voor meer informatie.

Upgraden mislukt vanwege gebrek aan schijfruimte

Als er niet genoeg schijfruimte is om het Tableau Server-installatieprogramma uit te voeren en de upgrade uit te voeren, mislukt de installatie. De benodigde schijfruimte is afhankelijk van de grootte van uw opslagplaatsdatabase en het aantal en de grootte van uw extracten.

Opmerking: Bij het upgraden van een versie van Tableau Server van voor TSM (een versie ouder dan 2018.2.0) wordt er bij het verwijderen van Tableau een serverback-upbestand in de datadirectory gemaakt. Dit back-upbestand heeft een .tsbak-extensie en is vereist voor de upgrade. Nadat de upgrade succesvol is uitgevoerd, kunt u dit bestand veilig verwijderen om ruimte vrij te maken (maak een kopie op een computer die geen deel uitmaakt van uw Tableau Server-installatie, voor het geval u het bestand om welke reden dan ook nodig hebt). Verwijder dit bestand niet voordat u de upgrade hebt voltooid en zeker weet dat deze werkt.

Schijfruimte vrijmaken:

Maak een momentopname van een logboekarchief met behulp van de opdracht tsm maintenance ziplogs.
Nadat u het ziplogbestand hebt gemaakt, slaat u het op een veilige locatie op die geen deel uitmaakt van uw Tableau Server-installatie.
Ruim onnodige bestanden op met behulp van de opdracht tsm maintenance cleanup. Zie Overbodige bestanden verwijderen voor meer informatie.

Upgrade mislukt op RebuildSearchIndex-job

Vanaf versie 2020.1.x is de laatste stap in een upgrade het opnieuw opbouwen van de zoekindex. Op dit punt zijn alle services geüpgraded, dus als deze job mislukt, kunt u de zoekserver handmatig opnieuw instellen door de opdracht tsm maintenance reset-searchserver uit te voeren. U hoeft niet alles te wissen en opnieuw te beginnen.

De fout zal de volgende zijn:

An error occurred while rebuilding search index.

De zoekserver resetten:

Open op het eerste knooppunt een opdrachtprompt als beheerder.
Dit moet een nieuwe opdrachtprompt zijn omdat het upgradescript de systeemomgeving bijwerkt voor de nieuwe versie.
Bouw de zoekindex opnieuw op met behulp van de opdracht tsm maintenance reset-searchserver.

Upgrade mislukt op 2022.1 en later

Na het upgraden van Tableau Server 2022.1 (of later) kan het herstellen van een Tableau Server-back-up als onderdeel van het upgradeproces de volgende fout veroorzaken:

'De back-up kan niet worden hersteld omdat Tableau Server standaard de nieuwe tabellen voor de identiteitsservice gebruikt.'

Dit probleem treedt op omdat Tableau Server 2022.1 (en hoger) een identiteitsschema gebruikt dat verschilt van het identiteitsschema dat door de back-up wordt gebruikt. Zie Problemen met de identiteitsmigratie oplossen om dit probleem op te lossen.

Upgrade mislukt op 2020.4.0 of later

Vanaf versie 2020.4.0 kunt u met de controlepuntupgradefunctie een mislukte upgrade opnieuw proberen. Over het algemeen is dit vooral handig voor ervaren serverbeheerders en IT-professionals die bekend zijn met de logboekbestanden van Tableau Server en deze willen doorzoeken. Maar de functie kan helpen bij alle mislukte upgrades, omdat u hiermee het upgrade-tsm-script opnieuw kunt uitvoeren. Het script wordt uitgevoerd vanaf de laatste succesvolle stap, wat tijd bespaart. Als u ervaring hebt, is het mogelijk om problemen zoals schijfruimteproblemen of machtigingsproblemen te identificeren en op te lossen en de upgrade opnieuw uit te voeren.

Als u een upgrade uitvoert naar versie 2020.4.0 of hoger en de upgrade mislukt, kunt u de volgende stappen gebruiken om de upgrade te voltooien:

Voer het upgrade-tsm-script opnieuw uit. Upgradefouten worden soms veroorzaakt door time-outs tijdens het upgradeproces. Door het script opnieuw uit te voeren, kunt u de upgrade over de periodieke of incidentele timingproblemen heen helpen. Ook dit is een veilige en gemakkelijke stap. Het opnieuw uitvoeren van het script kan geen kwaad en in het ergste geval mislukt de upgrade opnieuw op hetzelfde punt, maar dan zonder dat u de voorgaande stappen opnieuw hoeft te doorlopen.
Het script bevindt zich in de \scripts-directory:
Standaard:
C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\packages\scripts.<version_code>\upgrade-tsm.cmd
Als de upgrade van Tableau Server niet succesvol is wanneer u het upgrade-tsm-script opnieuw uitvoert en u bekend bent met Tableau Server-logboeken, kunt u de volgende aanvullende stappen voor probleemoplossing uitvoeren:
Bekijk de uitvoer van het script in het opdrachtvenster (voer het script opnieuw uit als u het opdrachtvenster niet meer geopend hebt). U moet het script uitvoeren in een opdrachtvenster met beheerderstoegang. Nuttige foutmeldingen kunnen u helpen de oorzaak van de mislukte upgrade te achterhalen en u ideeën geven over hoe u het probleem kunt oplossen.
Kijk in het app-upgrade.log-bestand. Eventuele fouten die op de opdrachtregel worden weergegeven, verschijnen ook in het app-upgrade.log-bestand, vaak met meer details.
Kijk in het tabadmincontroller.log-bestand. Upgradeproblemen die in de twee bovenstaande gevallen niet eenvoudig te identificeren zijn, worden waarschijnlijk veroorzaakt door een probleem in een job. Het tabadmincontroller.log-bestand kan meer informatie bevatten die u kan helpen bij het diagnosticeren van het probleem.
Opmerking: Zie Tableau Server-logboeken en locaties van logboekbestanden voor informatie over de locaties van logboekbestanden.

Upgrade mislukt vanwege machtigingsproblemen met de locatie van het back-up-/herstelbestand

Bij versies van Tableau Server vóór 2022.1.0 mislukt het upgradescript als de bestandslocatie voor het back-up-/herstelbestand niet de juiste machtigingen heeft. Er verschijnt dan een foutmelding dat het back-upbestand niet kan worden gelezen of dat de opslagplaats niet kan worden hersteld.

Vanaf versie 2022.1 controleert het upgradescript de machtigingen van de bestandslocatie voor het back-up-/herstelbestand voordat de upgrade wordt gestart. Zo kan het bestand tijdens de upgrade naar de nieuwe versie van Tableau Server naar en van de locatie worden geschreven en gelezen.

Vereiste machtigingen voor de back-up-/herstelbestandslocatie:

NetworkService: lees-/schrijf-/uitvoeringsmachtiging

'Uitvoeren als service'-account: lees-/schrijf-/uitvoeringsmachtiging

De fouten zullen vergelijkbaar zijn met deze:

The runas user does not have permission to read the backup file: <backup/restore basefilepath>.

Repository restore failed.
An error occurred during installation.
An error occurred while restoring repository.

De locatie die TSM gebruikt voor back-up en herstel wordt gedefinieerd door de basefilepath.backuprestore-configuratiesleutel en heeft een standaardinstelling dat het installatieprogramma de juiste machtigingen instelt, maar deze kunnen worden beïnvloed door IT-regels van de organisatie of als u de locatie wijzigt in een locatie die u zelf hebt gemaakt. Vanaf 2022.1 is er een nieuwe opdracht beschikbaar waarmee u direct na het maken van de back-up-/herstelbestandslocatie de machtigingen kunt controleren. Zo voorkomt u problemen met machtigingen. Zie tsm maintenance validate-backup-basefilepath voor meer informatie over deze opdracht.

Zie tsm-bestandspaden voor meer informatie over het pad van het back-up-/herstelbestand.

Veelvoorkomende problemen met het importeren van instellingen

Importeren van instellingenbestand veroorzaakt validatiefout 'niet aanwezig op enig knooppunt' vanwege ontbrekende services

Als u een upgrade uitvoert door een nieuwe versie van Tableau Server te installeren en een instellingenbestand uit een eerdere versie te importeren, kunnen er topologievalidatiefouten optreden bij het uitvoeren van de opdracht tsm settings import.

Dit kan gebeuren wanneer u een instellingenbestand exporteert uit een oudere versie van Tableau Server en dit importeert in een nieuwe versie, en er tussen de twee versies nieuwe services aan Tableau zijn toegevoegd.

Fouten kunnen er ongeveer zo uitzien (de specifieke service kan verschillen):

c:\Users\mytableau\Desktop>tsm settings import -f 20183-export.json

Pending topology set.
There are 1 topology validation errors/warnings.

Service 'elasticserver' is not present on any node in the cluster.
Service: Elastic Server

U kunt dit probleem oplossen door ontbrekende services toe te voegen aan Tableau Server:

Voeg voor elke service die een validatiefout genereerde, de service toe met een instantieaantal van 1.
Als de Elastic Server bijvoorbeeld niet aanwezig is in het cluster, stelt u het aantal procesinstanties in op 1 met behulp van de servicenaam die in de eerste regel van het validatiefoutbericht wordt weergegeven:
```
tsm topology set-process -n node1 -pr elasticserver -c 1
```
Herhaal deze stap voor elke service die een fout veroorzaakt.
Wanneer er geen waarschuwingen of fouten meer zijn, past u de in behandeling zijnde wijzigingen toe:
```
tsm pending-changes apply
```

Uw instellingen zouden succesvol geïmporteerd moeten zijn.

Importeren van instellingenbestand veroorzaakt foutmelding "de door u opgegeven configuratiewaarde komt niet overeen"

Als u een nieuwe versie van Tableau Server installeert en een instellingenbestand uit een eerdere versie importeert, kunnen er configuratievalidatiefouten optreden bij het uitvoeren van de opdracht tsm settings import. Deze fouten kunnen optreden wanneer een instellingenbestand een configuratiewaarde bevat die inmiddels uit Tableau is verwijderd.

De fout ziet er ongeveer zo uit (de configuratiesleutel kan verschillen):

c:\Users\mytableau\Desktop>tsm settings import -f 20183-export.json
Configuration error: At least one configuration value you specified does not match a known configuration key. This applies to the following keys: '[features.TsmConfigFileService]'
Use this parameter to override unknown key error: --force-keys

U kunt dit probleem oplossen door het instellingenbestand dat u importeert te bewerken en de verwijzing naar de configuratiesleutel(s) in de fout te verwijderen:

Kopieer het JSON-instellingenbestand en sla de kopie op als back-up.
Open het JSON-instellingenbestand in een platteteksteditor.
Zoek en verwijder de volledige regel die de sleutel bevat. In dit voorbeeld, features.TsmConfigFileService:
```
"configKeys" : {
  "config.version" : 19,
  "tabadmincontroller.port" : "8850",
  "endpoints.enabled" : false,
  "endpoints.health.enabled" : true,
  "features.TsmConfigFileService" : true,
  "tableau_projects.language" : "en",
```
Het bovenstaande is een voorbeeld van een klein gedeelte van een geëxporteerd instellingenbestand en is niet bedoeld om de volledige inhoud van het bestand weer te geven.
Sla het instellingenbestand op en importeer het opnieuw.

Er kunnen aanvullende fouten optreden die verband houden met de topologievalidatie. Zie Importeren van instellingenbestand veroorzaakt validatiefout 'niet aanwezig op enig knooppunt' vanwege ontbrekende services hierboven voor informatie over het oplossen van deze fouten.

Foutmelding 'U kunt instanties van de Coördinatieservice niet rechtstreeks aanpassen'

Deze fout kan in twee situaties optreden:

Wanneer u een Tableau Server-instellingenbestand importeert in een installatie die een andere Coördinatieservice-topologie heeft dan het instellingenbestand
Wanneer u probeert de Coördinatieservice te configureren met behulp van de opdracht tsm topology set-process

Als u deze fout ziet na het importeren van een instellingenbestand:

Het instellingenbestand van Tableau Server heeft een andere Coördinatieservice-topologie dan de doelserver. Dit kan gebeuren als u Tableau Server bijwerkt door een nieuwe versie te installeren en een instellingenbestand uit een eerdere versie te importeren. Als u geen Coördinatieservice-ensemble expliciet op de doelserver hebt geïmplementeerd, heeft deze één instantie van Coördinatieservice op het oorspronkelijke knooppunt.

U kunt deze fout corrigeren door de discrepantie via de opdrachtregel te corrigeren of door het importbestand met instellingen te bewerken. U kunt ook alle in behandeling zijnde wijzigingen negeren, de Coördinatieservice op de doelcomputer implementeren zodat deze overeenkomt met de instellingen in het importbestand en het instellingenbestand opnieuw importeren.

Om de discrepantie via de opdrachtregel te corrigeren, gebruikt u voor elk knooppunt dat een fout genereert de opdracht tsm topology set-process om het aantal instanties van Coördinatieservice terug te draaien.

Voer de opdracht tsm pending-changes list uit. De uitvoer laat zien welke knooppunten wijzigingen hebben.
Zoek het knooppunt of de knooppunten waar het aantal Coördinatieservices is gewijzigd.
Als het instellingenbestand bijvoorbeeld een Coördinatieservice-instantie op knooppunt 2 heeft, maar het doelsysteem geen Coördinatieservice-instantie op dat knooppunt heeft, wordt het aantal voor knooppunt 2 weergegeven als gewijzigd van 0 naar 1 door het importeren van het instellingenbestand:
```
C:\Windows\system32>tsm pending-changes list
Configuration
There are no pending configuration changes.
Topology
node2:
            Coordination Service
                                New Instance Count:1 
                                Old Instance Count:0
```
Gebruik de opdracht tsm topology set-process om het aantal terug te zetten naar de waarde van "Oude instantie".
Voor het bovenstaande voorbeeld:
```
tsm topology set-process -n node2 -c 0 -pr "Coordination Service"
```
Nadat u het aantal Coördinatieservice-instanties dat is gewijzigd, opnieuw hebt ingesteld, past u de in behandeling zijnde wijzigingen toe:
```
tsm pending-changes apply
```

Als u de foutmelding ziet wanneer u het procesaantal voor de Coördinatieservice handmatig instelt:

Deze fout kan ook optreden als u de Coördinatieservice rechtstreeks probeert bij te werken met behulp van de opdracht tsm topology set-process in plaats van de tsm topology-opdrachten voor het beheer van de Coördinatieservice. Als u dit hebt geprobeerd:

Gebruik de opdracht tsm pending-changes discard om de in behandeling zijnde wijzigingen te negeren.
Gebruik de juiste opdrachten om de Coördinatieservice te configureren. Zie Een coördinatieservice-ensemble implementeren voor meer informatie.

Problemen met verbindingen met TSM oplossen

Kan geen verbinding maken met TSM

Als u verbinding kunt maken met TSM vanaf de computer waarop u Tableau hebt geïnstalleerd (met behulp van https://localhost:8850 bijvoorbeeld), maar geen verbinding kunt maken vanaf een andere computer (met behulp van https://<server-name>:8850), moet u mogelijk de lokale firewall op de Tableau Server-computer configureren.

Vanaf versie 2018.2 moet u de firewall handmatig configureren. Zie Lokale firewall configureren voor meer informatie.

Tableau Server starten

Tableau Server kan niet bepalen of het volledig is gestart

In sommige gevallen kan Tableau Server melden dat niet kon worden vastgesteld of alle componenten correct zijn opgestart bij het opstarten. Er verschijnt een bericht: 'Kan niet bepalen of alle componenten van de service correct zijn gestart.'

Als u dit bericht ziet na het starten, controleert u of Tableau Server zoals verwacht wordt uitgevoerd met behulp van een tsm status -v-opdracht.

Als de status wordt weergegeven als actief ("Status: RUNNING"), dan is de server succesvol gestart en kunt u het bericht negeren. Als de status DEGRADED of STOPPED is, raadpleegt u "Tableau Server start niet" in de volgende sectie.

Tableau Server start niet

Als Tableau Server niet start of in een gedegradeerde staat draait, voert u de tsm restart-opdracht uit vanaf een opdrachtprompt. Hiermee worden alle actieve processen afgesloten en wordt Tableau Server opnieuw opgestart.

Zoeken en bladeren van Tableau Server opnieuw indexeren

Problemen die kunnen worden opgelost door de index voor zoeken en bladeren opnieuw op te bouwen

Symptomen dat een index opnieuw moet worden opgebouwd, zijn onder meer:

Een lege lijst met sites wanneer een gebruiker probeert in te loggen
Een lege lijst met projecten wanneer een gebruiker een project probeert te selecteren
Ontbrekende inhoud (werkmappen, weergaven, dashboards)
Onverwachte of onjuiste waarschuwingen (bijvoorbeeld een waarschuwing 'vernieuwen mislukt' voor een werkmap die geen extract bevat)

Als u een van deze gedragingen ziet, moet u de index voor zoeken en bladeren opnieuw instellen en opnieuw opbouwen met behulp van de tsm maintenance reset-searchserver-opdracht.

Tableau Server activeren

Activering van Tableau Server-licentie mislukt

In sommige gevallen kan de activering van een Tableau Server-licentie mislukken. Foutmeldingen kunnen heel algemeen zijn:

```
An error has occurred
```

Of meer specifieke berichten bevatten:

Function flxActCommonLicSpcPopulateFromTS returned error 50030, 71521,

```
No license found for 'Tableau Server'
```

Om dit probleem op te lossen, kunt u de volgende oplossingen in de aangegeven volgorde proberen:

Bevestig dat u toegang hebt tot de licentieserver

Belangrijk: De Tableau-licentieservice is op 6 oktober 2018 verplaatst naar een nieuw datacenter. Dit betekent dat alle omgevingen die een speciale configuratie vereisen (bijvoorbeeld een acceptatielijst met veilige statische IP-adressen) voor toegang tot licensing.tableau.com of licensing.tableau.com, moeten worden bijgewerkt voordat u een Tableau-productcode kunt activeren, vernieuwen of deactiveren.

Om de toegang te testen, typt u de URL en de poort van de licentieserver in een browser:

https://licensing.tableau.com:443

en:

https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz

Als u toegang hebt tot de server, wordt voor de eerste server het bericht 'Test geslaagd' weergegeven en voor de tweede server het bericht 'OK'.

Tableau Server moet verbinding maken met de volgende internetlocaties voor licentiedoeleinden:

atr.licensing.tableau.com:443
licensing.tableau.com:443
register.tableau.com:443
o.ss2.us
s.ss2.us
crt.rootca1.amazontrust.com
crt.sca1b.amazontrust.com
crt.sca0a.amazontrust.com
crt.sca1a.amazontrust.com
crt.sca2a.amazontrust.com
crt.sca3a.amazontrust.com
crt.sca4a.amazontrust.com
*.digicert.com
ocsp.*.amazontrust.com
crl.*.amazontrust.com

Verzoeken naar de bovenstaande domeinen kunnen via poort 80 of 443 worden verzonden. Poort 80 wordt gebruikt voor certificaatvalidatie (intrekking, certificaatketen, enz.). Poort 443 wordt gebruikt voor SSL-verbindingen.

Verzoeken aan de domeinen ocsp.*.amazontrust.com En crl.*.amazontrust.com worden beheerd door Amazon voor informatie over het intrekken van certificaten. Zie Eigenschappen van ACM-certificaten(Link wordt in een nieuw venster geopend) voor meer informatie.

Controleer de datum en tijd

Controleer of de datum en tijd op de eerste Tableau Server-computer correct zijn. Als de klok is ingesteld op een tijd en datum die eerder zijn dan de huidige datum, kan Tableau Server niet worden geactiveerd.

Controleer of de FlexNet-licentieservice is gestart

Als de datum en tijd op de Tableau Server-computer correct zijn, controleert u of de FlexNet-licentieservice op de eerste Tableau Server-computer wordt uitgevoerd.

Open op de eerste computer via het Windows-startmenu services.msc.
Controleer in het dialoogvenster Services of de status van FlexNet-licentieservice 64 (64-bits) of FlexNet-licentieservice (32-bits) is Gestart.
Als FlexNet niet als Gestart wordt weergegeven, klikt u met de rechtermuisknop op FlexNet-licentieservice en selecteert u Starten.
Als de optie Starten grijs wordt weergegeven, is de service mogelijk ingesteld op Uitgeschakeld. De service inschakelen:
1. Klik met de rechtermuisknop op FlexNet-licentieservice en selecteer Eigenschappen.
2. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Opstarttype de optie Automatisch.
3. Klik op de knop Start en klik vervolgens op OK.

Dwing af dat de productcode opnieuw wordt gelezen

Meld u op de eerste Tableau Server-computer aan als beheerder en open een opdrachtprompt.
Ga naar de bin-directory van Tableau Server. Standaard is dit:
C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\packages\bin.<version_code>
Typ de volgende opdrachten:
```
tsm stop
lmreread

tsm start
```

Stuur de inhoud van vertrouwde opslag naar Tableau-ondersteuning

Als u een fout blijft zien hoewel de FlexNet-licentieservice geïnstalleerd en actief is, is er mogelijk een probleem met de Tableau-productcodegegevens. Om dit probleem op te lossen, voert u de volgende stappen uit om een bestand van de belangrijkste informatie in de vertrouwde opslag te maken.

Meld u op de eerste Tableau Server-computer aan als beheerder en open een opdrachtprompt.
Typ de volgende opdracht:
```
serveractutil -view > <machine_name>-LicResults.txt
```
Hiermee wordt het bestand <machine_name>-LicResults.txt in uw huidige directory gemaakt. Als u geen schrijfmachtigingen hebt voor die locatie en een foutmelding krijgt, ga dan naar een locatie waar u wel machtigingen hebt om een bestand te maken en voer de opdracht opnieuw uit.
Neem contact op met de ondersteuning van Tableau (http://www.tableau.com/support/request(Link wordt in een nieuw venster geopend)) en verstrek het bestand <machine_name>-LicResults.txt dat u hebt gemaakt.

Problemen met de installatie van tabcmd

tabcmd afzonderlijk installeren

tabcmd wordt automatisch geïnstalleerd op het eerste Tableau Server-knooppunt wanneer u Tableau Server installeert. Als u het echter op een andere computer wilt uitvoeren, moet u tabcmd afzonderlijk downloaden en installeren. Zie Tabcmd installeren voor meer informatie.

Problemen met het installeren van tabcmd op Linux

tabcmd vereist Java 11 om correct te kunnen werken. Op RHEL-achtige systemen wordt dit als afhankelijkheid geïnstalleerd bij de installatie van tabcmd. Op Debian-achtige systemen moet u Java 11 apart installeren als dit nog niet het geval is.

Vanaf juli 2022 worden Debian-distributies niet meer ondersteund. Zie dit Tableau-communitybericht(Link wordt in een nieuw venster geopend) (in het Engels) voor meer informatie.

Java is niet geïnstalleerd

Als u bij de installatie van tabcmd vergelijkbare fouten ziet, controleer dan of Java 11 op uw Linux-computer is geïnstalleerd:

Cannot find 'java' in your PATH. Install 'java' and make sure it is in your PATH to continue.

Er is een verkeerde versie van Java geïnstalleerd

Als u vergelijkbare fouten ziet, controleer dan of Java 11 is geïnstalleerd:

Exception in thread "main" java.lang.UnsupportedClassVersionError: com/tableausoftware/tabcmd/Tabcmd : Unsupported major.minor version 52.0

of:

*** Uncaught exception NoClassDefFoundError: javax/xml/bind/JAXBException
*** See the logs for the stacktrace.

Terug naar boven

Bedankt voor uw feedback.

De feedback is verzonden. Dank u wel.

Help voor Tableau Server op Windows