Help voor Tableau Server op Windows

De installatielogboeken worden naar de \Temp-directory geschreven van het gebruikersaccount waarop de installatie wordt uitgevoerd. Deze bevindt zich in de meeste gevallen op C:\Users\<user>\AppData\Local\Temp.

Om te bepalen waar de \Temp-directory voor de aangemelde gebruiker zich bevindt, voert u de volgende opdracht uit in de Windows-opdrachtprompt: ECHO %Temp%.

Het installatieprogramma vraagt niet om de locatie waarnaar geïnstalleerd moet worden

Wanneer u Tableau Server voor de eerste keer installeert, wordt u gevraagd de locatie op te geven waar u wilt installeren. Als u deze prompt niet ziet, zijn er mogelijk nog bestanden of directory's van een eerdere installatie aanwezig, zelfs als u Tableau hebt verwijderd. Om alle sporen van Tableau versie 2018.2 of later volledig te verwijderen, voert u het script tableau-server-obliterate.cmd uit, start u de computer opnieuw op en probeert u de installatie opnieuw uit te voeren. Als de vorige installatie een versie ouder dan 2018.2 was, verwijdert u handmatig alle Tableau-gerelateerde mappen voordat u het installatieprogramma opnieuw uitvoert.

Belangrijk: Als u een back-up van Tableau hebt gemaakt (<file>.tsbak) die u wilt behouden (bijvoorbeeld om te herstellen naar uw nieuwe installatie), kopieert u dat bestand naar een veilige locatie op een andere computer. Zo weet u zeker dat het bestand niet wordt verwijderd wanneer u uw Tableau-computer opschoont.

Het installatieprogramma start Windows niet opnieuw op

Wanneer u Tableau Server installeert, kan het installatieprogramma u aan het einde van de installatie vragen Windows opnieuw op te starten. In bepaalde gevallen wordt de computer niet opnieuw opgestart wanneer u op Opnieuw starten klikt. Dit kan gebeuren wanneer een installatieprogramma van een component van een derde partij vraagt om Windows opnieuw te starten.

Als Windows niet opnieuw wordt opgestart wanneer u op Opnieuw starten klikt, voltooit u de installatie door Windows handmatig opnieuw op te starten.

TSM-installatie mislukt met de foutmelding "initialisatie mislukt"

Als u Tableau Server probeert te installeren en de installatie mislukt met deze foutmelding:

Tableau server initialization failed
See install log at C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\logs

Dit kan te maken hebben met een probleem met de machtigingen op uw computer. De gebruiker is aangemeld bij Windows en moet voor de installatie van Tableau beheerdersmachtigingen hebben voor het C-station, de mappen C:\Windows en C:\Windows\System32 en het bestand cmd.exe. Dit geldt ook als u Tableau niet op het C-station installeert.

Zie de Tableau-knowledgebase(Link wordt in een nieuw venster geopend) voor meer informatie.

TSM-initialisatiescherm wordt niet weergegeven

Als bij het installeren of upgraden van Tableau Server de browser wordt geopend maar er niets wordt weergegeven, moet u de hostnaam mogelijk toevoegen aan de lijst met vertrouwde sites. U kunt ook de cache van uw browser legen of een andere browser gebruiken. Zie de Tableau-knowledgebase(Link wordt in een nieuw venster geopend) (in het Engels) voor meer informatie.

Meerdere installatiepogingen mislukken

Als u Tableau Server probeert te installeren en de installatie mislukt, is de kans groot dat alle volgende installatiepogingen mislukken, tenzij u het script tableau-server-obliterate.cmd uitvoert om Tableau van de computer te verwijderen.

Belangrijk: u moet het script tableau-server-obliterate.cmd vanaf een 64-bits opdrachtprompt uitvoeren. Voer bijvoorbeeld cmd.exe uit in de map C:\Windows\System32. Als u het script uitvoert vanaf een 32-bits opdrachtprompt, wordt Tableau niet volledig verwijderd en kunnen daaropvolgende installaties mislukken. Om te bepalen of u een 64-bits opdrachtprompt gebruikt, typt u echo %processor_architecture% in uw opdrachtvenster. Als het resultaat '64' bevat (bijvoorbeeld AMD64), is de opdrachtprompt een 64-bits prompt. Als het resultaat 'x86' bevat, gebruikt u een 32-bits prompt. Raadpleeg voor meer informatie de Microsoft-documentatie voor uw Windows-versies.

Een mislukte installatiepoging kan ertoe leiden dat de computer in een staat terechtkomt waarin volgende pogingen ook mislukken, met fouten die niet direct verband lijken te houden met een eerdere installatiepoging.

Om dit probleem op te lossen, voert u het script tableau-server-obliterate.cmd uit om eventuele restanten van de vorige installatiepoging op te ruimen en vervolgens start u de computer opnieuw op. Zie Het script tableau-server-obliterate uitvoeren voor meer informatie.

Belangrijk: Als u een back-up van Tableau hebt gemaakt (<file>.tsbak) die u wilt behouden (bijvoorbeeld om te herstellen naar uw nieuwe installatie), kopieert u dat bestand naar een veilige locatie op een andere computer. Zo weet u zeker dat het bestand niet wordt verwijderd wanneer u uw Tableau-computer opschoont.

Vernietigingsscript genereert fout: 'refresh-environment-variables.cmd' wordt niet herkend als een interne of externe opdracht

Als u het Configuratiescherm gebruikt om Tableau Server te verwijderen en vervolgens het script tableau-server-obliterate.cmd uitvoert om Tableau volledig van uw computer te verwijderen, kan het script een fout genereren over de refresh-environment-variables. Dit komt doordat een tweede script dat door het vernietigingsscript werd aangeroepen, niet naar de temp-directory is verplaatst. U kunt deze fout negeren.

Installatie mislukt vanwege hardwarevereisten

Tableau Server kan niet worden geïnstalleerd als de computer waarop u installeert niet voldoet aan de minimale hardwarevereisten. De vereisten gelden voor alle computers waarop u Tableau Server installeert. Zie Minimale hardwarevereisten en aanbevelingen voor Tableau Server voor details over minimale hardwarevereisten.

Installatie of upgrade mislukt vanwege CPU-vereisten

Vanaf versie 2020.4.0 vereist Tableau Server CPU's die SSE4.2- en POPCNT-instructiesets ondersteunen. U kunt Tableau Server 2020.4.0 of later niet installeren of upgraden op computers met CPU's die deze instructiesets niet ondersteunen.

U kunt deze foutmelding zien wanneer u een nieuwe installatie installeert of ter voorbereiding op het upgraden van een bestaande installatie: 

Your computer’s processor doesn’t meet the minimum requirements that Tableau requires to install the software. If you are using a VM, make sure Processor compatibility mode is off.

De SSE4.2- en POPCNT-instructiesets worden al meer dan 10 jaar gebruikt en de meeste nieuwere CPU's ondersteunen ze. Als u echter een foutmelding krijgt over de minimale processorvereisten wanneer u Tableau Server op een virtuele machine (VM) probeert te installeren of upgraden, is de processorcompatibiliteitsmodus mogelijk ingeschakeld op de VM. Om Tableau succesvol op een VM te installeren of te upgraden, moet u ervoor zorgen dat de processorcompatibiliteitsmodus is uitgeschakeld.

Locatie van upgradelogboeken

Standaard wordt het upgradelogboek, app-upgrade.log, geschreven naar C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\logs.

Fout: Er kan geen verbinding worden gemaakt met Active Directory

Vanaf Tableau versie 2021.2 staat Tableau Server geen onveilige verbindingen met Active Directory meer toe. Als uw huidige instantie van Tableau Server via een niet-versleuteld kanaal met Active Directory communiceert, mislukt de upgrade.

Om dit probleem op te lossen, volgt u een van de onderstaande stappen:

• Onderzoek de mislukte beveiligde verbinding en los het probleem op. Zie het Microsoft-onderwerp Problemen met LDAP via SSL-verbinding oplossen(Link wordt in een nieuw venster geopend).

• Voer de volgende opdrachten uit om een onveilige verbinding met uw huidige versie van Tableau Server mogelijk te maken voordat u een upgrade uitvoert:

  tsm configuration set -k wgserver.domain.allow_insecure_connection -v true --force-keys

  tsm pending-changes apply

  Nadat de upgrade is voltooid, raden we aan het kanaal te beveiligen en deze optie vervolgens in te stellen op false.

  Opmerking: Standaard (wanneer wgserver.domain.allow_insecure_connection is ingesteld op false) mislukt de synchronisatie van Active Directory-groepen als het communicatiekanaal met Active Directory niet is versleuteld.

Kaarten worden niet of onvolledig weergegeven na de upgrade

Vanaf Tableau versie 2019.2 zijn de vereisten voor internettoegang voor kaarten gewijzigd. Als u een upgrade uitvoert van versie 2019.1.x of eerder naar versie 2019.2.x of later en kaarten worden niet weergegeven zoals verwacht, controleer dan of uw omgeving is geconfigureerd om toegang op poort 443 toe te staan voor mapsconfig.tableau.com en api.mapbox.com.

In versie 2019.1.x of eerder was toegang voor maps.tableausoftware.com nodig.

Zie Communiceren met internet voor meer informatie over de vereisten voor internettoegang.

Fout in upgradescript: "Validatie van wijziging in Tableau Server-versie mislukt."

Als u bij het upgraden het script upgrade-tsm uitvoert vanaf de scripts.<version_code>-directory voor de eerdere versie, zal de upgrade mislukken met een foutmelding:

Tableau Server Version change validation failed.
Tableau Server <version> is already installed.

Als u deze fout krijgt, ga dan naar de scripts.<version_code>-directory voor de versie die u zojuist hebt geïnstalleerd en voer het script van daar uit.

Upgrade van meerdere knooppunten, initialiseren van extra knooppunt mislukt met de foutmelding "Voer uw referenties opnieuw in"

Als u probeert een extra knooppunt te initialiseren tijdens het upgraden van Tableau Server en deze foutmelding krijgt:

Enter your credentials again. The credentials you enter must provide administrative access to the computer where you generated the configuration file.

Dit is een indicatie dat het knooppunt geen verbinding kan maken met het oorspronkelijke knooppunt of ermee kan communiceren. Dit kan om verschillende redenen gebeuren:

• De door u ingevoerde referenties zijn ongeldig of u heeft een typefout gemaakt. De referenties moeten afkomstig zijn van een gebruiker met beheerdersmachtigingen op de computer waarop Tableau Server voor het eerst is geïnstalleerd. U hoeft niet de referenties te gebruiken van de gebruiker die het bootstrapbestand heeft gemaakt, maar als u dit wel doet, weet u zeker dat u geldige referenties gebruikt.

• De lokale firewall van de computer die u probeert toe te voegen, staat geen communicatie met het oorspronkelijke knooppunt toe. Zie Lokale firewall configureren voor meer informatie.

Upgraden mislukt vanwege gebrek aan schijfruimte

Als er niet genoeg schijfruimte is om het Tableau Server-installatieprogramma uit te voeren en de upgrade uit te voeren, mislukt de installatie. De benodigde schijfruimte is afhankelijk van de grootte van uw opslagplaatsdatabase en het aantal en de grootte van uw extracten.

Opmerking: Bij het upgraden van een versie van Tableau Server van voor TSM (een versie ouder dan 2018.2.0) wordt er bij het verwijderen van Tableau een serverback-upbestand in de datadirectory gemaakt. Dit back-upbestand heeft een .tsbak-extensie en is vereist voor de upgrade. Nadat de upgrade succesvol is uitgevoerd, kunt u dit bestand veilig verwijderen om ruimte vrij te maken (maak een kopie op een computer die geen deel uitmaakt van uw Tableau Server-installatie, voor het geval u het bestand om welke reden dan ook nodig hebt). Verwijder dit bestand niet voordat u de upgrade hebt voltooid en zeker weet dat deze werkt.

Schijfruimte vrijmaken:

1. Maak een momentopname van een logboekarchief met behulp van de opdracht tsm maintenance ziplogs.

   Nadat u het ziplogbestand hebt gemaakt, slaat u het op een veilige locatie op die geen deel uitmaakt van uw Tableau Server-installatie.

2. Ruim onnodige bestanden op met behulp van de opdracht tsm maintenance cleanup. Zie Overbodige bestanden verwijderen voor meer informatie.

Upgrade mislukt op RebuildSearchIndex-job

Vanaf versie 2020.1.x is de laatste stap in een upgrade het opnieuw opbouwen van de zoekindex. Op dit punt zijn alle services geüpgraded, dus als deze job mislukt, kunt u de zoekserver handmatig opnieuw instellen door de opdracht tsm maintenance reset-searchserver uit te voeren. U hoeft niet alles te wissen en opnieuw te beginnen.

De fout zal de volgende zijn:

An error occurred while rebuilding search index.

De zoekserver resetten:

1. Open op het eerste knooppunt een opdrachtprompt als beheerder.

   Dit moet een nieuwe opdrachtprompt zijn omdat het upgradescript de systeemomgeving bijwerkt voor de nieuwe versie.

2. Bouw de zoekindex opnieuw op met behulp van de opdracht tsm maintenance reset-searchserver.

Upgrade mislukt op 2022.1 en later

Na het upgraden van Tableau Server 2022.1 (of later) kan het herstellen van een Tableau Server-back-up als onderdeel van het upgradeproces de volgende fout veroorzaken:

'De back-up kan niet worden hersteld omdat Tableau Server standaard de nieuwe tabellen voor de identiteitsservice gebruikt.'

Dit probleem treedt op omdat Tableau Server 2022.1 (en hoger) een identiteitsschema gebruikt dat verschilt van het identiteitsschema dat door de back-up wordt gebruikt. Zie Problemen met de identiteitsmigratie oplossen om dit probleem op te lossen.

Upgrade mislukt op 2020.4.0 of later

Vanaf versie 2020.4.0 kunt u met de controlepuntupgradefunctie een mislukte upgrade opnieuw proberen. Over het algemeen is dit vooral handig voor ervaren serverbeheerders en IT-professionals die bekend zijn met de logboekbestanden van Tableau Server en deze willen doorzoeken. Maar de functie kan helpen bij alle mislukte upgrades, omdat u hiermee het upgrade-tsm-script opnieuw kunt uitvoeren. Het script wordt uitgevoerd vanaf de laatste succesvolle stap, wat tijd bespaart. Als u ervaring hebt, is het mogelijk om problemen zoals schijfruimteproblemen of machtigingsproblemen te identificeren en op te lossen en de upgrade opnieuw uit te voeren.

Als u een upgrade uitvoert naar versie 2020.4.0 of hoger en de upgrade mislukt, kunt u de volgende stappen gebruiken om de upgrade te voltooien:

• Voer het upgrade-tsm-script opnieuw uit. Upgradefouten worden soms veroorzaakt door time-outs tijdens het upgradeproces. Door het script opnieuw uit te voeren, kunt u de upgrade over de periodieke of incidentele timingproblemen heen helpen. Ook dit is een veilige en gemakkelijke stap. Het opnieuw uitvoeren van het script kan geen kwaad en in het ergste geval mislukt de upgrade opnieuw op hetzelfde punt, maar dan zonder dat u de voorgaande stappen opnieuw hoeft te doorlopen.

  Het script bevindt zich in de \scripts-directory:

  Standaard:

  C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\packages\scripts.<version_code>\upgrade-tsm.cmd

  Als de upgrade van Tableau Server niet succesvol is wanneer u het upgrade-tsm-script opnieuw uitvoert en u bekend bent met Tableau Server-logboeken, kunt u de volgende aanvullende stappen voor probleemoplossing uitvoeren:

• Bekijk de uitvoer van het script in het opdrachtvenster (voer het script opnieuw uit als u het opdrachtvenster niet meer geopend hebt). U moet het script uitvoeren in een opdrachtvenster met beheerderstoegang. Nuttige foutmeldingen kunnen u helpen de oorzaak van de mislukte upgrade te achterhalen en u ideeën geven over hoe u het probleem kunt oplossen.

• Kijk in het app-upgrade.log-bestand. Eventuele fouten die op de opdrachtregel worden weergegeven, verschijnen ook in het app-upgrade.log-bestand, vaak met meer details.

• Kijk in het tabadmincontroller.log-bestand. Upgradeproblemen die in de twee bovenstaande gevallen niet eenvoudig te identificeren zijn, worden waarschijnlijk veroorzaakt door een probleem in een job. Het tabadmincontroller.log-bestand kan meer informatie bevatten die u kan helpen bij het diagnosticeren van het probleem.

  Opmerking: Zie Tableau Server-logboeken en locaties van logboekbestanden voor informatie over de locaties van logboekbestanden.

Upgrade mislukt vanwege machtigingsproblemen met de locatie van het back-up-/herstelbestand

Bij versies van Tableau Server vóór 2022.1.0 mislukt het upgradescript als de bestandslocatie voor het back-up-/herstelbestand niet de juiste machtigingen heeft. Er verschijnt dan een foutmelding dat het back-upbestand niet kan worden gelezen of dat de opslagplaats niet kan worden hersteld.

Vanaf versie 2022.1 controleert het upgradescript de machtigingen van de bestandslocatie voor het back-up-/herstelbestand voordat de upgrade wordt gestart. Zo kan het bestand tijdens de upgrade naar de nieuwe versie van Tableau Server naar en van de locatie worden geschreven en gelezen.

De fouten zullen vergelijkbaar zijn met deze:

The runas user does not have permission to read the backup file: <backup/restore basefilepath>.

Repository restore failed.
An error occurred during installation.
An error occurred while restoring repository.

De locatie die TSM gebruikt voor back-up en herstel wordt gedefinieerd door de basefilepath.backuprestore-configuratiesleutel en heeft een standaardinstelling dat het installatieprogramma de juiste machtigingen instelt, maar deze kunnen worden beïnvloed door IT-regels van de organisatie of als u de locatie wijzigt in een locatie die u zelf hebt gemaakt. Vanaf 2022.1 is er een nieuwe opdracht beschikbaar waarmee u direct na het maken van de back-up-/herstelbestandslocatie de machtigingen kunt controleren. Zo voorkomt u problemen met machtigingen. Zie tsm maintenance validate-backup-basefilepath voor meer informatie over deze opdracht.

Zie tsm-bestandspaden voor meer informatie over het pad van het back-up-/herstelbestand.

Upgrade is geslaagd, maar gepubliceerde databronnen zijn niet toegankelijk

In een beperkt aantal specifieke scenario's mislukken pogingen om verbinding te maken met gepubliceerde databronnen of om bestaande gepubliceerde databronnen te vernieuwen na het upgraden van Tableau Server van versie 2021.3 naar eerdere versies van 2023.1 of 2023.3, waarbij de volgende foutmelding wordt weergegeven:

java.io.FileNotFoundException: Unable to fetch data from any other host. This may indicate a lost or invalid folder.

Dit kan gebeuren als:

1. u op enig moment een upgrade uitvoert van een Tableau Server-installatie met versie 2021.3.x (u kunt 2021.3 gebruiken of een upgrade hebben uitgevoerd van 2021.3 naar versie 2022.x)
   
   en

2. U die installatie upgradet naar vroege versies van 2023.1 of 2023.3

Geen gevolgen

Er zijn geen problemen in de volgende situaties:

• In alle andere upgradepaden van 2021.3

• In alle andere upgradepaden naar 2023.1 of 2023.3

• In alle nieuwe installaties van 2023.1 en 2023.3

Meer informatie

Vanaf 16 september 2024 zijn alle problematische versies van de downloadsite verwijderd. Als u moet upgraden naar versie 2023.1.x of 2023.3.x, upgrade dan naar onderhoudsreleaseversie 2023.1.16 of hoger, of 2023.3.9 of hoger.

Zie Bekend probleem(Link wordt in een nieuw venster geopend) voor meer informatie over dit probleem.

Veelvoorkomende problemen met het importeren van instellingen

c:\Users\mytableau\Desktop>tsm settings import -f 20183-export.json

Pending topology set.
There are 1 topology validation errors/warnings.

Service 'elasticserver' is not present on any node in the cluster.
Service: Elastic Server

c:\Users\mytableau\Desktop>tsm settings import -f 20183-export.json
Configuration error: At least one configuration value you specified does not match a known configuration key. This applies to the following keys: '[features.TsmConfigFileService]'
Use this parameter to override unknown key error: --force-keys

Kan geen verbinding maken met TSM

Als u verbinding kunt maken met TSM vanaf de computer waarop u Tableau hebt geïnstalleerd (met behulp van https://localhost:8850 bijvoorbeeld), maar geen verbinding kunt maken vanaf een andere computer (met behulp van https://<server-name>:8850), moet u mogelijk de lokale firewall op de Tableau Server-computer configureren.

Vanaf versie 2018.2 moet u de firewall handmatig configureren. Zie Lokale firewall configureren voor meer informatie.

Bevestig dat u toegang hebt tot de licentieserver

Belangrijk: De Tableau-licentieservice is op 6 oktober 2018 verplaatst naar een nieuw datacenter. Dit betekent dat alle omgevingen die een speciale configuratie vereisen (bijvoorbeeld een acceptatielijst met veilige statische IP-adressen) voor toegang tot licensing.tableau.com of licensing.tableau.com, moeten worden bijgewerkt voordat u een Tableau-productcode kunt activeren, vernieuwen of deactiveren.

Om de toegang te testen, typt u de URL en de poort van de licentieserver in een browser:

https://licensing.tableau.com:443

en:

https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz

Als u toegang hebt tot de server, wordt voor de eerste server het bericht 'Test geslaagd' weergegeven en voor de tweede server het bericht 'OK'.

Tableau Server moet verbinding maken met de volgende internetlocaties voor licentiedoeleinden:

• atr.licensing.tableau.com:443

• licensing.tableau.com:443

• register.tableau.com:443

• o.ss2.us

• s.ss2.us

• crt.rootca1.amazontrust.com

• crt.sca1b.amazontrust.com

• crt.sca0a.amazontrust.com

• crt.sca1a.amazontrust.com

• crt.sca2a.amazontrust.com

• crt.sca3a.amazontrust.com

• crt.sca4a.amazontrust.com

• *.digicert.com

• ocsp.*.amazontrust.com

• crl.*.amazontrust.com

• crt.rootg2.amazontrust.com

Verzoeken naar de bovenstaande domeinen kunnen via poort 80 of 443 worden verzonden. Poort 80 wordt gebruikt voor certificaatvalidatie (intrekking, certificaatketen, enz.). Poort 443 wordt gebruikt voor SSL-verbindingen.

Verzoeken aan de domeinen ocsp.*.amazontrust.com En crl.*.amazontrust.com worden beheerd door Amazon voor informatie over het intrekken van certificaten. Zie Eigenschappen van ACM-certificaten(Link wordt in een nieuw venster geopend) voor meer informatie. Wij raden aan de Amazon-rootcertificaten te installeren in de certificaatvertrouwensopslag op de computer waarop Tableau wordt uitgevoerd. Zie Certificeringsinstanties(Link wordt in een nieuw venster geopend) op de website van Amazon Trust Services voor het downloaden en installeren van de Amazon-rootcertificaten.

Controleer de datum en tijd

Controleer of de datum en tijd op de eerste Tableau Server-computer correct zijn. Als de klok is ingesteld op een tijd en datum die eerder zijn dan de huidige datum, kan Tableau Server niet worden geactiveerd.

Controleer of de FlexNet-licentieservice is gestart

Als de datum en tijd op de Tableau Server-computer correct zijn, controleert u of de FlexNet-licentieservice op de eerste Tableau Server-computer wordt uitgevoerd.

1. Open op de eerste computer via het Windows-startmenu services.msc.

2. Controleer in het dialoogvenster Services of de status van FlexNet-licentieservice 64 (64-bits) of FlexNet-licentieservice (32-bits) is Gestart.

   Als FlexNet niet als Gestart wordt weergegeven, klikt u met de rechtermuisknop op FlexNet-licentieservice en selecteert u Starten.

   Als de optie Starten grijs wordt weergegeven, is de service mogelijk ingesteld op Uitgeschakeld. De service inschakelen:

   1. Klik met de rechtermuisknop op FlexNet-licentieservice en selecteer Eigenschappen.

   2. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Opstarttype de optie Automatisch.

   3. Klik op de knop Start en klik vervolgens op OK.

Dwing af dat de productcode opnieuw wordt gelezen

1. Meld u op de eerste Tableau Server-computer aan als beheerder en open een opdrachtprompt.

2. Ga naar de bin-directory van Tableau Server. Standaard is dit:

   C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\packages\bin.<version_code>

3. Typ de volgende opdrachten:

   tsm stop
   lmreread
   
   tsm start

Stuur de inhoud van vertrouwde opslag naar Tableau-ondersteuning

Als u een fout blijft zien hoewel de FlexNet-licentieservice geïnstalleerd en actief is, is er mogelijk een probleem met de Tableau-productcodegegevens. Om dit probleem op te lossen, voert u de volgende stappen uit om een bestand van de belangrijkste informatie in de vertrouwde opslag te maken.

1. Meld u op de eerste Tableau Server-computer aan als beheerder en open een opdrachtprompt.

2. Typ de volgende opdracht:

   serveractutil -view > <machine_name>-LicResults.txt

   Hiermee wordt het bestand <machine_name>-LicResults.txt in uw huidige directory gemaakt. Als u geen schrijfmachtigingen hebt voor die locatie en een foutmelding krijgt, ga dan naar een locatie waar u wel machtigingen hebt om een bestand te maken en voer de opdracht opnieuw uit.

3. Neem contact op met de ondersteuning van Tableau (http://www.tableau.com/support/request(Link wordt in een nieuw venster geopend)) en verstrek het bestand <machine_name>-LicResults.txt dat u hebt gemaakt.

tabcmd afzonderlijk installeren

tabcmd wordt automatisch geïnstalleerd op het eerste Tableau Server-knooppunt wanneer u Tableau Server installeert. Als u het echter op een andere computer wilt uitvoeren, moet u tabcmd afzonderlijk downloaden en installeren. Zie Tabcmd installeren voor meer informatie.

Problemen met het installeren van tabcmd op Linux

tabcmd vereist Java 11 om correct te kunnen werken. Op RHEL-achtige systemen wordt dit als afhankelijkheid geïnstalleerd bij de installatie van tabcmd. Op Debian-achtige systemen moet u Java 11 apart installeren als dit nog niet het geval is.

Vanaf juli 2022 worden Debian-distributies niet meer ondersteund. Zie dit Tableau-communitybericht(Link wordt in een nieuw venster geopend) (in het Engels) voor meer informatie.

Java is niet geïnstalleerd

Als u bij de installatie van tabcmd vergelijkbare fouten ziet, controleer dan of Java 11 op uw Linux-computer is geïnstalleerd:

Cannot find 'java' in your PATH. Install 'java' and make sure it is in your PATH to continue.

Er is een verkeerde versie van Java geïnstalleerd

Als u vergelijkbare fouten ziet, controleer dan of Java 11 is geïnstalleerd:

Exception in thread "main" java.lang.UnsupportedClassVersionError: com/tableausoftware/tabcmd/Tabcmd : Unsupported major.minor version 52.0

of:

*** Uncaught exception NoClassDefFoundError: javax/xml/bind/JAXBException
*** See the logs for the stacktrace.